Rekaman Telepon Telepon dina Pangrojong Palanggan sareng Telepon Layanan

Kumaha Ngarékam Telepon pikeun Rojongan Palanggan sareng Palayanan Pelanggan?

Sanaos alat-alat digital ngembang sapertos henteu kantos sateuacanna, sareng janten langkung éfisién nalika dilarapkeun kana tugas anu paling rumit, dina seueur domain jalma masih ngalakukeun padamelan anu langkung saé. Candak, contona chatbots sareng dukungan palanggan manusa. Pangrojong palanggan manusa langkung pribadi sareng biasana ogé langkung efektif tibatan chatbots digital. Ogé, pangrojong palanggan telepon langkung produktif sareng langkung praktis tibatan dukungan palanggan otomatis, operator manusa langkung saé pikeun napsirkeun kabutuhan khusus para nasabah, aranjeunna tiasa ngadangukeun masalah khususna sareng ngajawab sasuai, bahkan tiasa nambihan sakedik empati manusa.

Aya seueur alesan kunaon telepon palanggan dirékam audio. Anu mimiti, kualitas jasa diawaskeun. Tapi rékaman éta ogé tiasa janten bantosan ageung salami sesi latihan. Éta ogé tiasa ngabantosan ngembangkeun produk sareng ningkatkeun penjualan. Di luhureun eta, lamun datang ka gugatan a, rekaman nu bisa dijadikeun bukti. Rekaman anu padet, kualitas audio anu saé tiasa dianggo salaku bukti anu kuat sareng teu tiasa dibantah dina prosés pengadilan mana waé. Ieu hususna penting pikeun organisasi badag nu nungkulan loba klien, sarta mindeng kalibet dina prosés légal pajeulit, contona pausahaan asuransi atawa korporasi bisnis badag kalayan model ékonomi pajeulit.

Ngobrol ngeunaan gugatan, meureun dina pikiran anjeun muncul patarosan ngeunaan legalitas rekaman sapertos kitu? Jawaban kana patarosan ieu rada rumit. Aya Amérika Serikat anu ngan ukur menta idin hiji pihak pikeun ngarékam telepon. Tapi ieu sanés kasus di sadaya Amérika Serikat. Contona, di California anjeun peryogi duanana pihak pikeun idin ka rekaman paguneman. Janten, pikeun tujuan hukum penting henteu ngan ukur dimana pusat pangrojong ayana, tapi ogé, ti mana palanggan nelepon. Sacara umum, leuwih sae pikeun nginpokeun ka nu nelepon yén paguneman bade dirékam sarta ménta idin. Ku cara kieu anjeun bakal di sisi aman. Éta salawasna hadé pikeun maénkeun éta aman dina kasus kawas ieu, sabab ku nyadiakeun inpo ka nasabah saméméh lajengkeun, anjeun shielding diri tina sagala komplikasi légal mungkin anu bisa timbul tina teu nyadiakeun idin jeung jumlah nyukupan informasi ka konsumén Anjeun. Konsumén ogé tiasa ngahargaan sikap lugas sareng profésional anjeun.

Naon software rekaman panggero Anjeun kudu make?

Aya nyatu pilihan lamun datang ka nelepon software rekaman. Pariksa fitur unggal software brings kana tabél lajeng nyandak kaputusan gumantung kana kabutuhan Anjeun. Pertimbangkeun sabaraha ageung organisasi anjeun sareng hardware naon anu anjeun pikahoyong. A software alus ogé kudu gampang ngagunakeun, tanpa merlukeun teuing latihan.

1. Rekaman Telepon TalkDesk

TalkDesk mangrupikeun parangkat lunak anu canggih pisan sareng tiasa disaluyukeun sareng sistem dumasar awan anu tiasa digabungkeun sareng seueur platform anu sanés (contona Microsoft Teams). Ieu mangrupikeun pilihan anu saé pikeun pusat dukungan anu biasana gaduh seueur telepon. TalkDesk boga tujuan pikeun ngabantosan bisnis anjeun janten langkung gancang sareng langkung produktif. Éta ngagaduhan seueur fitur anu pikaresepeun sapertos rékaman sora anu disingkronkeun atanapi antarmuka anu gampang dianggo. Ieu salah sahiji platform paling basajan tur intuitif lamun datang ka rekaman panggero, sarta cukup populér sakabéh.

