Gebrûk fan transkripsje yn ynterne ûndersiken
Kin transkripsje nuttich wêze foar ynterne ûndersyk?
In ynterne ûndersyk spilet in grutte rol yn in effisjint bedriuwsfeiligenssysteem. Se wurde útfierd om ferskate redenen, mar it haaddoel fan sa'n ûndersyk is om út te finen oft ynterne belied en regeljouwing ynbreuk wurdt en as it nedich is, fierdere aksjes foar te skriuwen. It wichtichste ding om te beskôgjen by it útfieren fan in ynterne ûndersyk is om objektyf te bliuwen en de feiten rjocht te krijen. Sûnder de feiten te kennen kin it bedriuw gjin rasjonele besluten nimme en de rin fan aksje planne. As bedriuwswetten oertrêden wurde, sille bedriuwen nei alle gedachten lije. Ynterne ûndersiik kin in breed skala oan potinsjele ûnderwerpen dekke: fraude, diefstal, gegevensbrekken, diskriminaasje, mobbing, wurkgelegenheidskeppels, stellerij fan yntellektueel eigendom ensfh. It moat sein wurde dat ynterne ûndersiken ek útfierd wurde kinne om klachten fan klanten of sels rjochtsaken te besjen.
Wat binne de foardielen fan ynterne ûndersiken?
As in bedriuw beslút om in ynterne ûndersyk út te fieren, kinne se in protte profitearje: rjochtssaken kinne noait barre of oanklagers kinne wurde ynlutsen, it bedriuw kin ûnderhannelings begjinne mei de skealiken, fierdere oertredings kinne foarkommen wurde, straffen en sanksjes kinne foarkommen wurde. It bedriuw koe it ferlies fan kliïnten en klanten foarkomme, en har reputaasje soe net skea wurde - fanwegen de unimpeachable feiten kin in dúdlik wiidferspraat berjocht nei it publyk stjoerd wurde. Oan 'e oare kant sil it bedriuw in goed ynsjoch krije yn har meiwurkers en útfine wa't krekt ferantwurdlik is foar de ynbreuken en oertredings. Op dizze manier, wylst misdiedigers gefolgen hawwe foar har unethyske aksjes, sille ûnskuldige partijen beskerme wurde en dêrom mear motivearre om bedriuwsbelied yn 'e takomst te folgjen. Ynterne ûndersiken helpe by it befoarderjen fan in kultuer fan transparânsje en neilibjen.
Ynterne ûndersyk stap foar stap
Ien fan 'e wichtichste dingen om yn gedachten te hâlden by it útfieren fan in ynterne ûndersyk is om te soargjen dat it wurdt útfierd op in manier dy't it minste skealik en fersteurend is foar it bedriuw.
Jo moatte bepale:
- it motyf fan it ynterne ûndersyk. Wêrom wurdt it yn it foarste plak útfierd?
- de doelen fan it ûndersyk.
De folgjende stap is it oanwizen fan in bestjoer dy't it ûndersyk en it ûnderfreegjen fan de meiwurkers fersoarget. Moat it in meiwurker wêze as in tredde partij? Miskien in partikuliere ûndersiker? Soms is it better om ien neutraal yn it spul te bringen, om't se mear leauwensweardich en objektyf binne. Ek sille se ûnpartidicher wêze en net hechte oan 'e meiwurkers dy't se ynterviewe, om't dat net har kollega's binne. Ek sil in tredde partij gjin belangenkonflikt hawwe, wat ek krúsjaal is.
