ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕರಣಗಳು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಕೂ ಅನ್ವಯಿಸಿದಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗುತ್ತಿವೆ, ಅನೇಕ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನವ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಮಾನವ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಿಂತ ಫೋನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವು ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿದೆ, ಮಾನವ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಬಲ್ಲರು, ಅವರು ತಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು, ಬಹುಶಃ ಮಾನವ ಅನುಭೂತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳು ಆಡಿಯೋ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆಗುತ್ತಿರುವುದಕ್ಕೆ ಹಲವು ಕಾರಣಗಳಿವೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಆದರೆ ಆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ತರಬೇತಿ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಸಹಾಯವಾಗಬಹುದು. ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ಅದರ ಮೇಲೆ, ಇದು ಮೊಕದ್ದಮೆಗೆ ಬಂದರೆ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಘನವಾದ ಧ್ವನಿಮುದ್ರಣವನ್ನು, ಉತ್ತಮವಾದ ಆಡಿಯೊ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಯಾವುದೇ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಬಲವಾದ, ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗದ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಬಹಳಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ದೊಡ್ಡ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಕೀರ್ಣ ಆರ್ಥಿಕ ಮಾದರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು.
ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳ ಕಾನೂನುಬದ್ಧತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆ ಮೂಡುತ್ತದೆಯೇ? ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ. ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಒಂದು ಪಕ್ಷದ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ವಿನಂತಿಸುವ US ರಾಜ್ಯಗಳಿವೆ. ಆದರೆ ಎಲ್ಲ ರಾಜ್ಯಗಳಲ್ಲೂ ಹೀಗಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ನೀವು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಪಡೆಯಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಾನೂನು ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರವು ಯಾವ ರಾಜ್ಯದಲ್ಲಿದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಕರೆ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ನೀವು ಸುರಕ್ಷಿತ ಭಾಗದಲ್ಲಿರುತ್ತೀರಿ. ಈ ರೀತಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮುಂದುವರಿಯುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸದಿರುವುದರಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಸಂಭವನೀಯ ಕಾನೂನು ತೊಡಕುಗಳಿಂದ ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ನೇರ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಶಂಸಿಸಬಹುದು.
ನೀವು ಯಾವ ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು?
ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗೆ ಬಂದಾಗ ಸಾಕಷ್ಟು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ. ಪ್ರತಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಟೇಬಲ್‌ಗೆ ತರುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಎಷ್ಟು ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿಲೇವಾರಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾವ ಯಂತ್ರಾಂಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ತರಬೇತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ಉತ್ತಮ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿರಬೇಕು.
1. TalkDesk ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್
ಟಾಕ್‌ಡೆಸ್ಕ್ ಕ್ಲೌಡ್-ಆಧಾರಿತ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ, ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕೀಯಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಆಗಿದ್ದು, ಇದನ್ನು ಹಲವು ಇತರ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳು). ಅನೇಕ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ಇದು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. TalkDesk ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕವಾಗಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಧ್ವನಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಇಂಟರ್‌ಫೇಸ್‌ಗಳಂತಹ ಅನೇಕ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ಬಂದಾಗ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸರಳ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ.
ಈ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅದರ ಸುಧಾರಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಬಳಕೆಯ ಮೂಲಕ, ನೀವು ವಿವಿಧ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸುಧಾರಣೆಯ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು.
ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ಲೇಬ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ದೊಡ್ಡ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಇದು ರೂಢಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ವಿವರವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ.
2. ಕ್ಯೂಬ್ ACR
ನೀವು Android ಫೋನ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, Cube ACR ನಿಮಗೆ ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯವಾಗಿರಬಹುದು. ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸ್ಕೈಪ್, ಜೂಮ್ ಅಥವಾ WhatsApp ನಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ ಇದು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಪಾವತಿಸಿದ ಆಯ್ಕೆಯು MP4 ಅಥವಾ ಕ್ಲೌಡ್ ಬ್ಯಾಕಪ್‌ಗಳಂತಹ ವಿಭಿನ್ನ ಆಡಿಯೊ ಸ್ವರೂಪಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕ್ಯೂಬ್ ಎಸಿಆರ್ ಅನೇಕ ಉಪಯುಕ್ತ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ಅದು ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ಕ್ಷಣದಿಂದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಜನರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸಬಹುದು. ಅಂತೆಯೇ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗದ ಜನರ ಹೊರಗಿಡುವ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೀವು ರಚಿಸಬಹುದು. ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವ ಆಯ್ಕೆಯೂ ಇದೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಭಾಗವನ್ನು ಮಾತ್ರ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಮತ್ತೊಂದು ಉತ್ತಮ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದರೆ ಇನ್-ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪ್ಲೇಬ್ಯಾಕ್, ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಫೈಲ್ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ಲೋರರ್‌ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಟಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಲು, ಅಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ವಿವಿಧ ಸಾಧನಗಳಿಗೆ ರಫ್ತು ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು.
