Úsáid Trascríobh in Imscrúduithe Inmheánacha
An féidir leis an trascríobh a bheith ina chuidiú don imscrúdú inmheánach?
Imríonn imscrúdú inmheánach ról mór i gcóras slándála cuideachta éifeachtach. Déantar iad ar chúiseanna éagsúla, ach is é príomhsprioc imscrúdaithe dá leithéid ná fáil amach an bhfuil beartais agus rialacháin inmheánacha á sárú agus más gá, bearta breise a fhorordú. Is é an rud is tábhachtaí le breithniú agus imscrúdú inmheánach á dhéanamh ná fanacht oibiachtúil agus na fíricí a fháil díreach. Gan na fíricí a bheith ar an eolas, ní féidir leis an gcuideachta cinntí réasúnacha a dhéanamh agus an cúrsa gníomhaíochta a phleanáil. Má sháraítear dlíthe na gcuideachtaí, is é is dóichí go mbeidh gnólachtaí thíos leis. Is féidir le himscrúdú inmheánach raon leathan ábhar féideartha a chlúdach: calaois, larceny, sárú sonraí, idirdhealú, mobbing, díospóidí fostaíochta, goid maoine intleachtúla etc. Ba chóir a lua gur féidir imscrúduithe inmheánacha a dhéanamh freisin chun grinnscrúdú a dhéanamh ar ghearáin costumer nó fiú lawsuits.
Cad iad na buntáistí a bhaineann le himscrúduithe inmheánacha?
Nuair a chinneann cuideachta imscrúdú inmheánach a dhéanamh, is féidir go leor tairbhe a bhaint astu: seans nach dtarlódh cás dlí go deo nó d’fhéadfaí táillí a tharraingt siar, d’fhéadfadh an chuideachta tús a chur le caibidlíocht socraíochta leo siúd a ndearnadh dochar dóibh, d’fhéadfaí sáruithe breise a chosc, d’fhéadfaí pionóis agus smachtbhannaí a sheachaint. D’fhéadfadh an chuideachta a sheachaint a gcailltear cliaint agus custaiméirí, agus ní dhéanfaí dochar dá cháil – mar gheall ar na fíricí do-impeachable is féidir teachtaireacht shoiléir forleathan a chur chuig an bpobal. Ar an láimh eile, gheobhaidh an chuideachta léargas maith ar a gcuid fostaithe agus gheobhaidh siad amach cé go díreach atá freagrach as na sáruithe agus na sáruithe. Ar an mbealach seo, cé go mbeidh iarmhairtí le sárú ag éagóiritheoirí dá ngníomhartha mí-eiticiúil, déanfar páirtithe neamhchiontacha a chosaint agus mar sin beidh níos mó spreagtha acu chun beartais na cuideachta a leanúint sa todhchaí. Cuidíonn imscrúduithe inmheánacha le cultúr trédhearcachta agus comhlíonta a chur chun cinn.
Imscrúdú inmheánach céim ar chéim
Ceann de na rudaí is tábhachtaí nach mór a mheabhrú agus imscrúdú inmheánach á dhéanamh ná a chinntiú go ndéantar é ar bhealach is lú dochair agus a chuireann isteach ar an gcuideachta.
Ní mór duit a chinneadh:
- cúis an imscrúdaithe inmheánaigh. Cén fáth a ndéantar é ar an gcéad dul síos?
- spriocanna an imscrúdaithe.
Is é an chéad chéim eile ná bord a shannadh a bheidh i gceannas ar an imscrúdú agus ar na fostaithe a cheistiú. Ar cheart gur fostaí nó tríú páirtí é? Imscrúdaitheoir príobháideach b'fhéidir? Uaireanta tá sé níos fearr duine neodrach a thabhairt isteach sa chluiche, toisc go mbíonn claonadh acu a bheith níos inchreidte agus níos oibiachtúla. Chomh maith leis sin, beidh siad níos neamhchlaonta agus ní bheidh siad ceangailte leis na fostaithe a bhfuil siad faoi agallamh ós rud é nach iad sin a gcomhoibrithe. Ina theannta sin, ní bheidh coinbhleacht leasa ag tríú páirtí, rud atá ríthábhachtach freisin.
