Ho Rekota Mehala ea Mohala ho Tšehetso ea Bareki le Mehala ea Litšebeletso

Joang ho Rekota Mehala ea Mohala bakeng sa Tšehetso ea Bareki le Tšebeletso ea Bareki?

Leha lisebelisoa tsa dijithale li ntse li fetoha ho feta leha e le neng pele, 'me li ntse li sebetsa hantle le ho feta ha li sebelisoa esita le mosebetsing o rarahaneng, libakeng tse ngata batho ba ntse ba etsa mosebetsi o betere. Nka, mohlala, li-chatbots le tšehetso ea bareki ba batho. Tšehetso ea bareki ba batho ke ea botho 'me hangata e sebetsa ho feta li-chatbots tsa digital. Hape, tšehetso ea bareki ba thelefono e atleha haholo ebile e sebetsa ho feta ts'ehetso ea bareki ba ikemetseng, basebetsi ba batho ba khona ho hlalosa litlhoko tse khethehileng tsa bareki, ba ka mamela mathata a bona a itseng 'me ba arabela ka tsela e nepahetseng, mohlomong ba bile ba eketsa kutloelo-bohloko ea batho.

Ho na le mabaka a mangata a etsang hore mehala ea bareki e rekoeloe ka molumo. Pele ho tsohle, boleng ba tšebeletso bo ntse bo laoloa. Empa lirekoto tseo le tsona li ka thusa haholo nakong ea lithupelo. Ba ka boela ba thusa ho hlahisa sehlahisoa le ho phahamisa thekiso. Holim'a moo, haeba ho tluoa tabeng ea nyeoe, ho rekota ho ka sebetsa e le bopaki. Rekoto e tiileng, ea boleng bo botle ba molumo e ka sebelisoa e le bopaki bo matla, bo ke keng ba hanyetsoa tšebetsong efe kapa efe ea lekhotla. Sena ke sa bohlokoa ka ho khetheha bakeng sa mekhatlo e meholo e sebetsanang le bareki ba bangata, 'me hangata e ameha linyeoeng tse thata tsa molao, mohlala lik'hamphani tsa inshorense kapa mekhatlo e meholo ea khoebo e nang le mehlala e rarahaneng ea moruo.

Ha u bua ka linyeoe, mohlomong kelellong ea hau ho hlaha potso mabapi le ho nepahala ha lirekoto tse joalo? Karabo ea potso ena e batla e rarahane. Ho na le linaha tsa US tse kopang tumello ea mokha o le mong feela ho rekota mohala. Empa ha ho joalo linaheng tsohle. Mohlala, California o hloka hore mahlakore ka bobeli a lumelle ho rekota moqoqo. Kahoo, bakeng sa merero ea molao ha hoa bohlokoa feela hore na setsi sa ts'ehetso se sebakeng sefe, empa hape, moo moreki a letsetsang teng. Ka kakaretso, ho molemo ho tsebisa motho ea letselitseng hore moqoqo o tla rekotoa le ho kopa tumello. Ka tsela ena u tla ba ka lehlakoreng le sireletsehileng. Kamehla ho molemo ho e bapala e bolokehile maemong a kang ana, hobane ka ho fana ka lintlha ho moreki pele u tsoela pele, u itšireletsa mathateng afe kapa afe a ka hlahang ka lebaka la ho se fane ka tumello le tlhaiso-leseling e lekaneng ho bareki ba hau. Bareki le bona ba ka ananela boitšoaro ba hau bo hlakileng le bo sebetsang.

Ke software efe ea ho rekota mohala eo u lokelang ho e sebelisa?

Ho na le khetho e ngata ha ho tluoa tabeng ea ho rekota software. Sheba likarolo tseo software e 'ngoe le e' ngoe e li tlisang tafoleng ebe u etsa qeto ho latela litlhoko tsa hau. Ela hloko hore na mokhatlo oa hau o moholo hakae le hore na u na le lisebelisoa life tsa thepa. Software e ntle le eona e lokela ho ba bonolo ho e sebelisa, ntle le ho hloka koetliso e ngata haholo.

