2020-ci ildə istifadə ediləcək 3 Bazar Araşdırması Taktikası

Müəssisələr fərqli məqsədlərə sahib olurlar və onlara çatmaq üçün müxtəlif yanaşmalar tətbiq edirlər. Bu yanaşmalar bu şirkətlərin biznes strategiyaları adlanan şeyi təşkil edir. Biznes strategiyası təkcə biznes məqsədlərini yerinə yetirmək üçün deyil, həm də bazarda rəqabət mövqeyini təmin etmək üçün müəssisə tərəfindən qəbul edilən bütün qərarların və görülən tədbirlərin məcmusudur. Qeyd etmək vacibdir ki, hər bir uğurlu biznes strategiyası bazar araşdırmasını, yəni marketinq problemlərinin həllinə kömək etmək üçün hədəf bazarlar və ya müştərilər haqqında məlumat toplamaq, onların ehtiyaclarını, bazar ölçüsünü və rəqabətini müəyyən etmək və təhlil etməkdən ibarətdir. Bazar araşdırmasının bir çox üsulları var, lakin onlar geniş şəkildə müştəri sorğusunu və ikincil məlumatların təhlilini əhatə edən kəmiyyət və adətən fokus qrupları, dərin müsahibələr və etnoqrafik tədqiqatları əhatə edən keyfiyyət kimi təsnif edilə bilər.

Bazar araşdırması son beş il ərzində əhəmiyyətli inkişaf yolu keçmişdir, çünki getdikcə daha çox reklam departamenti onun qərar qəbul etmə və strategiyalara müsbət təsirini başa düşür. Bu inkişaf yəqin ki, növbəti illərdə də davam edəcək. Bununla belə, bazar araşdırmasından mümkün qədər çox faydalanmaq müştəri məlumatlarını səmərəli şəkildə toplamaq və müştəri ehtiyaclarına diqqət yetirməyi tələb edir və bu, informasiya ilə dolu olan müasir dünyada asan deyil.

Bu nöqtədə, bəzi biznes və məhsulların kifayət qədər bazar araşdırması aparılmadığı üçün uğursuz olduğunu da qeyd etmək lazımdır. Biznes ideyanızla belə bir şeyin baş verməsinin qarşısını almağa çalışmaq üçün biz gələcəkdə biznesinizi daha effektiv inkişaf etdirməyə kömək etmək üçün aşağıdakı üç sübut edilmiş strategiyanı təklif edəcəyik.

1. Müştəri dinləmə mərkəzi yaratmaq üçün transkriptlərdən istifadə edin

Müştəri dinləmə mərkəzi müştərilərinizdən aldığınız bütün rəyləri təşkil edə biləcəyiniz tək yerdir. İki şey edir. Birincisi, o, statistik tədqiqatların nəticələri müxtəlif nöqtələrə qoyulduqda tez-tez baş verən zərərli məlumat siloslarının yaradılmasının qarşısını alır. İkincisi, bu, əsas müştəri məlumatlarına çıxışı olan hər kəsə - əksər hallarda marketinq departamentinizə görünmə imkanı verir.

Tədqiqat qrupları müştəri dinləmə mərkəzindən istifadə edə bilər:
– Bütün məlumat nəticələrini və təhlili, məsələn, fokus qrupunun nəticələrini və müsahibə suallarına cavabları saxlayın.

– Nəzərdən keçirmək və yükləmək üçün şöbələr arasında bazar araşdırmasına giriş imkanı verin.

– Bazar araşdırması üçün hər hansı yeniləmələri və ya təkmilləşdirmələri izləyin.

Effektiv müştəri dinləmə mərkəzi yaratmaq üçün yaxşı yanaşma transkripsiyalardan istifadə etməkdir. Transkripsiya ilə tədqiqat qrupları öz tədqiqatlarını audio və ya video şəklində qeyd edə bilərlər. Daha sonra bu mühitləri transkripsiya edə və mərkəz yaratmaq üçün onları bir yerdə saxlaya bilərlər. Dropbox kimi bir vasitə transkripsiya üçün idealdır, çünki sənədlər hər bir komanda üzvü tərəfindən ötürülə və əldə edilə bilər.

Gglot transkripsiyaları müştəri dinləmə mərkəzinə köçürmək üçün sadə üsul təklif edir, çünki o, birbaşa Dropbox ilə inteqrasiya edir. Transkriptlər Gglot vasitəsilə hazırlandıqdan sonra onlar platformada saxlanılır və onlar asanlıqla Dropbox-a köçürülə bilər, burada komandalarından asılı olmayaraq tədqiqatçılar tapıntıları yükləyə və təhlil edə bilərlər. Məsələn, fokus qrup müsahibəsi qeydə alındıqdan sonra saxlanılan sənəd Gglot-a ötürülür. Bitirdikdən sonra yekun transkript Dropbox-a ötürülür və burada həmkarlar məlumatların təhlili və nəticələrinə müraciət edə bilərlər. Üstəlik, bu, təkcə Dropbox deyil – Gglot müxtəlif alətlərlə əlaqələndirir ki, tədqiqat qrupları mərkəz yaratmaq üçün fərdi iş axını yarada bilsin.

