2020 में उपयोग करने के लिए 3 मार्केट रिसर्च टैक्टिक्स
व्यवसायों के अलग-अलग लक्ष्य होते हैं और उन्हें पूरा करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोण अपनाते हैं। इन दृष्टिकोणों का गठन इन कंपनियों की व्यावसायिक रणनीतियों के रूप में किया जाता है। एक व्यावसायिक रणनीति न केवल व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बल्कि बाजार में प्रतिस्पर्धी स्थिति को सुरक्षित करने के लिए व्यवसाय द्वारा लिए गए सभी निर्णयों और कार्यों का एक संयोजन है। यह उजागर करना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक सफल व्यवसाय रणनीति में बाजार अनुसंधान शामिल होता है, अर्थात लक्षित बाजारों या ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करना, उनकी जरूरतों की पहचान करना और उनका विश्लेषण करना, बाजार का आकार और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना ताकि विपणन चुनौतियों को हल करने में मदद मिल सके। बाजार अनुसंधान की कई तकनीकें हैं, लेकिन उन्हें मोटे तौर पर मात्रात्मक के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, जिसमें ग्राहक सर्वेक्षण और द्वितीयक डेटा का विश्लेषण शामिल है, और गुणात्मक, जिसमें आमतौर पर फोकस समूह, गहन साक्षात्कार और नृवंशविज्ञान अनुसंधान शामिल होते हैं।
हाल के पांच वर्षों के दौरान बाजार अनुसंधान में काफी विकास हुआ है क्योंकि अधिक से अधिक विज्ञापन विभाग निर्णय लेने और रणनीतियों पर इसके सकारात्मक प्रभाव को समझते हैं। यह विकास संभवत: अगले वर्षों तक जारी रहने वाला है। हालांकि, बाजार अनुसंधान से जितना संभव हो उतना लाभ प्राप्त करने के लिए ग्राहक की जानकारी को कुशलता से एकत्र करने और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता होती है और आज की दुनिया में यह जानकारी से भरा हुआ है, यह आसान नहीं है।
इस बिंदु पर यह भी उल्लेखनीय हो सकता है कि कुछ व्यवसाय और उत्पाद विफल हो गए, सिर्फ इसलिए कि पर्याप्त बाजार अनुसंधान नहीं किया गया है। आपके व्यापार विचार के साथ ऐसा कुछ होने से रोकने की कोशिश करने के लिए, हम निम्नलिखित तीन सिद्ध रणनीतियों का सुझाव देंगे ताकि आप भविष्य में अपने व्यवसाय को और अधिक प्रभावी ढंग से विकसित कर सकें।
1. ग्राहक सुनने का केंद्र बनाने के लिए टेप का उपयोग करें
ग्राहक सुनने का केंद्र एक ऐसा स्थान है जहां आप अपने ग्राहकों से प्राप्त होने वाले सभी फीडबैक को व्यवस्थित कर सकते हैं। यह दो काम करता है। सबसे पहले, यह हानिकारक डेटा साइलो के निर्माण को रोकता है जो अक्सर तब होता है जब सांख्यिकीय सर्वेक्षण के परिणाम अलग-अलग स्थानों पर रखे जाते हैं। दूसरा, यह मुख्य ग्राहक जानकारी को किसी ऐसे व्यक्ति को दृश्यता प्रदान करता है जिसके पास पहुंच है - अधिकांश भाग के लिए आपका मार्केटिंग विभाग।
अनुसंधान दल ग्राहक सुनने के केंद्र का उपयोग निम्न के लिए कर सकते हैं:
- सभी सूचना परिणामों और विश्लेषणों को संग्रहीत करें, उदाहरण के लिए, समूह के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें और साक्षात्कार के सवालों के जवाब।
- समीक्षा और डाउनलोड के लिए विभागों में बाजार अनुसंधान तक पहुंच प्रदान करें।