1. TalkDesk Call Recording

TalkDesk ke software e tsoetseng pele haholo, e ka tloahelehang haholo, e nang le sistimi e thehiloeng marung e ka kopanngoang le lipolanete tse ling tse ngata (mohlala, Microsoft Teams). Ke khetho e ntle bakeng sa litsi tsa tšehetso tse atisang ho ba le mehala e mengata. TalkDesk e ikemiselitse ho thusa khoebo ea hau ho potlaka le ho hlahisa litholoana tse ngata. E na le likarolo tse ngata tse khahlisang joalo ka lirekoto tsa lentsoe tse hokahaneng kapa li-interfaces tse bonolo ho li sebelisa. Ke e 'ngoe ea li-platform tse bonolo le tse hlakileng ha ho tluoa tabeng ea ho rekota mohala,' me e tumme haholo ka kakaretso.

E 'ngoe ea melemo e ka sehloohong ea software ena ke hore e nolofalletsa setšoantšo se feletseng sa litšebelisano tsa bareki. Ka ho sebelisa likarolo tsa eona tse tsoetseng pele, o ka bokella lintlha tse fapaneng mme oa boloka ho latela melao. Libaka tsa bohlokoa tsa ntlafatso li ka tsejoa ka ho sebelisa mohala o kenang le o tsoang.

Khetho e 'ngoe e ntle ke ho bapala lirekoto tsa lentsoe le skrineng hammoho. Sena se ka u thusa ho fumana maemo ao u a hlokang ho fumana setšoantšo se seholo sa litšebelisano tsa bareki le ho etsa bonnete ba hore se lumellana le litloaelo, hape se fana ka maikutlo a qaqileng a ka sebelisoang ho ntlafatsa ts'ebetso ea baemeli ba hau.

2. Cube ACR

Haeba u na le mohala oa android, Cube ACR e kanna ea ba ntho e nepahetseng bakeng sa hau. Sesebelisoa sena se sebetsa le lits'ebetsong tse kang Skype, Zoom kapa WhatsApp. Ke khetho e ntle haeba u batla ho rekota mehala ea khoebo. Khetho e lefuoang e fana ka likarolo tse ling tse u fang monyetla oa ho fumana liforomo tse fapaneng tsa audio joalo ka MP4 kapa li-backups tsa leru. Cube ACR e na le likhetho tse ngata tsa bohlokoa, mohlala, e ka sebelisoa ho hatisa mohala o mong le o mong, ho tloha ha o qala. E ka boela ea thehoa ho ngola mabitso a khethiloeng ka tsela e iketsang 'me u ka etsa lethathamo la batho bao u batlang hore ba tlalehe ka ho toba. Ka mokhoa o ts'oanang, o ka etsa lethathamo la batho ba ke keng ba rekota ka bo bona. Hape ho na le khetho ea ho rekota ka letsoho, ka ho tlanya konopo ea rekoto nakong ea moqoqo ho hatisa karolo feela ea moqoqo e amanang le uena. Ntho e 'ngoe e ntle ke ho bapala ka In-App, ka lebaka la sebatli sa faele se hahelletsoeng, seo u ka se sebelisang ho laola lirekoto tsohle tsa hau, ho li bapala setopong, ho li hlakola kapa ho li romella lits'ebeletso tse ling tse fapaneng kapa lisebelisoa tse fapaneng.

3. RingBohareng

Haeba o hloka software bakeng sa setsi se seholo sa mehala, RingCentral ke tharollo e ntle haholo. E ka hokahanngoa le lifono tsa deske, li-smartphone le liforomo tsa VoIP. Lirekoto li ka kopitsoa, tsa hlahlojoa le ho arolelanoa habonolo. Ntho e ntle ka ho fetisisa ea software ena ke boiketlo ba tšebeliso ha ho tluoa tabeng ea ho hokahanya basebelisi ba bangata sethaleng se bohareng, ho bonolo haholo ebile ho bonolo. Software e ka sebelisoa habonolo ke lihlopha tsa boholo bofe kapa bofe, ho tloha lihlopheng tse nyane tsa liofisi ho ea ho mekhatlo e meholo ea likhoebo.
E ka u thusa ho hlophisa sethala se sireletsehileng, sa lefats'e se kopantsoeng hantle 'me se ka hokahanngoa le litšebeletso tsa PBX linaheng tse fetang 40 lefatšeng ka bophara. RingCentral e boetse e na le ts'ireletso e tiileng ea data maemong ohle, ka li-encryption tsa ts'ireletso tse ka sebelisoang libokeng tsohle tsa hau kapa moqoqo ofe kapa ofe, kahoo u ka kholiseha hore tlhahisoleseling ea hau ea bohlokoa ea khoebo e ke ke ea pepeseha tlhokomelo e sa batleheng.

