3 Piackutatási taktika 2020-ban
A vállalkozások általában különböző célokkal rendelkeznek, és különböző megközelítéseket alkalmaznak ezek elérésére. Ezek a megközelítések alkotják az úgynevezett üzleti stratégiákat. Az üzleti stratégia az összes meghozott döntés és az üzleti tevékenység kombinációja annak érdekében, hogy ne csak az üzleti célokat teljesítsék, hanem a piaci versenyhelyzetet is biztosítsák. Fontos kiemelni, hogy minden sikeres üzleti stratégia magában foglalja a piackutatást, azaz információk gyűjtését a célpiacokról vagy az ügyfelekről, szükségleteik, piacméretük és versenyük azonosítását és elemzését a marketing kihívások megoldásának elősegítése érdekében. A piackutatásnak számos technikája létezik, de tágan kategorizálhatók kvantitatívként, amelyek magukban foglalják az ügyfelek felmérését és a másodlagos adatok elemzését, és kvalitatív jellegűek, amelyek általában fókuszcsoportokat, mélyinterjúkat és néprajzi kutatásokat tartalmaznak.
A piackutatás az elmúlt öt év során jelentős fejlődésen ment keresztül, mivel egyre több hirdetési részleg érti annak pozitív hatását a döntéshozatalra és a stratégiákra. Ez a fejlődés valószínűleg folytatódik a következő években is. Ahhoz azonban, hogy a piackutatásból a lehető legnagyobb mértékben profitálhasson, hatékony ügyfél-információk gyűjtésére és az ügyfelek igényeire való törekvésre van szükség, és ez nem könnyű a mai, információkkal teli világban.
Ezen a ponton érdemes lehet megemlíteni azt is, hogy egyes vállalkozások és termékek kudarcot vallottak, csak azért, mert nem végeztek elég piackutatást. Annak érdekében, hogy megakadályozzuk, hogy valami hasonló történjen üzleti ötletével, a következő három bevált stratégiát javasoljuk, amelyek segítenek vállalkozásának hatékonyabb fejlesztésében a jövőben.
1. Használjon átiratokat egy ügyfélhallgató központ létrehozásához
Az ügyfélmeghallgató központ egyetlen hely, ahol rendszerezheti az ügyfelektől kapott összes visszajelzést. Két dolgot csinál. Először is, megakadályozza a káros adattárolók létrehozását, amelyek gyakran előfordulnak, ha a statisztikai felmérés eredményeit különböző helyeken helyezik el. Másodszor, mindenki számára hozzáférhetővé teszi a kulcsfontosságú információkat - nagyrészt a marketing részlegénél.
A kutatócsoportok az ügyfelek hallgatási központját használhatják:
- Tárolja az összes információ eredményét és elemzését, például a fókuszcsoport eredményeit és az interjúkra adott válaszokat.
- Hozzáférés biztosítása a részlegek piackutatásához felülvizsgálatra és letöltésre.
- Kövesse nyomon a piackutatás minden frissítését vagy bővítését.
A hatékony ügyfélmeghallgató központ létrehozásának jó megközelítése az átírások használata. Átírásokkal a kutatócsoportok audio vagy video formátumban rögzíthetik tanulmányaikat. Ezután átírhatják ezeket a médiumokat és egy helyen tárolhatják őket, hogy hubot állítsanak elő. Egy olyan eszköz, mint a Dropbox, ideális az átírásokhoz, mivel a dokumentumokat a csapat minden tagja átviheti és elérheti.
A Gglot egy egyszerű módszert kínál az átiratok áthelyezésére az ügyfélhallgató központba, mivel közvetlenül integrálódik a Dropboxba. Miután a Gglot-on keresztül elkészült az átiratok, a platformon tárolódnak, és könnyen áthelyezhetők a Dropboxba, ahol a kutatók csapatuktól függetlenül letölthetik és elemezhetik az eredményeket. Például egy fókuszcsoportos interjú rögzítése után a mentett dokumentum átkerül a Gglotba. A végső átirat, amikor elkészült, átkerül a Dropboxba, ahol a kollégák visszatekinthetnek az adatelemzésre és az eredményekre. Sőt, nem csak a Dropbox – a Gglot különböző eszközökkel koordinál, így a kutatócsoportok egyéni munkafolyamatokat hozhatnak létre egy hub létrehozásához.
