3 markaðsrannsóknaraðferðir til að nota árið 2020

Fyrirtæki hafa tilhneigingu til að hafa mismunandi markmið og nota ýmsar aðferðir til að ná þeim. Þessar aðferðir mynda það sem kallað er viðskiptaáætlanir þessara fyrirtækja. Viðskiptastefna er sambland af öllum ákvörðunum sem teknar eru og aðgerðum sem fyrirtækið hefur framkvæmt til að uppfylla ekki aðeins viðskiptamarkmið heldur einnig til að tryggja samkeppnisstöðu á markaðnum. Það er mikilvægt að undirstrika að sérhver árangursrík viðskiptastefna felur í sér markaðsrannsóknir, þ.e. að safna upplýsingum um markmarkaði eða viðskiptavini, greina og greina þarfir þeirra, markaðsstærð og samkeppni til að hjálpa til við að leysa markaðsáskoranir. Það eru margar aðferðir við markaðsrannsóknir, en þær má í stórum dráttum flokka sem megindlegar, sem fela í sér könnun viðskiptavina og greiningu á aukagögnum, og eigindlegar, sem venjulega fela í sér rýnihópa, djúpviðtöl og þjóðfræðirannsóknir.

Markaðsrannsóknir hafa gengið í gegnum mikla þróun á undanförnum fimm árum þar sem sífellt fleiri auglýsingadeildir skilja jákvæð áhrif þeirra á ákvarðanatöku og stefnu. Þessi þróun mun líklega halda áfram næstu árin. Hins vegar, að hagnast eins mikið á markaðsrannsóknum og mögulegt er, krefst þess að safna upplýsingum um viðskiptavini á skilvirkan hátt og sinna þörfum viðskiptavinarins og það er ekki auðvelt í heimi nútímans sem er yfirfullur af upplýsingum.

Á þessum tímapunkti gæti líka verið þess virði að minnast á að sum fyrirtæki og vörur mistókust, bara vegna þess að ekki hafa verið gerðar nægar markaðsrannsóknir. Til að reyna að koma í veg fyrir að eitthvað slíkt gerist við viðskiptahugmyndina þína munum við stinga upp á eftirfarandi þremur sannreyndum aðferðum til að hjálpa þér að þróa fyrirtækið þitt á skilvirkari hátt í framtíðinni.

1. Notaðu afrit til að búa til hlustunarmiðstöð viðskiptavina

Hlustunarmiðstöð viðskiptavina er einn staður þar sem þú getur skipulagt öll endurgjöf sem þú færð frá viðskiptavinum þínum. Það gerir tvennt. Í fyrsta lagi kemur það í veg fyrir myndun skaðlegra gagnasílóa sem oft eiga sér stað þegar niðurstöður tölfræðikannana eru settar frá á mismunandi stöðum. Í öðru lagi gefur það sýnileika lykilupplýsinga viðskiptavina fyrir alla sem hafa aðgang - að mestu leyti markaðsdeildin þín.

Rannsóknarteymi geta notað hlustunarmiðstöð viðskiptavina til að:
– Geymdu allar upplýsingar niðurstöður og greiningu, til dæmis niðurstöður rýnihópa og svör við viðtalsspurningum.

– Veita aðgang að markaðsrannsóknum þvert á deildir til yfirferðar og niðurhals.

- Fylgstu með öllum uppfærslum eða viðbótum við markaðsrannsóknir.

Góð nálgun til að búa til árangursríka hlustunarmiðstöð viðskiptavina er að nota umritanir. Með uppskriftum geta rannsóknarhópar tekið upp nám sitt í hljóði eða mynd. Þeir geta síðan umritað þessa miðla og geymt þá á einum stað til að búa til miðstöð. Tól eins og Dropbox er tilvalið fyrir umritanir þar sem allir liðsmeðlimir geta flutt skjöl og nálgast þau.

