Paggamit sa Transkripsyon sa Internal nga mga imbestigasyon
Makatabang ba ang transkripsyon alang sa internal nga imbestigasyon?
Ang usa ka internal nga imbestigasyon adunay dako nga bahin sa usa ka episyente nga sistema sa seguridad sa kompanya. Gipahigayon sila alang sa lain-laing mga rason, apan ang nag-unang tumong sa maong imbestigasyon mao ang pagpangita kon ang internal nga mga palisiya ug mga regulasyon gilapas ug kon gikinahanglan, sa pagreseta sa dugang nga mga aksyon nga pagahimoon. Ang labing importante nga butang nga ikonsiderar samtang nagpahigayon og internal nga imbestigasyon mao ang pagpabiling tumong ug tul-id ang mga kamatuoran. Kung wala nahibal-an ang mga kamatuoran, ang kompanya dili makahimo og makatarunganon nga mga desisyon ug magplano sa dagan sa aksyon. Kung ang mga balaod sa kompanya malapas, ang mga negosyo lagmit mag-antos. Ang internal nga imbestigasyon mahimong maglangkob sa usa ka halapad nga mga potensyal nga mga hilisgutan: pagpanglimbong, larceny, data breach, diskriminasyon, mobbing, panaglalis sa panarbaho, pagpangawat sa intellectual property ug uban pa.
Unsa ang mga kaayohan sa internal nga imbestigasyon?
Kung ang usa ka kompanya magdesisyon nga maghimo usa ka internal nga imbestigasyon, makabenepisyo sila ug daghan: ang mga kaso mahimong dili mahitabo o ang mga kaso mahimong bawion, ang kompanya mahimo’g magsugod sa negosasyon sa paghusay sa mga nasamdan, mahimo’g mapugngan ang dugang nga mga paglapas, malikayan ang mga silot ug mga silot. Ang kompanya makalikay sa pagkawala sa mga kliyente ug kustomer, ug ang dungog niini dili madaot – tungod sa dili matukib nga mga kamatuoran ang usa ka tin-aw nga kaylap nga mensahe mahimong ipadala sa publiko. Sa laing bahin, ang kompanya makakuha og maayong panabut sa ilang mga empleyado ug mahibal-an kung kinsa gyud ang responsable sa mga paglapas ug paglapas. Niining paagiha, samtang ang mga nakasala mag-atubang sa mga sangputanan alang sa ilang dili maayo nga mga aksyon, ang mga inosenteng partido mapanalipdan ug busa mas madasig sa pagsunod sa mga palisiya sa kompanya sa umaabot. Ang mga internal nga imbestigasyon makatabang sa pagpalambo sa kultura sa transparency ug pagsunod.
Ang internal nga imbestigasyon lakang sa lakang
Usa sa labing hinungdanon nga butang nga hinumdoman samtang nagpahigayon usa ka internal nga imbestigasyon mao ang pagsiguro nga kini gihimo sa paagi nga labing gamay nga makadaot ug makabalda sa kompanya.
Kinahanglan nimo mahibal-an:
- ang motibo sa internal nga imbestigasyon. Ngano nga kini gipahigayon sa unang dapit?
- mga tumong sa imbestigasyon.
Ang sunod nga lakang mao ang pagtudlo sa usa ka board nga maoy magdumala sa imbestigasyon ug sa pagsukitsukit sa mga empleyado. Kinahanglan ba kini nga empleyado o ikatulo nga partido? Tingali usa ka pribadong imbestigador? Usahay mas maayo nga magdala sa usa ka tawo nga neyutral sa dula, tungod kay sila lagmit nga mas kasaligan ug katuyoan. Dugang pa, sila mahimong mas walay pagpihig ug dili maapil sa mga empleyado nga ilang giinterbyu tungod kay dili sila mga kauban sa trabaho. Usab, ang ikatulo nga partido dili adunay panagbangi sa interes nga hinungdanon usab.
Plano sa interbyu: yawe nga mga saksi ug may kalabutan nga mga dokumento
Mahinungdanon nga mailhan ang tanan nga mga empleyado nga mahimong nalambigit sa gitaho nga mga paglapas o paglapas sa mga palisiya sa kompanya. Kinahanglan usab nga ilakip niini ang tanan nga mga kanhing empleyado nga mibiya sa kompanya sa wala pa o pagkahuman sa potensyal nga sayup. Kung nag-imbestiga ka sa usa ka tawo, siyempre gusto nimo nga adunay access sa ilang personal nga datos nga ilang gihatag sa kompanya. Ang mga internasyonal nga negosyo, ilabina, nag-atubang ug mas dakong responsibilidad sa pagsiguro nga ang ilang mga imbestigasyon nagsunod sa lokal nga mga balaod. Sa US, wala ka'y problema sa pagkuha sa personal nga datos, apan kung nag-operate ka sa Europe, kinahanglan nga nahibal-an nimo ang mga balaod sa pamuo nga nagdili sa paggamit sa personal nga datos sa mga empleyado nga wala ang ilang pagtugot. Sa bisan unsa nga kaso, ang pag-ila, pagkuha ug pagrepaso sa mga may kalabutan nga mga dokumento mao tingali ang labing dugay nga aspeto sa internal nga imbestigasyon. Ang imbestigador kinahanglang maningkamot nga mahimong estraktura kutob sa mahimo ug maghimo ug sistematikong pamaagi aron makuha ang labing maayo sa mga dokumento.
