3 markedsundersøkelsestaktikker som skal brukes i 2020

Bedrifter har en tendens til å ha forskjellige mål og ta ulike tilnærminger for å oppnå dem. Disse tilnærmingene utgjør det som kalles forretningsstrategiene til disse selskapene. En forretningsstrategi er en kombinasjon av alle beslutninger tatt og handlinger utført av virksomheten for ikke bare å oppfylle forretningsmål, men også for å sikre en konkurransedyktig posisjon i markedet. Det er viktig å fremheve at enhver vellykket forretningsstrategi involverer markedsundersøkelser, dvs. å samle informasjon om målmarkeder eller kunder, identifisere og analysere deres behov, markedsstørrelse og konkurranse for å bidra til å løse markedsføringsutfordringer. Det finnes mange teknikker for markedsundersøkelser, men de kan bredt kategoriseres som kvantitative, som involverer kundeundersøkelse og analyse av sekundærdata, og kvalitative, som vanligvis involverer fokusgrupper, dybdeintervjuer og etnografisk forskning.

Markedsundersøkelser har gjennomgått en betydelig utvikling i løpet av de siste fem årene ettersom flere og flere annonseavdelinger forstår dens positive effekt på beslutningstaking og strategier. Denne utviklingen vil trolig fortsette de neste årene. Men å dra mest mulig nytte av markedsundersøkelser krever effektiv innsamling av kundeinformasjon og ivaretakelse av kundens behov, og dette er ikke lett i dagens verden som flyter over av informasjon.

På dette tidspunktet kan det også være verdt å nevne at noen virksomheter og produkter mislyktes, bare fordi det ikke er utført nok markedsundersøkelser. For å prøve å forhindre at noe slikt skjer med forretningsideen din, vil vi foreslå følgende tre velprøvde strategier for å hjelpe deg med å utvikle virksomheten din mer effektivt i fremtiden.

1. Bruk transkripsjoner for å lage en kundelyttingshub

Et lyttesenter for kunder er et enkelt sted hvor du kan organisere all tilbakemeldingen du mottar fra kundene dine. Det gjør to ting. For det første forhindrer det dannelsen av skadelige datasiloer som ofte oppstår når statistiske undersøkelsesresultater legges bort på forskjellige steder. For det andre gir det synlighet til nøkkelklientinformasjon for alle som har tilgang - for det meste markedsavdelingen din.

Forskningsteam kan bruke et kundelyttesenter for å:
– Lagre alle informasjonsresultater og analyser, for eksempel fokusgrupperesultater og svar på intervjuspørsmål.

– Gi tilgang til markedsundersøkelser på tvers av avdelinger for gjennomgang og nedlasting.

– Spor eventuelle oppdateringer eller utvidelser til markedsundersøkelser.

En god tilnærming for å skape et effektivt kundelyttesenter er å bruke transkripsjoner. Med transkripsjoner kan forskningsgrupper ta opp studiene sine i lyd eller video. De kan deretter transkribere disse mediene og lagre dem på ett sted for å lage et nav. Et verktøy som Dropbox er ideelt for transkripsjoner ettersom dokumenter kan overføres og få tilgang til av hvert teammedlem.

Gglot tilbyr en enkel metode for å flytte transkripsjoner til ditt kundesenter, fordi det integreres direkte med Dropbox. Etter at transkripsjoner er laget gjennom Gglot, lagres de på plattformen, og de kan enkelt flyttes til Dropbox hvor forskere, uavhengig av team, kan laste ned og analysere funnene. For eksempel, etter at et fokusgruppeintervju er tatt opp, overføres det lagrede dokumentet til Gglot. Den endelige transkripsjonen, når den er ferdig, overføres til Dropbox hvor kolleger kan referere tilbake til dataanalyse og resultater. Dessuten er det ikke bare Dropbox – Gglot koordinerer med ulike verktøy slik at forskningsgrupper kan lage tilpassede arbeidsflyter for å lage et knutepunkt.

Alt i alt, når du har alle transkripsjonene dine på ett sted, kan du holde fingeren på pulsen på hva kundene sier og oppdatere markedsføringsmetodikkene på riktig måte.

2. Utnytt kvalitativ informasjon med transkripsjoner

Kvalitativ forskning er en beskrivende tilnærming til markedsundersøkelser. For eksempel, i motsetning til å velge fra flervalgssvar på en undersøkelse, kommer kvalitative data fra å snakke med noen om deres mening om et bestemt emne. Sammen med intervjuer inkluderer andre kvalitative forskningsmetoder å stille åpne spørsmål til fokusgrupper og observere spesifikke situasjoner.

Dette er en mindre strukturert metode for datainnsamling som gir en bedre forståelse av ideene og årsakene bak et emne, men ulempen er at kvalitative data er vanskeligere å analysere enn kvantitative. Kvantitativ forskning er basert på tall, mens kvalitativ forskning er basert på beskrivelser. Du må filtrere gjennom følelser og meninger i stedet for objektive fakta.

Det er her transkribering av kvalitative data blir viktig, fordi transkripsjon:

Gjør det enklere å hente ut kvalitativ innsikt fra intervjuer.

Gir deg en skriftlig oversikt over forskningen din, som er mer tilgjengelig enn lyd.

Gir deg mulighet til å finne fakta raskere gjennom bruk av tidsstempler.

