ការប្រើប្រាស់ប្រតិចារិកក្នុងការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង
តើការចម្លងអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងដែរឬទេ?
ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពក្រុមហ៊ុនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពួកគេត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន ប៉ុន្តែគោលដៅចម្បងនៃការស៊ើបអង្កេតបែបនេះគឺដើម្បីរកមើលថាតើគោលនយោបាយ និងបទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុងកំពុងត្រូវបានរំលោភបំពាន ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ដើម្បីចេញវេជ្ជបញ្ជាឱ្យចាត់វិធានការបន្ថែមទៀត។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការពិចារណាក្នុងពេលដែលធ្វើការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងគឺត្រូវរក្សាគោលដៅនិងរកការពិតឱ្យត្រង់។ ដោយមិនដឹងការពិត ក្រុមហ៊ុនមិនអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តសមហេតុផល និងរៀបចំផែនការសកម្មភាពបានទេ។ ប្រសិនបើច្បាប់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានរំលោភបំពាន អាជីវកម្មភាគច្រើននឹងរងទុក្ខ។ ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងអាចគ្របដណ្តប់លើប្រធានបទសក្តានុពលជាច្រើន៖ ការក្លែងបន្លំ ការលួចបន្លំ ការបំពានទិន្នន័យ ការរើសអើង ការប្រមូលផ្តុំគ្នា វិវាទការងារ ការលួចកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។
តើការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងមានប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?
នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនសម្រេចចិត្តធ្វើការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង ពួកគេអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន៖ បណ្តឹងអាចនឹងមិនកើតឡើង ឬការចោទប្រកាន់អាចត្រូវបានដកចេញ ក្រុមហ៊ុនអាចចាប់ផ្តើមការចរចារដោះស្រាយជាមួយអ្នកដែលមានគ្រោះថ្នាក់ ការរំលោភបំពានបន្ថែមទៀតអាចត្រូវបានរារាំង ការពិន័យ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មអាចត្រូវបានជៀសវាង។ ក្រុមហ៊ុនអាចជៀសផុតពីការបាត់បង់អតិថិជន និងអតិថិជន ហើយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វានឹងមិនមានការខូចខាតនោះទេ ដោយសារតែការពិតដែលមិនអាចចោទប្រកាន់បាន សារដ៏ទូលំទូលាយមួយអាចផ្ញើទៅកាន់សាធារណៈជនបាន។ ម៉្យាងវិញទៀត ក្រុមហ៊ុននឹងទទួលបានការយល់ដឹងដ៏ល្អមួយទៅកាន់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ និងស្វែងរកថាតើនរណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការរំលោភបំពាន និងការបំពាន។ វិធីនេះ ខណៈពេលដែលអ្នកធ្វើខុសនឹងប្រឈមមុខនឹងផលវិបាកសម្រាប់សកម្មភាពដែលគ្មានសីលធម៌របស់ពួកគេ ភាគីគ្មានកំហុសនឹងត្រូវបានការពារ ហើយដូច្នេះមានការលើកទឹកចិត្តបន្ថែមទៀតដើម្បីអនុវត្តតាមគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុននាពេលអនាគត។ ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងជួយលើកកម្ពស់វប្បធម៌នៃតម្លាភាព និងការអនុលោមតាមច្បាប់។
ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងជាជំហាន ៗ
ចំណុចសំខាន់បំផុតមួយដែលត្រូវចងចាំនៅពេលធ្វើការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងគឺត្រូវធានាថាវាត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរបៀបដែលបង្កការខូចខាត និងរំខានដល់ក្រុមហ៊ុនតិចតួចបំផុត។
អ្នកត្រូវកំណត់៖
- ហេតុផលនៃការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង។ ហេតុអ្វីបានជាត្រូវបានធ្វើឡើងនៅកន្លែងដំបូង?
