Кардарларды колдоо жана тейлөө кызматтарында телефон чалууларын жаздыруу
Кардарларды колдоо жана кардарларды тейлөө үчүн телефон чалууларын кантип жаздыруу керек?
Санариптик инструменттер мурда болуп көрбөгөндөй өнүгүп жатканына жана эң татаал тапшырмага колдонулганда барган сайын эффективдүү болуп баратканына карабастан, көптөгөн домендерде адамдар дагы деле жакшыраак иштешет. Мисалы, чатботторду жана кардарларды колдоону алалы. Адамдардын кардарларды колдоо кызматы санарип чатботторуна караганда жеке жана адатта натыйжалуураак. Ошондой эле, телефон аркылуу кардарларды колдоо автоматташтырылган кардарларды колдоого караганда кыйла жемиштүү жана практикалык болуп саналат, адам операторлору кардарлардын конкреттүү муктаждыктарын жакшыраак чечмелей алышат, алар алардын конкреттүү көйгөйлөрүн угуп, ошого жараша жооп бере алышат, балким, бир аз адамдын боорукердигин кошо алышат.
Кардарлардын чалуулар аудио жаздырылып жатканынын көптөгөн себептери бар. Биринчи кезекте тейлөөнүн сапаты көзөмөлгө алынат. Бирок ал жазуулар машыгуу учурунда да чоң жардам бере алат. Алар ошондой эле продуктуну өнүктүрүүгө жана сатууну жогорулатууга жардам бериши мүмкүн. Анын үстүнө сотко келсе, жаздыруу далил боло алат. Аудио сапаты жакшы болгон катуу жазуу ар кандай соттук териштирүүдө күчтүү, төгүндөлгүс далил катары колдонулушу мүмкүн. Бул өзгөчө көп кардарлар менен иштеген ири уюмдар үчүн маанилүү жана көбүнчө татаал сот процесстерине, мисалы, камсыздандыруу компаниялары же татаал экономикалык моделдери бар ири бизнес корпорациялары үчүн.
Соттук териштирүүлөр тууралуу айтсак, балким сиздин оюңузда мындай жазуулардын мыйзамдуулугу тууралуу суроо жаралып жаткандыр? Бул суроонун жообу бир аз татаал. Телефон чалууларын жаздыруу үчүн бир гана тараптын макулдугун талап кылган АКШ мамлекеттери бар. Бирок бул бардык штаттарда андай эмес. Мисалы, Калифорнияда сүйлөшүүнү жаздырууга эки тарап тең макулдук бериши керек. Ошентип, юридикалык максаттар үчүн колдоо борбору кайсы мамлекетте жайгашканы гана эмес, кардар кайдан чалып жатканы да маанилүү. Жалпысынан алганда, чалуучуга сүйлөшүү жаздырылаарын билдирип, макулдук сураган жакшы. Ушундай жол менен сиз коопсуз тарапта болосуз. Мындай учурларда аны коопсуз ойногонуңуз ар дайым жакшы, анткени улантуудан мурун кардарга маалымат берүү менен, сиз өзүңүздүн кардарларыңызга макулдук жана тийиштүү көлөмдөгү маалыматты бербөөдөн келип чыгышы мүмкүн болгон юридикалык кыйынчылыктардан коргойсуз. Кардарлар да сиздин түз жана кесипкөй жүрүм-турумуңузду баалашат.
Чалууларды жаздыруу үчүн кандай программаны колдонушуңуз керек?
Чалууларды жаздыруу программасына келгенде тандоо көп. Ар бир программалык камсыздоо үстөлгө алып келген өзгөчөлүктөргө көз салып, андан кийин муктаждыктарыңызга жараша чечим кабыл алыңыз. Сиздин уюм канчалык чоң экенин жана сиздин карамагыңызда кандай жабдык бар экенин эске алыңыз. Жакшы программалык камсыздоо, ошондой эле өтө көп окутууну талап кылбастан, колдонууга жеңил болушу керек.
