2020 년에 사용할 3 가지 시장 조사 전략

기업은 목표가 다르고이를 달성하기 위해 다양한 접근 방식을 취하는 경향이 있습니다. 이러한 접근 방식은 이러한 회사의 비즈니스 전략을 구성합니다. 비즈니스 전략은 비즈니스 목표를 달성 할뿐만 아니라 시장에서 경쟁적 위치를 확보하기 위해 비즈니스가 취한 모든 결정과 수행하는 조치의 조합입니다. 모든 성공적인 비즈니스 전략에는 마케팅 과제를 해결하기 위해 시장 조사, 즉 목표 시장이나 고객에 대한 정보 수집, 그들의 필요, 시장 규모 및 경쟁을 식별 및 분석하는 것이 포함된다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 시장 조사에는 많은 기술이 있지만 고객 설문 조사 및 2 차 데이터 분석을 포함하는 정량적, 일반적으로 포커스 그룹, 심층 인터뷰 및 민족지 학적 연구를 포함하는 정 성적으로 분류 할 수 있습니다.

점점 더 많은 광고 부서가 의사 결정 및 전략에 대한 긍정적 인 영향을 이해함에 따라 최근 5 년 동안 시장 조사가 상당한 발전을 이루었습니다. 이 개발은 아마도 내년까지 계속 될 것입니다. 그러나 시장 조사를 통해 최대한 많은 혜택을 받으려면 고객 정보를 효율적으로 수집하고 고객의 요구 사항을 처리해야하는데, 정보가 넘쳐나는 오늘날 세상에서는 쉽지 않습니다.

이 시점에서 충분한 시장 조사가 수행되지 않았기 때문에 일부 비즈니스와 제품이 실패했다는 점도 언급 할 가치가 있습니다. 이러한 일이 귀하의 비즈니스 아이디어에 발생하는 것을 방지하기 위해 향후 귀하의 비즈니스를보다 효과적으로 개발할 수 있도록 다음 세 가지 입증 된 전략을 제안합니다.

1. 대본을 사용하여 고객 청취 허브 만들기

고객 청취 허브는 고객으로부터받은 모든 피드백을 구성 할 수있는 단일 지점입니다. 두 가지 일을합니다. 첫째, 통계 측량 결과를 다른 위치에 정리할 때 자주 발생하는 데이터 사일로의 피해를 방지합니다. 둘째, 대부분의 마케팅 부서에서 액세스 권한이있는 모든 사람에게 주요 고객 정보에 대한 가시성을 제공합니다.

연구팀은 고객 청취 허브를 활용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.
– 모든 정보 결과 및 분석 (예 : 포커스 그룹 결과 및 인터뷰 질문에 대한 응답)을 저장합니다.

– 검토 및 다운로드를 위해 여러 부서의 시장 조사에 액세스 할 수 있습니다.

– 시장 조사에 대한 업데이트 또는 증가를 추적합니다.

효과적인 고객 청취 허브를 만드는 좋은 방법은 트랜스 크립 션을 사용하는 것입니다. 필사본을 사용하여 연구 그룹은 자신의 연구를 오디오 또는 비디오로 기록 할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 매체를 전사하여 한 곳에 저장하여 허브를 만들 수 있습니다. Dropbox와 같은 도구는 모든 팀원이 문서를 전송하고 액세스 할 수 있으므로 전사에 이상적입니다.

Gglot은 Dropbox와 직접 통합되기 때문에 트랜스 크립 션을 고객 청취 허브로 이동하는 간단한 방법을 제공합니다. Gglot을 통해 스크립트를 작성하면 플랫폼에 저장되며 팀에 관계없이 연구원이 결과를 다운로드하고 분석 할 수있는 Dropbox로 쉽게 이동할 수 있습니다. 예를 들어 포커스 그룹 인터뷰가 녹화 된 후 저장된 문서는 Gglot으로 전송됩니다. 완료되면 최종 기록이 Dropbox로 전송되어 동료가 데이터 분석 및 결과를 다시 참조 할 수 있습니다. 뿐만 아니라 Dropbox만이 아닙니다. Gglot은 다양한 도구와 협력하여 연구 그룹이 맞춤형 워크 플로를 만들어 허브를 만들 수 있습니다.