- គោលដៅនៃការស៊ើបអង្កេត។
ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវចាត់តាំងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលដែលនឹងទទួលបន្ទុកស៊ើបអង្កេត និងសួរចម្លើយបុគ្គលិក។ តើវាគួរតែជាបុគ្គលិក ឬភាគីទីបី? ប្រហែលជាអ្នកស៊ើបអង្កេតឯកជន? ពេលខ្លះ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការនាំយកនរណាម្នាក់អព្យាក្រឹតនៅក្នុងហ្គេម ចាប់តាំងពីពួកគេមានទំនោរទៅរកភាពជឿជាក់ និងមានគោលបំណងជាង។ ម្យ៉ាងទៀត ពួកគេនឹងមានភាពមិនលំអៀង និងមិនភ្ជាប់ជាមួយបុគ្គលិកដែលពួកគេកំពុងសម្ភាស ដោយសារអ្នកទាំងនោះមិនមែនជាមិត្តរួមការងាររបស់ពួកគេ។ ម្យ៉ាងទៀត ភាគីទីបីនឹងមិនមានទំនាស់ផលប្រយោជន៍ ដែលជាកត្តាសំខាន់ផងដែរ។
ផែនការសម្ភាសន៍៖ សាក្សីសំខាន់ៗ និងឯកសារពាក់ព័ន្ធ
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនិយោជិតទាំងអស់ដែលអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការបំពានដែលបានរាយការណ៍ ឬការរំលោភបំពានលើគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន។ នេះក៏គួររួមបញ្ចូលអតីតបុគ្គលិកទាំងអស់ដែលបានចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនភ្លាមៗមុន ឬក្រោយការប្រព្រឹត្តខុសដែលអាចកើតមាន។ នៅពេលដែលអ្នកកំពុងស៊ើបអង្កេតនរណាម្នាក់ ប្រាកដណាស់ថាអ្នកចង់ចូលប្រើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលពួកគេបានផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុន។ ជាពិសេស អាជីវកម្មអន្តរជាតិប្រឈមមុខនឹងការទទួលខុសត្រូវធំជាងមុន ដើម្បីធានាថាការស៊ើបអង្កេតរបស់ពួកគេអនុលោមតាមច្បាប់ក្នុងស្រុក។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក អ្នកនឹងមិនមានបញ្ហាក្នុងការទទួលបានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកធ្វើប្រតិបត្តិការនៅអឺរ៉ុប អ្នកត្រូវតែដឹងអំពីច្បាប់ការងារដែលហាមឃាត់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពីពួកគេ។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការទាញយក និងពិនិត្យឯកសារដែលពាក់ព័ន្ធ ប្រហែលជាផ្នែកមួយដ៏យូរអង្វែងបំផុតនៃការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង។ អ្នកស៊ើបអង្កេតគួរតែព្យាយាមរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធតាមដែលអាចធ្វើបាន និងបង្កើតវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធដើម្បីទទួលបានឯកសារច្រើនបំផុត។
បទសម្ភាស
ឥឡូវនេះ នៅពេលដែលអ្វីៗទាំងអស់ខាងលើត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ យើងមកដល់ផ្នែកសំខាន់នៃការស៊ើបអង្កេត៖ ការសម្ភាសន៍បុគ្គល។ នេះនឹងជាវិធីចម្បងមួយដើម្បីទទួលបានការពិត។
ដោយសារតែបញ្ហាភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា វាជាការល្អ ដែលក្រុមមនុស្សដូចគ្នាធ្វើការសម្ភាសន៍ទាំងអស់។ វិធីនេះ ភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងទីបន្ទាល់អាចត្រូវបានទទួលស្គាល់ភ្លាមៗ។
ការធ្វើបទសម្ភាសហាក់ដូចជាងាយស្រួល ប៉ុន្តែវានៅឆ្ងាយ។ ភារកិច្ចគឺត្រូវសួរមនុស្សត្រឹមត្រូវនូវសំណួរត្រឹមត្រូវ ហើយវាគួរតែត្រូវបានធ្វើតាមរបៀបត្រឹមត្រូវ។ អ្នកស៊ើបអង្កេតត្រូវបង្កើតជំនាញទន់ - ពួកគេត្រូវតែមានជំនាញស្តាប់សកម្មល្អ ត្រូវតែមានចិត្តមេត្តា មិនគួរលំអៀងអ្វីទាំងអស់ ហើយត្រូវមានភាពល្អក្នុងការអានកាយវិការ និងមើលមុខ។ យុត្តិធម៍ និង កម្មវត្ថុ គឺជាកត្តាចាំបាច់។ អ្នកស៊ើបអង្កេតត្រូវរៀបចំឱ្យបានហ្មត់ចត់ និងប្រុងប្រយ័ត្នសម្រាប់ការសម្ភាសន៍ ពោលគឺពួកគេគួរតែគិតឱ្យបានហ្មត់ចត់ជាមុនអំពីព័ត៌មានដែលចាំបាច់ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវការពារការសម្ងាត់របស់ភាគីផងដែរ។ សំណួរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក៏ធ្វើឱ្យអ្នកស៊ើបអង្កេតអាចសួរសំណួរដូចគ្នាទៅកាន់បុគ្គលជាច្រើន។
