2020 সালে ব্যবহার করার জন্য 3টি বাজার গবেষণা কৌশল
ব্যবসার বিভিন্ন লক্ষ্য থাকে এবং সেগুলি অর্জনের জন্য বিভিন্ন পন্থা গ্রহণ করে। এই পদ্ধতিগুলি এই সংস্থাগুলির ব্যবসায়িক কৌশলগুলিকে গঠন করে। একটি ব্যবসায়িক কৌশল হল শুধুমাত্র ব্যবসার লক্ষ্য পূরণের জন্য নয়, বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান সুরক্ষিত করার জন্য ব্যবসার দ্বারা সম্পাদিত সমস্ত সিদ্ধান্ত এবং কর্মের সমন্বয়। এটি হাইলাইট করা গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি সফল ব্যবসায়িক কৌশলের সাথে বাজার গবেষণা জড়িত থাকে, যেমন টার্গেট বাজার বা গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা, বিপণন চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানে সহায়তা করার জন্য তাদের চাহিদা, বাজারের আকার এবং প্রতিযোগিতা সনাক্ত করা এবং বিশ্লেষণ করা। বাজার গবেষণার অনেক কৌশল রয়েছে, তবে সেগুলিকে বিস্তৃতভাবে পরিমাণগত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, যার মধ্যে গ্রাহক জরিপ এবং সেকেন্ডারি ডেটা বিশ্লেষণ এবং গুণগত, যা সাধারণত ফোকাস গ্রুপ, গভীর ইন্টারভিউ এবং নৃতাত্ত্বিক গবেষণা জড়িত।
সাম্প্রতিক পাঁচ বছরে বাজার গবেষণা যথেষ্ট উন্নতি করেছে কারণ আরও বেশি বিজ্ঞাপন বিভাগ সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং কৌশলগুলিতে এর ইতিবাচক প্রভাব বুঝতে পেরেছে। এই উন্নয়ন সম্ভবত আগামী বছর ধরে চলতে চলেছে। যাইহোক, বাজার গবেষণা থেকে যতটা সম্ভব উপকৃত হওয়ার জন্য দক্ষতার সাথে ক্লায়েন্টের তথ্য সংগ্রহ করা এবং ক্লায়েন্টের চাহিদার প্রতি ঝোঁক রাখা প্রয়োজন এবং আজকের বিশ্বে এটি তথ্যে উপচে পড়া সহজ নয়।
এই মুহুর্তে এটি উল্লেখ করার মতোও হতে পারে যে কিছু ব্যবসা এবং পণ্য ব্যর্থ হয়েছে, কারণ পর্যাপ্ত বাজার গবেষণা পরিচালিত হয়নি। আপনার ব্যবসায়িক ধারণার সাথে এমন কিছু ঘটতে না পারে তা প্রতিরোধ করার জন্য, আমরা আপনাকে ভবিষ্যতে আরও কার্যকরভাবে আপনার ব্যবসার বিকাশে সহায়তা করার জন্য নিম্নলিখিত তিনটি প্রমাণিত কৌশলের পরামর্শ দেব।
1. একটি গ্রাহক শোনার কেন্দ্র তৈরি করতে প্রতিলিপি ব্যবহার করুন
একটি গ্রাহক শোনার কেন্দ্র হল একটি একক স্থান যেখানে আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত প্রতিক্রিয়া সংগঠিত করতে পারেন। এটি দুটি জিনিস করে। প্রথমত, এটি ক্ষতিকারক ডেটা সাইলো তৈরিতে বাধা দেয় যা প্রায়শই ঘটে যখন পরিসংখ্যানগত সমীক্ষার ফলাফলগুলি বিভিন্ন জায়গায় রেখে দেওয়া হয়। দ্বিতীয়ত, এটি মূল ক্লায়েন্ট তথ্যের দৃশ্যমানতা দেয় যার কাছে অ্যাক্সেস আছে - বেশিরভাগ অংশের জন্য আপনার বিপণন বিভাগে।
