வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சேவை அழைப்புகளில் தொலைபேசி அழைப்பு பதிவு

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தொலைபேசி அழைப்புகளை எவ்வாறு பதிவு செய்வது?

டிஜிட்டல் கருவிகள் முன்னெப்போதும் இல்லாத வகையில் உருவாகி வருகின்றன, மேலும் மிகவும் சிக்கலான பணிகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும்போது மேலும் மேலும் திறமையாக மாறினாலும், பல களங்களில் மக்கள் இன்னும் சிறந்த வேலையைச் செய்கிறார்கள். உதாரணமாக, சாட்போட்கள் மற்றும் மனித வாடிக்கையாளர் ஆதரவை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். டிஜிட்டல் சாட்போட்களை விட மனித வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தனிப்பட்டது மற்றும் பொதுவாக மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். மேலும், தொலைபேசி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தானியங்கு வாடிக்கையாளர் ஆதரவை விட அதிக உற்பத்தி மற்றும் மிகவும் நடைமுறைக்குரியது, மனித ஆபரேட்டர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை சிறப்பாக விளக்க முடியும், அவர்கள் அவர்களின் குறிப்பிட்ட பிரச்சனைகளைக் கேட்டு அதற்கேற்ப பதிலளிக்கலாம், ஒருவேளை மனித அனுதாபத்தை கூட சேர்க்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் அழைப்புகள் ஆடியோ பதிவு செய்யப்படுவதற்கு பல காரணங்கள் உள்ளன. முதலில், சேவையின் தரம் கண்காணிக்கப்படுகிறது. ஆனால் அந்த பதிவுகள் பயிற்சி அமர்வுகளின் போது பெரிய உதவியாக இருக்கும். அவை தயாரிப்பை மேம்படுத்தவும் விற்பனையை அதிகரிக்கவும் உதவக்கூடும். அதற்கு மேல், வழக்கு என்று வந்தால், பதிவு ஆதாரமாக அமையும். ஒரு உறுதியான பதிவு, நல்ல ஆடியோ தரம் எந்த நீதிமன்ற நடவடிக்கையிலும் வலுவான, மறுக்க முடியாத ஆதாரமாக பயன்படுத்தப்படலாம். பல வாடிக்கையாளர்களைக் கையாளும் பெரிய நிறுவனங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது, மேலும் சிக்கலான சட்ட நடவடிக்கைகளில் பெரும்பாலும் ஈடுபடுகிறது, உதாரணமாக காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் அல்லது சிக்கலான பொருளாதார மாதிரிகளைக் கொண்ட பெரிய வணிக நிறுவனங்கள்.

வழக்குகளைப் பற்றி பேசுகையில், உங்கள் மனதில் இதுபோன்ற பதிவுகளின் சட்டபூர்வமான தன்மை பற்றிய கேள்வி எழலாம்? இந்த கேள்விக்கான பதில் சற்று சிக்கலானது. தொலைபேசி அழைப்பை பதிவு செய்ய ஒரு தரப்பு ஒப்புதலை மட்டுமே கோரும் அமெரிக்க மாநிலங்கள் உள்ளன. ஆனால் எல்லா மாநிலங்களிலும் இது இல்லை. எடுத்துக்காட்டாக, கலிஃபோர்னியாவில் உரையாடலைப் பதிவுசெய்ய இரு தரப்பினரும் சம்மதம் தெரிவிக்க வேண்டும். எனவே, சட்ட நோக்கங்களுக்காக, ஆதரவு மையம் எந்த மாநிலத்தில் அமைந்துள்ளது என்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் எங்கிருந்து அழைக்கிறார் என்பதும் முக்கியம். பொதுவாக, உரையாடல் பதிவு செய்யப்படப் போகிறது என்பதை அழைப்பாளரிடம் தெரிவித்து சம்மதம் கேட்பது நல்லது. இந்த வழியில் நீங்கள் பாதுகாப்பான பக்கத்தில் இருப்பீர்கள். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில் அதை பாதுகாப்பாக விளையாடுவது எப்போதும் சிறந்தது, ஏனெனில் தொடரும் முன் வாடிக்கையாளருக்கு தகவலை வழங்குவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒப்புதல் மற்றும் போதுமான தகவலை வழங்காததால் ஏற்படும் சாத்தியமான சட்ட சிக்கல்களில் இருந்து உங்களை நீங்களே பாதுகாத்துக் கொள்கிறீர்கள். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் நேரடியான மற்றும் தொழில்முறை நடத்தையைப் பாராட்டலாம்.

