Benotzung vun der Transkriptioun an internen Ermëttlungen
Kann Transkriptioun hëllefräich sinn fir intern Enquête?
Eng intern Enquête spillt eng grouss Roll an engem effiziente Firmesécherheetssystem. Si ginn aus verschiddene Grënn duerchgefouert, awer d'Haaptziel vun esou enger Enquête ass erauszefannen ob intern Politik a Reglementer verletzt ginn a wann néideg, weider Aktiounen virzeschreiwen. Déi wichtegst Saach fir ze berücksichtegen wann Dir eng intern Enquête maacht ass objektiv ze bleiwen an d'Fakten direkt ze kréien. Ouni d'Fakten ze wëssen, kann d'Firma net rational Entscheedungen treffen an de Verlaf vun der Handlung plangen. Wann d'Firma Gesetzer verletzt ginn, wäerten d'Geschäfter héchstwahrscheinlech leiden. Intern Enquête kann eng breet Palette vu potenziellen Themen ofdecken: Bedruch, Strof, Dateverletzung, Diskriminatioun, Mobbing, Beschäftegungskonflikter, Déifstall vun intellektuell Propriétéit asw.
Wat sinn d'Virdeeler vun internen Ermëttlungen?
Wann eng Firma décidéiert eng intern Enquête ze maachen, kënne si vill profitéieren: Prozesser kéinten ni geschéien oder Ukloe kënnen zréckgezunn ginn, d'Firma kéint Siidlungsverhandlunge mat de Beschiedegte starten, weider Violatioune kënne verhënnert ginn, Strofen a Sanktiounen kënne vermeit ginn. D'Firma kéint vermeiden Clienten a Clienten ze verléieren, a säi Ruff géif net schueden - duerch déi onimpeachable Fakten kann eng kloer verbreet Message un de Public geschéckt ginn. Op der anerer Säit wäert d'Firma e gudden Abléck an hir Mataarbechter kréien an erausfannen, wien genee fir d'Verstéiss a Verstéiss responsabel ass. Op dës Manéier, wärend Ongerechtegkeete Konsequenze fir hir onethesch Handlunge konfrontéieren, wäerten onschëlleg Parteie geschützt sinn an dofir méi motivéiert fir d'Firma Politik an Zukunft ze verfollegen. Intern Ermëttlungen hëllefen eng Kultur vun Transparenz a Konformitéit ze förderen.
Intern Enquête Schrëtt fir Schrëtt
Ee vun de wichtegste Saache fir am Kapp ze halen wann Dir eng intern Enquête maacht, ass sécherzestellen datt et op eng Manéier duerchgefouert gëtt déi d'Firma am mannsten schued an stéiert.
Dir musst bestëmmen:
- d'Motiv vun der interner Enquête. Firwat gëtt et iwwerhaapt duerchgefouert?
- d'Ziler vun der Enquête.
Deen nächste Schrëtt ass e Conseil ze zouzeweisen, deen d'Enquête zoustänneg ass an d'Mataarbechter erhéiert. Soll et en Employé oder en Drëtte sinn? Vläicht e privaten Enquêteur? Heiansdo ass et besser een neutralen an d'Spill ze bréngen, well se éischter méi glafwierdeg an objektiv sinn. Och si wäerte méi onparteiesch sinn an net un d'Mataarbechter verbonne sinn, déi se interviewen, well dat net hir Mataarbechter sinn. Och eng Drëtt Partei wäert keen Interessekonflikt hunn, wat och entscheedend ass.
