3 טקטיקות חקר שוק לשימוש בשנת 2020

לעסקים נוטים להיות מטרות שונות ולנקוט בגישות שונות כדי להשיג אותן. גישות אלו מהוות מה שמכונה אסטרטגיות עסקיות של חברות אלה. אסטרטגיה עסקית היא שילוב של כל ההחלטות שקיבלו והפעולות שמבצע העסק על מנת לא רק להגשים את היעדים העסקיים אלא גם להבטיח מעמד תחרותי בשוק. חשוב להדגיש כי כל אסטרטגיה עסקית מצליחה כוללת מחקר שוק, כלומר איסוף מידע אודות שווקי יעד או לקוחות, זיהוי וניתוח צרכיהם, גודל השוק והתחרות במטרה לסייע בפתרון אתגרים שיווקיים. ישנן טכניקות רבות של חקר שוק, אך ניתן לסווג אותן באופן כללי ככמותי, הכוללות סקר לקוחות וניתוח נתונים משניים, ואיכותיות, הכוללות בדרך כלל קבוצות מיקוד, ראיונות עומק ומחקר אתנוגרפי.

מחקרי השוק עברו התפתחות משמעותית במהלך חמש השנים האחרונות, כאשר יותר ויותר מחלקות פרסום מבינות את השפעתה החיובית על קבלת החלטות ואסטרטגיות. התפתחות זו כנראה תימשך גם בשנים הבאות. עם זאת, תועלת רבה ככל האפשר ממחקרי שוק מחייבת איסוף יעיל של מידע של לקוחות וטיפול בצרכי הלקוח וזה לא קל בעולם של ימינו שוצף מידע.

בשלב זה אולי כדאי גם להזכיר שחלק מהעסקים והמוצרים נכשלו, רק בגלל שלא נערכו מספיק מחקרי שוק. כדי לנסות למנוע שמשהו כזה יקרה לרעיון העסקי שלך, אנו מציעים את שלוש האסטרטגיות המוכחות הבאות שיעזרו לך לפתח את העסק שלך בצורה יעילה יותר בעתיד.

1. השתמש בתמלילים ליצירת מרכז האזנה ללקוח

מרכז האזנה ללקוחות הוא נקודה אחת בה תוכלו לארגן את כל המשוב שתקבלו מלקוחותיכם. זה עושה שני דברים. ראשית, זה מונע יצירת ממגורות נתונים מזיקות המתרחשות לעיתים קרובות כאשר תוצאות מדידות סטטיסטיות מונחות במקומות שונים. שנית, זה נותן נראות למידע מרכזי של לקוחות לכל מי שיש לו גישה - לרוב מחלקת השיווק שלך.

צוותי מחקר יכולים להשתמש במרכז האזנה ללקוחות ל:
- אחסן את כל תוצאות המידע והניתוח, למשל, תוצאות קבוצות מיקוד ותגובות לשאלות ראיון.

- תן גישה למחקרי שוק במחלקות לבדיקה והורדה.

- עקוב אחר עדכונים או התוספות למחקרי שוק.

גישה טובה ליצירת מוקד האזנה יעיל ללקוחות היא שימוש בתמלילים. בעזרת תמלולים קבוצות מחקר יכולות להקליט את לימודיהן באודיו או בוידאו. לאחר מכן הם יכולים לתמלל מדיומים אלה ולאחסן אותם במקום אחד כדי ליצור מרכז. כלי כמו Dropbox הוא אידיאלי לתמלול מכיוון שכל חבר בצוות יכול להעביר ומסמכים.

Gglot מציעה שיטה פשוטה להעברת תמלילים למוקד האזנת הלקוחות שלך מכיוון שהיא משתלבת ישירות עם Dropbox. לאחר ביצוע תמלילים דרך Gglot, הם מאוחסנים על הפלטפורמה, וניתן להעביר אותם בקלות ל- Dropbox, שם חוקרים, ללא קשר לצוות שלהם, יכולים להוריד ולנתח את הממצאים. לדוגמא, לאחר שתועד ראיון בקבוצת מיקוד, המסמך השמור מועבר ל- Gglot. התמליל הסופי, לאחר סיום, מועבר לדרופבוקס, שם עמיתים יכולים לחזור לניתוח נתונים ולתוצאות. יתרה מכך, זה לא רק דרופבוקס - Gglot מתאם עם כלים שונים כך שקבוצות מחקר יכולות ליצור תהליכי עבודה מותאמים אישית ליצירת מרכז.