Ynterviewplan: wichtige tsjûgen en relevante dokuminten
It is wichtich om alle meiwurkers te identifisearjen dy't mooglik belutsen wêze by de rapporteare ynbreuken of oertredings fan it bedriuwsbelied. Dit soe ek alle eardere meiwurkers moatte befetsje dy't it bedriuw koart foar of nei it mooglike misdied ferlitten hiene. As jo ien ûndersykje, wolle jo fansels tagong hawwe ta har persoanlike gegevens dy't se oan it bedriuw hawwe jûn. Ynternasjonale bedriuwen, benammen, hawwe in gruttere ferantwurdlikens te krijen om te soargjen dat har ûndersiken foldogge oan pleatslike wetten. Yn 'e FS sille jo gjin problemen hawwe om persoanlike gegevens te krijen, mar as jo yn Jeropa operearje, moatte jo bewust wêze fan arbeidswetten dy't it gebrûk fan persoanlike gegevens fan meiwurkers ferbiede sûnder harren tastimming. Yn alle gefallen sil it identifisearjen, opheljen en besjen fan relevante dokuminten wierskynlik it meast slûchslimme aspekt wêze fan it ynterne ûndersyk. De ûndersiker moat besykje sa strukturearre mooglik te wêzen en in systematyske oanpak te ûntwikkeljen om it measte út 'e dokuminten te heljen.
It fraachpetear
No, as alles hjirboppe fersoarge is, komme wy by it haaddiel fan it ûndersyk: ynterviewe mei yndividuen. Dit sil in primêre manier wêze om de feiten te krijen.
Troch konsistinsjeproblemen soe it ideaal wêze dat itselde team fan minsken alle ynterviews fiert. Op dizze manier koene tsjinstridichheden yn tsjûgenis daliks erkend wurde.
It fieren fan in ynterview liket maklik, mar is der fier fan. De taak is om de juste minsken de juste fragen te stellen en it moat op de goede manier dien wurde. De ûndersikers moatte sêfte feardigens hawwe ûntwikkele - se moatte goede aktive harkfeardigens hawwe, moatte meilibjend wêze, hoege yn elk gefal net bias te wêzen en moatte goed wêze yn it lêzen fan gebear- en gesichtsblikken. Earlikens en objektiviteit binne in must. De ûndersikers moatte har yngeand en soarchfâldich tariede op it fraachpetear, dat wol sizze se moatte fan tefoaren goed neitinke oer hokker ynformaasje nedich is, mar ek hoe de fertroulikens fan de partijen te beskermjen. Skriftlike fragen meitsje it ek mooglik foar de ûndersiker om deselde fragen oan meardere persoanen te stellen.
Yn partikuliere ûndersiken is de ymperatyf dat de ynterviewde meiwurker net yntimidearre of beklamme fielt. De ûndersiker moat drukke en insistearje op antwurden foarkomme as de meiwurker ûngemaklik is en fielt him fêst. Ek moatte suggestive fragen net steld wurde.
It moat markearre wurde dat dejingen dy't wurde ynterviewd gjin dokuminten hawwe oer it ynterne ûndersyk, se moatte gjin ynformaasje krije dy't se net al hawwe, en se moatte net ferteld wurde wat oare ynterviewden sein hawwe.
Oan 'e ein fan elk ynterview moat de ûndersiker in gearfetting leverje, dy't op in dúdlike en bondige manier skreaun wurde moat.
De bewiis en prestaasjes fan it ûndersyk
Dúdlike prosedueres oer bewiis en hoe't it socht, opnommen en bewarre wurde moat wurde bepaald. De ûndersiker sil in feilige gegevensrepository nedich wêze foar alle sammele ynformaasje fan wearde foar it ynterne ûndersyk.
As de ûndersiker dúdlik bewiis fynt en dy oan it bestjoer toant, komt it ûndersyk stadichoan in ein. It wurdt normaal sletten troch in rapport mei in gearfetting fan 'e wichtichste konklúzjes en analyze fan alle relevante bewiis. It moat omfetsje hoe't it ûndersyk syn doelen hat berikt en syn doelen berikt. Soms, ôfhinklik fan it type misdied, is it wichtich om te soargjen dat de juste reparearjende aksje wurdt nommen. It kin nedich wêze om in berjocht nei it publyk te stjoeren oer guon ynsidinten. Us advys is dat as it bedriuw wat tsjin it publyk seit, it it bêste is om dat oan in PR-buro oer te litten, om't dit normaal in heul delikate saak hat dy't it bedriuw kin sear dwaan.