Interview Plang: Schlëssel Zeien an relevant Dokumenter
Et ass wichteg all d'Mataarbechter z'identifizéieren, déi an de gemellte Verstouss oder Verstouss géint d'Firmapolitik involvéiert sinn. Dozou sollten och all déi fréier Mataarbechter, déi d'Firma kuerz virun oder nom potenzielle Mëssbrauch verlooss hunn. Wann Dir een ënnersicht, wëllt Dir natierlech Zougang zu hire perséinlechen Donnéeën hunn, déi se der Firma ginn hunn. Besonnesch international Geschäfter stellen eng méi grouss Verantwortung fir ze garantéieren datt hir Ermëttlungen mat de lokale Gesetzer respektéieren. An den USA hutt Dir keng Problemer fir perséinlech Donnéeën ze kréien, awer wann Dir an Europa operéiert, musst Dir d'Aarbechtsgesetzer bewosst sinn, déi d'Benotzung vu perséinlechen Donnéeën vun de Mataarbechter ouni hir Erlaabnis verbidden. Op jidde Fall wäert d'Identifikatioun, d'Erfaassung an d'Iwwerpréiwung vun relevant Dokumenter wahrscheinlech dee laangwieregsten Aspekt vun der interner Enquête sinn. Den Enquêteur soll probéieren esou strukturéiert wéi méiglech ze sinn an eng systematesch Approche ze entwéckelen fir dat Bescht aus den Dokumenter ze kréien.
Den Interview
Elo, wann alles uewendriwwer gekëmmert ass, komme mir zum Schlësseldeel vun der Enquête: Individuen interviewen. Dëst wäert e primäre Wee sinn fir d'Fakten ze kréien.
Wéinst Konsistenzprobleemer wier et ideal, datt déi selwecht Team vu Leit all Interviewe mécht. Op dës Manéier kënnen d'Widderspréch am Zeegnes direkt erkannt ginn.
En Interview ze maachen schéngt einfach, awer ass wäit dovun. D'Aufgab ass déi richteg Leit déi richteg Froen ze stellen an et soll op déi richteg Manéier gemaach ginn. D'Enquêteure musse mëll Fäegkeeten entwéckelt hunn - si musse gutt aktiv Nolauschterfäegkeeten hunn, musse matgefillend sinn, solle souwisou net biaséiert sinn a musse gutt sinn am Liese vu Gesten a Gesiichtsbléck. Gerechtegkeet an Objektivitéit sinn e Must. D’Enquêteure mussen sech grëndlech a virsiichteg op den Interview virbereeden, also si solle sech am Viraus suergfälteg nodenken, wéi eng Informatioune gebraucht ginn, awer och wéi een d’Vertraulechkeet vun de Parteie schützt. Schrëftlech Froen maachen et och méiglech fir den Enquêteur déiselwecht Froen u verschidde Leit ze stellen.
A privaten Ermëttlungen ass den Imperativ datt den Interviewten Employé sech net intimidéiert oder gestresst fillt. Den Enquêteur sollt vermeiden Drock an op Äntwerten insistéieren wann den Employé onwuel ass a sech gefaange fillt. Och suggestiv Froen sollten net gestallt ginn.
Et soll ënnerstrach ginn, datt déi, déi interviewt ginn, keng Dokumenter am Zesummenhang mat der interner Enquête zur Verfügung hunn, keng Informatioune solle kréien, déi se net schonn hunn, an net solle gesot ginn, wat aner Interviewte gesot hunn.
Um Enn vun all Interview muss den Enquêteur e Resumé ofginn, deen op eng kloer a präzis Manéier geschriwwe soll ginn.
D'Beweiser an d'Leeschtunge vun der Enquête
Kloer Prozeduren iwwer Beweiser a wéi se solle gesicht, opgeholl a gespäichert ginn, musse festgeluecht ginn. Den Enquêteur brauch e séchert Datelager fir all déi gesammelt Informatioun vu Wäert fir déi intern Enquête.
Wann den Enquêteur kloer Beweiser fënnt a se dem Comité weist, geet d'Enquête lues a lues op en Enn. Et gëtt normalerweis vun engem Bericht zougemaach mat engem Resumé vun den Haaptconclusiounen an Analyse vun all relevante Beweiser. Et soll enthalen wéi d'Enquête hir Ziler erreecht huet an hir Ziler erreecht huet. Heiansdo, ofhängeg vun der Aart vu Mëssbrauch, ass et wichteg ze garantéieren datt déi richteg Erhuelungsaktioun geholl gëtt. Et kéint néideg sinn, e Message un de Public iwwer e puer Tëschefäll ze schécken. Eis Rotschléi ass datt am Fall wou d'Firma eppes dem Ëffentlechkeet seet, et ass am beschten dat un eng PR-Agentur ze iwwerloossen, well dëst normalerweis eng ganz delikat Saach ass, déi d'Firma schuede kéint.
