3 тактики за истражување на пазарот што треба да се користат во 2020 година
Бизнисите имаат тенденција да имаат различни цели и преземаат различни пристапи за да ги постигнат. Овие пристапи го сочинуваат она што се нарекува бизнис стратегии на овие компании. Деловната стратегија е комбинација од сите преземени одлуки и дејствија што ги прави бизнисот со цел не само да ги исполни деловните цели туку и да обезбеди конкурентна позиција на пазарот. Важно е да се истакне дека секоја успешна деловна стратегија вклучува истражување на пазарот, односно собирање информации за целните пазари или клиенти, идентификување и анализа на нивните потреби, големината на пазарот и конкуренцијата со цел да се помогне во решавањето на маркетинг предизвиците. Постојат многу техники за истражување на пазарот, но тие можат да бидат широко категоризирани како квантитативни, кои вклучуваат истражување на клиентите и анализа на секундарните податоци, и квалитативни, кои обично вклучуваат фокус групи, длабински интервјуа и етнографско истражување.
Истражувањето на пазарот претрпе значителен развој во текот на последните пет години, бидејќи сè повеќе оддели за рекламирање го разбираат неговиот позитивен ефект врз одлучувањето и стратегиите. Овој развој веројатно ќе продолжи и во наредните години. Како и да е, за да се искористи колку што е можно повеќе од истражувањето на пазарот, потребно е ефикасно собирање информации за клиентите и грижа за потребите на клиентите и тоа не е лесно во денешниот свет кој е преполн со информации.
Во овој момент, можеби вреди да се спомене дека некои бизниси и производи пропаднаа, само затоа што не е спроведено доволно истражување на пазарот. За да се обидеме да спречиме такво нешто да се случи со вашата деловна идеја, ќе ги предложиме следните три докажани стратегии кои ќе ви помогнат поефективно да го развивате вашиот бизнис во иднина.
1. Користете транскрипти за да создадете центар за слушање клиенти
Центарот за слушање клиенти е единствено место каде што можете да ги организирате сите повратни информации што ги добивате од вашите клиенти. Тоа прави две работи. Прво, го спречува создавањето на штетни силоси на податоци кои често се случуваат кога резултатите од статистичкото истражување се ставаат на различни места. Второ, им дава видливост на клучните информации за клиентот на секој што има пристап - во најголем дел вашиот оддел за маркетинг.
Истражувачките тимови можат да користат центар за слушање клиенти за:
– Складирајте ги сите резултати од информации и анализи, на пример, резултати од фокус групи и одговори на прашања од интервјуто.
– Дајте пристап до истражување на пазарот низ одделенијата за преглед и преземање.
- Следете ги сите ажурирања или зголемувања за истражување на пазарот.
Добар пристап за создавање на ефикасен центар за слушање клиенти е да се користат транскрипции. Со транскрипции, истражувачките групи можат да ги снимаат своите студии во аудио или видео. Тие потоа можат да ги транскрибираат овие медиуми и да ги складираат на едно место за да направат центар. Алатка како Dropbox е идеална за транскрипции бидејќи документите може да се префрлаат и пристапат од секој член на тимот.
Gglot нуди едноставен метод за преместување на транскрипциите во центарот за слушање клиенти, бидејќи директно се интегрира со Dropbox. Откако ќе се направат транскрипти преку Gglot, тие се складираат на платформата и лесно може да се преместат на Dropbox каде што истражувачите, без оглед на нивниот тим, можат да ги преземат и анализираат наодите. На пример, откако ќе се снима интервју во фокус група, зачуваниот документ се пренесува на Gglot. Конечниот препис, кога ќе заврши, потоа се пренесува во Dropbox каде колегите можат да се вратат на анализата на податоците и резултатите. Уште повеќе, тоа не е само Dropbox - Gglot се координира со различни алатки за истражувачките групи да можат да направат сопствени работни текови за да создадат центар.
Севкупно, кога ги имате сите преписи на едно место, можете да го задржите прстот на пулсот на она што го кажуваат клиентите и соодветно да ги ажурирате маркетинг методологиите.
2. Искористете ги квалитативните информации со транскрипти
Квалитативното истражување е описен пристап за истражување на пазарот. На пример, за разлика од изборот од повеќе одговори на анкета, квалитативните податоци потекнуваат од разговор со некого за неговото мислење за одредена тема. Заедно со интервјуата, другите квалитативни методи на истражување вклучуваат поставување отворени прашања до фокус групите и набљудување конкретни ситуации.
Ова е помалку структуриран метод за собирање податоци што нуди подобро разбирање на идеите и причините зад темата, но негативната страна е што квалитативните податоци се потешки за анализа отколку квантитативните. Квантитативното истражување се заснова на бројки, додека квалитативното истражување се заснова на описи. Треба да се филтрирате низ чувствата и мислењата наместо објективни факти.
Ова е местото каде што препишувањето на квалитативните податоци станува суштинско, бидејќи транскрипцијата:
Го прави поедноставно извлекувањето квалитативни сознанија од интервјуата.
Ви дава писмен запис од вашето истражување, кој е попристапен од звукот.
Ви овозможува побрзо да најдете факти преку употреба на временски печати.