בסך הכל, כשיש לך את התמלילים במקום אחד, אתה יכול לשמור על האצבע על הדופק של מה שהלקוחות אומרים ולעדכן את מתודולוגיות השיווק באופן הולם.

2. מינוף מידע איכותי עם תמלילים

מחקר איכותני הוא גישה תיאורית למחקר שוק. למשל, בניגוד לבחירה בתשובות מרובות ברירה בסקר, נתונים איכותיים מקורם בשיחה עם מישהו על דעתם בנושא מסוים. לצד ראיונות, שיטות מחקר איכותניות אחרות משלבות שאלת שאלות פתוחות לקבוצות מיקוד והתבוננות במצבים ספציפיים.

זוהי שיטה פחות מובנית לאיסוף נתונים המציעה הבנה טובה יותר של הרעיונות והסיבות העומדות מאחורי נושא, אך החיסרון הוא שנתונים איכותיים הם קשים יותר לניתוח מאשר כמותיים. מחקר כמותי מבוסס על מספרים, ואילו מחקר איכותי מבוסס על תיאורים. אתה צריך לסנן דרך סנטימנטים ודעות ולא עובדות אובייקטיביות.

זה המקום בו תעתיק נתונים איכותיים הופך להיות חיוני מכיוון שעתוק:

מקלה על הפקת תובנות איכותיות מראיונות.

מספק לך תיעוד כתוב של המחקר שלך, שהוא נגיש יותר מסאונד.

מאפשר לך למצוא עובדות מהר יותר באמצעות חותמות זמן.

שומר על מחקר מדויק מכיוון שתוכלו להתייחס לתמליל מדויק של שאלות ותשובות בניגוד להאזנה לאודיו שוב ושוב כדי לקבל את המילה הנכונה. ניתן להפיק תובנות ממחקר איכותני באופן ידני, אך אתה מסתכן בהחמצת נקודות מפתח או רישום שגוי של חוות הדעת של המשתתף.

תוכל למטב את המידע האיכותי שלך על ידי תמלול ראיונות ותצפיות בעזרת כלי איכותי כמו Gglot. תמלול מתחיל פשוט בהעלאת הקלטת סאונד או וידאו לפלטפורמה. התוכנה מתמללת את ההקלטה, ומקבלים אימייל כאשר מכינים את הטקסט המתועתק להורדה. זה הליך פשוט, נמרץ ומתמצא כלכלית.

יתרה מכך, עם זמן ההחלפה המהיר ש- Gglot מספק, תמלילים מוכנים תוך כמה שעות. כאשר צוותי מחקר עובדים על לוחות הזמנים שלהם, הם יכולים לאמוד לוחות זמנים מדויקים יותר במטרה שהפרויקטים יישארו במסלול.

כאשר תמלול ה- Gglot שלך מוכן, תוכל לפרק בקלות את הנתונים האיכותיים. ראשית, קרא את התמליל. חפש נושאים ורעיונות נפוצים. לאחר מכן, רשום את התמליל (למשל, תייג מילים חשובות, ביטויים, משפטים או קטעים עם קודים). אתה יכול לקבץ קודים אלה לקטגוריות ותתי קטגוריות. שבר את הקטגוריות שלך על ידי תיוג ותיאור האסוציאציות שלהן. לסיום, בחנו את השברים הללו והפכו אותם לתוכן משכנע אודות הנוהגים והצרכים של הלקוחות שלכם.

3. ערכו מחקר לקוחות גלובלי באמצעות סרטונים וכתוביות

אף על פי שלקוחות היו פעם לאומיים או אפילו מקומיים, הם כיום פרוסים בכל רחבי העולם. ללקוחות אלה יש תרבויות משלהם, העדפות מותג ושיטות רכישה משלהם. לקוחות גרמנים ומקסיקנים כנראה יגיבו אחרת לאסטרטגיה שיווקית דומה. כיום, כמו שמעולם לא, קבוצת מחקר השוק שלך צריכה לערוך מחקר לקוחות גלובלי כדי להבין אוכלוסיות שונות.

