ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಲೇಖನದ ಬಳಕೆ
ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗೆ ಪ್ರತಿಲೇಖನವು ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದೇ?
ದಕ್ಷ ಕಂಪನಿ ಭದ್ರತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯು ಮಹತ್ತರವಾದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅಂತಹ ತನಿಖೆಯ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯು ಆಂತರಿಕ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದು. ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿರುವುದು ಮತ್ತು ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪಡೆಯುವುದು. ಸತ್ಯವನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ, ಕಂಪನಿಯು ತರ್ಕಬದ್ಧ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯೆಯ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕಂಪನಿಯ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಬಹುಶಃ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗುತ್ತವೆ. ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಂಭಾವ್ಯ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಬಹುದು: ವಂಚನೆ, ಕಳ್ಳತನ, ಡೇಟಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆ, ತಾರತಮ್ಯ, ಗುಂಪುಗಾರಿಕೆ, ಉದ್ಯೋಗ ವಿವಾದಗಳು, ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿಯ ಕಳ್ಳತನ ಇತ್ಯಾದಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಡೆಸಬಹುದು ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬೇಕು.
ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೇನು?
ಕಂಪನಿಯು ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಬಹಳಷ್ಟು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು: ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಕಂಪನಿಯು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದವರೊಂದಿಗೆ ಇತ್ಯರ್ಥ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು, ದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದರ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ - ದೋಷಾರೋಪಣೆ ಮಾಡಲಾಗದ ಸಂಗತಿಗಳಿಂದಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ವ್ಯಾಪಕ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಕಂಪನಿಯು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಿಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾರು ಜವಾಬ್ದಾರರು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ತಪ್ಪು ಮಾಡುವವರು ತಮ್ಮ ಅನೈತಿಕ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮುಗ್ಧ ಪಕ್ಷಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆ
ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅದು ಕಂಪನಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ:
- ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯ ಉದ್ದೇಶ. ಇದನ್ನು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಏಕೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ?
- ತನಿಖೆಯ ಗುರಿಗಳು.
ಮುಂದಿನ ಹಂತವು ತನಿಖೆಯ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಮಂಡಳಿಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವುದು. ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಬೇಕೇ? ಬಹುಶಃ ಖಾಸಗಿ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯೇ? ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆಟದಲ್ಲಿ ತಟಸ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತರುವುದು ಉತ್ತಮ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮತ್ತು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಂದರ್ಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಲಗತ್ತಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲ. ಅಲ್ಲದೆ, ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಸಂಘರ್ಷ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಅದು ಸಹ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ.
ಸಂದರ್ಶನ ಯೋಜನೆ: ಪ್ರಮುಖ ಸಾಕ್ಷಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳು
ವರದಿಯಾದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗಿಯಾಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಂಭಾವ್ಯ ತಪ್ಪಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಮೊದಲು ಅಥವಾ ನಂತರ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ತೊರೆದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಜಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಹ ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ನೀವು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವರು ಕಂಪನಿಗೆ ನೀಡಿರುವ ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾಗೆ ನೀವು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ತಮ್ಮ ತನಿಖೆಗಳು ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ದೊಡ್ಡ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತವೆ. US ನಲ್ಲಿ, ನೀವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುವ ಕಾರ್ಮಿಕ ಕಾನೂನುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು, ಹಿಂಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಬಹುಶಃ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯ ಅತ್ಯಂತ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು.
ಸಂದರ್ಶನ
ಈಗ, ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೋಡಿಕೊಂಡಾಗ, ನಾವು ತನಿಖೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತೇವೆ: ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸುವುದು. ಇದು ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಸ್ಥಿರತೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಜನರ ತಂಡವು ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಸಾಕ್ಷ್ಯದಲ್ಲಿನ ವಿರೋಧಾಭಾಸಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಗುರುತಿಸಬಹುದು.
ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಸುಲಭವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದರಿಂದ ದೂರವಿದೆ. ಸರಿಯಾದ ಜನರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಬೇಕು. ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಮೃದು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು - ಅವರು ಉತ್ತಮ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಹೇಗಾದರೂ ಪಕ್ಷಪಾತ ಮಾಡಬಾರದು ಮತ್ತು ಸನ್ನೆ ಮತ್ತು ಮುಖದ ನೋಟಗಳನ್ನು ಓದುವಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿರಬೇಕು. ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತತೆ ಮತ್ತು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ತಯಾರಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಅವರು ಯಾವ ಮಾಹಿತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಬೇಕು, ಆದರೆ ಪಕ್ಷಗಳ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸಬೇಕು. ಲಿಖಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗೆ ಒಂದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಅನೇಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಖಾಸಗಿ ತನಿಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯವೆಂದರೆ ಸಂದರ್ಶಿಸಿದ ಉದ್ಯೋಗಿ ಭಯ ಅಥವಾ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿ ಅನಾನುಕೂಲವಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಿಕ್ಕಿಬಿದ್ದಿದ್ದರೆ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ಒತ್ತಡ ಹೇರುವುದನ್ನು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು. ಅಲ್ಲದೆ, ಸೂಚಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಾರದು.