Összességében, ha az átiratok egy helyen vannak, akkor az ujját az ügyfelek által mondott pulzuson tarthatja, és megfelelően frissítheti a marketing módszereket.
2. Minőségi információk kihasználása átírásokkal
A kvalitatív kutatás a piackutatás leíró megközelítése. Például, szemben a felelet feleletválasztós válaszai közül történő választással, a kvalitatív adatok abból származnak, hogy valakivel beszélünk bizonyos témákról alkotott véleményükről. Az interjúkkal együtt más kvalitatív kutatási módszerek tartalmazzák a nyílt végű kérdések feltevését a fókuszcsoportok számára és a konkrét helyzetek megfigyelését.
Ez egy kevésbé strukturált adatgyűjtési módszer, amely jobban megérti a téma mögött rejlő ötleteket és okokat, de hátránya, hogy a kvalitatív adatokat nehezebb elemezni, mint mennyiségileg. A kvantitatív kutatás számokon, míg a kvalitatív kutatás leírásokon alapul. Objektív tények helyett szűrni kell az érzéseket és a véleményeket.
Itt válik elengedhetetlenné a kvalitatív adatok átírása, mert az átírás:
Egyszerűbbé teszi a kvalitatív betekintést az interjúkból.
Írásbeli feljegyzést nyújt a kutatásról, amely jobban hozzáférhető, mint a hang.
Lehetővé teszi a tények gyorsabb megtalálását az időbélyegek használatával.
A kutatás pontos marad, mivel hivatkozhat az interjúk kérdéseinek és válaszainak pontos átiratára, ahelyett, hogy a hangot újra és újra meghallgatná a helyes szó megszerzéséhez. A kvalitatív kutatásból kézzel is betekintést nyerhet, de fennáll annak a veszélye, hogy hiányzik a kulcsfontosságú pont, vagy helytelenül írja le a résztvevő véleményét.
Optimalizálhatja minőségi adatait, ha átírja az interjúkat és megfigyeléseket egy olyan minőségi eszközzel, mint a Gglot. Az átírás azzal kezdődik, hogy egyszerűen feltölt egy hang- vagy videófelvételt a platformra. A szoftver átírja a felvételt, és e-mailt kap, amikor az átírt szöveg letöltésre készül. Ez egy egyszerű, frappáns és anyagilag hozzáértő eljárás.
Sőt, a Gglot által biztosított gyors átfutási időnek köszönhetően az átiratok néhány óra alatt elkészülnek. Ahogy a kutatócsoportok kidolgozzák az ütemtervet, pontosabb ütemtervet tudnak megbecsülni, hogy a projektek a tervek szerint haladjanak.
A Gglot-átírás készenlétével könnyedén lebonthatja a minőségi adatokat. Először olvassa el az átiratot. Keressen közös témákat és ötleteket. Ezután jegyezze fel az átiratot (például címkézze meg kódokkal a fontos szavakat, kifejezéseket, mondatokat vagy szegmenseket). Ezeket a kódokat kategóriákba és alkategóriákba csoportosíthatja. Fragmentálja kategóriáit a társításaik címkézésével és leírásával. Végül vizsgálja meg ezeket a töredékeket, és alakítsa őket meggyőző tartalommá az ügyfelek gyakorlatáról és igényeiről.
3. Végezzen globális ügyfélkutatást videókkal és feliratokkal
Bár az ügyfelek valamikor országosak voltak, vagy akár helyi ügyfelek, jelenleg a világ minden táján elterjedtek. Ezeknek az ügyfeleknek mindegyiküknek megvan a maga kultúrája, márkapreferenciája és vásárlási gyakorlata. A német és mexikói ügyfelek valószínűleg eltérően reagálnak egy hasonló marketing stratégiára. Ma, mint még soha, piackutató csoportjának globális ügyfélkutatást kell végeznie a különböző populációk megértése érdekében.
