Транскрипцийг дотоод мөрдөн байцаалтад ашиглах

Транскрипци нь дотоод мөрдөн байцаалтад тустай байж чадах уу?

Компанийн аюулгүй байдлын үр ашигтай системд дотоод мөрдөн байцаалт ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь янз бүрийн шалтгааны улмаас хийгддэг боловч ийм шалгалтын гол зорилго нь дотоод бодлого, дүрэм журам зөрчигдөж байгаа эсэхийг олж тогтоох, шаардлагатай бол цаашид авах арга хэмжээг зааж өгөх явдал юм. Дотоод мөрдөн байцаалтын явцад анхаарах хамгийн чухал зүйл бол бодитой байж, үнэн зөвийг олж мэдэх явдал юм. Бодит байдлыг мэдэхгүйгээр компани оновчтой шийдвэр гаргаж, үйл ажиллагааны чиглэлээ төлөвлөж чадахгүй. Хэрэв компанийн хууль тогтоомж зөрчигдвөл бизнес эрхлэгчид хохирох магадлалтай. Дотоод мөрдөн байцаалт нь залилан мэхлэх, дээрэмдэх, мэдээлэл алдагдуулах, ялгаварлан гадуурхах, танхайрах, хөдөлмөрийн маргаан, оюуны өмчийн хулгай гэх мэт өргөн хүрээний сэдвүүдийг хамарч болно. Дотоод мөрдөн байцаалтын ажиллагаа нь хэрэглэгчийн гомдол, тэр ч байтугай шүүхийн нэхэмжлэлийг шалгахын тулд мөн явуулж болохыг дурдах хэрэгтэй.

Дотоод шалгалтын давуу тал юу вэ?

Компани дотоод мөрдөн байцаалт явуулахаар шийдсэн тохиолдолд тэд маш их ашиг тустай болно: шүүхэд нэхэмжлэл гарахгүй эсвэл төлбөрийг буцааж авах боломжтой, компани хохирсон хүмүүстэй тохиролцоонд хүрч, цаашид зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, торгууль, шийтгэлээс зайлсхийх боломжтой. Компани нь үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдээ алдахаас зайлсхийж, нэр хүндэд нь хор хөнөөл учруулахгүй - үл тоомсорлох баримтын улмаас олон нийтэд тодорхой өргөн тархсан мессежийг илгээх боломжтой. Нөгөөтэйгүүр, тухайн компани ажилчдаа сайн ойлгож, зөрчил, зөрчлийн хариуцлагыг яг хэн хүлээж байгааг олж тогтооно. Ингэснээр буруутай этгээдүүд ёс зүйгүй үйлдлийнхээ үр дагавартай тулгарах ч гэмгүй талууд хамгаалагдаж, ирээдүйд компанийн бодлогыг дагах хүсэл эрмэлзэл нэмэгдэнэ. Дотоод шалгалт нь ил тод байдал, дагаж мөрдөх соёлыг хөгжүүлэхэд тусалдаг.

Дотоод шалгалтыг үе шаттайгаар хийнэ

Дотоод шалгалт хийхдээ анхаарах хамгийн чухал зүйлсийн нэг бол компанид хохирол учруулах, саад учруулахгүйгээр явуулах явдал юм.

Та тодорхойлох хэрэгтэй:

1. дотоод мөрдөн байцаалтын сэдэл. Яагаад үүнийг эхний ээлжинд явуулдаг вэ?
2. мөрдөн байцаалтын зорилго.

Дараагийн алхам бол мөрдөн байцаалт, ажилчдыг байцаах ажлыг хариуцах зөвлөлийг томилох явдал юм. Энэ нь ажилтан эсвэл гуравдагч этгээд байх ёстой юу? Магадгүй хувийн мөрдөн байцаагч уу? Заримдаа тэд илүү найдвартай, бодитой байх хандлагатай байдаг тул тоглолтонд төвийг сахисан хүнийг авчрах нь дээр. Түүнчлэн, тэд илүү шударга байж, ярилцаж буй ажилчидтайгаа холбоогүй байх болно, учир нь тэд хамтран ажиллагсад биш юм. Түүнчлэн, гуравдагч этгээд ашиг сонирхлын зөрчилгүй байх нь бас чухал юм.