នៅក្នុងការស៊ើបអង្កេតឯកជន ភាពចាំបាច់គឺថា បុគ្គលិកដែលត្រូវបានសម្ភាសន៍មិនមានអារម្មណ៍ភ័យខ្លាច ឬតានតឹង។ អ្នកស៊ើបអង្កេតគួរតែជៀសវាងការគាបសង្កត់ និងទទូចលើចម្លើយ ប្រសិនបើនិយោជិតមិនសប្បាយចិត្ត និងមានអារម្មណ៍ថាជាប់។ ផងដែរ សំណួរណែនាំមិនគួរត្រូវបានសួរ។
វាគួរតែត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ថា អ្នកដែលត្រូវបានសម្ភាសន៍មិនមានឯកសារពាក់ព័ន្ធនឹងការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងរបស់ពួកគេទេ ពួកគេមិនគួរត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានណាមួយដែលពួកគេមិនទាន់មាន ហើយពួកគេមិនគួរត្រូវបានប្រាប់ពីអ្វីដែលអ្នកសម្ភាសន៍ផ្សេងទៀតបាននិយាយនោះទេ។
នៅចុងបញ្ចប់នៃបទសម្ភាសន៍នីមួយៗ អ្នកស៊ើបអង្កេតត្រូវផ្តល់សេចក្តីសង្ខេប ដែលគួរសរសេរឱ្យច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប។
ភស្តុតាង និងសមិទ្ធិផលនៃការស៊ើបអង្កេត
នីតិវិធីច្បាស់លាស់អំពីភស្តុតាង និងរបៀបដែលវាគួរតែត្រូវបានស្វែងរក កត់ត្រា និងរក្សាទុកត្រូវតែកំណត់។ អ្នកស៊ើបអង្កេតនឹងត្រូវការឃ្លាំងទិន្នន័យដែលមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ព័ត៌មានដែលប្រមូលបានទាំងអស់នៃតម្លៃសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង។
នៅពេលអ្នកស៊ើបអង្កេតរកឃើញភស្តុតាងច្បាស់លាស់ ហើយបង្ហាញពួកគេទៅកាន់ក្រុមប្រឹក្សា ការស៊ើបអង្កេតយឺតៗនឹងបញ្ចប់។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានបិទដោយរបាយការណ៍ រួមទាំងការសង្ខេបនៃការសន្និដ្ឋានសំខាន់ៗ និងការវិភាគនៃភស្តុតាងពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ វាគួរតែរួមបញ្ចូលពីរបៀបដែលការស៊ើបអង្កេតសម្រេចបាននូវគោលបំណងរបស់ខ្លួន និងសម្រេចបាននូវគោលបំណងរបស់វា។ ជួនកាល អាស្រ័យលើប្រភេទនៃការប្រព្រឹត្តខុស វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីធានាបាននូវវិធានការដោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។ វាប្រហែលជាចាំបាច់ក្នុងការផ្ញើសារទៅកាន់សាធារណៈជនអំពីឧប្បត្តិហេតុមួយចំនួន។ ដំបូន្មានរបស់យើងគឺថា ក្នុងករណីដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងនិយាយអ្វីមួយជាសាធារណៈ យកល្អគួរតែទុកវាទៅភ្នាក់ងារ PR ព្រោះជាធម្មតាវាជាបញ្ហាដែលឆ្ងាញ់បំផុតដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុន។
តើ Gglot អាចធ្វើឱ្យការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងកាន់តែងាយស្រួលដោយរបៀបណា?
អ្នកប្រហែលជាមានមនុស្សត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការងារ ប៉ុន្តែយើងអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ។ ប្រើប្រាស់សេវាប្រតិចារិក និងសម្រួលដំណើរការស៊ើបអង្កេត។ ចូរយើងបង្ហាញអ្នកពីរបៀប៖
- ចម្លងបទសម្ភាសន៍
ភាគច្រើនទំនងជាការសម្ភាសន៍ដែលបានធ្វើឡើងនឹងត្រូវកត់ត្រាទុក។ អ្នកស៊ើបអង្កេតអាចធ្វើឱ្យការងាររបស់គាត់កាន់តែងាយស្រួល ប្រសិនបើគាត់សម្រេចចិត្តថាគាត់ចង់ឱ្យការថតចម្លងត្រូវបានចម្លង។ នោះមានន័យថាអ្នកស៊ើបអង្កេតនឹងមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលបាននិយាយនៅចំពោះមុខគាត់គឺខ្មៅនៅលើស។ ការសំភាសន៍ដែលបានចម្លងនឹងទុកកន្លែងសម្រាប់កំហុស ការវិនិច្ឆ័យខុស និងការយល់ច្រលំ។ វានឹងជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការសរសេរសេចក្តីសង្ខេប។ ទាំងអស់នេះនឹងទុកឱ្យអ្នកស៊ើបអង្កេតមានពេលទំនេរបន្ថែមទៀតដើម្បីលះបង់ដើម្បីអ្វីផ្សេងទៀត។
- ចម្លងការកត់ត្រាការប្រជុំ
