Истифодаи транскрипсия дар тафтишоти дохилӣ

Оё транскрипт барои тафтишоти дохилӣ муфид буда метавонад?

Тафтиши дохилӣ дар системаи самараноки амнияти ширкат нақши бузург мебозад. Онҳо бо сабабҳои гуногун гузаронида мешаванд, аммо ҳадафи асосии чунин тафтишот муайян кардани он, ки оё сиёсатҳо ва қоидаҳои дохилӣ вайрон карда мешаванд ва дар ҳолати зарурӣ таъин кардани чораҳои минбаъда барои андешидани чораҳо мебошад. Чизи аз ҳама муҳиме, ки ҳангоми гузаронидани тафтишоти дохилӣ бояд ба назар гирифт, ин объективӣ нигоҳ доштан ва дуруст ба даст овардани далелҳо мебошад. Бе надонистани далелҳо, ширкат наметавонад қарорҳои оқилона қабул кунад ва рафти корҳоро ба нақша гирад. Агар қонунҳои ширкат вайрон карда шаванд, бизнесҳо эҳтимолан зарар мебинанд. Тафтишоти дохилӣ метавонад доираи васеи мавзӯъҳои эҳтимолиро фаро гирад: қаллобӣ, дуздӣ, вайрон кардани маълумот, табъиз, моббинг, баҳсҳои шуғлӣ, дуздии моликияти зеҳнӣ ва ғ. Бояд гуфт, ки тафтишоти дохилиро низ барои баррасии шикоятҳои муштариён ё ҳатто даъвоҳо гузаронидан мумкин аст.

Бартариҳои тафтишоти дохилӣ чӣ гунаанд?

Вақте ки ширкат тасмим мегирад, ки тафтишоти дохилӣ гузаронад, онҳо метавонанд фоидаи зиёд дошта бошанд: ҳеҷ гоҳ даъвоҳо рӯй надиҳанд ё айбдоркуниҳо бозпас гирифта шаванд, ширкат метавонад бо шахсони зарардида гуфтушунидро оғоз кунад, қонуншикании минбаъда пешгирӣ карда шавад, ҷарима ва таҳримот пешгирӣ карда шавад. Ширкат метавонист аз даст додани муштариён ва муштариён худдорӣ кунад ва ба эътибори он осеб нарасонад - аз сабаби далелҳои беэътиноӣ метавонад ба омма паёми равшани паҳншуда фиристода шавад. Аз тарафи дигар, ширкат дар бораи кормандони худ фаҳмиши хуб пайдо мекунад ва муайян мекунад, ки барои вайронкуниҳо ва қонуншиканиҳо кӣ масъул аст. Бо ин роҳ, дар ҳоле ки ҷинояткорон бо оқибатҳои амалҳои ғайриахлоқии худ рӯбарӯ хоҳанд шуд, ҷонибҳои бегуноҳ муҳофизат карда мешаванд ва аз ин рӯ, ҳавасмандии бештари сиёсатҳои ширкатро дар оянда риоя мекунанд. Тафтишоти дохилӣ ба баланд бардоштани фарҳанги шаффофият ва риояи қоидаҳо мусоидат мекунад.

Тафтишоти дохилӣ қадам ба қадам

Яке аз муҳимтарин чизҳое, ки ҳангоми гузаронидани тафтишоти дохилӣ бояд дар назар дошта шавад, ин таъмини он аст, ки он ба тарзе анҷом дода шавад, ки ба ширкат камтар зарар расонад ва халалдор кунад.

Шумо бояд муайян кунед:

1. ангезаи тафтишоти дохилӣ. Чаро он дар навбати аввал гузаронида мешавад?
2. ҳадафҳои тафтишот.

Қадами навбатӣ ин таъин кардани шӯро мебошад, ки барои тафтишот ва пурсиш кардани кормандон масъул хоҳад буд. Оё он бояд корманд бошад ё шахси сеюм? Шояд муфаттиши хусусӣ бошад? Баъзан беҳтар аст, ки касеро дар бозӣ бетараф оваред, зеро онҳо бештар эътимоднок ва объективӣ мебошанд. Инчунин, онҳо беғаразтар хоҳанд буд ва ба кормандоне, ки онҳо мусоҳиба мекунанд, алоқаманд нестанд, зеро онҳо ҳамкорони онҳо нестанд. Инчунин, шахси сеюм бархӯрди манфиатҳо нахоҳад дошт, ки ин низ муҳим аст.