গবেষণা দলগুলি একটি গ্রাহক শোনার হাব ব্যবহার করতে পারে:
- সমস্ত তথ্য ফলাফল এবং বিশ্লেষণ সংরক্ষণ করুন, উদাহরণস্বরূপ, ফোকাস গ্রুপ ফলাফল এবং সাক্ষাত্কারের প্রশ্নগুলির প্রতিক্রিয়া।
- পর্যালোচনা এবং ডাউনলোডের জন্য বিভাগ জুড়ে বাজার গবেষণায় অ্যাক্সেস দিন।
- বাজার গবেষণার জন্য যেকোনো আপডেট বা পরিবর্ধন ট্র্যাক করুন।
একটি কার্যকর কাস্টমার লিসেনিং হাব তৈরি করার জন্য একটি ভাল পন্থা হল ট্রান্সক্রিপশন ব্যবহার করা। ট্রান্সক্রিপশনের মাধ্যমে, গবেষণা গোষ্ঠীগুলি অডিও বা ভিডিওতে তাদের অধ্যয়ন রেকর্ড করতে পারে। তারপরে তারা এই মাধ্যমগুলিকে প্রতিলিপি করতে পারে এবং একটি হাব তৈরি করতে একটি জায়গায় সংরক্ষণ করতে পারে৷ ড্রপবক্সের মতো একটি টুল ট্রান্সক্রিপশনের জন্য আদর্শ কারণ প্রতিটি দলের সদস্য দ্বারা নথি স্থানান্তর এবং অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।
Gglot আপনার কাস্টমার লিসেনিং হাবে ট্রান্সক্রিপশনগুলি সরানোর একটি সহজ পদ্ধতি অফার করে, কারণ এটি সরাসরি ড্রপবক্সের সাথে একত্রিত হয়। Gglot-এর মাধ্যমে ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করার পরে, সেগুলি প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করা হয়, এবং সেগুলি সহজেই ড্রপবক্সে সরানো যেতে পারে যেখানে গবেষকরা, তাদের দল নির্বিশেষে, ফলাফলগুলি ডাউনলোড এবং বিশ্লেষণ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ফোকাস গ্রুপ ইন্টারভিউ রেকর্ড করার পরে, সংরক্ষিত নথিটি Gglot-এ স্থানান্তরিত হয়। চূড়ান্ত প্রতিলিপি, সমাপ্ত হলে, তারপরে ড্রপবক্সে স্থানান্তরিত করা হয় যেখানে সহকর্মীরা ডেটা বিশ্লেষণ এবং ফলাফলগুলিতে ফিরে যেতে পারেন। আরও কি, এটি শুধুমাত্র ড্রপবক্স নয় — Gglot বিভিন্ন সরঞ্জামের সাথে সমন্বয় করে যাতে গবেষণা গোষ্ঠীগুলি একটি হাব তৈরি করতে কাস্টম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারে।
সামগ্রিকভাবে, যখন আপনার ট্রান্সক্রিপ্টগুলি এক জায়গায় থাকে, তখন আপনি ক্লায়েন্টরা কী বলছেন তার নাড়ির উপর আঙুল রাখতে পারেন এবং মার্কেটিং পদ্ধতিগুলি যথাযথভাবে আপডেট করতে পারেন।
2. ট্রান্সক্রিপ্ট সহ গুণগত তথ্য লাভ করুন