எந்த அழைப்பு பதிவு மென்பொருளை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும்?

அழைப்பு ரெக்கார்டிங் மென்பொருளுக்கு வரும்போது ஏராளமான தேர்வுகள் உள்ளன. ஒவ்வொரு மென்பொருளும் அட்டவணையில் கொண்டு வரும் அம்சங்களைப் பார்த்து, உங்கள் தேவைகளைப் பொறுத்து முடிவெடுக்கவும். உங்கள் நிறுவனம் எவ்வளவு பெரியது மற்றும் உங்கள் வசம் என்ன வன்பொருள் உள்ளது என்பதை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். அதிக பயிற்சி தேவையில்லாமல், ஒரு நல்ல மென்பொருள் பயன்படுத்த எளிதாக இருக்க வேண்டும்.

1. TalkDesk அழைப்பு பதிவு

TalkDesk என்பது கிளவுட்-அடிப்படையிலான அமைப்புடன் கூடிய அதிநவீன, மிகவும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய மென்பொருளாகும், இது பல இயங்குதளங்களுடன் (உதாரணமாக Microsoft Teams) இணைக்கப்படலாம். பல அழைப்புகளைக் கொண்டிருக்கும் ஆதரவு மையங்களுக்கு இது ஒரு சிறந்த தேர்வாகும். TalkDesk ஆனது உங்கள் வணிகத்தை வேகமாகவும் அதிக உற்பத்தித் திறனுடனும் ஆக்க உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது ஒத்திசைக்கப்பட்ட குரல் பதிவுகள் அல்லது பயன்படுத்த எளிதான இடைமுகங்கள் போன்ற பல சுவாரஸ்யமான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது. அழைப்பு பதிவுக்கு வரும்போது இது மிகவும் எளிமையான மற்றும் உள்ளுணர்வு தளங்களில் ஒன்றாகும், மேலும் இது ஒட்டுமொத்தமாக மிகவும் பிரபலமானது.

இந்த மென்பொருளின் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் முழுமையான படத்தை இது செயல்படுத்துகிறது. அதன் மேம்பட்ட அம்சங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் பல்வேறு நுண்ணறிவுகளைச் சேகரித்து இணக்கத்தை பராமரிக்கலாம். உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புப் பதிவைப் பயன்படுத்தி முன்னேற்றத்தின் முக்கியமான பகுதிகளை அடையாளம் காண முடியும்.

மற்றொரு சிறந்த விருப்பம் குரல் மற்றும் திரைப் பதிவுகளை ஒன்றாக இயக்குவது. வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் பெரிய படத்தைப் பெறுவதற்கும், விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதற்கும் தேவையான சூழலைப் பெற இது உங்களுக்கு உதவும், மேலும் இது உங்கள் முகவர்களின் செயல்திறனை மேம்படுத்தப் பயன்படும் விரிவான கருத்துக்களையும் வழங்குகிறது.

2. கியூப் ஏசிஆர்

உங்களிடம் ஆண்ட்ராய்டு ஃபோன் இருந்தால், கியூப் ஏசிஆர் உங்களுக்கு சரியானதாக இருக்கலாம். இந்த பயன்பாடு ஸ்கைப், ஜூம் அல்லது வாட்ஸ்அப் போன்ற பயன்பாடுகளிலும் செயல்படுகிறது. நீங்கள் வணிக அழைப்புகளை பதிவு செய்ய விரும்பினால் இது ஒரு சிறந்த தேர்வாகும். கட்டண விருப்பம் கூடுதல் அம்சங்களை வழங்குகிறது, இது MP4 அல்லது கிளவுட் காப்புப்பிரதிகள் போன்ற பல்வேறு ஆடியோ வடிவங்களுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது. கியூப் ஏசிஆர் பல பயனுள்ள விருப்பங்களைக் கொண்டுள்ளது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒவ்வொரு அழைப்பையும் அது தொடங்கும் தருணத்திலிருந்து தானாகப் பதிவுசெய்ய இதைப் பயன்படுத்தலாம். தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தொடர்புகளைத் தானாகப் பதிவுசெய்ய இது அமைக்கப்படலாம், மேலும் நீங்கள் தானாகப் பதிவுசெய்ய விரும்பும் நபர்களின் பட்டியலை உருவாக்கலாம். இதேபோல், தானாக பதிவு செய்யப்படாத நபர்களின் விலக்கு பட்டியலை நீங்கள் உருவாக்கலாம். உரையாடலின் போது பதிவு பொத்தானைத் தட்டுவதன் மூலம், உங்களுக்குத் தொடர்புடைய உரையாடலின் பகுதியை மட்டும் பதிவுசெய்வதன் மூலம், கைமுறையாகப் பதிவு செய்வதற்கான விருப்பமும் உள்ளது. மற்றொரு சிறந்த அம்சம் இன்-ஆப் பிளேபேக் ஆகும், உள்ளமைக்கப்பட்ட கோப்பு எக்ஸ்ப்ளோரருக்கு நன்றி, உங்கள் எல்லா பதிவுகளையும் நிர்வகிக்க, நிறுத்தத்தில் அவற்றை இயக்க, நீக்க அல்லது பல்வேறு சேவைகள் அல்லது வெவ்வேறு சாதனங்களுக்கு ஏற்றுமதி செய்யலாம்.