Нақшаи мусоҳиба: шоҳидони асосӣ ва ҳуҷҷатҳои дахлдор

Муҳим аст, ки ҳамаи кормандоне, ки метавонанд дар вайронкуниҳои гузоришшуда ё вайрон кардани сиёсати ширкат иштирок кунанд, муайян карда шавад. Ба он инчунин бояд ҳамаи кормандони собиқе, ки чанде пеш ё баъд аз содир шудани ҷинояти эҳтимолӣ ширкатро тарк карда буданд, дохил карда шаванд. Вақте ки шумо касеро тафтиш мекунед, албатта шумо мехоҳед ба маълумоти шахсии онҳо, ки онҳо ба ширкат додаанд, дастрасӣ дошта бошед. Бахусус соҳибкорони байналмиллалӣ масъулияти бештаре доранд, ки тафтишоти онҳо ба қонунҳои маҳаллӣ мувофиқат кунанд. Дар ИМА, шумо дар гирифтани маълумоти шахсӣ ягон мушкилот нахоҳед дошт, аммо агар шумо дар Аврупо фаъолият кунед, шумо бояд аз қонунҳои меҳнат огоҳ бошед, ки истифодаи маълумоти шахсии кормандонро бе иҷозати онҳо манъ мекунад. Дар ҳар сурат, муайян кардан, дарёфт кардан ва баррасии ҳуҷҷатҳои дахлдор эҳтимолан ҷанбаи дарозмуддати тафтишоти дохилӣ бошад. Муфаттиш бояд кӯшиш кунад, ки то ҳадди имкон сохторӣ бошад ва барои ба даст овардани самараи бештари ҳуҷҷатҳо муносибати систематикиро таҳия намояд.

Мусоҳиба

Ҳоло, вақте ки ҳама чизҳои дар боло зикршуда ҳал карда шуданд, мо ба қисми асосии тафтишот меоем: мусоҳиба бо шахсони алоҳида. Ин роҳи асосии ба даст овардани далелҳо хоҳад буд.

Аз сабаби масъалаҳои мутобиқат, беҳтарин мебуд, ки ҳамон як гурӯҳи одамон ҳама мусоҳибаҳоро гузаронанд. Ба ин васила мухолифатҳои шаҳодатро дарҳол эътироф кардан мумкин аст.

Гузаронидани мусоҳиба осон ба назар мерасад, аммо аз он дур аст. Вазифа аз он иборат аст, ки ба одамони дуруст саволҳои дуруст диҳед ва он бояд ба таври дуруст анҷом дода шавад. Муфаттишон бояд малакаҳои мулоимро инкишоф диҳанд - онҳо бояд малакаҳои хуби гӯш кардани фаъол дошта бошанд, дилсӯз бошанд, ба ҳар ҳол набояд ғаразнок бошанд ва дар хондани нигоҳи имову ишора хуб бошанд. Инсоф ва холисона шарт аст. Ба муфаттишон лозим аст, ки ба мусоҳиба ҳамаҷониба ва бодиққат омода шаванд, яъне онҳо бояд пешакӣ фикр кунанд, ки чӣ гуна маълумот лозим аст, балки инчунин чӣ гуна махфияти тарафҳоро муҳофизат мекунад. Саволҳои хаттӣ инчунин имкон медиҳанд, ки муфаттиш як саволро ба якчанд нафар диҳад.

Дар тафтишоти хусусӣ ҳатмӣ он аст, ки корманди мусоҳибашуда худро тарсондан ё стресс ҳис намекунад. Агар корманд нороҳат бошад ва худро ба дом афтода ҳис кунад, муфаттиш бояд аз фишор ва исрор дар ҷавоб худдорӣ кунад. Инчунин, саволҳои пешниҳодкунанда набояд дода шаванд.

Бояд тазаккур дод, ки шахсоне, ки пурсишшаванда дар ихтиёрашон асноди марбут ба тафтишоти дохилӣ надоранд, набояд ба онҳо маълумоте дода шавад, ки онҳо аллакай дар даст надоранд ва ба онҳо гуфта нашудааст, ки мусоҳибони дигар чӣ гуфтаанд.

Дар охири хар як мусохиба муфаттиш бояд хулосаи мухтасар пешниход кунад, ки он бояд ба таври равшан ва фахмо навишта шавад.

Далелхо ва комьёбихои тафтиш

Тартиби возеҳ дар бораи далелҳо ва чӣ гуна бояд ҷустуҷӯ, сабт ва нигоҳ доштани онҳо муайян карда шаванд. Ба муфаттиш барои ҳама маълумоти ҷамъоваришуда, ки барои тафтишоти дохилӣ арзишманданд, ба анбори маълумоти амн ниёз дорад.

Вакте ки муфаттиш далелхои аник ёфта, онхоро ба коллегия нишон медихад, тафтиш охиста-охиста ба охир мерасад. Он одатан бо ҳисобот, аз ҷумла мухтасари хулосаҳои асосӣ ва таҳлили ҳама далелҳои дахлдор баста мешавад. Он бояд дар бар гирад, ки тафтишот чӣ гуна ба ҳадафҳои худ ва ба ҳадафҳои худ ноил гаштааст. Баъзан, вобаста ба намуди рафтори нодуруст, зарур аст, ки чораҳои дурусти ислоҳӣ андешида шаванд. Шояд лозим бошад, ки дар бораи баъзе ходисахо ба омма хабар фиристед. Маслиҳати мо ин аст, ки агар ширкат ба мардум чизе бигӯяд, беҳтар аст, ки онро ба як агентии PR гузоред, зеро ин одатан як масъалаи хеле нозук аст, ки метавонад ба ширкат зарар расонад.