ಸಂದರ್ಶನಕ್ಕೆ ಒಳಗಾದವರ ಬಳಿ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದಾಖಲೆಗಳಿಲ್ಲ, ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿರದ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡಬಾರದು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂದರ್ಶಕರು ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಬೇಕು.
ಪ್ರತಿ ಸಂದರ್ಶನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು, ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬೇಕು.
ತನಿಖೆಯ ಪುರಾವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನೆಗಳು
ಸಾಕ್ಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಹುಡುಕಬೇಕು, ದಾಖಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು. ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಾಗಿ ಮೌಲ್ಯದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಡೇಟಾ ರೆಪೊಸಿಟರಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ಮಂಡಳಿಗೆ ತೋರಿಸಿದಾಗ, ತನಿಖೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮುಖ್ಯ ತೀರ್ಮಾನಗಳ ಸಾರಾಂಶ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಪುರಾವೆಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವರದಿಯಿಂದ ಮುಚ್ಚಲಾಗುತ್ತದೆ. ತನಿಖೆಯು ತನ್ನ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಾಧಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪೂರೈಸಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ತಪ್ಪಿನ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಘಟನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು. ನಮ್ಮ ಸಲಹೆಯೆಂದರೆ, ಕಂಪನಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು PR ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ಬಿಡುವುದು ಉತ್ತಮ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುವ ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ.
Gglot ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು?
ನೀವು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಜನರನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸರಿಯಾದ ಸಾಧನವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಪ್ರತಿಲೇಖನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಮತ್ತು ತನಿಖೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಿ. ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸೋಣ:
- ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಲಿಪ್ಯಂತರ ಮಾಡಿ
ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಡೆಸಿದ ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದು. ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ತನ್ನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಅವನು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಲಿಪ್ಯಂತರಗೊಳಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವನು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ. ಅಂದರೆ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯು ಅವನ ಮುಂದೆ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನೆಲ್ಲ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ, ಬಿಳಿಯ ಮೇಲೆ ಕಪ್ಪು. ಲಿಪ್ಯಂತರ ಸಂದರ್ಶನವು ದೋಷಗಳು, ತಪ್ಪು ನಿರ್ಣಯಗಳು ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಬರೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದೆಲ್ಲವೂ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗೆ ಇತರ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಮೀಸಲಿಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಉಚಿತ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಸಭೆಯ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಲಿಪ್ಯಂತರ ಮಾಡಿ
ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಭೆಯ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಕಲು ಮಾಡುವುದನ್ನು ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಬಳಸಬಹುದು. ಪ್ರತಿಲೇಖನಗಳು ಅಲಾರಾಂ ಅನ್ನು ರಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ನಿರೋಧಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯು ನಿಜವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುವವರೆಗೆ ನೀವು ಕಾಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸಂಶಯಾಸ್ಪದ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಮೊಳಕೆಯಲ್ಲೇ ಚಿವುಟಿ ಹಾಕಬಹುದು.
- ಪ್ರತಿಲೇಖನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ
ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತನ್ನ ಮುಂದೆ ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕನ ನಡುವೆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ನಿಜವಾಗಿ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು? Gglot ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸ್ನೇಹಪರ ಜನರಿಗೆ ಸಂಭವಿಸುವ ತಪ್ಪು ಸಂವಹನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
- ತರಬೇತಿ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಲೇಖನ
ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ತರಬೇತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಈಗಾಗಲೇ ಹೇಳಿದಂತೆ, ಇದು ಸಂಕೀರ್ಣ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಈ ಡೊಮೇನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ಕಂಪನಿಯು ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಣಕು ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಉತ್ತಮ ಪ್ರದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಹೆಚ್ಚು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಸಂಭಾವ್ಯ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಶ್ರದ್ಧೆ, ದಕ್ಷ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಒಂದು ಸಾಧ್ಯತೆಯೆಂದರೆ, ಆ ಅಣಕು ಸಂದರ್ಶನಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಲಿಪ್ಯಂತರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ವಸ್ತುವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಸಂಭಾವ್ಯ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಪ್ರತಿಲಿಪಿಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬಹುದು, ಅವರ ಎಲ್ಲಾ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು, ಅವರು ಯಾವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಬಿಟ್ಟುಬಿಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ಉತ್ತಮ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ರೂಪಿಸಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಒಟ್ಟಾರೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು.
ಇಂದು ಕಂಪನಿಗಳು ಅಪಾರ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಮೊಕದ್ದಮೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಸರಾಸರಿ 500-ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಕಂಪನಿಯು ಈಗ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಏಳು ದೂರುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ. ವಂಚನೆ, ಕಳ್ಳತನ ಮತ್ತು ಗುಂಪುಗಾರಿಕೆ ಇಂದಿನ ವ್ಯಾಪಾರ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಂಪನಿಗಳು ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಆರೋಪಗಳು ಅಥವಾ ತಪ್ಪುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅಸಮರ್ಪಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ, ಹಾನಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದು ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸದಂತೆ ತಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಸರಿಯಾದ ಪರಿಕರಗಳು ತನಿಖೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. ಆಂತರಿಕ ತನಿಖೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳು ಉತ್ತಮ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು. ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಗಮನ ಸೆಳೆದರೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಲೇಖನ ಸೇವೆಯ ಕುರಿತು ನೀವು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.