4. Aircall

Software e 'ngoe eo e leng khetho e ntle bakeng sa setsi se seholo sa mehala ke Aircall. E hlahisa li-audios tse nang le boleng bo botle. E na le likarolo tsa ho laola mehala esita le ho bua le baemeli ba hau nakong ea mehala ntle le hore bareki ba hlokomele. E lumellana le Salesforces le Zendesk.

Software e ka hlophisoa kapele, ntle le hardware ho hang. E ipapisitse le mohlala oa setsi sa mohala oa leru, 'me u ka qala moqoqo oa mofuta ofe kapa ofe ho tsoa sebakeng sefe kapa sefe lefatšeng, u tlameha feela ho ba le khokahano e ntle ea inthanete. Lintlha tsohle li bolokiloe marung, kahoo Aircall e ka hokeloa habonolo le lits'ebetso tse ling tse kang CRM kapa Helpdesk le lisebelisoa tse ling tse bohlokoa tse bohlokoa khoebong ea hau. Ntho e 'ngoe e ntle ke khetho ea ho fumana metrics ea sehlopha le data ea ts'ebetso ea motho ka mong ka nako ea nnete,' me u ka e sebelisa ho kenya tšebetsong lintlafatso ha u emisa. Sena se ka khothaletsa tlhahiso, o ka theha lihlopha tse ncha hanghang, lipalo, phallo ea mosebetsi, kapa eng kapa eng eo khoebo ea hau e e hlokang.

Litlaleho tsa mehala e rekotiloeng

Ha u qetile ho rekota li-call, u ka boela ua batla ho etsa tranelo. Sena se tla etsa hore ho be bonolo ho hlahloba, ho ithuta le ho shebella puisano pakeng tsa moemeli le moreki. Ho molemo haholo ho sebetsa tokomane ho feta faeleng ea molumo. Ha u e-na le sengoloa se ngotsoeng sa moqoqo o itseng, u ka fumana habonolo lintlha tse itseng tsa moqoqo tse amanang le puisano.

Haeba u etsa qeto ea hore basebetsi ba lokela ho ngola lingoliloeng ka bobona, u lokela ho tseba hore sena ke ts'ebetso e jang nako haholo. Hape, ho ngola ke tsebo e atisang ho koetlisetsoa hore sephetho e be se nepahetseng le se nepahetseng ka hohle kamoo ho ka khonehang, ntle le ho siea le liphoso. Ke ka lebaka lena ho ka bang molemo ho hira mofani oa litšebeletso tsa lingoliloeng hore a u etsetse lingoliloeng. Bangoli ba litsebi ba ka etsa mosebetsi ka ho nepahala le ho nepahala, leha e le efe u tla boloka nako e ngata le methapo bakeng sa bohle ba amehang.

Gglot ke khetho e ntle ha u ntse u batla likhetho tsa ho tsoa kantle. Litheko tsa rona li lokile, re potlakile mme kaha re sebetsa le bangoli ba koetlisitsoeng ba litsebi, re fana ka ho nepahala le boleng bo botle. U ka kholiseha hore sengoloa sa hau se tla sebetsoa ke litsebi tse koetlisitsoeng tse nang le lilemo le lilemo tsa boiphihlelo khoebong ea ho ngola, 'me ho sa tsotelehe ho rarahana ha mosebetsi, sephetho e tla ba se ngotsoeng se nepahetseng le se bonolo ho bala se tla etsa hore bophelo ba hau bo be teng. Ha bonolonyana.

Qetello

Haeba u sebetsa sebakeng sa ts'ehetso ea bareki ba mehala, re khothaletsa ka matla hore u rekote mehala ea hau. Ke software efe eo u tla e sebelisa, e itšetlehile ka khoebo ea hau. Ka mor'a hore u etse qeto ka sesebelisoa sa hau sa ho rekota u lokela ho nahana ka ho ngola lifaele tsa hau tsa audio. Ka tsela ena ho tla ba bonolo ho sebetsana le palo e kholo ea litaba tseo u ka li hlahisang. Litokomane li batlisisoa haholoanyane 'me ho bonolo ho li latela ho feta tse rekotiloeng. Leka Gglot e le mofani oa likopi tsa hau 'me u shebelle khoebo ea hau e sebetsa hantle haholoanyane.