A helyi ügyfélkutatáshoz hasonlóan a világméretű ügyfélkutatás magában foglalja a vezető találkozókat, interjúkat és fókuszcsoportokat. A különbség a nyelvben és az ügyfelektől való távolságban van. A videók egyszerűsítik az ügyfelek világszerte történő kutatásának irányítását. Bár a felvételeket egykor a földrajz korlátozta, a technológia fejlődése lehetővé teszi, hogy videokutatást végezzen az egész világon - anélkül, hogy elhagyná irodáját.
A piackutató csoportok által rögzített videók (például online videoprogramok révén) lehetővé teszik, hogy találkozhasson és kapcsolatba léphessen a résztvevőkkel, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik a bolygón. Feliratok hozzáadásával frissítheted a videódat. Egyszerűen helyezzen feliratokat az értekezlet felvételeire, hogy a piackutató csapatában mindenki, függetlenül attól, hogy milyen nyelven beszél, megértse és felhasználja a globális ügyféllátogatásokat.
A kutatás során figyelembe kell venni a videókat és a feliratokat a világméretű ügyfélkutatás érdekében, hogy az információs bank növekedjen a globális közönséggel (és csoportokkal) való együttműködés révén, leküzdje a nyelvi akadályt, amely különböző statisztikai felméréseknél (például személyes interjúknál) jelent problémát. ) és egyszerűsítse a nemzetközi csapatok közötti együttműködést a felvételeken elhelyezett feliratokkal.
Hogyan kellene kezdeni? A kutatás különböző résztvevőinek a világ különböző pontjain történő rögzítéséhez olyan eszközöket használhat, mint a Calendly és a Zoom, interjúk szervezéséhez, lebonyolításához és rögzítéséhez, akár különböző időbeli régiókban és földrajzi területeken is.
Az eljárás még egyszerűsítése érdekében a Gglot lehetővé teszi a kutatócsoportok számára, hogy feliratos videókat és lefordított dokumentumokat készítsenek. A videókhoz (függetlenül attól, hogy azokat belsőleg vagy ügyfelekkel osztják meg) feliratok adhatók hozzá, nyelvenkénti videópercenként 3,00 USD-tól kezdődően. 15 nyelvi lehetőség áll rendelkezésre, így a csapat bármely tagja megértheti a tartalmat. Ezenkívül, ha több résztvevője van a videónak, akkor az időbélyegeket további 0,25 dollárért hangpercenként használhatja, hogy könnyedén megtalálja és elemezze megjegyzéseiket.
Ezenkívül a nemzetközi kutatócsoportok lefordíttathatják a dokumentumokat a több mint 35 nyelv valamelyikére. Tegyük fel például, hogy videón keresztül vevőkutatást végez, és létrehoz egy dokumentumot, amely összefoglalja a válaszokat angolul, és át kell adnia az adatokat németországi csapatának. Nyújtsa be a dokumentumot a Gglotba, ahol egy professzionális fordító lefordítja a dokumentumot a célnyelvre.
Használja a piackutatási stratégiák kombinációját
Zárásként azt mondjuk, hogy a piackutatás nagyszerű eszköz a kockázatok csökkentésében a fontos üzleti döntések meghozatalakor. Ez nagyon szükséges betekintést nyújt vállalkozásához, ügyfeleihez és a piachoz. A fent vázolt taktikák alkalmazásával az ügyfelekkel kapcsolatos meglátása egyszerűbb lesz elemezni, és frissíteni fogja marketingstratégiáit. Minél hatékonyabbá válik a piackutatási megközelítés, annál versenyképesebbé válik részlege és vállalata az elkövetkező években.
Használjon egy olyan eszközt, mint a Gglot, hogy időt szakítson, és piackutatással pontosabb eredményeket érjen el. További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot még ma. Szívesen segítünk kérdésében!