Ümumilikdə, transkriptlərinizin hamısı bir yerdə olduqda, barmağınızı müştərilərin dediklərini izləyə və marketinq metodologiyalarını müvafiq qaydada yeniləyə bilərsiniz.

2. Transkriptlərlə keyfiyyətli məlumatdan istifadə edin

Keyfiyyətli tədqiqat bazar araşdırmasına təsviri yanaşmadır. Məsələn, sorğuda çox seçimli cavablar arasından seçim etməkdən fərqli olaraq, keyfiyyətli məlumat kiminləsə müəyyən mövzu ilə bağlı fikirlərini danışmaqdan qaynaqlanır. Müsahibələrlə yanaşı, digər keyfiyyətli tədqiqat metodları fokus qruplarına açıq sualların verilməsini və konkret vəziyyətləri müşahidə etməyi özündə birləşdirir.

Bu, mövzunun arxasında duran ideyaları və səbəbləri daha yaxşı başa düşməyi təklif edən daha az strukturlaşdırılmış məlumat toplama üsuludur, lakin işin mənfi tərəfi odur ki, keyfiyyət məlumatlarının təhlili kəmiyyətdən daha çətindir. Kəmiyyət tədqiqatı rəqəmlərə, keyfiyyət tədqiqatı isə təsvirə əsaslanır. Siz obyektiv faktlardan daha çox hisslər və fikirlər vasitəsilə süzgəcdən keçməlisiniz.

Keyfiyyətli məlumatların transkripsiyasının vacib olduğu yer budur, çünki transkripsiya:

Müsahibələrdən keyfiyyətli fikirlərin çıxarılmasını asanlaşdırır.

Səsdən daha əlçatan olan tədqiqatınızın yazılı qeydini sizə təqdim edir.

Vaxt ştamplarından istifadə etməklə faktları daha tez tapmağa imkan verir.

Tədqiqatınızı dəqiq saxlayır, çünki düzgün sözü əldə etmək üçün təkrar-təkrar audio dinləmək əvəzinə müsahibə sualları və cavablarının dəqiq transkriptinə müraciət edə bilərsiniz. Keyfiyyətli tədqiqatdan anlayışları əl ilə əldə etmək mümkündür, lakin siz əsas məqamları qaçırmaq və ya iştirakçının fikrini səhv yazmaq riski daşıyırsınız.

Gglot kimi keyfiyyətli alətlə müsahibələri və müşahidələri transkripsiya edərək keyfiyyətli məlumatınızı optimallaşdıra bilərsiniz. Transkripsiya sadəcə olaraq platformaya səs və ya video qeydinin yüklənməsi ilə başlayır. Proqram qeydi transkripsiya edir və transkripsiya edilmiş mətn yükləməyə hazırlandıqda siz e-məktub alırsınız. Bu, sadə, sürətli və maliyyə cəhətdən yaxşı olan bir prosedurdur.

Üstəlik, Gglot-un təqdim etdiyi sürətli dönüş vaxtı ilə transkriptlər bir neçə saat ərzində hazırlanır. Tədqiqat qrupları öz cədvəllərini hazırlayarkən, layihələrin yolunda qalması məqsədi ilə daha dəqiq vaxt qrafiklərini təxmin edə bilərlər.

Gglot transkripsiyanız hazır olduqda, keyfiyyətli məlumatları asanlıqla parçalaya bilərsiniz. Əvvəlcə stenoqramı oxuyun. Ümumi mövzular və ideyalar axtarın. Sonra, transkriptə annotasiya yazın (məsələn, vacib sözləri, ifadələri, cümlələri və ya seqmentləri kodlarla etiketləyin). Siz bu kodları kateqoriyalara və alt kateqoriyalara qruplaşdıra bilərsiniz. Birliklərini etiketləmək və təsvir etməklə kateqoriyalarınızı parçalayın. Nəhayət, bu fraqmentləri araşdırın və onları müştərilərinizin təcrübələri və ehtiyacları haqqında cəlbedici məzmuna çevirin.

3. Videolar və subtitrlərlə qlobal müştəri araşdırması aparın

Müştərilər bir vaxtlar milli və hətta yerli olsalar da, hazırda dünyanın hər yerində yayılmışdırlar. Bu müştərilərin hər birinin öz mədəniyyətləri, brend seçimləri və satın alma təcrübələri var. Alman və Meksikalı müştərilər, yəqin ki, oxşar marketinq strategiyasına fərqli reaksiya verəcəklər. Bu gün, əvvəllər heç vaxt olmadığı kimi, bazar araşdırma qrupunuz müxtəlif əhali kütlələrini anlamaq üçün qlobal müştəri araşdırması aparmalıdır.