Ярилцлагын төлөвлөгөө: гол гэрч, холбогдох баримт бичиг

Компанийн бодлогыг зөрчсөн эсвэл зөрчиж болзошгүй бүх ажилчдыг тодорхойлох нь чухал юм. Энэ нь болзошгүй буруутай үйлдлээс өмнөхөн эсвэл дараа нь компанийг орхисон бүх хуучин ажилчдыг багтаах ёстой. Мэдээжийн хэрэг та хэн нэгнийг шалгаж байх үед түүний компанид өгсөн хувийн мэдээлэлд нь хандахыг хүсдэг. Ялангуяа олон улсын бизнес эрхлэгчид мөрдөн байцаалтаа орон нутгийн хууль тогтоомжид нийцүүлэхийн тулд илүү том хариуцлага хүлээх болно. АНУ-д хувийн мэдээлэл авахад ямар ч асуудал гарахгүй, гэхдээ хэрэв та Европт үйл ажиллагаа явуулдаг бол ажилчдын хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүйгээр ашиглахыг хориглодог хөдөлмөрийн хуулиудыг мэддэг байх ёстой. Ямар ч тохиолдолд холбогдох баримт бичгийг олж тогтоох, олж авах, хянах нь дотоод мөрдөн байцаалтын хамгийн удаан үргэлжлэх асуудал байх болно. Мөрдөн байцаагч аль болох зохион байгуулалттай байхыг хичээж, баримт бичгүүдээс хамгийн их ашиг хүртэх системчилсэн арга барилыг хөгжүүлэх ёстой.

Ярилцлага

Одоо, дээр дурдсан бүх зүйлийг анхаарч үзсэний дараа бид мөрдөн байцаалтын гол хэсэг болох хүмүүстэй ярилцлага хийх болно. Энэ нь баримтыг олж авах үндсэн арга зам байх болно.

Тогтвортой байдлын асуудлаас болж бүх ярилцлагыг ижил хүмүүсээс бүрдсэн баг хийх нь хамгийн тохиромжтой. Ингэснээр гэрчлэлийн зөрчилдөөнийг тэр дор нь таньж болох юм.

Ярилцлага явуулах нь амар мэт боловч түүнээс хол байна. Даалгавар бол зөв хүмүүсээс зөв асуулт асуух явдал бөгөөд үүнийг зөв хийх ёстой. Судлаачид зөөлөн ур чадвартай байх ёстой - тэд идэвхтэй сонсох чадвартай, энэрэнгүй байх ёстой, ямар ч тохиолдолд өрөөсгөл байх ёсгүй, дохио зангаа, нүүрний харцыг сайн унших хэрэгтэй. Шударга, бодитой байх ёстой. Мөрдөн байцаагч нар ярилцлагадаа сайтар, анхааралтай бэлтгэх хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл тэд ямар мэдээлэл хэрэгтэй байгаа талаар урьдчилан бодохоос гадна талуудын нууцыг хэрхэн хамгаалах талаар сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Бичсэн асуултууд нь мөрдөн байцаагч хэд хэдэн хүнд ижил асуулт тавих боломжтой болгодог.

Хувийн мөрдөн байцаалтын явцад ярилцлагад хамрагдсан ажилтан айдас, дарамтанд орохгүй байх нь чухал юм. Мөрдөн байцаагч нь ажилтны эвгүй байдалд орж, урхинд орсон мэт санагдсан тохиолдолд дарамт шахалт үзүүлэх, хариулт өгөхийг шаардахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Мөн санал болгож буй асуултуудыг асууж болохгүй.

Ярилцлагад хамрагдсан хүмүүст дотоод шалгалттай холбоотой баримт бичиг байхгүй, өөрт нь байхгүй мэдээллийг өгөхгүй байх, бусад ярилцлагад орсон хүмүүсийн хэлснийг хэлэх ёсгүй гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Ярилцлага бүрийн төгсгөлд мөрдөн байцаагч хураангуй мэдээлэл өгөх ёстой бөгөөд үүнийг товч бөгөөд тодорхой бичсэн байх ёстой.

Мөрдөн шалгах ажиллагааны нотлох баримт, ололт амжилт

Нотлох баримт, түүнийг хэрхэн хайх, бүртгэх, хадгалах талаар тодорхой журам тогтоох ёстой. Мөрдөн байцаагч нь дотоод мөрдөн байцаалтад шаардлагатай бүх цуглуулсан мэдээллийн аюулгүй мэдээллийн сантай байх шаардлагатай.

Мөрдөн байцаагч тодорхой нотлох баримт олж, зөвлөлд үзүүлснээр мөрдөн байцаалтын ажиллагаа аажмаар дуусдаг. Энэ нь ихэвчлэн гол дүгнэлтийн хураангуй, холбогдох бүх нотлох баримтын дүн шинжилгээг багтаасан тайлангаар хаагддаг. Мөрдөн байцаалтын ажиллагаа зорилгодоо хэрхэн хүрч, зорилгодоо хүрсэн зэргийг багтаасан байх ёстой. Заримдаа, буруу үйлдлийн төрлөөс хамааран зөв засах арга хэмжээ авах нь чухал юм. Зарим үйл явдлын талаар олон нийтэд мессеж илгээх шаардлагатай байж магадгүй юм. Бидний зөвлөгөө бол компани олон нийтэд ямар нэг зүйл хэлж байгаа бол үүнийг PR агентлагт үлдээх нь зүйтэй, учир нь энэ нь ихэвчлэн компанид хохирол учруулж болзошгүй маш нарийн асуудал байдаг.