Holder forskningen din nøyaktig, da du kan referere til en nøyaktig transkripsjon av intervjuspørsmål og svar i motsetning til å lytte til lyden igjen og igjen for å få det riktige ordet. Det er mulig å hente inn innsikt fra kvalitativ forskning manuelt, men du risikerer å gå glipp av nøkkelpunkter eller skrive ned en deltakers mening feil.

Du kan optimalisere den kvalitative informasjonen din ved å transkribere intervjuer og observasjoner med et kvalitetsverktøy som Gglot. Transkripsjon begynner ved å bare laste opp et lyd- eller videoopptak på plattformen. Programvaren transkriberer opptaket, og du får en e-post når den transkriberte teksten er klargjort for nedlasting. Det er en prosedyre som er enkel, rask og økonomisk kunnskapsrik.

Dessuten, med den raske behandlingstiden Gglot gir, blir transkripsjoner utarbeidet i løpet av et par timer. Etter hvert som forskerteam utarbeider timeplanene sine, kan de estimere mer nøyaktige tidslinjer med sikte på at prosjektene holder seg på sporet.

Med Gglot-transkripsjonen klar kan du enkelt bryte ned de kvalitative dataene. Les først gjennom transkripsjonen. Søk etter vanlige emner og ideer. Deretter merker du transkripsjonen (for eksempel merk viktige ord, uttrykk, setninger eller segmenter med koder). Du kan deretter gruppere disse kodene i kategorier og underkategorier. Fragmenter kategoriene dine ved å merke og beskrive assosiasjonene deres. Til slutt, undersøk disse fragmentene og gjør dem om til overbevisende innhold om kundenes praksis og behov.

3. Gjennomfør global kundeundersøkelse med videoer og undertekster

Selv om kundene en gang var nasjonale eller til og med lokale, er de for tiden spredt over hele verden. Disse kundene har hver sin kultur, merkevarepreferanser og kjøpspraksis. Tyske og meksikanske kunder vil sannsynligvis reagere forskjellig på en lignende markedsføringsstrategi. I dag, som aldri før, bør markedsundersøkelsesgruppen din gjennomføre globale kundeundersøkelser for å forstå forskjellige populasjoner.

I likhet med lokal kundeundersøkelse inkluderer verdensomspennende kundeundersøkelser ledende møter, intervjuer og fokusgrupper. Forskjellen ligger i språk og avstand fra klienter. Videoer gjør det enklere å lede verdensomspennende kundeundersøkelser. Selv om opptak en gang var begrenset av geografi, gjør utviklingen av teknologi det mulig for deg å gjøre videoundersøkelser over hele kloden – uten å forlate kontoret.

Vanligvis tatt opp av markedsundersøkelsesgrupper (for eksempel gjennom videoprogrammer på nettet), lar videoer deg møte og få kontakt med deltakere uavhengig av hvor du er på planeten. Du kan oppgradere videoen din ved å legge til undertekster. Bare plasser undertekster på møteopptakene slik at alle i markedsundersøkelsesteamet ditt, uavhengig av hvilket språk de snakker, kan forstå og bruke den globale kundeinnsikten.

Forskningen din bør vurdere video og bildetekster for verdensomspennende kundeundersøkelser for å utvide informasjonsbanken din ved å jobbe med globale publikum (og grupper), overvinne språkbarrieren som er et problem for forskjellige typer statistiske undersøkelser (for eksempel personlige intervjuer ) og forenkle samarbeid på tvers av internasjonale team med undertekster plassert på opptak.

Hvordan bør du begynne? For å ta opp videoer av forskningsdeltakere i ulike deler av verden kan du bruke verktøy som Calendly og Zoom til å organisere, gjennomføre og ta opp intervjuer, selv på tvers av ulike tidsregioner og geografiske soner.

For å effektivisere prosedyren enda mer, lar Gglot forskergrupper lage tekstede videoer og oversatte dokumenter. Videoer (uavhengig av om de deles internt eller med klienter) kan ha undertekster lagt til fra $3,00 per videominutt per språk. Det er 15 språkalternativer slik at ethvert teammedlem kan forstå innholdet. I tillegg, hvis du har flere deltakere på videoen, kan du bruke tidsstempler for en ekstra $0,25 per lydminutt for enkelt å finne og analysere kommentarene deres.

Videre kan internasjonale forskerteam få oversatt dokumenter til ett av 35+ språk. Anta for eksempel at du utfører kundeundersøkelser gjennom video og lager et dokument som oppsummerer svarene på engelsk, og at du må formidle dataene til teamet ditt i Tyskland. Send inn dokumentet til Gglot hvor en profesjonell oversetter vil oversette dokumentet til målspråket.

Bruk en kombinasjon av markedsundersøkelsesstrategier

Vi vil konkludere med å si at markedsundersøkelser er et flott verktøy for å redusere risikoen når du tar viktige forretningsbeslutninger. Det vil gi deg sårt tiltrengt innsikt til virksomheten din, kundene dine og markedsplassen. Ved å bruke taktikken som er skissert ovenfor, vil innsikten din om kunder være enklere å analysere og oppgradere markedsføringsstrategiene dine. Jo mer effektiv markedsundersøkelsestilnærmingen din blir, jo mer konkurransedyktig vil avdelingen og bedriften din være i årene som kommer.

Bruk et verktøy som Gglot for å spare tid og produsere mer nøyaktige resultater gjennom markedsundersøkelser. Ta kontakt med oss i dag for å finne ut mer informasjon. Vi hjelper deg gjerne med din forespørsel!