Plean agallaimh: príomhfhinnéithe agus doiciméid ábhartha
Tá sé tábhachtach na fostaithe go léir a d'fhéadfadh baint a bheith acu leis na sáruithe nó sáruithe tuairiscithe ar bheartais na cuideachta a shainaithint. Ba cheart go n-áireofaí leis seo freisin na hiarfhostaithe go léir a d’fhág an chuideachta go gairid roimh nó tar éis na héagóra féideartha. Nuair a bhíonn duine éigin á fhiosrú agat, ar ndóigh ba mhaith leat rochtain a bheith agat ar a sonraí pearsanta a thug siad don chuideachta. Tá freagracht níos mó ar ghnólachtaí idirnáisiúnta, go háirithe, as a chinntiú go gcomhlíonann a gcuid imscrúduithe dlíthe áitiúla. Sna SA, ní bheidh aon fhadhb agat sonraí pearsanta a fháil, ach má tá tú ag feidhmiú san Eoraip, ní mór duit a bheith ar an eolas faoi dhlíthe saothair a chuireann cosc ar úsáid sonraí pearsanta fostaithe gan a gcead. Ar aon chuma, is dócha gurb í sainaithint, aisghabháil agus athbhreithniú na ndoiciméad ábhartha an ghné is suaraí den imscrúdú inmheánach. Ba cheart don imscrúdaitheoir iarracht a bheith chomh struchtúrtha agus is féidir agus cur chuige córasach a fhorbairt chun an leas is fearr a bhaint as na doiciméid.
An t-agallamh
Anois, nuair a tugadh aire do gach rud thuas, tagann muid chuig an bpríomhchuid den imscrúdú: agallamh a chur ar dhaoine aonair. Beidh sé seo ina phríomhbhealach chun na fíricí a fháil.
Mar gheall ar cheisteanna comhsheasmhachta bheadh sé oiriúnach go ndéanfadh an fhoireann chéanna daoine gach agallamh. Ar an mbealach seo d'fhéadfaí contrárthachtaí i bhfianaise a aithint láithreach.
Dealraíonn sé go bhfuil sé éasca agallamh a dhéanamh, ach tá sé i bhfad uaidh. Is é an tasc ná na ceisteanna cearta a chur ar na daoine cearta agus ba chóir é a dhéanamh ar an mbealach ceart. Ní mór scileanna boga a bheith forbartha ag na himscrúdaitheoirí – caithfidh scileanna maithe éisteachta gníomhacha a bheith acu, a bheith trócaireach, gan a bheith claonta ar aon nós agus a bheith go maith ag léamh radharcanna gothaí agus aghaidhe. Tá cothroime agus oibiachtúlacht riachtanach. Ní mór do na himscrúdaitheoirí ullmhú go críochnúil agus go cúramach don agallamh, ie ba chóir dóibh smaoineamh go cúramach roimh ré ar an bhfaisnéis atá ag teastáil, ach freisin ar conas rúndacht na bpáirtithe a chosaint. Fágann ceisteanna scríofa gur féidir leis an imscrúdaitheoir na ceisteanna céanna a chur ar níos mó ná daoine aonair.
In imscrúduithe príobháideacha tá sé ríthábhachtach nach mothaíonn an fostaí a cuireadh faoi agallamh faoi imeaglú nó faoi strus. Ba cheart don imscrúdaitheoir brú a sheachaint agus freagraí a éileamh má bhíonn an fostaí míchompordach agus má mhothaíonn sé/sí go bhfuil sé gafa. Chomh maith leis sin, níor cheart ceisteanna moltacha a chur.
Ba cheart a thabhairt chun suntais nach bhfuil doiciméid a bhaineann leis an imscrúdú inmheánach ar fáil dóibh siúd a chuirtear faoi agallamh, níor cheart aon fhaisnéis nach bhfuil acu cheana féin a thabhairt dóibh, agus níor cheart a insint dóibh cad atá ráite ag agallaithe eile.
Ag deireadh gach agallaimh caithfidh an t-imscrúdaitheoir achoimre a sheachadadh, ar chóir é a scríobh ar bhealach soiléir agus beacht.
Fianaise agus éachtaí an imscrúdaithe
Ní mór nósanna imeachta soiléire maidir le fianaise agus conas í a lorg, a thaifeadadh agus a stóráil a chinneadh. Beidh stór sonraí slán de dhíth ar an imscrúdaitheoir don fhaisnéis uile a bhailítear a bhfuil luach aici don imscrúdú inmheánach.
Nuair a aimsíonn an t-imscrúdaitheoir fianaise shoiléir agus nuair a thaispeánann sé don bhord iad, tagann an t-imscrúdú chun críche go mall. De ghnáth déantar é a dhúnadh le tuarascáil a chuimsíonn achoimre ar na príomhchonclúidí agus anailís ar an bhfianaise ábhartha ar fad. Ba chóir go n-áireodh sé an chaoi ar bhain an t-imscrúdú amach a aidhmeanna agus a chuspóirí. Uaireanta, ag brath ar an gcineál éagóir, tá sé tábhachtach a chinntiú go ndéanfar an gníomh ceart feabhais. B’fhéidir go mbeadh gá le teachtaireacht a chur chuig an bpobal faoi eachtraí áirithe. Is é an chomhairle atá againn ná i gcás go bhfuil an chuideachta ag rá rud éigin leis an bpobal is fearr é sin a fhágáil faoi ghníomhaireacht PR, mar is gnách gur ábhar an-íogair é seo a d'fhéadfadh dochar a dhéanamh don chuideachta.