Gglot дотоод шалгалтыг хэрхэн хөнгөвчлөх вэ?

Танд энэ ажилд тохирох хүмүүс байгаа ч бид танд тохирох хэрэгслийг санал болгож чадна. Транскрипцийн үйлчилгээг ашиглаж, мөрдөн байцаалтын явцыг хялбарчлаарай. Хэрхэн гэдгийг танд үзүүлье:

1. Ярилцлагыг хуулбарлан бичнэ үү

Хамгийн магадлалтай, хийсэн ярилцлагыг бүртгэх гэж байна. Мөрдөн байцаагч бичлэгийг хуулбарлахыг хүсч байвал ажлаа хөнгөвчлөх боломжтой. Мөрдөн байцаагч цагаан дээр хараар ярьсан бүх зүйлийг нүдэн дээр нь байлгана гэсэн үг. Хийжүүлсэн ярилцлага нь алдаа, буруу дүгнэлт, төөрөгдөл үлдээхгүй. Энэ нь хураангуй бичих үйл явцыг хөнгөвчлөх болно. Энэ бүхэн нь мөрдөн байцаагчийг өөр зүйлд зориулах илүү чөлөөт цагийг үлдээх болно.

• Уулзалтын бичлэгийг хуулбарлах

Ажилтны хурлын бичлэгийг хуулбарлах нь залилангаас урьдчилан сэргийлэхэд ашиглагдаж болно. Транскрипци нь дохиолол дуугарч, саатуулах үүрэг гүйцэтгэдэг ярианы хэв маягийг илрүүлэхэд илүү хялбар болгодог. Компанийн бодлогыг зөрчих хүртэл хүлээх шаардлагагүй, учир нь ийм байдлаар аливаа сэжигтэй зан авирыг арилгах боломжтой.

• Транскрипц болон харилцагчийн үйлчилгээ

Үйлчлүүлэгчдийн гомдол гарах үед менежер түүний өмнө ажилтан, үйлчлүүлэгч хоёрын хооронд бичгээр ярилцаж, бодит байдалд юу болсныг алхам алхмаар дүн шинжилгээ хийх боломжтой байсан нь гайхалтай биш гэж үү? Gglot нь үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнд ажилладаг хамгийн найрсаг хүмүүст бодитой байж, буруу харилцааны талаар тодорхой ойлголттой болоход тусална.

• Сургалтын зорилгоор хуулбарлах

Зарим компаниуд ажилчдаа хүний нөөцийн сургалтын нэг хэсэг болгон дотоод шалгалт хийхийг хүсдэг. Өмнө дурьдсанчлан энэ бол нарийн төвөгтэй журам юм. Ихэнх хүмүүс энэ чиглэлээр сайн ажил хийхэд шаардагдах ур чадваргүй байдаг тул тэдний компани нь ярилцлага өгсний дараа илүү сайн ажиллаж, өөртөө итгэлтэй байхын тулд тэдэнд сургалт, шоолон ярилцлага санал болгодог. Хамгийн гол нь боломжит мөрдөн байцаагчид хэрхэн хичээнгүй, үр ашигтай, ёс зүйтэй ажиллах талаар суралцах ёстой. Нэг боломж бол эдгээр хуурамч ярилцлагуудыг бичиж, хуулбарласан тул боловсролын үнэ цэнэтэй материал болж чадна. Боломжит мөрдөн байцаагчид бичлэгийг үзэж, бүх дутагдлаа тэмдэглэж, ямар асуулт асуухаа орхигдуулсан, юуг илүү сайн боловсруулсан болохыг харж, ерөнхий гүйцэтгэлээ сайжруулах боломжтой.

Өнөөдөр компаниуд асар их хяналтанд байгаа тул гомдол, зарга үүсгэх магадлал нэмэгдэж байна. Статистикийн мэдээгээр, дунджаар 500 хүн ажилладаг компани жилд долоон гомдолтой байдаг. Залилан, хулгай, моббинг нь өнөөгийн бизнесийн ертөнцөд бас том асуудал болоод байна. Иймд компаниуд ийм мэдээлэл, буруутай үйлдэл гарвал зохих хариу арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Дотоод шалгалт нь зохисгүй үйлдлийг илрүүлэх, хохирлыг үнэлэх, дахин гарахаас урьдчилан сэргийлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Зөв хэрэгсэл нь мөрдөн байцаалтын явцыг хөнгөвчилдөг. Транскрипт нь дотоод мөрдөн байцаалтын явцад маш их тус болно. Хэрэв бид таны анхаарлыг татсан бөгөөд та манай транскрипцийн үйлчилгээний талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл бидэнд мэдэгдээрэй.