Salah sahiji kauntungan utama parangkat lunak ieu nyaéta ngamungkinkeun gambaran lengkep ngeunaan interaksi palanggan. Ngaliwatan pamakean fitur-fitur canggihna, anjeun tiasa ngumpulkeun rupa-rupa wawasan sareng ngajaga patuh. Wewengkon perbaikan anu penting tiasa diidentifikasi ku cara ngarékam telepon asup sareng kaluar.

Pilihan hébat séjén nyaéta playback sora jeung rekaman layar babarengan. Ieu tiasa ngabantosan anjeun kéngingkeun kontéks anu anjeun peryogikeun pikeun nyandak gambaran anu langkung ageung ngeunaan interaksi palanggan sareng pastikeun éta patuh kana norma, sareng éta ogé nyayogikeun tanggapan anu lengkep anu tiasa dianggo pikeun ningkatkeun kinerja agén anjeun.

2. Kubus ACR

Upami anjeun ngagaduhan telepon Android, Cube ACR tiasa janten hal anu pas pikeun anjeun. Aplikasi ieu ogé tiasa dianggo dina aplikasi sapertos Skype, Zoom atanapi WhatsApp. Ieu mangrupikeun pilihan anu saé upami anjeun hoyong ngarékam telepon bisnis. Pilihan anu mayar nawiskeun fitur tambahan anu masihan anjeun aksés kana format audio anu béda sapertos cadangan MP4 atanapi awan. Kubus ACR boga loba pilihan mangpaat, contona bisa dipaké pikeun otomatis ngarekam unggal panggero, ti momen dimimitian. Éta ogé tiasa disetél pikeun ngarékam kontak anu dipilih sacara otomatis sareng anjeun tiasa nyiptakeun daptar jalma anu anjeun hoyong dirékam sacara otomatis. Nya kitu, anjeun tiasa ngadamel daptar pangaluaran jalma anu moal dirékam sacara otomatis. Aya ogé pilihan pikeun ngarékam sacara manual, ku cara ngetok tombol catetan salami paguneman pikeun ngarékam ngan ukur bagian tina paguneman anu relevan pikeun anjeun. Fitur hébat séjén nyaéta playback In-App, hatur nuhun kana file explorer anu diwangun, anu anjeun tiasa dianggo pikeun ngatur sadaya rékaman anjeun, muterkeunana dina eureun, ngahapus atanapi ngékspor ka sababaraha jasa atanapi alat anu béda.

3. RingCentral

Upami anjeun peryogi parangkat lunak pikeun pusat telepon anu ageung, RingCentral mangrupikeun solusi anu saé. Éta tiasa dihubungkeun ka telepon méja, smartphone sareng platform VoIP. Rekamanna tiasa diunduh, dipariksa sareng dibagikeun. Fitur pangalusna tina software ieu betah pamakéan lamun datang ka nyambungkeun jadi loba pamaké dina platform sentral, éta pisan intuitif jeung basajan. Parangkat lunak tiasa gampang dianggo ku tim ukuran naon waé, ti kelompok kantor leutik dugi ka organisasi perusahaan ageung.
Éta tiasa ngabantosan anjeun ngatur platform global anu aman sareng terpadu sareng tiasa dihubungkeun sareng jasa PBX di langkung ti 40 nagara di sakuliah dunya. RingCentral ogé gaduh panyalindungan data anu padet dina unggal tingkat, kalayan énkripsi kaamanan anu tiasa diterapkeun ka sadaya rapat atanapi paguneman naon waé, ku kituna anjeun tiasa yakin yén inpormasi bisnis penting anjeun moal kakeunaan perhatian anu teu dihoyongkeun.