전반적으로 모든 성적표를 한곳에 모아두면 고객이 말하는 내용을 파악하고 마케팅 방법론을 적절하게 업데이트 할 수 있습니다.

2. 성적표와 함께 정 성적 정보 활용

정 성적 연구는 시장 조사에 대한 설명 적 접근 방식입니다. 예를 들어 설문 조사에서 객관식 답변을 선택하는 것과 달리 정 성적 데이터는 특정 주제에 대한 의견에 대해 누군가와 이야기하는 데서 비롯됩니다. 인터뷰와 함께 다른 정 성적 연구 방법에는 초점 그룹에 개방형 질문을하고 특정 상황을 관찰하는 것이 포함됩니다.

이것은 주제 뒤에있는 아이디어와 이유를 더 잘 이해할 수있는 덜 구조화 된 데이터 수집 방법이지만 정 성적 데이터가 정량적 데이터보다 분석하기 어렵다는 단점이 있습니다. 양적 연구는 숫자를 기반으로하고 정 성적 연구는 설명을 기반으로합니다. 객관적인 사실보다는 감정과 의견을 통해 필터링해야합니다.

전사는 다음과 같은 이유로 정 성적 데이터 전사가 필수적이되는 곳입니다.

인터뷰에서 질적 통찰력을 더 쉽게 추출 할 수 있습니다.

소리보다 더 쉽게 접근 할 수있는 연구 기록을 제공합니다.

타임 스탬프를 사용하여 사실을 더 빨리 찾을 수 있습니다.

정확한 단어를 얻기 위해 오디오를 반복해서 듣는 대신 인터뷰 질문 및 답변의 정확한 대본을 참조 할 수 있으므로 연구를 정확하게 유지합니다. 정 성적 연구에서 수동으로 통찰력을 얻을 수 있지만 핵심 사항을 놓치거나 참가자의 의견을 잘못 적을 위험이 있습니다.

Gglot과 같은 품질 도구를 사용하여 인터뷰와 관찰 내용을 기록하여 질적 정보를 최적화 할 수 있습니다. 전사는 단순히 플랫폼에 사운드 또는 비디오 레코딩을 업로드하는 것으로 시작됩니다. 소프트웨어는 녹음 내용을 기록하고 기록 된 텍스트를 다운로드 할 준비가되면 이메일을받습니다. 간단하고, 빠르고, 재정적으로 정통한 절차입니다.

또한 Gglot이 제공하는 빠른 처리 시간으로 2 ~ 3 시간 만에 성적표가 준비됩니다. 연구팀이 일정을 정할 때 프로젝트가 궤도를 유지하는 것을 목표로 더 정확한 일정을 예측할 수 있습니다.

Gglot 트랜스 크립 션이 준비되면 정성 데이터를 쉽게 분석 할 수 있습니다. 먼저 성적표를 읽어보십시오. 일반적인 주제와 아이디어를 검색합니다. 다음으로 스크립트에 주석을 추가합니다 (예 : 중요한 단어, 표현, 문장 또는 세그먼트에 코드로 레이블 지정). 이러한 코드를 범주 및 하위 범주로 그룹화 할 수 있습니다. 연관성을 레이블링하고 설명하여 카테고리를 조각화하십시오. 마지막으로, 이러한 단편을 검토하고이를 고객의 관행과 요구 사항에 대한 매력적인 콘텐츠로 전환하십시오.