Ang interbyu
Karon, kung ang tanan sa ibabaw naatiman na, moabut kami sa hinungdanon nga bahin sa imbestigasyon: pag-interbyu sa mga indibidwal. Kini ang mahimong panguna nga paagi aron makuha ang mga kamatuoran.
Tungod sa mga isyu sa pagkamakanunayon kini mahimong sulundon, nga ang parehas nga grupo sa mga tawo nagpahigayon sa tanan nga mga interbyu. Niining paagiha ang mga panagsumpaki sa pagpamatuod mailhan dayon.
Ang pagpahigayon og interbyu morag sayon, apan layo niini. Ang tahas mao ang pagpangutana sa husto nga mga tawo sa husto nga mga pangutana ug kini kinahanglan nga buhaton sa husto nga paagi. Ang mga imbestigador kinahanglang makaugmad ug humok nga mga kahanas – sila kinahanglang adunay maayo nga aktibong mga kahanas sa pagpaminaw, kinahanglang maluluy-on, dili angayng mapihigon sa bisan unsang paagi ug kinahanglang maayo sa pagbasa sa mga lihok ug panagway sa nawong. Ang pagkamakiangayon ug pagkamatinahuron gikinahanglan. Ang mga imbestigador kinahanglan nga hingpit ug mabinantayon nga mangandam alang sa interbyu, ie kinahanglan sila maghunahuna pag-ayo kung unsa nga kasayuran ang gikinahanglan, apan kung giunsa usab pagpanalipod ang pagkakompidensyal sa mga partido. Ang sinulat nga mga pangutana naghimo usab nga posible alang sa investigator sa pagpangutana sa parehas nga mga pangutana sa daghang mga indibidwal.
Sa pribado nga mga imbestigasyon ang gikinahanglan mao nga ang giinterbyu nga empleyado dili mobati og kahadlok o stress. Kinahanglang likayan sa imbestigador ang pagpamugos ug pag-insistir sa mga tubag kung ang empleyado dili komportable ug gibati nga natanggong. Usab, ang mga sugyot nga pangutana dili angay ipangutana.
Kinahanglang hatagan og gibug-aton nga kadtong giinterbyu walay mga dokumento nga may kalabutan sa internal nga imbestigasyon nga ilang gitugyan, kinahanglan nga dili sila hatagan ug bisan unsa nga impormasyon nga wala pa nila, ug dili sila kinahanglan nga sultihan kung unsa ang gisulti sa ubang mga giinterbyu.
Sa pagtapos sa matag interbyu ang imbestigador kinahanglang mohatag og summary, nga kinahanglang isulat sa tin-aw ug mubo nga paagi.
Ang ebidensya ug mga kalampusan sa imbestigasyon
Ang tin-aw nga mga pamaagi bahin sa ebidensya ug kung giunsa kini pagpangita, pagrekord ug pagtipig kinahanglan mahibal-an. Ang imbestigador manginahanglan ug luwas nga tipiganan sa datos alang sa tanang nakolektang impormasyon nga adunay bili para sa internal nga imbestigasyon.
Kung makit-an sa imbestigador ang klaro nga ebidensya ug gipakita kini sa board, hinayhinay nga natapos ang imbestigasyon. Kasagaran kini gisirhan sa usa ka taho lakip ang usa ka summary sa mga nag-unang konklusyon ug pagtuki sa tanan nga may kalabutan nga ebidensya. Kinahanglang ilakip niini kung giunsa pagkab-ot sa imbestigasyon ang mga katuyoan niini ug nakab-ot ang mga katuyoan niini. Usahay, depende sa matang sa sayop nga binuhatan, importante nga masiguro ang husto nga aksyon sa pag-ayo. Tingali kinahanglan nga magpadala usa ka mensahe sa publiko bahin sa pipila nga mga insidente. Ang among tambag mao nga kung adunay gisulti ang kompanya sa publiko labing maayo nga itugyan kana sa usa ka ahensya sa PR, tungod kay kasagaran kini usa ka delikado nga butang nga makadaot sa kompanya.
Sa unsang paagi mapadali ni Gglot ang internal nga imbestigasyon?