- बाजार अनुसंधान के लिए किसी भी अपडेट या संवर्द्धन को ट्रैक करें।
एक प्रभावी ग्राहक सुनने का केंद्र बनाने का एक अच्छा तरीका ट्रांसक्रिप्शन का उपयोग करना है। ट्रांसक्रिप्शन के साथ, अनुसंधान समूह ऑडियो या वीडियो में अपने अध्ययन को रिकॉर्ड कर सकते हैं। फिर वे इन माध्यमों को ट्रांसक्राइब कर सकते हैं और हब बनाने के लिए उन्हें एक स्थान पर स्टोर कर सकते हैं। ड्रॉपबॉक्स जैसा उपकरण ट्रांसक्रिप्शन के लिए आदर्श है क्योंकि टीम के प्रत्येक सदस्य द्वारा दस्तावेजों को स्थानांतरित और एक्सेस किया जा सकता है।
Gglot आपके ग्राहक सुनने के केंद्र में ट्रांसक्रिप्शन को स्थानांतरित करने के लिए एक सरल विधि प्रदान करता है, क्योंकि यह सीधे ड्रॉपबॉक्स के साथ एकीकृत होता है। Gglot के माध्यम से ट्रांसक्रिप्ट किए जाने के बाद, उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर संग्रहीत किया जाता है, और उन्हें आसानी से ड्रॉपबॉक्स पर ले जाया जा सकता है, जहां शोधकर्ता, उनकी टीम की परवाह किए बिना, निष्कर्षों को डाउनलोड और विश्लेषण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, फ़ोकस समूह साक्षात्कार रिकॉर्ड होने के बाद, सहेजे गए दस्तावेज़ को Gglot में स्थानांतरित कर दिया जाता है। अंतिम प्रतिलेख, समाप्त होने पर, ड्रॉपबॉक्स में स्थानांतरित कर दिया जाता है जहां सहयोगी डेटा विश्लेषण और परिणामों को वापस देख सकते हैं। क्या अधिक है, यह केवल ड्रॉपबॉक्स नहीं है - Gglot विभिन्न उपकरणों के साथ समन्वय करता है ताकि अनुसंधान समूह हब बनाने के लिए कस्टम वर्कफ़्लो बना सकें।
कुल मिलाकर, जब आपके पास अपने सभी ट्रांसक्रिप्ट एक ही स्थान पर होते हैं, तो आप अपनी उंगली को ग्राहकों की नब्ज पर रख सकते हैं और मार्केटिंग के तरीकों को उचित रूप से अपडेट कर सकते हैं।
2. प्रतिलेखों के साथ गुणात्मक जानकारी का लाभ उठाएं
गुणात्मक अनुसंधान बाजार अनुसंधान के लिए एक वर्णनात्मक दृष्टिकोण है। उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण में बहुविकल्पीय उत्तरों में से चुनने के विपरीत, गुणात्मक डेटा किसी से किसी विषय पर उनकी राय के बारे में बात करने से उत्पन्न होता है। साक्षात्कार के साथ, अन्य गुणात्मक शोध विधियों में समूहों पर ध्यान केंद्रित करने और विशिष्ट स्थितियों का अवलोकन करने के लिए खुले प्रश्न पूछना शामिल है।
यह डेटा संग्रह का एक कम संरचित तरीका है जो किसी विषय के पीछे के विचारों और कारणों की बेहतर समझ प्रदान करता है, लेकिन नकारात्मक पक्ष यह है कि मात्रात्मक डेटा की तुलना में गुणात्मक डेटा का विश्लेषण करना कठिन होता है। मात्रात्मक शोध संख्याओं पर आधारित होता है, जबकि गुणात्मक शोध विवरण पर आधारित होता है। आपको वस्तुनिष्ठ तथ्यों के बजाय भावनाओं और विचारों को छानने की जरूरत है।
यह वह जगह है जहां गुणात्मक डेटा ट्रांसक्रिप्ट करना आवश्यक हो जाता है, क्योंकि ट्रांसक्रिप्शन:
साक्षात्कारों से गुणात्मक अंतर्दृष्टि निकालना आसान बनाता है।
आपको अपने शोध का एक लिखित रिकॉर्ड प्रदान करता है, जो ध्वनि से अधिक सुलभ है।
आपको टाइमस्टैम्प के उपयोग के माध्यम से तथ्यों को तेज़ी से खोजने की अनुमति देता है।