Gglot býður upp á einfalda aðferð til að færa umritanir á hlustunarmiðstöð viðskiptavina þinna, vegna þess að hún samþættist Dropbox beint. Eftir að afrit eru gerð í gegnum Gglot eru þau geymd á pallinum og þau geta auðveldlega verið færð yfir á Dropbox þar sem rannsakendur, óháð teymi þeirra, geta halað niður og greint niðurstöðurnar. Til dæmis, eftir að rýnihópsviðtal hefur verið tekið upp, er vistað skjal flutt yfir á Gglot. Lokaafritið, þegar því er lokið, er síðan flutt yfir í Dropbox þar sem samstarfsmenn geta vísað til baka í gagnagreiningu og niðurstöður. Það sem meira er, það er ekki aðeins Dropbox - Gglot samhæfir ýmsum verkfærum svo rannsóknarhópar geti búið til sérsniðið verkflæði til að búa til miðstöð.

Þegar á heildina er litið, þegar þú ert með afritin þín öll á einum stað, geturðu haft puttann á púlsinum hvað viðskiptavinir segja og uppfært markaðsaðferðir á viðeigandi hátt.

2. Nýttu eigindlegar upplýsingar með afritum

Eigindlegar rannsóknir eru lýsandi nálgun við markaðsrannsóknir. Til dæmis, öfugt við að velja úr fjölvals svörum í könnun, eru eigindleg gögn upprunnin frá því að tala við einhvern um skoðun sína á tilteknu efni. Samhliða viðtölum fela aðrar eigindlegar rannsóknaraðferðir í sér að spyrja opinna spurninga til rýnihópa og fylgjast með sérstökum aðstæðum.

Þetta er minna skipulögð gagnasöfnunaraðferð sem veitir betri skilning á hugmyndum og ástæðum á bak við efni, en gallinn er sá að erfiðara er að greina eigindleg gögn en megindleg. Megindlegar rannsóknir byggja á tölum en eigindlegar rannsóknir byggjast á lýsingum. Þú þarft að sía í gegnum viðhorf og skoðanir frekar en hlutlægar staðreyndir.

Þetta er þar sem umritun eigindlegra gagna verður nauðsynleg, vegna þess að umritun:

Gerir það einfaldara að draga eigindlega innsýn úr viðtölum.

Veitir þér skriflega skrá yfir rannsóknir þínar, sem er aðgengilegri en hljóð.

Leyfir þér að finna staðreyndir hraðar með því að nota tímastimpla.

Heldur rannsóknum þínum nákvæmum þar sem þú getur vísað í nákvæma afrit af viðtalsspurningum og svörum í stað þess að hlusta á hljóðið aftur og aftur til að fá rétt orð. Það er hægt að fá innsýn úr eigindlegri rannsókn handvirkt, en þú átt á hættu að missa af lykilatriðum eða skrifa niður skoðun þátttakanda rangt.

Þú getur fínstillt eigindlegar upplýsingar þínar með því að umrita viðtöl og athuganir með gæðatæki eins og Gglot. Umritun hefst með því einfaldlega að hlaða upp hljóð- eða myndbandsupptöku á pallinn. Hugbúnaðurinn afritar upptökuna og þú færð tölvupóst þegar umritaður texti er tilbúinn til niðurhals. Þetta er aðferð sem er einföld, fljótleg og fjárhagslega kunnátta.

Það sem meira er, með skjótum afgreiðslutíma sem Gglot veitir, eru afrit útbúin á nokkrum klukkustundum. Eftir því sem rannsóknarhópar vinna út tímaáætlun sína geta þeir áætlað nákvæmari tímalínur með það að markmiði að verkefni haldist á réttri braut.

Með Gglot uppskriftina þína tilbúinn geturðu auðveldlega sundurgreint eigindleg gögn. Fyrst skaltu lesa í gegnum afritið. Leitaðu að algengum viðfangsefnum og hugmyndum. Næst skaltu skrifa athugasemdir við afritið (td merktu mikilvæg orð, orðasambönd, setningar eða hluta með kóða). Þú getur síðan flokkað þessa kóða í flokka og undirflokka. Brottu flokkana þína með því að merkja og lýsa tengslum þeirra. Að lokum skaltu skoða þessi brot og breyta þeim í sannfærandi efni um venjur og þarfir viðskiptavina þinna.

3. Framkvæmdu alþjóðlega viðskiptavinarannsóknir með myndböndum og texta

Þrátt fyrir að viðskiptavinir hafi einu sinni verið innlendir eða jafnvel staðbundnir, eru þeir nú dreifðir um allan heim. Þessir viðskiptavinir hafa hver sína menningu, óskir vörumerkis og innkaupahætti. Þýskir og mexíkóskir viðskiptavinir munu líklega bregðast öðruvísi við svipaðri markaðsstefnu. Í dag, sem aldrei fyrr, ætti markaðsrannsóknarhópurinn þinn að framkvæma alþjóðlegar viðskiptavinarannsóknir til að skilja mismunandi íbúa.