3. 비디오 및 자막으로 글로벌 고객 조사 수행

고객은 한때 전국적이거나 심지어 현지인 이었지만 현재 전 세계에 퍼져 있습니다. 이러한 고객은 각자 고유 한 문화, 브랜드 선호도 및 구매 관행을 가지고 있습니다. 독일과 멕시코 고객은 유사한 마케팅 전략에 대해 다르게 반응 할 것입니다. 오늘날, 시장 조사 그룹은 이전과는 달리 다양한 인구를 이해하기 위해 글로벌 고객 조사를 수행해야합니다.

현지 고객 조사와 마찬가지로 전 세계 고객 조사에는 주요 회의, 인터뷰 및 포커스 그룹이 포함됩니다. 차이점은 언어와 고객과의 거리에 있습니다. 비디오를 사용하면 전 세계 고객 조사를보다 쉽게 진행할 수 있습니다. 녹화는 한때 지역의 제약이 있었지만 기술의 발전으로 사무실을 떠나지 않고도 전 세계에서 비디오 조사를 할 수 있습니다.

일반적으로 시장 조사 그룹 (예 : 온라인 비디오 프로그램을 통해)에 의해 녹화되는 비디오를 사용하면 지구상의 어디에 있든 참가자를 만나고 연결할 수 있습니다. 자막을 추가하여 비디오를 업그레이드 할 수 있습니다. 회의 녹화물에 자막을 배치하기 만하면 시장 조사 팀의 모든 사람이 말하는 언어에 관계없이 글로벌 고객 통찰력을 이해하고 활용할 수 있습니다.

귀하의 연구는 전 세계 고객 (및 그룹)과 협력하여 정보 은행을 성장시키고 다양한 종류의 통계 조사 (예 : 대면 인터뷰)에서 문제가되는 언어 장벽을 극복하기 위해 전 세계 고객 연구를위한 비디오 및 캡션을 고려해야합니다. ) 녹음에 자막을 추가하여 국제 팀 간의 협업을 단순화합니다.

어떻게 시작해야합니까? 전 세계 여러 지역의 연구 참여자의 비디오를 녹화하려면 Calendly 및 Zoom과 같은 도구를 사용하여 다양한 시간대와 지리적 영역에서도 인터뷰를 구성, 수행 및 녹화 할 수 있습니다.

절차를 더욱 간소화하기 위해 Gglot은 연구 그룹이 자막이있는 비디오와 번역 된 문서를 만들 수 있도록합니다. 비디오 (내부적으로 공유하든 클라이언트와 공유하든 관계없이)는 언어 당 비디오 분당 $ 3.00부터 시작하는 자막을 추가 할 수 있습니다. 모든 팀원이 내용을 이해할 수 있도록 15 가지 언어 옵션이 있습니다. 또한 비디오에 여러 참가자가있는 경우 오디오 분당 0.25 달러의 추가 요금으로 타임 스탬프를 활용하여 댓글을 쉽게 찾고 분석 할 수 있습니다.

또한 국제 연구팀은 35 개 이상의 언어 중 하나로 번역 된 문서를 보유 할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오를 통해 고객 조사를 수행하고 응답을 영어로 요약 한 문서를 만들고 독일에있는 팀에 데이터를 전달해야한다고 가정합니다. 전문 번역사가 문서를 대상 언어로 번역 할 Gglot에 문서를 제출하십시오.

시장 조사 전략 조합 활용

시장 조사는 중요한 비즈니스 결정을 내릴 때 위험을 줄이는 데 도움이되는 훌륭한 도구라고 말하면서 결론을 내릴 것입니다. 비즈니스, 고객 및 시장에 대해 필요한 통찰력을 제공합니다. 위에 설명 된 전술을 사용하면 고객에 대한 통찰력을 더 쉽게 분석하고 마케팅 전략을 업그레이드 할 수 있습니다. 시장 조사 접근 방식이 더 효율적 일수록 부서와 회사의 경쟁력은 앞으로 더 높아질 것입니다.

Gglot과 같은 도구를 사용하여 시간을 절약하고 시장 조사를 통해 더 정확한 결과를 생성하십시오. 추가 정보를 알아 보려면 지금 바로 연락하십시오. 귀하의 문의에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다!