अपने शोध को सटीक रखता है क्योंकि आप सही शब्द प्राप्त करने के लिए बार-बार ऑडियो सुनने के विपरीत साक्षात्कार के प्रश्नों और उत्तरों की एक सटीक प्रतिलिपि का उल्लेख कर सकते हैं। गुणात्मक शोध से मैन्युअल रूप से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना संभव है, लेकिन आप प्रमुख बिंदुओं को खोने या किसी प्रतिभागी की राय को गलत तरीके से लिखने का जोखिम उठाते हैं।
Gglot जैसे गुणवत्ता टूल के साथ साक्षात्कार और अवलोकनों को ट्रांसक्राइब करके आप अपनी गुणात्मक जानकारी को अनुकूलित कर सकते हैं। ट्रांसक्रिप्शन केवल प्लेटफॉर्म पर ध्वनि या वीडियो रिकॉर्डिंग अपलोड करने से शुरू होता है। सॉफ़्टवेयर रिकॉर्डिंग को ट्रांसक्रिप्ट करता है, और ट्रांसक्राइब किए गए टेक्स्ट को डाउनलोड करने के लिए तैयार होने पर आपको एक ईमेल मिलता है। यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो सरल, तेज़ और आर्थिक रूप से जानकार है।
इसके अलावा, Gglot द्वारा प्रदान किए गए त्वरित टर्नअराउंड समय के साथ, कुछ घंटों में प्रतिलेख तैयार किए जाते हैं। जैसे-जैसे शोध दल अपनी समय सारिणी तैयार करते हैं, वे इस उद्देश्य से अधिक सटीक समय-सारिणी का अनुमान लगा सकते हैं कि परियोजनाएं ट्रैक पर रहें।
आपका Gglot ट्रांसक्रिप्शन तैयार होने के साथ, आप गुणात्मक डेटा को आसानी से तोड़ सकते हैं। सबसे पहले, प्रतिलेख के माध्यम से पढ़ें। सामान्य विषयों और विचारों की खोज करें। इसके बाद, ट्रांसक्रिप्ट को एनोटेट करें (उदाहरण के लिए महत्वपूर्ण शब्दों, भावों, वाक्यों या कोड वाले सेगमेंट को लेबल करें)। आप इन कोडों को श्रेणियों और उपश्रेणियों में समूहित कर सकते हैं। अपनी श्रेणियों को लेबल करके और उनके संघों का वर्णन करके खंडित करें। अंत में, इन अंशों की जांच करें और उन्हें अपने ग्राहकों की प्रथाओं और जरूरतों के बारे में सम्मोहक सामग्री में बदल दें।
3. वीडियो और उपशीर्षक के साथ वैश्विक ग्राहक अनुसंधान का संचालन करें
हालांकि ग्राहक कभी राष्ट्रीय या स्थानीय थे, लेकिन वे वर्तमान में दुनिया भर में हर जगह फैले हुए हैं। इन ग्राहकों में से प्रत्येक की अपनी संस्कृतियाँ, ब्रांड प्राथमिकताएँ और क्रय प्रथाएँ हैं। जर्मन और मेक्सिकन ग्राहक शायद एक समान मार्केटिंग रणनीति पर अलग-अलग प्रतिक्रिया देंगे। आज, पहले की तरह, आपके बाजार अनुसंधान समूह को विभिन्न आबादी को समझने के लिए वैश्विक ग्राहक अनुसंधान करना चाहिए।
स्थानीय ग्राहक अनुसंधान की तरह, विश्वव्यापी ग्राहक अनुसंधान में प्रमुख बैठकें, साक्षात्कार और फ़ोकस समूह शामिल हैं। अंतर भाषा और ग्राहकों से दूरी में है। वीडियो दुनिया भर में ग्राहक अनुसंधान को निर्देशित करना आसान बनाते हैं। हालांकि रिकॉर्डिंग एक बार भूगोल द्वारा विवश थी, प्रौद्योगिकी के विकास से आप दुनिया भर में वीडियो अनुसंधान कर सकते हैं - बिना अपना कार्यालय छोड़े।
आम तौर पर बाजार अनुसंधान समूहों द्वारा रिकॉर्ड किया जाता है (उदाहरण के लिए ऑनलाइन वीडियो कार्यक्रमों के माध्यम से), वीडियो आपको प्रतिभागियों से मिलने और उनसे जुड़ने की अनुमति देते हैं, भले ही आप ग्रह पर कहीं भी हों। आप उपशीर्षक जोड़कर अपने वीडियो को अपग्रेड कर सकते हैं। मीटिंग रिकॉर्डिंग पर बस सबटाइटल रखें ताकि आपकी मार्केट रिसर्च टीम में हर कोई, चाहे वे किसी भी भाषा में बात करें, वैश्विक ग्राहक अंतर्दृष्टि को समझ सकें और उसका उपयोग कर सकें।