Чӣ тавр Gglot метавонад тафтишоти дохилиро осон кунад?

Шояд шумо одамони мувофиқро барои кор дошта бошед, аммо мо метавонем ба шумо асбоби мувофиқро пешниҳод кунем. Хидматҳои транскрипсияро истифода баред ва раванди тафтишотро содда кунед. Биёед ба шумо нишон диҳем, ки чӣ тавр:

1. Мусоҳибаҳоро тарҷума кунед

Эҳтимол, мусоҳибаҳои гузаронидашуда сабт карда мешаванд. Муфаттиш метавонад кори худро хеле осон кунад, агар ӯ қарор диҳад, ки сабтҳо сабт карда шаванд. Ин маънои онро дорад, ки муфаттиш ҳама чизеро, ки дар пеши назари ӯ гуфта шудааст, сиёҳу сафед хоҳад дошт. Мусоҳибаи транскриптшуда барои хатогӣ, баҳодиҳии нодуруст ва нофаҳмиҳо ҷой намегузорад. Он раванди навиштани хулосаро осон мекунад. Хамаи ин ба муфаттиш фурсати бештари холй медихад, ки ба корхои дигар бахшад.

• Сабти вохӯриро тарҷума кунед

Транскрипсияи сабтҳои вохӯриҳои кормандон метавонад барои пешгирии қаллобӣ истифода шавад. Транскриптҳо ошкор кардани шаклҳои гуфтугӯро, ки ҳушдор медиҳанд ва ҳамчун монеа амал мекунанд, осонтар мекунанд. Ба шумо лозим нест, ки мунтазир шавед, ки вайронкунии сиёсати ширкат воқеан рух диҳад, зеро бо ин роҳ ҳар гуна рафтори шубҳанокро метавон дар навдаи нодида гирифт.

• Транскрипт ва хидматрасонии муштариён

Оё хуб нест, ки вақте шикоятҳои муштариён рух медиҳанд, менеҷер метавонад байни корманд ва муштарӣ дар шакли хаттӣ дар назди ӯ сӯҳбат кунад, то ӯ қадам ба қадам таҳлил кунад, ки воқеан чӣ рӯй дод? Gglot метавонад барои объективӣ мондан кӯмак кунад ва дар бораи хатогиҳое, ки ба одамони дӯстона дар хидматрасонии муштариён кор мекунанд, дарки равшан дошта бошанд.

• Транскрипт барои мақсадҳои омӯзишӣ

Баъзе ширкатҳо мехоҳанд, ки кормандони худ ҳамчун як қисми омӯзиши кадрҳо тафтишоти дохилӣ гузаронанд. Тавре ки аллакай гуфта шуд, ин як тартиби мураккаб аст. Аксарияти одамон малакаҳои заруриро барои иҷрои кори хуб дар ин домен надоранд, аз ин рӯ ширкати онҳо ба онҳо давраҳои омӯзишӣ ва мусоҳибаҳои масхаракунандаро пешниҳод мекунад, то онҳо пас аз анҷоми мусоҳибаи воқеӣ беҳтар кор кунанд ва эътимоди бештар дошта бошанд. Пеш аз ҳама, муфаттишони эҳтимолӣ бояд тарзи кор карданро боғайратона, самаранок ва ахлоқӣ омӯзанд. Як имкон ин аст, ки ин мусоҳибаҳои тақаллубӣ сабт ва транскрипт карда мешаванд, то онҳо ҳамчун маводи арзишманди таълимӣ хидмат кунанд. Муфаттишони эҳтимолӣ метавонанд стенограммаро аз назар гузаронанд, ҳамаи камбудиҳои худро қайд кунанд, бубинанд, ки онҳо кадом саволҳоро надодаанд, чиро метавонистанд ба таври беҳтар таҳия карда бошанд ва фаъолияти умумии худро беҳтар кунанд.

Имрӯзҳо ширкатҳо таҳти назорати шадид қарор доранд ва аз ин рӯ эҳтимолияти шикоят ё даъвоҳо эҳтимоли афзоянда аст. Тибқи омор, ба ҳисоби миёна як ширкати 500 нафар дар як сол тақрибан ҳафт шикоят дучор мешавад. Қаллобӣ, дуздӣ ва моббинг низ дар ҷаҳони тиҷорати имрӯза як мушкили бузург аст. Аз ин рӯ, ширкатҳо бояд ба ҳар гуна иттиҳомот ё рафтори нодуруст вокуниш нишон диҳанд. Тафтишоти дохилӣ дар муайян кардани рафтори номатлуб, арзёбии зарар ва пешгирии такрори он нақши муҳим мебозад. Воситаҳои дуруст раванди тафтишотро осон мекунанд. Транскриптҳо метавонанд дар рафти тафтишоти дохилӣ кӯмаки калон расонанд. Агар мо диққати шуморо ба худ кашем ва шумо хоҳед, ки дар бораи хидмати транскрипсияи мо маълумоти бештар гиред, ба мо хабар диҳед.