গুণগত গবেষণা বাজার গবেষণার একটি বর্ণনামূলক পদ্ধতি। উদাহরণস্বরূপ, একটি সমীক্ষায় একাধিক পছন্দের উত্তর থেকে বেছে নেওয়ার বিপরীতে, গুণগত ডেটা নির্দিষ্ট বিষয়ে তাদের মতামত সম্পর্কে কারো সাথে কথা বলার থেকে উদ্ভূত হয়। সাক্ষাত্কারের পাশাপাশি, অন্যান্য গুণগত গবেষণা পদ্ধতিগুলি গ্রুপগুলিতে ফোকাস করার জন্য ওপেন-এন্ডেড প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করা অন্তর্ভুক্ত করে।
এটি ডেটা সংগ্রহের একটি কম কাঠামোগত পদ্ধতি যা একটি বিষয়ের পিছনে ধারনা এবং কারণগুলিকে আরও ভালভাবে বোঝার প্রস্তাব দেয়, তবে নেতিবাচক দিকটি হল পরিমাণগত তুলনায় গুণগত ডেটা বিশ্লেষণ করা কঠিন। পরিমাণগত গবেষণা সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, যখন গুণগত গবেষণা বর্ণনার উপর ভিত্তি করে। বস্তুনিষ্ঠ তথ্যের পরিবর্তে আপনার অনুভূতি এবং মতামতের মাধ্যমে ফিল্টার করতে হবে।
এখানেই গুণগত ডেটা ট্রান্সক্রিপশন অপরিহার্য হয়ে ওঠে, কারণ ট্রান্সক্রিপশন:
ইন্টারভিউ থেকে গুণগত অন্তর্দৃষ্টি বের করা সহজ করে তোলে।
আপনাকে আপনার গবেষণার একটি লিখিত রেকর্ড সরবরাহ করে, যা শব্দের চেয়ে বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য।
টাইমস্ট্যাম্প ব্যবহার করে দ্রুত তথ্য খুঁজে পেতে আপনাকে অনুমতি দেয়।
আপনার গবেষণা সঠিক রাখে কারণ আপনি সঠিক শব্দ পেতে অডিও বারবার শোনার বিপরীতে ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তরগুলির একটি সঠিক প্রতিলিপি উল্লেখ করতে পারেন। গুণগত গবেষণা থেকে ম্যানুয়ালি অন্তর্দৃষ্টি টেনে আনা সম্ভব, তবে আপনি মূল পয়েন্টগুলি হারিয়ে ফেলার বা অংশগ্রহণকারীর মতামত ভুলভাবে লেখার ঝুঁকিতে রয়েছেন।
আপনি Gglot-এর মতো একটি গুণমানের টুলের সাহায্যে ইন্টারভিউ এবং পর্যবেক্ষণ প্রতিলিপি করে আপনার গুণগত তথ্য অপ্টিমাইজ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মে কেবল একটি শব্দ বা ভিডিও রেকর্ডিং আপলোড করার মাধ্যমে ট্রান্সক্রিপশন শুরু হয়। সফ্টওয়্যারটি রেকর্ডিং প্রতিলিপি করে, এবং যখন প্রতিলিপিকৃত পাঠ্য ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হয় তখন আপনি একটি ইমেল পাবেন। এটি একটি পদ্ধতি যা সহজ, চটকদার এবং আর্থিকভাবে বুদ্ধিমান।
আরও কি, Gglot প্রদান করে দ্রুত পরিবর্তনের সময়, প্রতিলিপি কয়েক ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত করা হয়। যেহেতু গবেষণা দলগুলি তাদের সময়সূচী তৈরি করে, তারা প্রকল্পগুলি ট্র্যাকে থাকার লক্ষ্যে আরও সঠিক সময়রেখা অনুমান করতে পারে।