Hoe kin Gglot ynterne ûndersiken makliker meitsje?
Jo hawwe miskien de juste minsken foar de baan, mar wy kinne jo it juste ark oanbiede. Brûk transkripsjetsjinsten en ferienfâldigje it ûndersyksproses. Lit ús jo sjen litte hoe:
- Transkribearje de ynterviews
Meast wierskynlik sille de útfierde ynterviews wurde opnommen. De ûndersiker kin syn wurk folle makliker meitsje, as hy beslút dat hy de opnames transkribearje wol. Dat betsjut dat de ûndersiker alles wat sein is rjocht foar him hat, swart op wyt. In transkribearre ynterview sil gjin romte litte foar flaters, misoardielen en betizing. It sil it proses fan it skriuwen fan 'e gearfetting makliker meitsje. Dit alles sil de ûndersiker mear frije tiid litte om oan oare dingen te wijen.
- Transkribearje gearkomste opnames
It oerskriuwen fan opnames fan personielsgearkomsten koe wurde brûkt foar previnsje fan fraude. Transkripsjes meitsje it folle makliker om konversaasjepatroanen te ûntdekken dy't it alarm rinkelje en fungearje as ôfskrikmiddel. Jo hoege net te wachtsjen oant oertrêding fan bedriuwsbelied wirklik bart, om't op dizze manier elk fertocht gedrach yn 'e knip kin wurde knipt.
- Transkripsje en klanttsjinst
Soe it net geweldich wêze dat as der klachten fan klanten foarkomme, de manager petearen tusken de meiwurker en de klant yn skriftlike foarm foar him hâlde koe, sadat er stap foar stap analysearje koe wat der eins bard is? Gglot kin helpe om objektyf te bliuwen en in dúdlik ynsjoch te hawwen yn 'e miskommunikaasje dy't barre mei de freonlikste minsken dy't wurkje yn klanttsjinst.
- Transkripsje foar trainingsdoelen
Guon bedriuwen wolle dat har meiwurkers ynterne ûndersiken útfiere as ûnderdiel fan HR-training. Lykas al sein, dit is in komplekse proseduere. De measte minsken hawwe net de feardigens dy't nedich binne om in goede baan te dwaan yn dit domein, dus har bedriuw biedt har training sesjes en spot-ynterviews oan om better te prestearjen en selsbetrouwen te wêzen as se ienris it eigentlike ynterview dogge. Boppe alles moatte potinsjele ûndersikers leare hoe't se op in iverige, effisjinte en etyske manier kinne wurkje. Ien mooglikheid is dat dy spot-petearen wurde opnommen en transkribearre, sadat se kinne tsjinje as weardefol edukatyf materiaal. Potinsjele ûndersikers kinne troch it transkripsje gean, al har tekoarten markearje, sjen hokker fragen se hawwe wegere te stellen, wat se miskien op in bettere manier formulearre hawwe, en har algemiene prestaasjes ferbetterje.
Tsjintwurdich binne bedriuwen ûnder ûnbidige kontrôle, en dêrom is de kâns dat klachten of rjochtsaken wurde makke in tanimmende mooglikheid. Neffens statistiken hat in trochsneed bedriuw fan 500 persoanen no sa'n sân klachten per jier te krijen. Fraude, stellerij en mobbing is ek in grut probleem yn 'e hjoeddeistige saaklike wrâld. Dêrom moatte bedriuwen reagearje op sokke beskuldigingen of misdieden. Ynterne ûndersiken spylje in fitale rol by it identifisearjen fan ûnrjochtfeardich gedrach, it beoardieljen fan de skea en it foarkommen dat it wer bart. De juste ark makket it ûndersyksproses makliker. Transkripsjes kinne fan grutte help wêze yn 'e rin fan in ynterne ûndersyk. As wy jo oandacht hawwe pakt en jo mear witte wolle oer ús transkripsjetsjinst, lit it ús dan witte.