Conas is féidir le Gglot imscrúduithe inmheánacha a dhéanamh níos éasca?
B’fhéidir go bhfuil na daoine cearta agat don phost, ach is féidir linn an uirlis cheart a thairiscint duit. Seirbhísí trascríobh a úsáid agus an próiseas imscrúdaithe a shimpliú. Lig dúinn a thaispeáint duit conas:
- Trascríobh na hagallaimh
Is dócha go ndéanfar na hagallaimh a rinneadh a thaifeadadh. Féadfaidh an t-imscrúdaitheoir a phost a dhéanamh i bhfad níos éasca, má chinneann sé go dteastaíonn uaidh na taifeadtaí a thrascríobh. Ciallaíonn sé sin go mbeidh gach rud atá ráite díreach os comhair an imscrúdaitheora, dubh ar bán. Ní fhágfaidh agallamh tras-scríofa aon deis d’earráidí, do bhreithiúnais nó do mhearbhall. Éascóidh sé an próiseas chun an achoimre a scríobh. Fágfaidh sé seo go léir go mbeidh níos mó ama saor ag an imscrúdaitheoir le tiomnú do rudaí eile.
- Trascríobh taifeadtaí cruinnithe
D’fhéadfaí úsáid a bhaint as tras-scríobh taifeadtaí cruinnithe foirne chun calaois a chosc. Is fusa i bhfad patrúin chomhrá a bhrath a ghlaonn an t-aláram agus a fheidhmíonn mar bhac. Ní bheidh ort fanacht go dtí go dtarlóidh sárú ar bheartais na cuideachta, mar ar an mbealach seo d'fhéadfaí aon iompar amhrasach a chur sa bhac.
- Trascríobh agus seirbhís do chustaiméirí
Nach mbeadh sé iontach, nuair a tharlaíonn gearáin faoi chulaithigh, go bhféadfadh an bainisteoir comhráite a bheith aige i bhfoirm scríofa os a chomhair ionas go bhféadfadh sé anailís a dhéanamh céim ar chéim ar an méid a tharla? Is féidir le Gglot cabhrú le fanacht oibiachtúil agus léargas soiléir a bheith aige ar na míchumarsáide a tharlaíonn do na daoine is cairdiúla atá ag obair i seirbhís do chustaiméirí.
- Trascríobh chun críocha oiliúna
Teastaíonn ó roinnt cuideachtaí go ndéanfadh a bhfostaithe imscrúduithe inmheánacha mar chuid den oiliúint AD. Mar a dúradh cheana, is nós imeachta casta é seo. Níl na scileanna riachtanacha ag formhór na ndaoine chun jab maith a dhéanamh sa réimse seo agus mar sin cuireann a gcuideachta seisiúin oiliúna agus agallaimh bhréige ar fáil dóibh chun go n-éireoidh leo níos fearr agus go mbeidh siad níos muiníní tar éis dóibh an t-agallamh féin a dhéanamh. Thar aon ní eile, caithfidh imscrúdaitheoirí ionchasacha foghlaim conas oibriú ar bhealach dúthrachtach, éifeachtach agus eiticiúil. Féidearthacht amháin is ea go ndéantar na hagallaimh bhréige sin a thaifeadadh agus a thrascríobh, ionas gur féidir leo feidhmiú mar ábhar luachmhar oideachais. Is féidir le himscrúdaitheoirí ionchasacha dul tríd an tras-scríbhinn, a n-easnaimh go léir a mharcáil, féachaint cad iad na ceisteanna atá fágtha ar lár acu, cad a d'fhéadfadh a bheith curtha le chéile acu ar bhealach níos fearr, agus feabhas a chur ar a bhfeidhmíocht iomlán.
Sa lá atá inniu ann tá cuideachtaí faoi ghrinnscrúdú ollmhór, agus mar sin is mó an seans go ndéanfar gearáin nó cásanna dlí. De réir staitisticí, bíonn timpeall seacht ngearán in aghaidh na bliana anois ag comhlacht 500 duine ar an meán. Is fadhb mhór í calaois, goid agus sluagadh freisin i saol gnó an lae inniu. Mar sin, ní mór do chuideachtaí freagairt d'aon líomhaintí nó éagóir dá leithéid. Tá ról ríthábhachtach ag imscrúduithe inmheánacha maidir le hiompar míchuí a aithint, an damáiste a mheasúnú agus a chosc ó tharlú arís. Éascaíonn na huirlisí cearta an próiseas imscrúdaithe. Is féidir le hathscríbhinní a bheith ina gcuidiú mór le linn imscrúdaithe inmheánaigh. Má tharraingíomar d’aird agus má theastaíonn uait tuilleadh eolais a fháil faoinár seirbhís trascríobh, cuir in iúl dúinn.