כמו מחקר לקוחות מקומי, גם מחקר לקוחות ברחבי העולם כולל פגישות מובילות, ראיונות וקבוצות מיקוד. ההבדל הוא בשפה ובמרחק מלקוחות. סרטונים מקלים על הפניית מחקר לקוחות ברחבי העולם. למרות שהקלטות הוגבלו פעם על ידי גיאוגרפיה, פיתוח הטכנולוגיה מאפשר לך לערוך מחקר וידיאו בכל רחבי העולם - מבלי לצאת ממשרדך.

הסרטונים מוקלטים בדרך כלל על ידי קבוצות מחקר שוק (באמצעות תוכניות וידאו מקוונות למשל), ומאפשרים לכם להיפגש ולהתחבר למשתתפים ללא קשר למקום בו אתם נמצאים על פני כדור הארץ. אתה יכול לשדרג את הסרטון שלך על ידי הוספת כתוביות. כל שעליך לעשות הוא להציב כתוביות בהקלטות הפגישות, כך שכל אחד בצוות מחקר השוק שלך, ללא קשר לשפה בה הם מדברים, יוכל להבין ולהשתמש בתובנות הלקוחות העולמיות.

המחקר שלך צריך לשקול סרטונים וכיתובים למחקר לקוחות עולמי כדי להגדיל את בנק המידע שלך על ידי עבודה עם קהלים גלובליים (וקבוצות), להתגבר על מחסום השפה שמהווה סוגים שונים של מדידות סטטיסטיות (למשל ראיונות אישיים). ) ופשטו את שיתוף הפעולה בין צוותים בינלאומיים עם כתוביות שהוקמו בהקלטות.

איך כדאי להתחיל? כדי להקליט קטעי וידאו של משתתפי מחקר באזורים שונים בעולם תוכל להשתמש בכלים כמו Calendly ו- Zoom כדי לארגן, לערוך ולהקליט ראיונות, אפילו באזורי זמן שונים ואזורי גאוגרפיה.

על מנת לייעל את ההליך עוד יותר, Gglot מאפשרת לקבוצות מחקר ליצור סרטוני כתוביות ומסמכים מתורגמים. ניתן להוסיף כתוביות לסרטונים (ללא קשר לשיתוף פנימי או עם לקוחות) החל מ- $ 3.00 לדקת וידאו לשפה. ישנן 15 אפשרויות שפה כך שכל חבר בצוות יכול להבין את התוכן. בנוסף, אם יש לך מספר משתתפים בסרטון, תוכל להשתמש בחותמות זמן תמורת 0.25 דולר נוספים לדקת שמע כדי למצוא ולנתח את הערותיהם בקלות.

יתר על כן, צוותי מחקר בינלאומיים יכולים לתרגם מסמכים לאחת מ- 35 שפות ומעלה. לדוגמה, נניח שאתה מבצע מחקר לקוחות באמצעות וידאו ויוצר מסמך המסכם את התגובות באנגלית ועליך להעביר את הנתונים לצוות שלך בגרמניה. הגש את המסמך ל- Gglot שם תרגום מקצועי יתרגם את המסמך לשפת היעד.

השתמש בשילוב של אסטרטגיות מחקר שוק

נסכם באומרו שמחקר שוק הוא כלי נהדר שיעזור להפחית את הסיכונים בעת קבלת החלטות עסקיות חשובות. זה ייתן לך תובנות נחוצות לעסק שלך, ללקוחות שלך ולשוק. על ידי שימוש בטקטיקות המתוארות לעיל, התובנות שלך לגבי לקוחות יהיו פשוטות יותר לניתוח וישדרגו את אסטרטגיות השיווק שלך. ככל שגישת מחקר השוק שלך יעילה יותר, המחלקה והחברה שלך יהיו תחרותיות יותר בשנים הבאות.

השתמש בכלי כמו Gglot כדי לחסוך זמן ולהפיק תוצאות מדויקות יותר באמצעות מחקר שוק. צור איתנו קשר עוד היום כדי לברר מידע נוסף. נשמח לעזור לך בבירורך!