আপনার Gglot ট্রান্সক্রিপশন প্রস্তুত থাকলে, আপনি সহজেই গুণগত ডেটা ভেঙে ফেলতে পারেন। প্রথমে, ট্রান্সক্রিপ্টের মাধ্যমে পড়ুন। সাধারণ বিষয় এবং ধারণা জন্য অনুসন্ধান. এরপরে, ট্রান্সক্রিপ্টটি টীকা করুন (উদাহরণস্বরূপ গুরুত্বপূর্ণ শব্দ, অভিব্যক্তি, বাক্য, বা কোড সহ বিভাগগুলি লেবেল করুন)। আপনি এই কোডগুলিকে বিভাগ এবং উপশ্রেণীতে গোষ্ঠীভুক্ত করতে পারেন। লেবেল এবং তাদের অ্যাসোসিয়েশন বর্ণনা করে আপনার বিভাগগুলিকে খণ্ডিত করুন। অবশেষে, এই টুকরোগুলি পরীক্ষা করুন এবং আপনার ক্লায়েন্টদের অভ্যাস এবং প্রয়োজন সম্পর্কে বাধ্যতামূলক সামগ্রীতে পরিণত করুন।
3. ভিডিও এবং সাবটাইটেল সহ বিশ্বব্যাপী গ্রাহক গবেষণা পরিচালনা করুন
যদিও ক্লায়েন্টরা একসময় জাতীয় বা এমনকি স্থানীয় ছিল, তারা বর্তমানে সারা বিশ্বের সর্বত্র ছড়িয়ে পড়েছে। এই ক্লায়েন্টদের প্রত্যেকের নিজস্ব সংস্কৃতি, ব্র্যান্ড পছন্দ এবং ক্রয় পদ্ধতি রয়েছে। জার্মান এবং মেক্সিকান ক্লায়েন্ট সম্ভবত একটি অনুরূপ বিপণন কৌশল ভিন্নভাবে প্রতিক্রিয়া হবে. আজ, যেমন আগে কখনও হয়নি, আপনার বাজার গবেষণা গোষ্ঠীকে বিভিন্ন জনসংখ্যা বোঝার জন্য বিশ্বব্যাপী গ্রাহক গবেষণা পরিচালনা করা উচিত।
স্থানীয় গ্রাহক গবেষণার মতো, বিশ্বব্যাপী গ্রাহক গবেষণায় নেতৃস্থানীয় মিটিং, ইন্টারভিউ এবং ফোকাস গ্রুপ অন্তর্ভুক্ত থাকে। পার্থক্য হল ভাষা এবং ক্লায়েন্টদের থেকে দূরত্ব। ভিডিওগুলি বিশ্বব্যাপী গ্রাহক গবেষণা পরিচালনা করা সহজ করে তোলে। যদিও রেকর্ডিংগুলি একবার ভূগোল দ্বারা সীমাবদ্ধ ছিল, প্রযুক্তির বিকাশ আপনাকে সারা বিশ্বে ভিডিও গবেষণা করতে সক্ষম করে — আপনার অফিস ছাড়াই৷
সাধারণত মার্কেট রিসার্চ গ্রুপ দ্বারা রেকর্ড করা হয় (উদাহরণস্বরূপ অনলাইন ভিডিও প্রোগ্রামের মাধ্যমে), ভিডিওগুলি আপনাকে গ্রহের যেখানেই থাকুক না কেন অংশগ্রহণকারীদের সাথে দেখা করতে এবং সংযোগ করার অনুমতি দেয়। আপনি সাবটাইটেল যোগ করে আপনার ভিডিও আপগ্রেড করতে পারেন। মিটিং রেকর্ডিং-এ কেবল সাবটাইটেলগুলি রাখুন যাতে আপনার বাজার গবেষণা দলের প্রত্যেকে, তারা যে ভাষায় কথা বলুক না কেন, বিশ্বব্যাপী গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টিগুলি বুঝতে এবং ব্যবহার করতে পারে৷
বিশ্বব্যাপী শ্রোতাদের (এবং গোষ্ঠী) সাথে কাজ করে আপনার তথ্য ব্যাঙ্ক বাড়াতে, বিভিন্ন ধরণের পরিসংখ্যানগত সমীক্ষার জন্য একটি সমস্যা (উদাহরণস্বরূপ ব্যক্তিগত সাক্ষাতকার) ভাষা বাধা অতিক্রম করার জন্য আপনার গবেষণাটি বিশ্বব্যাপী গ্রাহক গবেষণার জন্য ভিডিও এবং ক্যাপশন বিবেচনা করা উচিত ) এবং রেকর্ডিং-এ রাখা সাবটাইটেল সহ আন্তর্জাতিক দল জুড়ে সহযোগিতা সহজ করুন।
