3 تاکتیک تحقیقات بازار برای استفاده در سال 2020

کسب و کارها تمایل دارند اهداف متفاوتی داشته باشند و رویکردهای مختلفی برای دستیابی به آنها اتخاذ کنند. این رویکردها چیزی را تشکیل می دهند که استراتژی های تجاری این شرکت ها نامیده می شود. استراتژی کسب و کار ترکیبی از تمام تصمیمات اتخاذ شده و اقدامات انجام شده توسط کسب و کار نه تنها به منظور تحقق اهداف تجاری بلکه برای تضمین موقعیت رقابتی در بازار است. مهم است که تاکید شود که هر استراتژی تجاری موفق شامل تحقیقات بازار است، یعنی جمع آوری اطلاعات در مورد بازارهای هدف یا مشتریان، شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها، اندازه بازار و رقابت آنها به منظور کمک به حل چالش های بازاریابی. تکنیک های زیادی برای تحقیقات بازار وجود دارد، اما می توان آنها را به طور کلی به عنوان کمی، که شامل نظرسنجی مشتری و تجزیه و تحلیل داده های ثانویه است، و کیفی، که معمولاً شامل گروه های متمرکز، مصاحبه های عمیق و تحقیقات قوم نگاری می شود، طبقه بندی کرد.

تحقیقات بازار در طول پنج سال اخیر دستخوش پیشرفت قابل توجهی شده است زیرا بخش های تبلیغاتی بیشتر و بیشتر تأثیر مثبت آن را بر تصمیم گیری و استراتژی ها درک می کنند. این توسعه احتمالا در سال های آینده ادامه خواهد داشت. با این حال، بهره مندی تا حد امکان از تحقیقات بازار مستلزم جمع آوری کارآمد اطلاعات مشتری و توجه به نیازهای مشتری است و این در دنیای امروزی که مملو از اطلاعات است، آسان نیست.

در این مرحله همچنین شایان ذکر است که برخی از مشاغل و محصولات شکست خوردند، فقط به این دلیل که تحقیقات بازار کافی انجام نشده است. برای جلوگیری از وقوع چنین اتفاقی برای ایده کسب‌وکارتان، ما سه استراتژی اثبات‌شده زیر را پیشنهاد می‌کنیم تا به شما در توسعه مؤثرتر کسب‌وکارتان در آینده کمک کند.

1. از رونوشت ها برای ایجاد مرکز شنود مشتری استفاده کنید

مرکز شنود مشتری یک نقطه واحد است که می توانید تمام بازخوردهایی را که از مشتریان خود دریافت می کنید سازماندهی کنید. دو کار انجام می دهد. اول، از ایجاد سیلوهای داده های مخرب که اغلب در هنگام قرار دادن نتایج بررسی های آماری در نقاط مختلف رخ می دهد، جلوگیری می کند. دوم، اطلاعات کلیدی مشتری را برای هر کسی که به آن دسترسی دارد قابل مشاهده است - بیشتر بخش بازاریابی شما.

تیم های تحقیقاتی می توانند از مرکز گوش دادن به مشتری برای موارد زیر استفاده کنند:
- تمام نتایج و تجزیه و تحلیل اطلاعات، به عنوان مثال، نتایج گروه متمرکز و پاسخ به سؤالات مصاحبه را ذخیره کنید.

- امکان دسترسی به تحقیقات بازار در سراسر بخش ها برای بررسی و دانلود.

- هرگونه به روز رسانی یا افزایش تحقیقات بازار را دنبال کنید.

یک رویکرد خوب برای ایجاد یک مرکز شنود مشتری موثر، استفاده از رونویسی است. با رونویسی، گروه های تحقیقاتی می توانند مطالعات خود را به صورت صوتی یا تصویری ضبط کنند. سپس آنها می توانند این رسانه ها را رونویسی کرده و آنها را در یک نقطه ذخیره کنند تا یک هاب بسازند. ابزاری مانند Dropbox برای رونویسی ایده‌آل است، زیرا اسناد می‌توانند توسط هر عضو تیم منتقل شده و به آن دسترسی داشته باشند.

Gglot یک روش ساده برای انتقال رونوشت ها به مرکز گوش دادن به مشتری ارائه می دهد، زیرا مستقیماً با Dropbox یکپارچه می شود. پس از اینکه رونوشت‌ها از طریق Gglot ساخته شدند، روی پلتفرم ذخیره می‌شوند و می‌توان آن‌ها را به راحتی به Dropbox منتقل کرد، جایی که محققان، بدون توجه به تیمشان، می‌توانند یافته‌ها را دانلود و تجزیه و تحلیل کنند. به عنوان مثال، پس از ضبط یک مصاحبه گروهی متمرکز، سند ذخیره شده به Gglot منتقل می شود. رونوشت نهایی، پس از اتمام، سپس به Dropbox منتقل می شود، جایی که همکاران می توانند به تجزیه و تحلیل داده ها و نتایج مراجعه کنند. علاوه بر این، این فقط Dropbox نیست - Gglot با ابزارهای مختلف هماهنگ می شود تا گروه های تحقیقاتی بتوانند گردش های کاری سفارشی را برای ایجاد یک هاب ایجاد کنند.