वैश्विक दर्शकों (और समूहों) के साथ काम करके आपके सूचना बैंक को विकसित करने के लिए आपके शोध को वीडियो और कैप्शन पर विचार करना चाहिए, जो विभिन्न प्रकार के सांख्यिकीय सर्वेक्षण के लिए एक समस्या है (उदाहरण के लिए व्यक्तिगत साक्षात्कार) ) और रिकॉर्डिंग पर रखे गए उपशीर्षकों के साथ अंतरराष्ट्रीय टीमों के बीच सहयोग को आसान बनाएं।
आपको कैसे शुरू करना चाहिए? दुनिया के विभिन्न हिस्सों में शोध प्रतिभागियों के वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए आप विभिन्न समय क्षेत्रों और भौगोलिक क्षेत्रों में भी, कैलेंडली और ज़ूम जैसे टूल का उपयोग करके साक्षात्कार आयोजित करने, आयोजित करने और रिकॉर्ड करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
प्रक्रिया को और अधिक कारगर बनाने के लिए, Gglot अनुसंधान समूहों को उपशीर्षक वीडियो और अनुवादित दस्तावेज़ बनाने में सक्षम बनाता है। वीडियो (भले ही आंतरिक रूप से या क्लाइंट के साथ साझा किए गए हों) में उपशीर्षक जोड़े जा सकते हैं, जिसकी शुरुआत $3.00 प्रति वीडियो मिनट प्रति भाषा है। भाषा के 15 विकल्प हैं ताकि टीम का कोई भी सदस्य सामग्री को समझ सके। इसके अतिरिक्त, यदि आपके पास वीडियो पर कई प्रतिभागी हैं, तो आप उनकी टिप्पणियों को आसानी से ढूंढने और उनका विश्लेषण करने के लिए अतिरिक्त $0.25 प्रति ऑडियो मिनट के लिए टाइमस्टैम्प का उपयोग कर सकते हैं।
इसके अलावा, अंतरराष्ट्रीय शोध दल 35+ भाषाओं में से किसी एक में दस्तावेज़ों का अनुवाद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आप वीडियो के माध्यम से ग्राहक अनुसंधान करते हैं और अंग्रेजी में प्रतिक्रियाओं को सारांशित करते हुए एक दस्तावेज़ बनाते हैं और आपको जर्मनी में अपनी टीम को डेटा प्रदान करने की आवश्यकता होती है। दस्तावेज़ को Gglot में जमा करें जहाँ एक पेशेवर अनुवादक दस्तावेज़ का लक्ष्य भाषा में अनुवाद करेगा।
बाजार अनुसंधान रणनीतियों के संयोजन का उपयोग करें
हम यह कहकर अपनी बात समाप्त करेंगे कि महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय लेते समय बाजार अनुसंधान जोखिमों को कम करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण है। यह आपको आपके व्यवसाय, आपके ग्राहकों और बाज़ार के लिए बहुत आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा। ऊपर उल्लिखित युक्तियों का उपयोग करके, ग्राहकों के बारे में आपकी अंतर्दृष्टि को पार्स करना आसान होगा और आपकी मार्केटिंग रणनीतियों को अपग्रेड करेगा। आपका बाजार अनुसंधान दृष्टिकोण जितना अधिक कुशल होगा, आपका विभाग और कंपनी आने वाले वर्षों में उतनी ही अधिक प्रतिस्पर्धी होगी।
खाली समय के लिए Gglot जैसे टूल का उपयोग करें और बाजार अनुसंधान के माध्यम से अधिक सटीक परिणाम दें। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए आज ही हमसे संपर्क करें। हमें आपकी पूछताछ में आपकी सहायता करने में खुशी होगी!