3. ரிங் சென்ட்ரல்

பெரிய கால் சென்டருக்கு மென்பொருள் தேவைப்பட்டால், RingCentral ஒரு சிறந்த தீர்வாகும். இது டெஸ்க் போன்கள், ஸ்மார்ட்போன்கள் மற்றும் VoIP இயங்குதளங்களுடன் இணைக்கப்படலாம். பதிவுகளை எளிதாக பதிவிறக்கம் செய்து, சரிபார்த்து பகிரலாம். இந்த மென்பொருளின் சிறந்த அம்சம் என்னவென்றால், மைய மேடையில் பல பயனர்களை இணைக்கும் போது பயன்படுத்த எளிதானது, இது மிகவும் உள்ளுணர்வு மற்றும் எளிமையானது. சிறிய அலுவலகக் குழுக்கள் முதல் பெரிய கார்ப்பரேட் நிறுவனங்கள் வரை எந்த அளவிலான குழுக்களாலும் மென்பொருளை எளிதாகப் பயன்படுத்த முடியும்.
இது பாதுகாப்பான, உலகளாவிய தளத்தை ஒழுங்கமைக்க உதவும், அது நன்கு ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் உலகளவில் 40 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் PBX சேவைகளுடன் இணைக்கப்படலாம். RingCentral ஒவ்வொரு மட்டத்திலும் உறுதியான தரவுப் பாதுகாப்பைக் கொண்டுள்ளது, பாதுகாப்பு குறியாக்கங்கள் உங்கள் எல்லா சந்திப்புகளுக்கும் அல்லது எந்த வகையான உரையாடலுக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம், எனவே உங்கள் முக்கியமான வணிகத் தகவல்கள் தேவையற்ற கவனத்திற்கு ஆளாகாது என்பதில் நீங்கள் உறுதியாக இருக்கலாம்.

4. ஏர்கால்

ஒரு பெரிய கால் சென்டருக்கு சிறந்த தேர்வாக இருக்கும் மற்றொரு மென்பொருள் ஏர்கால். இது சிறந்த தரத்துடன் ஆடியோக்களை உருவாக்குகிறது. அழைப்புகளை மேற்பார்வையிடுவதற்கும், அழைப்புகளின் போது உங்கள் முகவர்களிடம் பேசுவதற்கும் இது அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது. இது Salesforces மற்றும் Zendesk உடன் இணக்கமானது.

வன்பொருள் இல்லாமல் மென்பொருளை விரைவாக அமைக்கலாம். இது கிளவுட் கால் சென்டர் மாதிரியை அடிப்படையாகக் கொண்டது, மேலும் உலகில் எந்த இடத்திலிருந்தும் நீங்கள் எந்த வகையான உரையாடலையும் தொடங்கலாம், உங்களிடம் நல்ல இணைய இணைப்பு இருந்தால் போதும். அனைத்து தகவல்களும் கிளவுட்டில் சேமிக்கப்படும், எனவே CRM அல்லது Helpdesk மற்றும் உங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான பல்வேறு அத்தியாவசிய பயன்பாடுகள் போன்ற பிற அமைப்புகளுடன் Aircall எளிதாக இணைக்கப்படலாம். நிகழ்நேரத்தில் குழு அளவீடுகள் மற்றும் தனிப்பட்ட செயல்திறன் தரவைப் பெறுவதற்கான விருப்பம் மற்றொரு சிறந்த அம்சமாகும், மேலும் நிறுத்தத்தில் மேம்பாடுகளைச் செயல்படுத்த அதைப் பயன்படுத்தலாம். இது உற்பத்தித்திறனை வளர்க்கலாம், புதிய அணிகள், எண்கள், பணிப்பாய்வுகள் அல்லது உங்கள் வணிகத்திற்குத் தேவையானவற்றை உடனடியாக உருவாக்கலாம்.