Mahimong adunay ka tama nga mga tawo alang sa trabaho, apan mahimo namon itanyag kanimo ang husto nga himan. Gamita ang mga serbisyo sa transkripsyon ug pasimpleha ang proseso sa imbestigasyon. Ipakita namo kanimo kung giunsa:
- I-transcribe ang mga interbyu
Lagmit, ang gihimo nga mga interbyu irekord. Ang imbestigador makahimo sa iyang trabaho nga mas sayon, kung siya mohukom nga gusto niya nga ang mga rekording ma-transcribe. Kana nagpasabut nga ang imbestigador adunay tanan nga gisulti sa iyang atubangan, itom sa puti. Ang usa ka transcribe nga interbyu dili magbilin ug lugar alang sa mga kasaypanan, sayop nga paghukom ug kalibog. Makapadali kini sa proseso sa pagsulat sa summary. Kining tanan magbilin sa imbestigador og dugang libreng panahon sa pagpahinungod sa ubang mga butang.
- I-transcribe ang mga rekording sa miting
Ang pag-transcribe sa mga rekording sa miting sa mga kawani mahimong magamit alang sa pagpugong sa pagpanglimbong. Gipasayon sa mga transkripsyon ang pag-ila sa mga pattern sa panag-istoryahanay nga nagpatingog sa alarma ug naglihok isip pagpugong. Dili nimo kinahanglan nga maghulat hangtod nga mahitabo gyud ang paglapas sa mga palisiya sa kompanya, tungod kay sa ingon niini nga paagi ang bisan unsang pamatasan nga gidudahang mahimo’g maputol.
- Transkripsyon ug serbisyo sa kustomer
Dili ba maayo nga kung mahitabo ang mga reklamo sa mga kostumer, ang manager mahimo nga adunay panag-istoryahanay tali sa empleyado ug kostumer sa usa ka sinulat nga porma sa iyang atubangan aron iyang matuki sa lakang kung unsa ang tinuod nga nahitabo? Makatabang ang Gglot nga magpabiling tumong ug adunay tin-aw nga pagsabot sa mga miscommunications nga mahitabo sa pinakamahigalaon nga mga tawo nga nagtrabaho sa customer service.
- Transkripsyon alang sa mga katuyoan sa pagbansay
Gusto sa ubang mga kompanya nga ang ilang mga empleyado magpahigayon mga internal nga imbestigasyon isip bahin sa pagbansay sa HR. Sama sa giingon na, kini usa ka komplikado nga pamaagi. Kadaghanan sa mga tawo walay mga kahanas nga gikinahanglan sa pagbuhat sa usa ka maayo nga trabaho sa niini nga domain mao nga ang ilang kompanya nagtanyag kanila sa mga sesyon sa pagbansay ug mock nga mga interbyu aron sila makahimo og mas maayo ug mas masaligon sa higayon nga makahimo sa aktuwal nga interbyu. Labaw sa tanan, ang potensyal nga mga imbestigador kinahanglang makakat-on unsaon pagtrabaho sa kugihan, episyente ug etikal nga paagi. Ang usa ka posibilidad mao nga kadtong mga pagbiaybiay nga mga interbyu girekord ug gi-transcribe, aron kini magsilbing bililhon nga materyal sa edukasyon. Ang mga potensyal nga investigator mahimong moagi sa transcript, markahan ang tanan nilang mga kakulangan, tan-awon kung unsa nga mga pangutana ang wala nila ipangutana, kung unsa ang ilang mahimo sa mas maayo nga paagi, ug mapaayo ang ilang kinatibuk-ang pasundayag.
Karon ang mga kompanya naa sa ilawom sa grabe nga pagsusi, ug busa ang posibilidad sa mga reklamo o mga kaso nga gihimo usa ka pagtaas sa posibilidad. Sumala sa estadistika, ang kasagarang 500 ka tawo nga kompanya karon nag-atubang ug pito ka reklamo kada tuig. Ang pagpanglimbong, pagpangawat ug, mobbing usa usab ka dakong problema sa kalibutan sa negosyo karon. Busa, ang mga kompanya kinahanglan nga molihok sa bisan unsang ingon nga mga alegasyon o mga sayup nga buhat. Ang mga internal nga imbestigasyon adunay hinungdanon nga papel sa pag-ila sa dili husto nga pamatasan, pagtimbang-timbang sa kadaot ug pagpugong niini nga mahitabo pag-usab. Ang husto nga mga himan nagpadali sa proseso sa imbestigasyon. Ang mga transcript mahimong dako nga tabang sa dagan sa usa ka internal nga imbestigasyon. Kung nakuha namo ang imong atensyon ug gusto nimong mahibal-an ang dugang bahin sa among serbisyo sa transkripsyon, ipahibalo kanamo.