Eins og staðbundnar viðskiptavinarannsóknir, fela alþjóðlegar viðskiptavinarannsóknir í sér leiðandi fundi, viðtöl og rýnihópa. Munurinn er á tungumáli og fjarlægð frá viðskiptavinum. Myndbönd gera það einfaldara að stýra rannsóknum viðskiptavina um allan heim. Þó að upptökur hafi einu sinni verið takmarkaðar af landafræði, gerir þróun tækni þér kleift að gera myndbandsrannsóknir um allan heim - án þess að yfirgefa skrifstofuna þína.

Venjulega tekin upp af markaðsrannsóknarhópum (t.d. í gegnum myndbandsáætlanir á netinu), gera myndbönd þér kleift að hitta og tengjast þátttakendum óháð því hvar þú ert á jörðinni. Þú getur uppfært myndbandið þitt með því að bæta við texta. Settu einfaldlega texta á fundaupptökurnar svo allir í markaðsrannsóknarteymi þínu, óháð því hvaða tungumál þeir tala, geti skilið og nýtt sér alþjóðlega innsýn viðskiptavina.

Rannsóknir þínar ættu að íhuga myndbönd og myndatexta fyrir alþjóðlegar rannsóknir viðskiptavina til að stækka upplýsingabankann þinn með því að vinna með alþjóðlegum áhorfendum (og hópum), yfirstíga tungumálahindrunina sem er vandamál fyrir mismunandi tegundir tölfræðikannana (til dæmis persónuleg viðtöl ) og einfalda samvinnu milli alþjóðlegra teyma með texta á upptökur.

Hvernig ættir þú að byrja? Til að taka upp myndbönd af þátttakendum í rannsóknum í ýmsum heimshlutum gætirðu notað verkfæri eins og Calendly og Zoom til að skipuleggja, framkvæma og taka upp viðtöl, jafnvel á ýmsum tímasvæðum og landfræðilegum svæðum.

Til þess að hagræða enn frekar, gerir Gglot rannsóknarhópum kleift að búa til textuð myndbönd og þýdd skjöl. Vídeó (óháð því hvort þeim er deilt innbyrðis eða með viðskiptavinum) geta verið bætt við textum frá $3,00 á hverja myndmínútu á hverju tungumáli. Það eru 15 tungumálamöguleikar svo allir liðsmenn geti skilið innihaldið. Að auki, ef þú ert með marga þátttakendur í myndbandinu, geturðu notað tímastimpla fyrir auka $0,25 á hljóðmínútu til að finna og greina athugasemdir þeirra á auðveldan hátt.

Ennfremur geta alþjóðleg rannsóknarteymi látið þýða skjöl á eitt af 35+ tungumálum. Segjum til dæmis að þú framkvæmir viðskiptavinarannsóknir í gegnum myndband og búir til skjal sem dregur saman svörin á ensku og þú þarft að miðla gögnunum til teymisins þíns í Þýskalandi. Sendu skjalið til Gglot þar sem faglegur þýðandi mun þýða skjalið yfir á markmálið.

Notaðu blöndu af markaðsrannsóknaraðferðum

Við munum að lokum segja að markaðsrannsóknir séu frábært tæki til að draga úr áhættu þegar mikilvægar viðskiptaákvarðanir eru teknar. Það mun veita þér nauðsynlega innsýn í fyrirtækið þitt, viðskiptavini þína og markaðinn. Með því að nota aðferðirnar sem lýst er hér að ofan verður auðveldara að flokka innsýn þína um viðskiptavini og uppfæra markaðsaðferðir þínar. Því skilvirkari sem markaðsrannsóknaraðferðin þín verður, því samkeppnishæfari verður deild þín og fyrirtæki á komandi árum.

Notaðu tól eins og Gglot til að spara tíma og fá nákvæmari niðurstöður með markaðsrannsóknum. Hafðu samband við okkur í dag til að fá frekari upplýsingar. Við munum vera fús til að hjálpa þér með fyrirspurn þína!