Wéi Gglot kann intern Ermëttlungen méi einfach maachen?
Dir hutt vläicht déi richteg Leit fir d'Aarbecht, awer mir kënnen Iech dat richtegt Tool ubidden. Benotzt Transkriptiounsservicer a vereinfacht den Enquêteprozess. Loosst eis Iech weisen wéi:
- Transkribéieren d'Interviewen
Wahrscheinlech ginn déi duerchgefouert Interviewen opgeholl. Den Enquêteur kann seng Aarbecht vill méi einfach maachen, wann hien entscheet, datt hien d'Opzeechnunge wëll transkribéieren. Dat heescht, den Enquêteur wäert alles, wat gesot ginn ass, direkt virun him hunn, schwaarz op wäiss. En transkribéierten Interview léisst kee Raum fir Feeler, falsch Uerteeler an Duercherneen. Et erliichtert de Prozess fir de Resumé ze schreiwen. All dëst léisst den Enquêteur méi Fräizäit fir aner Saachen ze widmen.
- Transkriptioun vun Versammlungsopnamen
Transkriptioun vun Personalversammlungsopzeechnunge kéinte benotzt ginn fir Bedruch ze verhënneren. Transkriptiounen maachen et vill méi einfach Gespréichsmuster z'entdecken, déi den Alarm schloen an als Ofschreckung handelen. Dir musst net waarden bis d'Verletzung vun der Firmepolitik tatsächlech geschitt, well sou kann all verdächtegt Verhalen an de Knospe geknipst ginn.
- Transkriptioun a Clientsservice
Wär et net flott, datt wann Cliente Reklamatiounen geschéien, de Manager kéint Gespréicher tëscht dem Employé an dem Client a schrëftlecher Form virun him féieren, fir datt hien Schrëtt fir Schrëtt analyséiere kann wat eigentlech geschitt ass? Gglot kann hëllefen objektiv ze bleiwen an e kloren Abléck an d'Mësskommunikatioun ze hunn, déi Event mat de frëndlechste Leit, déi am Clientsservice schaffen, geschéien.
- Transkriptioun fir Trainingszwecker
E puer Firme wëllen datt hir Mataarbechter intern Ermëttlungen als Deel vun der HR Training maachen. Wéi scho gesot, ass dëst eng komplex Prozedur. Déi meescht Leit hunn net d'Fäegkeeten déi néideg sinn fir eng gutt Aarbecht an dësem Domain ze maachen, sou datt hir Firma hinnen Trainingssessiounen a Spott-Interviewen ubitt fir datt se besser kënne Leeschtunge a méi zouversiichtlech sinn wann se den eigentlechen Interview maachen. Virun allem potenziell Enquêteure musse léieren wéi se op eng fläisseg, effizient an ethesch Manéier schaffen. Eng Méiglechkeet ass datt déi Spott-Interviewen opgeholl an transkribéiert ginn, sou datt se als wäertvollt Bildungsmaterial déngen. Potenziell Enquêteuren kënnen duerch den Transkript goen, all hir Defiziter markéieren, kucken wéi eng Froen se verpasst hunn ze stellen, wat se op eng besser Manéier formuléiert hätten an hir allgemeng Leeschtung verbesseren.
Haut sinn d'Firmen ënner immenser Iwwerpréiwung, an dofir ass d'Wahrscheinlechkeet vu Reklamatiounen oder Prozesser eng ëmmer méi Méiglechkeet. Laut Statistiken, eng Moyenne 500-Persoun Firma elo Gesiicht ronn siwe Reklamatiounen pro Joer. Bedruch, Vol a Mobbing ass och e grousse Problem an der haiteger Geschäftswelt. Dofir musse Firmen op sou Uklo oder Mëssbrauch reagéieren. Intern Ermëttlungen spillen eng vital Roll bei der Identifikatioun vun ongerechtem Verhalen, der Bewäertung vum Schued an der Verhënnerung datt et erëm geschitt. Déi richteg Tools erliichteren den Enquêteprozess. Transkriptiounen kënne vu grousser Hëllef sinn am Laf vun enger interner Enquête. Wa mir Är Opmierksamkeet gefaangen hunn an Dir wëllt méi iwwer eisen Transkriptiounsservice wësse, lass eis et wëssen.