Вашето истражување го одржува прецизно бидејќи можете да се повикате на точен запис од прашања и одговори на интервју, наспроти слушањето на аудио повторно и повторно за да го добиете точниот збор. Можно е рачно да се извлечат увиди од квалитативното истражување, но ризикувате да ги пропуштите клучните точки или погрешно да го запишете мислењето на учесникот.
Можете да ги оптимизирате вашите квалитативни информации со препишување интервјуа и набљудувања со алатка за квалитет како Gglot. Транскрипцијата започнува со едноставно поставување на звучна или видео снимка на платформата. Софтверот ја транскрибира снимката и добивате е-пошта кога транскрибираниот текст е подготвен за преземање. Тоа е процедура која е едноставна, брза и финансиски тактна.
Уште повеќе, со брзото време за пресврт што го обезбедува Gglot, транскриптите се подготвуваат за неколку часа. Како што истражувачките тимови ги разработуваат своите распореди, тие можат да проценат попрецизни временски рокови со цел проектите да останат на вистинскиот пат.
Со подготвената транскрипција на Gglot, лесно можете да ги разложите квалитативните податоци. Прво, прочитајте го преписот. Барајте заеднички теми и идеи. Следно, напишете го преписот (на пример, означете ги важните зборови, изрази, реченици или сегменти со шифри). Потоа можете да ги групирате овие кодови во категории и подкатегории. Распарчете ги вашите категории со означување и опишување на нивните асоцијации. Конечно, испитајте ги овие фрагменти и претворете ги во привлечна содржина за практиките и потребите на вашите клиенти.
3. Спроведете глобално истражување на клиентите со видеа и преводи
Иако клиентите некогаш биле национални или дури локални, тие моментално се распространети насекаде низ светот. Секој од овие клиенти има своја култура, преференции за брендови и практики за купување. Германските и мексиканските клиенти веројатно ќе реагираат различно на слична маркетинг стратегија. Денес, како никогаш досега, вашата група за истражување на пазарот треба да спроведе глобално истражување на клиентите за да разбере различни популации.
Како и локалното истражување на клиентите, истражувањето на клиентите низ целиот свет вклучува водечки состаноци, интервјуа и фокус групи. Разликата е во јазикот и оддалеченоста од клиентите. Видеата го олеснуваат насочувањето на истражувањето на клиентите низ целиот свет. Иако снимките некогаш беа ограничени од географијата, развојот на технологијата ви овозможува да правите видео истражување низ целиот свет - без да ја напуштите вашата канцеларија.
Најчесто снимени од групи за истражување на пазарот (на пример преку онлајн видео програми), видеата ви дозволуваат да се сретнете и да се поврзете со учесниците без разлика каде се наоѓате на планетата. Можете да го надградите вашето видео со додавање преводи. Едноставно поставете титлови на снимките од состанокот за да може сите во вашиот тим за истражување на пазарот, без разлика на кој јазик зборуваат, да ги разберат и искористат глобалните увиди на клиентите.
Вашето истражување треба да ги земе предвид видеата и натписите за истражување на клиенти низ целиот свет со цел да ја зголеми вашата банка на информации преку работа со глобалната публика (и групи), да ја надмине јазичната бариера што е проблем за различни видови статистички истражувања (на пример интервјуа во лице ) и поедноставување на соработката меѓу меѓународните тимови со преводи поставени на снимките.
Како треба да започнете? За да снимате видеа на учесници во истражувањето во различни делови на светот, можете да користите алатки како Calendly и Zoom за да организирате, спроведувате и снимате интервјуа, дури и во различни временски региони и географски зони.
Со цел да се насочи постапката уште повеќе, Gglot им овозможува на истражувачките групи да создаваат видеа со титл и преведени документи. На видеата (без разлика дали се споделуваат внатрешно или со клиенти) може да се додадат преводи со почеток од 3,00 долари за минута видео по јазик. Има 15 јазични опции за секој член на тимот да може да ја разбере содржината. Дополнително, ако имате повеќе учесници на видеото, можете да користите временски ознаки за дополнителни 0,25 долари по аудио минута за лесно да ги најдете и анализирате нивните коментари.
Понатаму, меѓународните истражувачки тимови можат да имаат документи преведени на еден од 35+ јазици. На пример, да претпоставиме дека спроведувате истражување на клиентите преку видео и креирате документ што ги сумира одговорите на англиски и треба да ги пренесете податоците на вашиот тим во Германија. Поднесете го документот до Gglot каде што професионален преведувач ќе го преведе документот на целниот јазик.
Користете комбинација од стратегии за истражување на пазарот
Ќе заклучиме со тоа што ќе кажеме дека истражувањето на пазарот е одлична алатка која помага да се намалат ризиците при донесување важни деловни одлуки. Тоа ќе ви ги даде многу потребните увиди за вашиот бизнис, вашите клиенти и пазарот. Со користење на тактиките наведени погоре, вашите сознанија за клиентите ќе бидат поедноставни за анализа и ќе ги надградат вашите маркетинг стратегии. Колку е поефикасен вашиот пристап за истражување на пазарот, толку вашиот оддел и компанија ќе бидат поконкурентни во годините што доаѓаат.
Користете алатка како Gglot за да одвоите време и да произведете попрецизни резултати преку истражување на пазарот. Контактирајте со нас денес за да дознаете дополнителни информации. Со задоволство ќе ви помогнеме со вашето барање!