பதிவு செய்யப்பட்ட அழைப்புகளின் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்கள்

நீங்கள் அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்து முடித்ததும், நீங்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷனையும் செய்ய விரும்பலாம். இது முகவர் மற்றும் காஸ்ட்யூமருக்கு இடையேயான உரையாடலை ஆய்வு செய்வது, ஆய்வு செய்வது மற்றும் திரையிடுவதை எளிதாக்கும். ஆடியோ கோப்பை விட ஆவணத்தில் வேலை செய்வது மிகவும் நடைமுறைக்குரியது. ஒரு குறிப்பிட்ட உரையாடலின் எழுத்துப் பிரதியை நீங்கள் வைத்திருக்கும் போது, உரையாடலுக்குப் பொருத்தமான எந்தவொரு குறிப்பிட்ட விவரத்தையும் நீங்கள் எளிதாகக் கண்டறியலாம்.

உங்கள் ஊழியர்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்களை எழுத வேண்டும் என்று நீங்கள் முடிவு செய்தால், இது மிகவும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் செயல்முறை என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். மேலும், டிரான்ஸ்கிரிப்டிங் என்பது பொதுவாக பயிற்சியளிக்கப்பட்ட ஒரு திறமையாகும், இது இறுதி முடிவு முடிந்தவரை துல்லியமாகவும் சரியாகவும் இருக்க வேண்டும், குறைபாடுகள் மற்றும் தவறுகள் இல்லாமல் இருக்கும். அதனால்தான் உங்களுக்காக டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்களைச் செய்ய தொழில்முறை டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் சேவை வழங்குநரைப் பணியமர்த்துவது சிறந்தது. தொழில்முறை டிரான்ஸ்க்ரைபர்கள் வேலையை மிகவும் துல்லியமாகவும் துல்லியமாகவும் செய்ய முடியும், இதில் நீங்கள் சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருக்கும் நிறைய நேரத்தையும் நரம்புகளையும் மிச்சப்படுத்துவீர்கள்.

நீங்கள் அவுட்சோர்சிங் விருப்பங்களைத் தேடுகிறீர்கள் என்றால் Gglot ஒரு சிறந்த தேர்வாகும். எங்கள் விலைகள் நியாயமானவை, நாங்கள் வேகமானவர்கள் மற்றும் பயிற்சி பெற்ற தொழில்முறை டிரான்ஸ்க்ரைபர்களுடன் நாங்கள் பணிபுரிவதால், நாங்கள் துல்லியம் மற்றும் நல்ல தரத்தை வழங்குகிறோம். டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் வணிகத்தில் பல ஆண்டுகள் மற்றும் பல வருட அனுபவமுள்ள பயிற்சி பெற்ற நிபுணர்களால் உங்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் கையாளப்படும் என்பதை நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம், மேலும் பணியின் சிக்கலானது எதுவாக இருந்தாலும், இறுதி முடிவு துல்லியமான மற்றும் எளிதாக படிக்கக்கூடிய டிரான்ஸ்கிரிப்ஷனாக உங்கள் வாழ்க்கையை மாற்றும். எளிதாக.

முடிவுரை

நீங்கள் ஃபோன் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு துறையில் செயல்படுகிறீர்கள் என்றால், உங்கள் அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்யுமாறு நாங்கள் கடுமையாக பரிந்துரைக்கிறோம். நீங்கள் எந்த மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவீர்கள் என்பது உங்கள் வணிகத்தைப் பொறுத்தது. உங்கள் ரெக்கார்டிங் கருவியை நீங்கள் முடிவு செய்த பிறகு, உங்கள் ஆடியோ கோப்புகளை எழுதவும். இந்த வழியில் நீங்கள் உற்பத்தி செய்யக்கூடிய பெரிய அளவிலான உள்ளடக்கத்தை சமாளிப்பது எளிதாக இருக்கும். பதிவுகளை விட ஆவணங்கள் தேடக்கூடியவை மற்றும் பின்பற்ற எளிதானவை. உங்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் வழங்குநராக Gglot ஐ முயற்சிக்கவும், மேலும் உங்கள் வணிகம் சிறப்பாக செயல்படுவதைப் பார்க்கவும்.