Yerli müştəri araşdırması kimi, dünya üzrə müştəri araşdırmasına aparıcı görüşlər, müsahibələr və fokus qrupları daxildir. Fərq dil və müştərilərlə məsafədədir. Videolar dünya üzrə müştəri araşdırmalarını idarə etməyi asanlaşdırır. Bir vaxtlar qeydlər coğrafiya ilə məhdudlaşsa da, texnologiyanın inkişafı sizə ofisinizdən çıxmadan bütün dünyada video araşdırma aparmağa imkan verir.

Adətən bazar araşdırma qrupları tərəfindən qeydə alınan (məsələn, onlayn video proqramlar vasitəsilə) videolar sizə planetin harasında olmağınızdan asılı olmayaraq iştirakçılarla görüşməyə və əlaqə saxlamağa imkan verir. Altyazı əlavə etməklə videonuzu təkmilləşdirə bilərsiniz. Sadəcə olaraq görüş yazılarına subtitrlər yerləşdirin ki, bazar araşdırma komandanızdakı hər kəs hansı dildə danışmasından asılı olmayaraq qlobal müştəri fikirlərini başa düşə və istifadə edə bilsin.

Qlobal auditoriya (və qruplar) ilə işləyərək məlumat bankınızı inkişaf etdirmək, müxtəlif növ statistik sorğular (məsələn, şəxsən müsahibələr) üçün problem olan dil maneəsini aradan qaldırmaq üçün tədqiqatınız dünya üzrə müştəri araşdırması üçün video və başlıqları nəzərdən keçirməlidir. ) və yazılara yerləşdirilmiş altyazılarla beynəlxalq komandalar arasında əməkdaşlığı sadələşdirin.

Necə başlamaq lazımdır? Dünyanın müxtəlif yerlərində tədqiqat iştirakçılarının videolarını qeyd etmək üçün hətta müxtəlif zaman bölgələri və coğrafi zonalar üzrə müsahibələri təşkil etmək, aparmaq və qeyd etmək üçün Calendly və Zoom kimi vasitələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Proseduru daha da sadələşdirmək üçün Gglot tədqiqat qruplarına altyazılı videolar və tərcümə edilmiş sənədlər yaratmağa imkan verir. Videolara (daxili və ya müştərilərlə paylaşılmasından asılı olmayaraq) hər dil üçün video dəqiqəsi üçün 3,00 dollardan başlayan altyazılar əlavə oluna bilər. İstənilən komanda üzvünün məzmunu başa düşə bilməsi üçün 15 dil variantı var. Əlavə olaraq, videoda bir neçə iştirakçınız varsa, onların şərhlərini asanlıqla tapmaq və təhlil etmək üçün audio dəqiqəsi üçün əlavə 0,25 ABŞ dolları müqabilində vaxt ştamplarından istifadə edə bilərsiniz.

Bundan əlavə, beynəlxalq tədqiqat qrupları 35+ dildən birinə tərcümə edilmiş sənədlərə sahib ola bilər. Məsələn, tutaq ki, siz video vasitəsilə müştəri araşdırması aparırsınız və cavabları ingilis dilində yekunlaşdıran bir sənəd yaratırsınız və siz Almaniyadakı komandanıza məlumat ötürməlisiz. Sənədi peşəkar tərcüməçinin sənədi hədəf dilə tərcümə edəcəyi Gglot-a təqdim edin.

Bazar araşdırması strategiyalarının birləşməsindən istifadə edin

Bazar araşdırmasının mühüm biznes qərarları qəbul edərkən riskləri azaltmağa kömək edən əla vasitədir. Bu, biznesiniz, müştəriləriniz və bazarınız haqqında sizə çox lazım olan məlumatları verəcəkdir. Yuxarıda göstərilən taktikalardan istifadə etməklə, müştərilər haqqında fikirləriniz təhlil etmək daha asan olacaq və marketinq strategiyalarınızı təkmilləşdirəcək. Bazar araşdırması yanaşmanız nə qədər səmərəli olarsa, gələcək illərdə departamentiniz və şirkətiniz bir o qədər rəqabətli olacaqdır.

Vaxtınızı ayırmaq və bazar araşdırması vasitəsilə daha dəqiq nəticələr əldə etmək üçün Gglot kimi bir vasitədən istifadə edin. Əlavə məlumat əldə etmək üçün bu gün bizimlə əlaqə saxlayın. Sorğunuzla sizə kömək etməkdən məmnun olarıq!