به طور کلی، وقتی رونوشت‌های خود را همه در یک مکان دارید، می‌توانید انگشت خود را روی نبض آنچه مشتریان می‌گویند نگه دارید و روش‌های بازاریابی را به‌طور مناسب به‌روزرسانی کنید.

2. از اطلاعات کیفی با رونوشت استفاده کنید

تحقیق کیفی یک رویکرد توصیفی برای تحقیقات بازار است. به عنوان مثال، برخلاف انتخاب از میان پاسخ‌های چند گزینه‌ای در نظرسنجی، داده‌های کیفی از صحبت کردن با کسی در مورد نظر آنها در مورد موضوع خاص نشات می‌گیرد. در کنار مصاحبه، سایر روش‌های تحقیق کیفی شامل پرسیدن سؤالات باز برای گروه‌های متمرکز و مشاهده موقعیت‌های خاص است.

این یک روش کمتر ساختارمند برای جمع‌آوری داده است که درک بهتری از ایده‌ها و دلایل پشت یک موضوع ارائه می‌دهد، اما نقطه ضعف آن این است که تجزیه و تحلیل داده‌های کیفی دشوارتر از کمی است. تحقیقات کمی مبتنی بر اعداد است، در حالی که تحقیقات کیفی مبتنی بر توصیف است. شما باید احساسات و نظرات را به جای حقایق عینی فیلتر کنید.

اینجاست که رونویسی داده های کیفی ضروری می شود، زیرا رونویسی:

استخراج بینش های کیفی از مصاحبه ها را ساده تر می کند.

سوابق کتبی از تحقیقات خود را در اختیار شما قرار می دهد که در دسترس تر از صوت است.

به شما امکان می دهد با استفاده از مُهرهای زمانی سریعتر حقایق را پیدا کنید.

تحقیق شما را دقیق نگه می‌دارد زیرا می‌توانید به متن دقیق سؤالات و پاسخ‌های مصاحبه رجوع کنید، نه اینکه بارها و بارها به صوت گوش دهید تا کلمه صحیح را دریافت کنید. استخراج بینش از تحقیقات کیفی به صورت دستی امکان پذیر است، اما خطر از دست دادن نکات کلیدی یا نوشتن اشتباه نظر یک شرکت کننده وجود دارد.

می‌توانید با رونویسی مصاحبه‌ها و مشاهدات با ابزاری با کیفیت مانند Gglot، اطلاعات کیفی خود را بهینه کنید. رونویسی به سادگی با آپلود یک صدا یا ویدئو ضبط شده در پلت فرم شروع می شود. نرم افزار ضبط را رونویسی می کند و زمانی که متن رونویسی شده برای دانلود آماده شد، ایمیلی دریافت می کنید. این روشی است که ساده، سریع و از نظر مالی هوشمندانه است.

علاوه بر این، با زمان بازگشت سریع Gglot، رونوشت‌ها ظرف چند ساعت آماده می‌شوند. همانطور که تیم های تحقیقاتی جدول زمانی خود را تنظیم می کنند، می توانند جدول زمانی دقیق تری را با هدف اینکه پروژه ها در مسیر خود باقی بمانند، تخمین بزنند.

با آماده بودن رونویسی Gglot، می توانید به راحتی داده های کیفی را تجزیه کنید. ابتدا متن را بخوانید. موضوعات و ایده های رایج را جستجو کنید. سپس، رونوشت را حاشیه نویسی کنید (مثلاً کلمات، عبارات، جملات یا بخش های مهم را با کد برچسب بزنید). شما می توانید این کدها را به دسته ها و زیر شاخه ها گروه بندی کنید. دسته بندی های خود را با برچسب گذاری و تشریح تداعی های آنها تکه تکه کنید. در نهایت، این قطعات را بررسی کنید و آنها را به محتوای قانع کننده در مورد شیوه ها و نیازهای مشتریان خود تبدیل کنید.

3. تحقیقات جهانی مشتری را با فیلم و زیرنویس انجام دهید

اگرچه مشتریان زمانی ملی یا حتی محلی بودند، اما در حال حاضر در همه جای دنیا پراکنده هستند. این مشتریان هر کدام فرهنگ، ترجیحات برند و شیوه های خرید خود را دارند. مشتریان آلمانی و مکزیکی احتمالاً به یک استراتژی بازاریابی مشابه واکنش متفاوتی نشان خواهند داد. امروزه، مانند هرگز، گروه تحقیقات بازار شما باید تحقیقات جهانی مشتری را برای درک جمعیت های مختلف انجام دهد.

