2020年使用的3種市場研究策略
企業往往有不同的目標，並採取各種方法來實現它們。這些方法構成了這些公司的業務策略。商業策略是企業採取的所有決策和所採取的行動的結合，不僅可以實現商業目標，而且可以確保在市場上的競爭地位。重要的是要強調，每個成功的商業策略都涉及市場研究，即收集有關目標市場或客戶的信息，識別和分析其需求，市場規模和競爭，以幫助解決營銷挑戰。市場研究的技術很多，但可以大致歸類為定量的，涉及客戶調查和二次數據分析，定性的，通常涉及焦點小組，深入的訪談和人種學研究。
隨著越來越多的廣告部門了解其對決策和策略的積極影響，市場研究在最近五年中得到了長足發展。這種發展可能會持續到未來幾年。但是，要想從市場研究中獲得最大收益，就需要有效地收集客戶信息並滿足客戶的需求，在當今信息充斥的世界中，這並不容易。
在這一點上，值得一提的是，有些企業和產品失敗了，只是因為沒有進行足夠的市場研究。為避免您的業務構想發生這種情況，我們將建議以下三種行之有效的策略來幫助您將來更有效地發展業務。
1.使用成績單創建客戶監聽中心
客戶監聽中心是一個站點，您可以在其中組織從客戶那裡收到的所有反饋。它有兩件事。首先，它可以防止在將統計調查結果放在不同位置時經常發生的破壞性數據孤島。其次，它可以向任何有權訪問的人提供關鍵客戶信息的可視性-在大多數情況下，是您的市場部門。
研究團隊可以利用客戶監聽中心來：
–存儲所有信息結果和分析，例如焦點小組結果和對訪談問題的回答。
–允許跨部門訪問市場研究以進行審核和下載。
–跟踪市場研究的任何更新或擴充。
創建有效的客戶收聽中心的一種好方法是使用轉錄。通過轉錄，研究小組可以將他們的研究記錄為音頻或視頻。然後，他們可以轉錄這些媒體並將它們存儲在一個位置中，以作為集線器。 Dropbox之類的工具非常適合轉錄，因為每個團隊成員都可以傳輸和訪問文檔。
Gglot 提供了一種將轉錄內容移至客戶收聽中心的簡單方法，因為它直接與 Dropbox 整合。透過 Gglot 製作成績單後，它們會儲存在平台上，並且可以輕鬆轉移到 Dropbox 上，研究人員（無論其團隊如何）都可以下載並分析結果。例如，在錄製焦點小組訪談後，儲存的文件將傳輸到 Gglot。最終的成績單完成後，會傳送到 Dropbox，同事可以在那裡參考數據分析和結果。更重要的是，它不僅僅是 Dropbox - Gglot 與各種工具協調，因此研究小組可以製定自訂工作流程來創建中心。
總體而言，將筆錄全部放在一個地方時，您可以隨時了解客戶的談話脈搏，並適當地更新營銷方法。
2.利用成績單和成績單
定性研究是市場研究的描述性方法。例如，與從調查中的多項選擇答案中進行選擇相反，定性數據源自與某人談論他們對某個主題的看法。除採訪外，其他定性研究方法還包括提出開放性問題，以聚焦小組並觀察特定情況。
這是一種結構較少的數據收集方法，可以更好地理解主題背後的想法和原因，但缺點是定性數據比定量數據更難分析。定量研究基於數字，而定性研究基於描述。您需要過濾情緒和觀點，而不是客觀事實。
這是轉錄定性數據必不可少的地方，因為轉錄：
使從訪談中獲取定性見解變得更加簡單。
為您提供研究的書面記錄，比聲音更容易獲得。
允許您通過使用時間戳更快地找到事實。
保持您的研究準確，因為您可以參考採訪問題和答案的準確筆錄，而不是一次又一次地聽音頻以獲取正確的單詞。可以從定性研究中手動獲取見解，但是您可能會遺漏關鍵點或錯誤寫下參與者的觀點。
您可以使用 Gglot 等品質工具記錄訪談和觀察結果來優化定性資訊。只需在平台上傳錄音或影片即可開始轉錄。軟體會轉錄錄音，當轉錄文字可供下載時，您會收到一封電子郵件。這是一個簡單、快速且經濟實惠的程式。
更重要的是，憑藉 Gglot 提供的快速週轉時間，成績單在幾個小時內即可準備好。當研究團隊制定時間表時，他們可以估計更準確的時間表，以使專案保持在正軌上。
準備好 Gglot 轉錄後，您可以輕鬆分解定性資料。首先，通讀文字記錄。搜尋共同的主題和想法。接下來，對文字記錄進行註釋（例如用程式碼標記重要的單字、表達、句子或片段）。然後，您可以將這些代碼分為類別和子類別。透過標記和描述它們的關聯來分割您的類別。最後，檢查這些片段並將其轉化為有關客戶實踐和需求的引人注目的內容。
3.使用視頻和字幕進行全球客戶研究
儘管客戶曾經是全國性的，甚至是本地的，但目前它們遍布世界各地。這些客戶各自具有各自的文化，品牌偏好和購買習慣。德國和墨西哥的客戶對類似的營銷策略可能會有不同的反應。今天，您的市場研究小組將以前所未有的方式開展全球客戶研究，以了解不同的人群。
像本地客戶研究一樣，全球客戶研究包括領導會議，訪談和焦點小組。不同之處在於語言和與客戶的距離。通過視頻，可以更輕鬆地指導全球客戶研究。儘管錄音曾經受到地理位置的限制，但技術的發展使您可以在全球範圍內進行視頻研究，而無需離開辦公室。
通常由市場研究小組錄製（例如通過在線視頻程序），無論您身在何處，視頻都可以讓您與參與者見面並建立聯繫。您可以通過添加字幕來升級視頻。只需在會議錄音中添加字幕，您的市場研究團隊中的每個人，無論他們使用哪種語言，都可以理解和利用全球客戶的見解。
您的研究應考慮用於全球客戶研究的視頻和字幕，以便通過與全球受眾（和群體）合作來發展您的信息庫，克服語言障礙，這是不同類型的統計調查（例如面對面採訪）所面臨的問題），並在字幕上加上字幕來簡化國際團隊之間的協作。
您應該如何開始？要錄製世界各地的研究參與者的視頻，您可以使用Calendly和Zoom之類的工具來組織，進行和記錄採訪，甚至跨越不同的時區和地理區域。
為了進一步簡化流程，Gglot 使研究小組能夠創建帶有字幕的影片和翻譯文件。影片（無論是內部共享還是與客戶共享）都可以添加字幕，每種語言每分鐘影片 3.00 美元起。有 15 種語言選項，因此任何團隊成員都可以理解內容。此外，如果影片中有多個參與者，您可以利用時間戳（每個音訊分鐘額外支付 0.25 美元）輕鬆找到和分析他們的評論。
此外，國際研究團隊可以將文件翻譯成 35 多種語言中的一種。例如，假設您透過影片進行客戶研究並建立一個以英文總結回覆的文檔，並且您需要將資料傳遞給您在德國的團隊。將文件提交給 Gglot，專業翻譯人員會將文件翻譯成目標語言。
結合市場研究策略
我們將在總結中說，市場研究是一個重要的工具，可以幫助您在做出重要的業務決策時降低風險。它將為您提供有關業務，客戶和市場的急需的見解。通過使用以上概述的策略，您對客戶的見解將更易於解析，並將升級您的營銷策略。您的市場研究方法變得越高效，您的部門和公司在未來幾年中將越有競爭力。
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