3. ರಿಂಗ್ ಸೆಂಟ್ರಲ್
ದೊಡ್ಡ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, RingCentral ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಡೆಸ್ಕ್ ಫೋನ್‌ಗಳು, ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು VoIP ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ಉತ್ತಮ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದರೆ ಕೇಂದ್ರ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಂದಾಗ ಬಳಕೆಯ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ, ಇದು ತುಂಬಾ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತ ಮತ್ತು ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಸಣ್ಣ ಕಚೇರಿ ಗುಂಪುಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಗಾತ್ರದ ತಂಡಗಳಿಂದ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.
ಇದು ನಿಮಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ, ಜಾಗತಿಕ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ 40 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ PBX ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದೆ. RingCentral ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ಘನ ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಭದ್ರತಾ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಶನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಹಿತಿಯು ಅನಗತ್ಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಭರವಸೆ ನೀಡಬಹುದು.
4. ಏರ್ಕಾಲ್
ದೊಡ್ಡ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿರುವ ಮತ್ತೊಂದು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಏರ್ಕಾಲ್ ಆಗಿದೆ. ಇದು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಆಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳದೆ ಕರೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬಹುದು. ಇದು ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸಸ್ ಮತ್ತು ಝೆಂಡೆಸ್ಕ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಇದು ಕ್ಲೌಡ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರಪಂಚದ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು, ನೀವು ಉತ್ತಮ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕ್ಲೌಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಏರ್ಕಾಲ್ ಅನ್ನು ಸಿಆರ್‌ಎಂ ಅಥವಾ ಹೆಲ್ಪ್‌ಡೆಸ್ಕ್‌ನಂತಹ ಇತರ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ಹಲವಾರು ಇತರ ಅಗತ್ಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು. ತಂಡದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುವ ಆಯ್ಕೆಯು ಮತ್ತೊಂದು ಉತ್ತಮ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇದು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಬಹುದು, ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಹೊಸ ತಂಡಗಳು, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ರಚಿಸಬಹುದು.
ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳ ಪ್ರತಿಲೇಖನಗಳು
ನೀವು ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಪ್ರತಿಲೇಖನವನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸಬಹುದು. ಇದು ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನ ನಡುವಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ತೆರೆಯಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಆಡಿಯೊ ಫೈಲ್‌ಗಿಂತ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಲಿಖಿತ ಪ್ರತಿಲೇಖನವನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಚರ್ಚೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿವರವನ್ನು ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸ್ವತಃ ಪ್ರತಿಲೇಖನಗಳನ್ನು ಬರೆಯಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಇದು ಬಹಳ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಅಲ್ಲದೆ, ಲಿಪ್ಯಂತರವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವು ಲೋಪಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ನಿಖರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಿಮಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಲೇಖನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ವೃತ್ತಿಪರ ಪ್ರತಿಲೇಖನ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರೈಬರ್‌ಗಳು ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ನಿಖರತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಯಾವುದೇ ನೀವು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ಮತ್ತು ನರಗಳನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತೀರಿ.
ನೀವು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದರೆ Gglot ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಬೆಲೆಗಳು ನ್ಯಾಯೋಚಿತವಾಗಿವೆ, ನಾವು ವೇಗವಾಗಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ವೃತ್ತಿಪರ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರೈಬರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ನಾವು ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಪ್ರತಿಲೇಖನ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ವರ್ಷಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವವಿರುವ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ವೃತ್ತಿಪರರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಲೇಖನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯದ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಓದುವ ಪ್ರತಿಲೇಖನವಾಗಿದ್ದು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸುಲಭ.
ತೀರ್ಮಾನ
ನೀವು ಫೋನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವಂತೆ ನಾವು ಬಲವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಯಾವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಪರಿಕರವನ್ನು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಆಡಿಯೊ ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬರೆಯಲು ಸಹ ನೀವು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹುಡುಕಬಹುದು ಮತ್ತು ಅನುಸರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಲೇಖನ ಪೂರೈಕೆದಾರರಾಗಿ Gglot ಅನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.