3市场研究的战术来使用，到2020年

企业往往有不同的目标，并采取各种方法来实现它们。这些方法构成了这些公司的业务策略。商业策略是企业采取的所有决策和所采取的行动的结合，不仅可以实现商业目标，而且可以确保在市场上的竞争地位。重要的是要强调，每个成功的商业策略都涉及市场研究，即收集有关目标市场或客户的信息，识别和分析其需求，市场规模和竞争，以帮助解决营销挑战。市场研究的技术很多，但可以大致归类为定量的，涉及客户调查和二次数据分析，定性的，通常涉及焦点小组，深入的访谈和人种学研究。

随着越来越多的广告部门了解其对决策和策略的积极影响，市场研究在最近五年中得到了长足发展。这种发展可能会持续到未来几年。但是，要想从市场研究中获得最大收益，就需要有效地收集客户信息并满足客户的需求，在当今信息充斥的世界中，这并不容易。

在这一点上，值得一提的是，有些企业和产品失败了，只是因为没有进行足够的市场研究。为避免您的业务构想发生这种情况，我们将建议以下三种行之有效的策略来帮助您将来更有效地发展业务。

1.使用成绩单创建客户监听中心

客户监听中心是一个站点，您可以在其中组织从客户那里收到的所有反馈。它有两件事。首先，它可以防止在将统计调查结果放在不同位置时经常发生的破坏性数据孤岛。其次，它可以向任何有权访问的人提供关键客户信息的可视性-在大多数情况下，是您的市场部门。

研究团队可以利用客户监听中心来：
–存储所有信息结果和分析，例如焦点小组结果和对访谈问题的回答。

–允许跨部门访问市场研究以进行审核和下载。

–跟踪市场研究的任何更新或扩充。

创建有效的客户收听中心的一种好方法是使用转录。通过转录，研究小组可以将他们的研究记录为音频或视频。然后，他们可以转录这些媒体并将它们存储在一个位置中，以作为集线器。 Dropbox之类的工具非常适合转录，因为每个团队成员都可以传输和访问文档。

Gglot 提供了一种简单的方法将转录内容移动到客户收听中心，因为它直接与 Dropbox 集成。通过 Gglot 制作转录内容后，它们会存储在平台上，并且可以轻松移动到 Dropbox，研究人员（无论其团队如何）都可以下载并分析调查结果。例如，在录制焦点小组访谈后，保存的文档会传输到 Gglot。最终转录内容完成后，会传输到 Dropbox，同事可以参考数据分析和结果。更重要的是，它不仅仅是 Dropbox — Gglot 可以与各种工具协调，因此研究小组可以制定自定义工作流程来创建中心。

总体而言，将笔录全部放在一个地方时，您可以随时了解客户的谈话脉搏，并适当地更新营销方法。

2.利用成绩单和成绩单

定性研究是市场研究的描述性方法。例如，与从调查中的多项选择答案中进行选择相反，定性数据源自与某人谈论他们对某个主题的看法。除采访外，其他定性研究方法还包括提出开放性问题，以聚焦小组并观察特定情况。

这是一种结构较少的数据收集方法，可以更好地理解主题背后的想法和原因，但缺点是定性数据比定量数据更难分析。定量研究基于数字，而定性研究基于描述。您需要过滤情绪和观点，而不是客观事实。

这是转录定性数据必不可少的地方，因为转录：

使从访谈中获取定性见解变得更加简单。

为您提供研究的书面记录，比声音更容易获得。

允许您通过使用时间戳更快地找到事实。

保持您的研究准确，因为您可以参考采访问题和答案的准确笔录，而不是一次又一次地听音频以获取正确的单词。可以从定性研究中手动获取见解，但是您可能会遗漏关键点或错误写下参与者的观点。

您可以使用 Gglot 等质量工具转录访谈和观察结果，从而优化您的定性信息。转录始于在平台上上传声音或视频记录。软件会转录录音，转录文本准备好下载后，您会收到一封电子邮件。这个过程简单、快捷，而且经济实惠。

此外，由于 Gglot 提供快速的周转时间，成绩单只需几个小时即可准备好。研究团队在制定时间表时，可以估算出更准确的时间表，以确保项目按计划进行。

准备好 Gglot 转录后，您可以轻松分解定性数据。首先，通读转录本。搜索常见主题和想法。接下来，注释转录本（例如，用代码标记重要的单词、表达、句子或片段）。然后，您可以将这些代码分组为类别和子类别。通过标记和描述其关联来细分类别。最后，检查这些片段并将其转化为有关客户实践和需求的引人注目的内容。

3.使用视频和字幕进行全球客户研究

尽管客户曾经是全国性的，甚至是本地的，但目前它们遍布世界各地。这些客户各自具有各自的文化，品牌偏好和购买习惯。德国和墨西哥的客户对类似的营销策略可能会有不同的反应。今天，您的市场研究小组将以前所未有的方式开展全球客户研究，以了解不同的人群。

像本地客户研究一样，全球客户研究包括领导会议，访谈和焦点小组。不同之处在于语言和与客户的距离。通过视频，可以更轻松地指导全球客户研究。尽管录音曾经受到地理位置的限制，但技术的发展使您可以在全球范围内进行视频研究，而无需离开办公室。

通常由市场研究小组录制（例如通过在线视频程序），无论您身在何处，视频都可以让您与参与者见面并建立联系。您可以通过添加字幕来升级视频。只需在会议录音中添加字幕，您的市场研究团队中的每个人，无论他们使用哪种语言，都可以理解和利用全球客户的见解。

您的研究应考虑用于全球客户研究的视频和字幕，以便通过与全球受众（和群体）合作来发展您的信息库，克服语言障碍，这是不同类型的统计调查（例如面对面采访）所面临的问题），并在字幕上加上字幕来简化国际团队之间的协作。

您应该如何开始？要录制世界各地的研究参与者的视频，您可以使用Calendly和Zoom之类的工具来组织，进行和记录采访，甚至跨越不同的时区和地理区域。

为了进一步简化流程，Gglot 允许研究小组制作带字幕的视频和翻译文档。视频（无论是内部共享还是与客户共享）都可以添加字幕，起价为每分钟每种语言 3.00 美元。有 15 种语言选项，因此任何团队成员都可以理解内容。此外，如果视频中有多个参与者，您可以利用时间戳（每分钟音频额外支付 0.25 美元）轻松查找和分析他们的评论。

此外，国际研究团队可以将文档翻译成 35 种以上的语言之一。例如，假设您通过视频进行客户研究，并创建一份用英语总结回复的文档，您需要将数据传达给德国的团队。将文档提交给 Gglot，专业翻译人员会将文档翻译成目标语言。

结合市场研究策略

我们将在总结中说，市场研究是一个重要的工具，可以帮助您在做出重要的业务决策时降低风险。它将为您提供有关业务，客户和市场的急需的见解。通过使用以上概述的策略，您对客户的见解将更易于解析，并将升级您的营销策略。您的市场研究方法变得越高效，您的部门和公司在未来几年中将越有竞争力。

利用 Gglot 这样的工具来节省时间并通过市场研究产生更准确的结果。立即联系我们以了解更多信息。我们很乐意帮助您解答疑问！