مانند تحقیقات مشتری محلی، تحقیقات مشتری در سراسر جهان شامل جلسات پیشرو، مصاحبه ها و گروه های متمرکز است. تفاوت در زبان و فاصله از مشتری است. ویدیوها هدایت تحقیقات مشتری در سراسر جهان را ساده‌تر می‌کنند. اگرچه زمانی ضبط‌ها توسط جغرافیا محدود می‌شد، توسعه فناوری به شما امکان می‌دهد تا در سرتاسر جهان تحقیق ویدیویی انجام دهید - بدون اینکه دفتر خود را ترک کنید.

ویدئوهایی که معمولاً توسط گروه‌های تحقیقات بازار ضبط می‌شوند (برای مثال از طریق برنامه‌های ویدئویی آنلاین)، به شما امکان می‌دهند بدون توجه به اینکه در کجای کره زمین هستید، با شرکت‌کنندگان ملاقات کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید. با اضافه کردن زیرنویس می توانید ویدیوی خود را ارتقا دهید. به سادگی زیرنویس‌ها را روی ضبط‌های جلسه قرار دهید تا همه اعضای تیم تحقیقات بازار شما، صرف نظر از زبانی که صحبت می‌کنند، بتوانند بینش جهانی مشتری را درک کرده و از آن استفاده کنند.

تحقیقات شما باید ویدئو و زیرنویس‌ها را برای تحقیقات مشتری در سراسر جهان در نظر بگیرد تا بانک اطلاعات خود را با همکاری با مخاطبان (و گروه‌های) جهانی رشد دهد، بر موانع زبانی که برای انواع مختلف بررسی‌های آماری (مثلاً مصاحبه‌های حضوری) وجود دارد غلبه کند. ) و همکاری بین تیم‌های بین‌المللی را با زیرنویس‌هایی که روی فایل‌های ضبط شده قرار می‌دهند، ساده‌سازی کنید.

چگونه باید شروع کرد؟ برای ضبط ویدیوهای شرکت کنندگان در تحقیقات در نقاط مختلف جهان، می توانید از ابزارهایی مانند Calendly و Zoom برای سازماندهی، انجام و ضبط مصاحبه ها، حتی در مناطق زمانی و مناطق جغرافیایی مختلف استفاده کنید.

برای ساده‌تر کردن این روش، Gglot گروه‌های تحقیقاتی را قادر می‌سازد تا فیلم‌های زیرنویس و اسناد ترجمه شده ایجاد کنند. ویدیوها (صرف نظر از اینکه به صورت داخلی یا با مشتریان به اشتراک گذاشته شده باشند) می توانند زیرنویس هایی اضافه شوند که از 3 دلار در دقیقه به ازای هر زبان شروع می شود. 15 گزینه زبان وجود دارد تا هر عضو تیم بتواند محتوا را درک کند. علاوه بر این، اگر چندین شرکت‌کننده در ویدیو دارید، می‌توانید از مهرهای زمانی برای هر دقیقه صوتی 0.25 دلار اضافی برای یافتن و تجزیه و تحلیل نظرات آنها استفاده کنید.

علاوه بر این، تیم های تحقیقاتی بین المللی می توانند اسنادی را به یکی از بیش از 35 زبان ترجمه کنند. به عنوان مثال، فرض کنید که از طریق ویدئو تحقیقات مشتری انجام می دهید و سندی را ایجاد می کنید که پاسخ ها را به زبان انگلیسی خلاصه می کند و باید داده ها را به تیم خود در آلمان منتقل کنید. سند را به Gglot ارسال کنید تا یک مترجم حرفه ای سند را به زبان مقصد ترجمه کند.

از ترکیبی از استراتژی های تحقیقات بازار استفاده کنید

نتیجه گیری ما این است که تحقیقات بازار یک ابزار عالی برای کمک به کاهش خطرات هنگام تصمیم گیری های مهم تجاری است. این بینش های بسیار مورد نیاز را در مورد کسب و کار، مشتریان و بازار به شما می دهد. با استفاده از تاکتیک های ذکر شده در بالا، تجزیه و تحلیل بینش شما در مورد مشتریان ساده تر می شود و استراتژی های بازاریابی شما را ارتقا می دهد. هرچه رویکرد تحقیقات بازار شما کارآمدتر شود، بخش و شرکت شما در سال های آینده رقابتی تر خواهد بود.

از ابزاری مانند Gglot برای صرف وقت و تولید نتایج دقیق تر از طریق تحقیقات بازار استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر امروز با ما تماس بگیرید. ما خوشحال خواهیم شد که با درخواست شما به شما کمک کنیم!