4. Aircall

Parangkat lunak sanés anu mangrupikeun pilihan anu saé pikeun pusat telepon ageung nyaéta Aircall. Éta ngahasilkeun audio kalayan kualitas anu saé. Éta gaduh fitur pikeun ngawas telepon sareng bahkan nyarios ka agén anjeun nalika nelepon tanpa disadari ku palanggan. Éta cocog sareng Salesforces sareng Zendesk.

Parangkat lunak tiasa disetél gancang, tanpa hardware. Hal ieu dumasar kana model panggero puseur awan, tur anjeun bisa ngamimitian nanaon nu paguneman ti sagala lokasi di dunya, anjeun ngan kudu boga sambungan internét alus. Sadaya inpormasi disimpen dina méga, ku kituna Aircall tiasa gampang dihubungkeun sareng sistem sanés sapertos CRM atanapi Helpdesk sareng sababaraha aplikasi penting anu penting pikeun bisnis anjeun. fitur hébat sejen nyaeta pilihan pikeun meunangkeun metrics tim na data kinerja individu sacara real waktos, tur anjeun bisa make eta pikeun nerapkeun perbaikan on eureun. Ieu tiasa ngamajukeun produktivitas, anjeun tiasa langsung nyiptakeun tim, nomer, alur kerja, atanapi naon waé anu diperyogikeun ku bisnis anjeun.

Transkripsi telepon anu dirékam

Sawaktos Anjeun tos rengse ngarekam telepon, Anjeun oge bisa hayang nyieun transkripsi a. Ieu bakal ngagampangkeun pikeun nalungtik, ngulik sareng nyaring paguneman antara agén sareng palanggan. Éta langkung praktis pikeun ngerjakeun dokumén tibatan dina file audio. Lamun anjeun boga transkrip ditulis tina paguneman nu tangtu, anjeun bisa leuwih gampang manggihan nu mana wae nu detil husus tina paguneman nu relevan pikeun sawala.

Upami anjeun mutuskeun yén karyawan anjeun kedah nyerat transkripsi nyalira, anjeun kedah terang yén ieu mangrupikeun prosés anu nyéépkeun waktos. Ogé, nranskripsikeun mangrupikeun kaahlian anu biasana dilatih supados hasil ahir janten akurat sareng leres-gancang, tanpa aya kasalahan sareng kasalahan. Ieu sababna panginten langkung saé nyéwa panyadia jasa transkripsi profésional pikeun ngalakukeun transkripsi pikeun anjeun. Transcriber profésional tiasa ngalakukeun padamelan éta kalayan langkung akurat sareng akurasi, anjeun bakal ngahémat seueur waktos sareng saraf pikeun sadaya pihak anu kalibet.

Gglot mangrupikeun pilihan anu saé nyaéta anjeun milarian pilihan outsourcing. Harga kami adil, kami gancang sareng saprak urang damel sareng transcriber profésional anu dilatih, kami nawiskeun akurasi sareng kualitas anu saé. Anjeun tiasa yakin yén transkripsi anjeun bakal diurus ku profésional anu dilatih sareng taun sareng taun pangalaman dina bisnis transkripsi, sareng henteu masalah pajeulitna tugas, hasil ahir bakal janten transkripsi anu akurat sareng gampang dibaca anu bakal ngajantenkeun kahirupan anjeun. Langkung gampang.

Kacindekan

Upami anjeun beroperasi dina widang dukungan palanggan telepon, kami nyarankeun pisan yén anjeun ngarékam telepon anjeun. software nu bakal Anjeun pake, gumantung kana Anjeun usaha . Saatos mutuskeun alat ngarékam anjeun, anjeun ogé kedah mertimbangkeun nyerat file audio anjeun kaluar. Ku cara ieu bakal langkung gampang pikeun ngabéréskeun jumlah eusi anu anjeun kamungkinan ngahasilkeun. Dokumén langkung tiasa dipilarian sareng langkung gampang diturutan tibatan rékaman. Coba Gglot salaku panyadia transkripsi anjeun sareng nonton bisnis anjeun janten langkung efisien.