ការកត់ត្រាការប្រជុំរបស់បុគ្គលិកអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការការពារការក្លែងបន្លំ។ ប្រតិចារិកធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការរកឃើញលំនាំនៃការសន្ទនាដែលបន្លឺសំឡេងរោទិ៍ និងដើរតួជាការរារាំង។ អ្នកនឹងមិនចាំបាច់រង់ចាំរហូតដល់ការបំពានគោលការណ៍ក្រុមហ៊ុនពិតជាកើតឡើងនោះទេ ព្រោះវិធីនេះរាល់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកសង្ស័យអាចនឹងត្រូវបានគេលួចមើល។
- ប្រតិចារិក និងសេវាកម្មអតិថិជន
វាមិនមែនជារឿងល្អទេដែលនៅពេលដែលមានការត្អូញត្អែរពីអតិថិជនកើតឡើង អ្នកគ្រប់គ្រងអាចធ្វើការសន្ទនារវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជនក្នុងទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅចំពោះមុខគាត់ ដូច្នេះគាត់អាចវិភាគជាជំហានៗនូវអ្វីដែលបានកើតឡើងពិតប្រាកដ? Gglot អាចជួយរក្សាគោលដៅ និងមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីការទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមត្រូវដែលកើតឡើងចំពោះមនុស្សដែលរួសរាយបំផុតដែលធ្វើការក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។
- ប្រតិចារិកសម្រាប់គោលបំណងបណ្តុះបណ្តាល
ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនចង់ឱ្យបុគ្គលិករបស់ពួកគេធ្វើការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងជាផ្នែកមួយនៃការបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស។ ដូចដែលបាននិយាយរួចមកហើយនេះគឺជានីតិវិធីដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។ មនុស្សភាគច្រើនមិនមានជំនាញដែលចាំបាច់ក្នុងការធ្វើការងារល្អនៅក្នុងដែននេះទេ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវវគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងការសំភាសន៍ចំអកឱ្យពួកគេដើម្បីឱ្យពួកគេអនុវត្តបានប្រសើរជាងមុន និងកាន់តែមានទំនុកចិត្តនៅពេលធ្វើការសម្ភាសន៍ជាក់ស្តែង។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត អ្នកស៊ើបអង្កេតដែលមានសក្តានុពលត្រូវតែរៀនពីរបៀបធ្វើការដោយឧស្សាហ៍ព្យាយាម ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងក្រមសីលធម៌។ លទ្ធភាពមួយគឺថាការសម្ភាសន៍ក្លែងក្លាយទាំងនោះត្រូវបានកត់ត្រា និងចម្លង ដូច្នេះពួកគេអាចបម្រើជាសម្ភារៈអប់រំដ៏មានតម្លៃ។ អ្នកស៊ើបអង្កេតដែលមានសក្ដានុពលអាចឆ្លងកាត់ប្រតិចារិក សម្គាល់ចំណុចខ្វះខាតទាំងអស់របស់ពួកគេ មើលថាតើសំណួរអ្វីខ្លះដែលពួកគេបានលុបចោលដើម្បីសួរ អ្វីដែលពួកគេអាចនឹងបង្កើតតាមរបៀបប្រសើរជាងមុន និងកែលម្អការអនុវត្តរួមរបស់ពួកគេ។
សព្វថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនកំពុងស្ថិតក្រោមការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសម្បើម ដូច្នេះហើយលទ្ធភាពនៃបណ្តឹងឬបណ្តឹងដែលត្រូវបានធ្វើឡើងគឺជាលទ្ធភាពកើនឡើង។ យោងតាមស្ថិតិក្រុមហ៊ុនដែលមានមនុស្សជាមធ្យម 500 នាក់ឥឡូវនេះប្រឈមមុខនឹងពាក្យបណ្តឹងចំនួនប្រាំពីរក្នុងមួយឆ្នាំ។ ការក្លែងបន្លំ ចោរកម្ម និងចោរប្លន់ ក៏ជាបញ្ហាធំមួយនៅក្នុងពិភពជំនួញនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនត្រូវប្រតិកម្មចំពោះការចោទប្រកាន់ ឬការប្រព្រឹត្តខុស។ ការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណការប្រព្រឹត្តមិនត្រឹមត្រូវ វាយតម្លៃការខូចខាត និងការពារវាពីការកើតឡើងម្តងទៀត។ ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវជួយសម្រួលដល់ដំណើរការស៊ើបអង្កេត។ ប្រតិចារិកអាចជាជំនួយដ៏ល្អក្នុងដំណើរការស៊ើបអង្កេតផ្ទៃក្នុង។ ប្រសិនបើយើងចាប់អារម្មណ៍អ្នក ហើយអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមអំពីសេវាកម្មចម្លងរបស់យើង សូមប្រាប់យើងឱ្យដឹង។