1. TalkDesk чалууларды жаздыруу
TalkDesk – булутка негизделген тутуму бар, башка көптөгөн платформалар (мисалы, Microsoft Teams) менен айкалыштырыла турган өтө татаал, өтө ыңгайлаштырылган программалык камсыздоо. Бул көп чалуулар болгон колдоо борборлору үчүн эң сонун тандоо. TalkDesk бизнесиңизге тезирээк жана жемиштүү болууга жардам берүүнү көздөйт. Ал синхрондуу үн жазуулары же колдонууга оңой интерфейстер сыяктуу көптөгөн кызыктуу өзгөчөлүктөргө ээ. Бул чалууларды жаздырууга келгенде эң жөнөкөй жана интуитивдик платформалардын бири жана жалпысынан абдан популярдуу.
Бул программалык камсыздоонун негизги артыкчылыктарынын бири, ал кардарлардын өз ара аракеттенүүсүнүн толук сүрөтүн берет. Анын өркүндөтүлгөн функцияларын колдонуу аркылуу сиз ар кандай түшүнүктөрдү чогултуп, шайкештикти сактай аласыз. Кирүүчү жана чыгуучу чалууларды жаздыруу аркылуу жакшыртуунун маанилүү багыттарын аныктоого болот.
Дагы бир сонун вариант - үн жана экран жазууларын чогуу ойнотуу. Бул кардарлардын өз ара аракеттешүүсүнүн кеңири сүрөтүн алуу үчүн зарыл болгон контекстти алууга жана анын нормаларга ылайык келээрин текшерүүгө жардам берет, ошондой эле агенттериңиздин ишин жакшыртуу үчүн колдонула турган деталдуу пикирлерди берет.
2. Cube ACR
Эгер сизде Android телефону болсо, Cube ACR сиз үчүн туура нерсе болушу мүмкүн. Бул колдонмо Skype, Zoom же WhatsApp сыяктуу колдонмолордо да иштейт. Эгер сиз бизнес чалууларды жазгыңыз келсе, бул эң сонун тандоо. Акы төлөнүүчү опция сизге MP4 же булуттагы камдык көчүрмөлөр сыяктуу ар кандай аудио форматтарга мүмкүнчүлүк берген кошумча функцияларды сунуш кылат. Cube ACRдин көптөгөн пайдалуу варианттары бар, мисалы, ал ар бир чалуу башталган учурдан тартып автоматтык түрдө жаздыруу үчүн колдонулушу мүмкүн. Ал ошондой эле тандалган байланыштарды автоматтык түрдө жаздыруу үчүн орнотсо болот жана сиз автоматтык түрдө жазылгыңыз келген адамдардын тизмесин түзө аласыз. Ошо сыяктуу эле, сиз автоматтык түрдө жазылбай турган адамдардын тизмесин түзө аласыз. Сүйлөшүү учурунда жазуу баскычын басып, сүйлөшүүнүн сизге тиешелүү бөлүгүн гана жаздыруу үчүн кол менен жаздыруу мүмкүнчүлүгү да бар. Дагы бир сонун өзгөчөлүк - бул камтылган файл изилдөөчүнүн аркасында колдонмодогу ойнотуу, аны сиз бардык жаздырууларыңызды башкаруу, токтогондо ойнотуу, жок кылуу же башка кызматтарга же башка түзмөктөргө экспорттоо үчүн колдоно аласыз.
3. RingCentral
Эгер сизге чоң чалуу борбору үчүн программа керек болсо, RingCentral - эң сонун чечим. Аны столдук телефондорго, смартфондорго жана VoIP платформаларына туташтырууга болот. Жаздырууларды оңой жүктөп, текшерип жана бөлүшсө болот. Бул программалык камсыздоонун эң жакшы өзгөчөлүгү - бул борбордук платформада көптөгөн колдонуучуларды туташтырууга келгенде колдонуунун жеңилдиги, ал абдан интуитивдик жана жөнөкөй. Программаны чакан кеңсе топторунан баштап ири корпоративдик уюмдарга чейин каалаган өлчөмдөгү командалар оңой колдонсо болот.
Бул жакшы интеграцияланган жана дүйнө жүзү боюнча 40тан ашык өлкөдө АТС кызматтары менен туташа турган коопсуз, глобалдык платформаны уюштурууга жардам берет. RingCentral ошондой эле бардык жолугушууларыңызда же баарлашууларыңызда колдонула турган коопсуздук шифрлөөлөрү менен ар бир деңгээлде маалыматтарды катуу коргоого ээ, андыктан маанилүү бизнес маалыматыңыз керексиз көңүл бурулбай турганына ишене аласыз.