আপনি কিভাবে শুরু করা উচিত? বিশ্বের বিভিন্ন অংশে গবেষণা অংশগ্রহণকারীদের ভিডিও রেকর্ড করতে আপনি ক্যালেন্ডলি এবং জুমের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন, এমনকি বিভিন্ন সময় অঞ্চল এবং ভৌগলিক অঞ্চল জুড়ে সাক্ষাত্কার সংগঠিত করতে, পরিচালনা করতে এবং রেকর্ড করতে।
প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজতর করার জন্য, Gglot গবেষণা গোষ্ঠীগুলিকে সাবটাইটেলযুক্ত ভিডিও এবং অনুবাদিত নথি তৈরি করতে সক্ষম করে৷ ভিডিওতে (অভ্যন্তরীণভাবে বা ক্লায়েন্টদের সাথে ভাগ করা হোক না কেন) প্রতি ভাষা প্রতি ভিডিও মিনিটে $3.00 থেকে শুরু করে সাবটাইটেল যোগ করা যেতে পারে। এখানে 15টি ভাষার বিকল্প রয়েছে যাতে যেকোনো দলের সদস্য বিষয়বস্তু বুঝতে পারে। অতিরিক্তভাবে, ভিডিওতে আপনার একাধিক অংশগ্রহণকারী থাকলে, আপনি সহজেই তাদের মন্তব্যগুলি খুঁজে পেতে এবং বিশ্লেষণ করতে প্রতি অডিও মিনিটে অতিরিক্ত $0.25 এর জন্য টাইমস্ট্যাম্প ব্যবহার করতে পারেন।
উপরন্তু, আন্তর্জাতিক গবেষণা দল 35+ ভাষার মধ্যে একটিতে নথি অনুবাদ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি ভিডিওর মাধ্যমে গ্রাহক গবেষণা পরিচালনা করেন এবং ইংরেজিতে প্রতিক্রিয়াগুলির সংক্ষিপ্তসার করে একটি নথি তৈরি করেন এবং আপনাকে জার্মানিতে আপনার দলকে ডেটা সরবরাহ করতে হবে। নথিটি Gglot-এ জমা দিন যেখানে একজন পেশাদার অনুবাদক নথিটিকে লক্ষ্য ভাষায় অনুবাদ করবেন।
বাজার গবেষণা কৌশলগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহার করুন
আমরা এই বলে শেষ করব যে বাজার গবেষণা গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করার জন্য একটি দুর্দান্ত হাতিয়ার। এটি আপনাকে আপনার ব্যবসা, আপনার ক্লায়েন্ট এবং বাজারের জন্য অনেক প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টি দেবে। উপরে বর্ণিত কৌশলগুলি ব্যবহার করে, গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনার অন্তর্দৃষ্টিগুলি বিশ্লেষণ করা সহজ হবে এবং আপনার বিপণন কৌশলগুলি আপগ্রেড করবে। আপনার বাজার গবেষণা পদ্ধতি যত বেশি দক্ষ হবে, আগামী বছরগুলিতে আপনার বিভাগ এবং কোম্পানি তত বেশি প্রতিযোগিতামূলক হবে।
সময় কাটানোর জন্য Gglot এর মতো একটি টুল ব্যবহার করুন এবং বাজার গবেষণার মাধ্যমে আরও সঠিক ফলাফল তৈরি করুন। অতিরিক্ত তথ্য জানতে আজ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা আপনার তদন্তের সাথে আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব!