உள் விசாரணைகளில் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷனின் பயன்பாடு
உள் விசாரணைக்கு டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் உதவியாக இருக்குமா?
ஒரு திறமையான நிறுவனத்தின் பாதுகாப்பு அமைப்பில் ஒரு உள் விசாரணை பெரும் பங்கு வகிக்கிறது. அவை பல்வேறு காரணங்களுக்காக நடத்தப்படுகின்றன, ஆனால் அத்தகைய விசாரணையின் முக்கிய குறிக்கோள், உள் கொள்கைகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள் மீறப்படுகிறதா என்பதைக் கண்டறிவதும், தேவைப்பட்டால், மேலும் எடுக்கப்பட வேண்டிய நடவடிக்கைகளை பரிந்துரைப்பதும் ஆகும். உள்ளக விசாரணையை நடத்தும்போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம், புறநிலையாக இருந்து உண்மைகளை நேராகப் பெறுவது. உண்மைகளை அறியாமல், நிறுவனம் பகுத்தறிவு முடிவுகளை எடுக்க முடியாது மற்றும் செயல்பாட்டின் போக்கைத் திட்டமிட முடியாது. நிறுவனத்தின் சட்டங்கள் மீறப்பட்டால், வணிகங்கள் பெரும்பாலும் பாதிக்கப்படும். உள் விசாரணையானது பரந்த அளவிலான சாத்தியமான தலைப்புகளை உள்ளடக்கியது: மோசடி, வழிப்பறி, தரவு மீறல், பாகுபாடு, கும்பல், வேலை தகராறுகள், அறிவுசார் சொத்து திருட்டு போன்றவை. வாடிக்கையாளர் புகார்கள் அல்லது வழக்குகளை ஆராயவும் உள்ளக விசாரணைகள் நடத்தப்படலாம் என்பதைக் குறிப்பிட வேண்டும்.
உள்ளக விசாரணைகளின் நன்மைகள் என்ன?
ஒரு நிறுவனம் உள்ளக விசாரணையை நடத்த முடிவு செய்யும் போது, அவர்கள் நிறைய பயனடையலாம்: வழக்குகள் நடக்காமல் போகலாம் அல்லது குற்றச்சாட்டுகள் திரும்பப் பெறப்படலாம், பாதிக்கப்பட்டவர்களுடன் நிறுவனம் தீர்வு பேச்சுவார்த்தைகளை தொடங்கலாம், மேலும் மீறல்களைத் தடுக்கலாம், அபராதம் மற்றும் தடைகள் தவிர்க்கப்படலாம். நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை இழப்பதைத் தவிர்க்க முடியும், மேலும் அதன் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்காது - குற்றஞ்சாட்ட முடியாத உண்மைகள் காரணமாக ஒரு தெளிவான பரவலான செய்தியை பொதுமக்களுக்கு அனுப்ப முடியும். மறுபுறம், நிறுவனம் தங்கள் ஊழியர்களைப் பற்றிய நல்ல நுண்ணறிவைப் பெறுகிறது மற்றும் மீறல்கள் மற்றும் மீறல்களுக்கு யார் சரியாகப் பொறுப்பு என்பதைக் கண்டறியும். இந்த வழியில், தவறு செய்பவர்கள் தங்கள் நெறிமுறையற்ற செயல்களுக்கு விளைவுகளை சந்திக்க நேரிடும், அப்பாவி தரப்பினர் பாதுகாக்கப்படுவார்கள், எனவே எதிர்காலத்தில் நிறுவனத்தின் கொள்கைகளைப் பின்பற்ற அதிக உந்துதல் பெறுவார்கள். உள் விசாரணைகள் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் இணக்க கலாச்சாரத்தை மேம்படுத்த உதவுகின்றன.
படிப்படியாக உள் விசாரணை
உள்ளக விசாரணையை நடத்தும் போது மனதில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயங்களில் ஒன்று, நிறுவனத்திற்கு குறைந்தபட்சம் சேதம் விளைவிக்கும் மற்றும் இடையூறு விளைவிக்கும் வகையில் நடத்தப்படுவதை உறுதி செய்வது.
நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும்:
- உள் விசாரணையின் நோக்கம். இது ஏன் முதலில் நடத்தப்படுகிறது?
- விசாரணையின் குறிக்கோள்கள்.
அடுத்த கட்டமாக, விசாரணை மற்றும் ஊழியர்களை விசாரிக்கும் பொறுப்பில் இருக்கும் ஒரு குழுவை நியமிக்க வேண்டும். அது பணியாளரா அல்லது மூன்றாம் தரப்பினராக இருக்க வேண்டுமா? ஒரு தனியார் புலனாய்வாளராக இருக்கலாம்? சில நேரங்களில் விளையாட்டில் நடுநிலை வகிக்கும் ஒருவரைக் கொண்டு வருவது நல்லது, ஏனெனில் அவர்கள் மிகவும் நம்பகத்தன்மையுடனும் புறநிலையுடனும் இருப்பார்கள். மேலும், அவர்கள் மிகவும் பாரபட்சமற்றவர்களாக இருப்பார்கள் மற்றும் அவர்கள் நேர்காணல் செய்யும் ஊழியர்களுடன் இணைக்கப்பட மாட்டார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் சக பணியாளர்கள் அல்ல. மேலும், மூன்றாம் தரப்பினருக்கு வட்டி மோதல் இருக்காது, அதுவும் முக்கியமானது.
நேர்காணல் திட்டம்: முக்கிய சாட்சிகள் மற்றும் தொடர்புடைய ஆவணங்கள்
புகாரளிக்கப்பட்ட மீறல்கள் அல்லது நிறுவனத்தின் கொள்கைகளின் மீறல்களில் ஈடுபடக்கூடிய அனைத்து ஊழியர்களையும் அடையாளம் காண்பது முக்கியம். இது சாத்தியமான தவறுக்கு சற்று முன் அல்லது பின் நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேறிய அனைத்து முன்னாள் ஊழியர்களையும் உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும். நீங்கள் ஒருவரை விசாரிக்கும் போது, அவர்கள் நிறுவனத்திற்கு வழங்கிய தனிப்பட்ட தரவை நீங்கள் நிச்சயமாக அணுக வேண்டும். சர்வதேச வணிகங்கள், குறிப்பாக, தங்கள் விசாரணைகள் உள்ளூர் சட்டங்களுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதற்கான பெரிய பொறுப்பை எதிர்கொள்கின்றன. அமெரிக்காவில், தனிப்பட்ட தரவைப் பெறுவதில் உங்களுக்கு எந்தப் பிரச்சினையும் இருக்காது, ஆனால் நீங்கள் ஐரோப்பாவில் இயங்கினால், ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட தரவை அவர்களின் அனுமதியின்றி பயன்படுத்துவதைத் தடைசெய்யும் தொழிலாளர் சட்டங்கள் குறித்து நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், தொடர்புடைய ஆவணங்களை அடையாளம் காண்பது, மீட்டெடுப்பது மற்றும் மதிப்பாய்வு செய்வது என்பது உள் விசாரணையின் மிகவும் நீடித்த அம்சமாக இருக்கலாம். புலனாய்வாளர் முடிந்தவரை கட்டமைக்கப்பட்டவராக இருக்க முயற்சிக்க வேண்டும் மற்றும் ஆவணங்களிலிருந்து அதிகமானவற்றைப் பெற ஒரு முறையான அணுகுமுறையை உருவாக்க வேண்டும்.
நேர்காணல்
இப்போது, மேலே உள்ள அனைத்தையும் கவனித்துக்கொண்ட பிறகு, விசாரணையின் முக்கிய பகுதிக்கு வருகிறோம்: தனிநபர்களை நேர்காணல் செய்வது. உண்மைகளைப் பெறுவதற்கான முதன்மையான வழியாக இது இருக்கும்.
சீரான சிக்கல்கள் காரணமாக, அனைத்து நேர்காணல்களையும் ஒரே குழுவினர் நடத்துவது சிறந்தது. இந்த வழியில் சாட்சியத்தில் உள்ள முரண்பாடுகளை உடனடியாக அடையாளம் காண முடியும்.
ஒரு நேர்காணலை நடத்துவது எளிதானது, ஆனால் அது வெகு தொலைவில் உள்ளது. சரியான நபர்களிடம் சரியான கேள்விகளைக் கேட்பதே பணி, அது சரியான வழியில் செய்யப்பட வேண்டும். புலனாய்வாளர்கள் மென்மையான திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும் - அவர்கள் நல்ல சுறுசுறுப்பாக கேட்கும் திறன் பெற்றிருக்க வேண்டும், இரக்கமுள்ளவர்களாக இருக்க வேண்டும், எந்த வகையிலும் பாரபட்சமாக இருக்கக்கூடாது மற்றும் சைகை மற்றும் முகப் பார்வைகளைப் படிப்பதில் நன்றாக இருக்க வேண்டும். நேர்மையும் புறநிலையும் அவசியம். புலனாய்வாளர்கள் நேர்காணலுக்கு முழுமையாகவும் கவனமாகவும் தயாராக வேண்டும், அதாவது என்ன தகவல் தேவை என்பதைப் பற்றி முன்கூட்டியே கவனமாக சிந்திக்க வேண்டும், ஆனால் தரப்பினரின் ரகசியத்தன்மையை எவ்வாறு பாதுகாப்பது என்பது பற்றியும். எழுதப்பட்ட கேள்விகள் புலனாய்வாளர் ஒரே கேள்விகளை பல நபர்களிடம் கேட்பதை சாத்தியமாக்குகின்றன.
தனிப்பட்ட விசாரணைகளில், நேர்காணல் செய்யப்பட்ட ஊழியர் பயமுறுத்தப்படுவதையோ அல்லது மன அழுத்தத்தையோ உணராதது கட்டாயமாகும். பணியாளர் அசௌகரியமாக இருந்தால் மற்றும் சிக்கியதாக உணர்ந்தால், புலனாய்வாளர் அழுத்தம் கொடுப்பதையும் பதில்களை வலியுறுத்துவதையும் தவிர்க்க வேண்டும். மேலும், பரிந்துரைக்கும் கேள்விகள் கேட்கப்படக்கூடாது.
நேர்காணலுக்கு உட்படுத்தப்பட்டவர்களிடம் உள்ளக விசாரணை தொடர்பான ஆவணங்கள் இல்லை என்பதையும், அவர்களிடம் ஏற்கனவே இல்லாத எந்தத் தகவலையும் வழங்கக் கூடாது, மற்ற நேர்காணல் செய்பவர்கள் என்ன சொன்னார்கள் என்பதைச் சொல்லக் கூடாது என்பதை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும்.
ஒவ்வொரு நேர்காணலின் முடிவிலும் புலனாய்வாளர் ஒரு சுருக்கத்தை வழங்க வேண்டும், அது தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் எழுதப்பட வேண்டும்.
விசாரணையின் சான்றுகள் மற்றும் சாதனைகள்
சான்றுகள் பற்றிய தெளிவான நடைமுறைகள் மற்றும் அதை எவ்வாறு தேடுவது, பதிவு செய்வது மற்றும் சேமிக்க வேண்டும் என்பது தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும். உள் விசாரணைக்காக சேகரிக்கப்பட்ட அனைத்து தகவல்களுக்கும் ஒரு பாதுகாப்பான தரவுக் களஞ்சியம் விசாரணையாளருக்குத் தேவைப்படும்.
புலனாய்வாளர் தெளிவான ஆதாரங்களைக் கண்டுபிடித்து, குழுவிடம் காட்டும்போது, விசாரணை மெதுவாக முடிவுக்கு வருகிறது. இது வழக்கமாக முக்கிய முடிவுகளின் சுருக்கம் மற்றும் தொடர்புடைய அனைத்து ஆதாரங்களின் பகுப்பாய்வு உட்பட ஒரு அறிக்கையால் மூடப்படும். விசாரணை எவ்வாறு அதன் நோக்கங்களை அடைந்தது மற்றும் அதன் நோக்கங்களை பூர்த்தி செய்தது என்பதை உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும். சில நேரங்களில், தவறு செய்யும் வகையைப் பொறுத்து, சரியான தீர்வு நடவடிக்கை எடுக்கப்படுவதை உறுதி செய்வது முக்கியம். சில சம்பவங்களைப் பற்றி பொதுமக்களுக்கு செய்தி அனுப்ப வேண்டியிருக்கலாம். எங்களின் ஆலோசனை என்னவென்றால், நிறுவனம் பொதுமக்களிடம் ஏதாவது சொன்னால், அதை PR ஏஜென்சியிடம் விட்டுவிடுவது நல்லது, ஏனெனில் இது பொதுவாக நிறுவனத்தை பாதிக்கக்கூடிய மிக நுட்பமான விஷயமாக இருக்கும்.
Gglot எவ்வாறு உள் விசாரணைகளை எளிதாக்க முடியும்?
வேலைக்கு சரியான நபர்கள் உங்களிடம் இருக்கலாம், ஆனால் நாங்கள் உங்களுக்கு சரியான கருவியை வழங்க முடியும். டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் விசாரணை செயல்முறையை எளிதாக்கவும். எப்படி என்பதைக் காண்பிப்போம்:
- நேர்காணல்களை எழுதுங்கள்
பெரும்பாலும், நடத்தப்பட்ட நேர்காணல்கள் பதிவு செய்யப்படும். பதிவுகள் படியெடுக்கப்பட வேண்டும் என்று அவர் முடிவு செய்தால், புலனாய்வாளர் தனது வேலையை மிகவும் எளிதாக்க முடியும். அதாவது, புலனாய்வாளர் தனக்கு முன்னால் சொல்லப்பட்ட அனைத்தையும், கருப்பு மற்றும் வெள்ளை நிறத்தில் வைத்திருப்பார். படியெடுத்த நேர்காணல் பிழைகள், தவறான தீர்ப்புகள் மற்றும் குழப்பங்களுக்கு இடமளிக்காது. இது சுருக்கத்தை எழுதும் செயல்முறையை எளிதாக்கும். இவை அனைத்தும் புலனாய்வாளருக்கு மற்ற விஷயங்களுக்கு அர்ப்பணிக்க அதிக இலவச நேரத்தை விட்டுவிடும்.
- மீட்டிங் ரெக்கார்டிங்குகளை டிரான்ஸ்கிரிப்ட் செய்யவும்
ஊழியர் சந்திப்புப் பதிவுகளைப் படியெடுத்தல் மோசடியைத் தடுக்கப் பயன்படும். டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்கள் அலாரத்தை ஒலிக்கும் மற்றும் தடுப்பாக செயல்படும் உரையாடல் வடிவங்களைக் கண்டறிவதை மிகவும் எளிதாக்குகிறது. நிறுவனத்தின் கொள்கைகளை மீறுவது நிஜமாக நடக்கும் வரை நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை, ஏனெனில் இந்த வழியில் எந்த சந்தேகத்திற்கிடமான நடத்தையும் மொட்டுக்குள்ளேயே நசுக்கப்படலாம்.
- டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை
வாடிக்கையாளர் புகார்கள் நிகழும்போது, மேலாளர் பணியாளருக்கும் காஸ்டியூமருக்கும் இடையே உரையாடல்களை எழுத்து வடிவில் அவருக்கு முன்னால் வைத்து, உண்மையில் என்ன நடந்தது என்பதை படிப்படியாக பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும் அல்லவா? Gglot வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரியும் நட்பான நபர்களுக்கு ஏற்படும் தவறான தகவல்தொடர்புகள் பற்றிய தெளிவான நுண்ணறிவைக் குறிக்கும் வகையில் இருக்க உதவும்.
- பயிற்சி நோக்கங்களுக்காக டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்
சில நிறுவனங்கள் தங்கள் பணியாளர்களை மனிதவளப் பயிற்சியின் ஒரு பகுதியாக உள் விசாரணை நடத்த வேண்டும் என்று விரும்புகின்றன. ஏற்கனவே கூறியது போல், இது ஒரு சிக்கலான செயல்முறை. இந்த டொமைனில் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்வதற்குத் தேவையான திறன்கள் பெரும்பாலானவர்களுக்கு இல்லை, எனவே அவர்களின் நிறுவனம் அவர்களுக்கு பயிற்சி அமர்வுகள் மற்றும் போலி நேர்காணல்களை வழங்குகிறது, அவர்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுவதற்கும் உண்மையான நேர்காணலைச் செய்தவுடன் அதிக நம்பிக்கையுடன் இருக்கவும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, சாத்தியமான புலனாய்வாளர்கள் விடாமுயற்சியுடன், திறமையான மற்றும் நெறிமுறை வழியில் எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் என்பதைக் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும். ஒரு வாய்ப்பு என்னவென்றால், அந்த போலி நேர்காணல்கள் பதிவுசெய்யப்பட்டு படியெடுக்கப்படுகின்றன, எனவே அவை மதிப்புமிக்க கல்விப் பொருளாக செயல்பட முடியும். சாத்தியமான புலனாய்வாளர்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்டைப் படிக்கலாம், அவர்களின் அனைத்து குறைபாடுகளையும் குறிக்கலாம், அவர்கள் என்ன கேள்விகளைக் கேட்கத் தவறிவிட்டார்கள், அவர்கள் சிறந்த முறையில் என்ன வடிவமைத்திருக்கலாம் மற்றும் அவர்களின் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்தலாம்.
இன்று நிறுவனங்கள் அபரிமிதமான ஆய்வுக்கு உட்பட்டுள்ளன, எனவே புகார்கள் அல்லது வழக்குகள் செய்யப்படுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகரித்து வருகின்றன. புள்ளிவிவரங்களின்படி, சராசரியாக 500 நபர்களைக் கொண்ட நிறுவனம் இப்போது ஆண்டுக்கு ஏழு புகார்களை எதிர்கொள்கிறது. மோசடி, திருட்டு மற்றும் கும்பல் இன்றைய வணிக உலகில் ஒரு பெரிய பிரச்சனை. எனவே, இதுபோன்ற குற்றச்சாட்டுகள் அல்லது தவறுகளுக்கு நிறுவனங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். முறையற்ற நடத்தையை கண்டறிவதிலும், சேதத்தை மதிப்பிடுவதிலும், அது மீண்டும் நிகழாமல் தடுப்பதிலும் உள்ளக விசாரணைகள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. சரியான கருவிகள் விசாரணை செயல்முறையை எளிதாக்குகின்றன. உள்ளக விசாரணையின் போக்கில் டிரான்ஸ்கிரிப்டுகள் பெரும் உதவியாக இருக்கும். நாங்கள் உங்கள் கவனத்தை ஈர்த்திருந்தால், எங்கள் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் சேவையைப் பற்றி மேலும் அறிய விரும்பினால், எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தவும்.