4. Аба чалуу
Чоң чалуу борбору үчүн жакшы тандоо болгон дагы бир программа - Aircall. Ал жогорку сапаттагы аудиолорду чыгарат. Анын чалууларды көзөмөлдөө, жадагалса, чалуулар учурунда агенттериңиз менен сүйлөшүү мүмкүнчүлүгү бар. Бул Salesforces жана Zendesk менен шайкеш келет.
Программалык камсыздоону такыр аппараттык жабдыктарсыз тез орнотууга болот. Бул булут чалуу борборунун моделине негизделген жана сиз дүйнөнүн каалаган жеринен баарлашууну баштасаңыз болот, сизде жакшы интернет байланышы болушу керек. Бардык маалымат булутта сакталат, андыктан Aircall CRM же Helpdesk сыяктуу башка системалар жана бизнесиңиз үчүн маанилүү болгон ар кандай башка маанилүү колдонмолор менен оңой туташа алат. Дагы бир сонун өзгөчөлүк - бул команданын көрсөткүчтөрүн жана жеке аткаруу маалыматтарын реалдуу убакытта алуу мүмкүнчүлүгү, жана сиз аны аялдамада жакшыртууларды ишке ашыруу үчүн колдоно аласыз. Бул өндүрүмдүүлүктү жогорулатат, сиз заматта жаңы командаларды, сандарды, иш процесстерин же бизнесиңиз талап кылган нерселердин баарын түзө аласыз.
Жазылган чалуулардын транскрипциялары
Чалууларды жазып бүткөндөн кийин, сиз транскрипция жасасаңыз да болот. Бул агент менен кардардын ортосундагы баарлашууну карап чыгууну, изилдөөнү жана экрандаштырууну жеңилдетет. Документтин үстүндө иштөө аудио файлга караганда алда канча практикалык. Белгилүү бир сүйлөшүүнүн жазуу жүзүндөгү стенограммасы болгондо, талкууга тиешелүү болгон сүйлөшүүнүн кайсы бир деталын оңой таба аласыз.
Эгерде сиз өзүңүздүн кызматкерлериңиз транскрипцияларды өздөрү жазышы керек деп чечсеңиз, бул абдан көп убакытты талап кылган процесс экенин билишиңиз керек. Ошондой эле, транскрипциялоо - бул, адатта, акыркы натыйжа мүмкүн болушунча так жана туура, кемчиликсиз жана катасыз болушу үчүн үйрөтүлгөн көндүм. Ошондуктан транскрипцияларды сиз үчүн жасоо үчүн профессионалдуу транскрипция кызматы провайдерин жалдоо эң жакшы болушу мүмкүн. Кесипкөй транскрипторлор ишти көбүрөөк так жана так аткара алышат, каалаган учурда сиз катышкан бардык тараптар үчүн көп убакытты жана нервдерди үнөмдөйсүз.
Gglot - бул сонун тандоо, сиз аутсорсинг опцияларын издеп жатасыз. Биздин баалар адилеттүү, биз тез жана үйрөтүлгөн кесипкөй транскрипторлор менен иштегендиктен, биз тактыкты жана сапаттуулукту сунуштайбыз. Транскрипцияңызды транскрипция бизнесинде көп жылдык жана көп жылдык тажрыйбасы бар даярдалган адистер жүргүзөт жана тапшырманын татаалдыгына карабастан, акыркы натыйжа сиздин жашооңузду түзө турган так жана окууга оңой транскрипция болот деп ишенсеңиз болот. жеңилирээк.
Корутунду
Эгер сиз телефон кардарларды колдоо тармагында иштеп жатсаңыз, чалууларыңызды жаздырууну сунуштайбыз. Кайсы программаны колдоносуз, бул сиздин бизнесиңизден көз каранды. Жазуу куралыңызды тандагандан кийин, аудио файлдарыңызды жазууну да ойлонушуңуз керек. Ушундай жол менен сиз чыгара турган чоң көлөмдөгү мазмун менен күрөшүү оңой болот. Документтер жаздырууга караганда издөөгө жана ээрчүүгө оңой. Gglot'ту транскрипциялоочу катары сынап көрүңүз жана бизнесиңиздин натыйжалуулугун байкаңыз.