3 Market Research Tactics na Gagamitin sa 2020

Ang mga negosyo ay may posibilidad na magkaroon ng iba't ibang mga layunin at gumawa ng iba't ibang mga diskarte upang maisakatuparan ang mga ito. Binubuo ng mga diskarteng ito ang tinatawag na mga diskarte sa negosyo ng mga kumpanyang ito. Ang isang diskarte sa negosyo ay isang kumbinasyon ng lahat ng mga desisyon na ginawa at mga aksyon na isinagawa ng negosyo upang hindi lamang matupad ang mga layunin ng negosyo kundi pati na rin upang makakuha ng isang mapagkumpitensyang posisyon sa merkado. Mahalagang i-highlight na ang bawat matagumpay na diskarte sa negosyo ay nagsasangkot ng pananaliksik sa merkado, ibig sabihin, pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga target na merkado o mga customer, pagtukoy at pagsusuri ng kanilang mga pangangailangan, laki ng merkado at kumpetisyon upang makatulong na malutas ang mga hamon sa marketing. Mayroong maraming mga diskarte ng pananaliksik sa merkado, ngunit maaari silang malawak na ikategorya bilang quantitative, na kinabibilangan ng customer survey at pagsusuri ng pangalawang data, at qualitative, na kadalasang kinabibilangan ng mga focus group, malalim na panayam at etnograpikal na pananaliksik.

Ang pananaliksik sa merkado ay sumailalim sa malaking pag-unlad sa kurso ng kamakailang limang taon habang parami nang parami ang mga departamento ng advertising na nauunawaan ang positibong epekto nito sa paggawa ng desisyon at mga estratehiya. Ang pag-unlad na ito ay malamang na magpapatuloy sa mga susunod na taon. Gayunpaman, upang makinabang hangga't maaari mula sa pananaliksik sa merkado ay nangangailangan ng mahusay na pagkolekta ng impormasyon ng kliyente at pag-aalaga sa mga pangangailangan ng kliyente at hindi ito madali sa mundo ngayon na umaapaw sa impormasyon.

Sa puntong ito, maaari ding banggitin na ang ilang negosyo at produkto ay nabigo, dahil lamang sa hindi sapat na pananaliksik sa merkado ang naisagawa. Upang subukang pigilan na may mangyari sa iyong ideya sa negosyo, imumungkahi namin ang sumusunod na tatlong napatunayang diskarte upang matulungan kang mapaunlad ang iyong negosyo nang mas epektibo sa hinaharap.

1. Gumamit ng mga transcript para gumawa ng sentro ng pakikinig ng customer

Ang sentro ng pakikinig ng customer ay isang solong lugar kung saan maaari mong ayusin ang lahat ng feedback na natatanggap mo mula sa iyong mga kliyente. Ginagawa nito ang dalawang bagay. Una, pinipigilan nito ang paglikha ng mga nakakapinsalang data silo na madalas na nangyayari kapag ang mga resulta ng statistical surveying ay inilalagay sa iba't ibang mga lugar. Pangalawa, nagbibigay ito ng visibility sa pangunahing impormasyon ng kliyente sa sinumang may access — sa karamihan ng iyong departamento ng marketing.

Maaaring gamitin ng mga research team ang isang customer listening hub para:
– Itago ang lahat ng resulta ng impormasyon at pagsusuri, halimbawa, mga resulta ng focus group at mga tugon sa mga tanong sa panayam.

– Magbigay ng access sa market research sa mga departamento para sa pagsusuri at pag-download.

- Subaybayan ang anumang mga update o augmentation sa market research.

Ang isang mahusay na diskarte upang lumikha ng isang epektibong sentro ng pakikinig ng customer ay ang paggamit ng mga transkripsyon. Gamit ang mga transkripsyon, maaaring i-record ng mga pangkat ng pananaliksik ang kanilang mga pag-aaral sa audio o video. Pagkatapos ay maaari nilang i-transcribe ang mga medium na ito at iimbak ang mga ito sa isang lugar upang makagawa ng hub. Ang isang tool tulad ng Dropbox ay perpekto para sa mga transkripsyon dahil ang mga dokumento ay maaaring ilipat at ma-access ng bawat miyembro ng koponan.

Nag-aalok ang Gglot ng isang simpleng paraan upang ilipat ang mga transkripsyon sa iyong sentro ng pakikinig ng customer, dahil direkta itong sumasama sa Dropbox. Pagkatapos gawin ang mga transcript sa pamamagitan ng Gglot, iniimbak ang mga ito sa platform, at madali silang mailipat sa Dropbox kung saan ang mga mananaliksik, anuman ang kanilang koponan, ay maaaring mag-download at magsuri ng mga natuklasan. Halimbawa, pagkatapos maitala ang isang panayam sa focus group, ang naka-save na dokumento ay ililipat sa Gglot. Ang huling transcript, kapag natapos na, ay ililipat sa Dropbox kung saan ang mga kasamahan ay maaaring sumangguni pabalik sa pagsusuri ng data at mga resulta. Higit pa rito, ito ay hindi lamang Dropbox — Gglot coordinate sa iba't ibang mga tool upang ang mga pangkat ng pananaliksik ay maaaring gumawa ng mga custom na daloy ng trabaho upang lumikha ng isang hub.

Sa pangkalahatan, kapag nasa isang lugar ang iyong mga transcript, maaari mong panatilihin ang iyong daliri sa pulso ng kung ano ang sinasabi ng mga kliyente at i-update ang mga pamamaraan sa marketing nang naaangkop.

2. Gamitin ang husay na impormasyon gamit ang mga transcript

Ang qualitative research ay isang deskriptibong diskarte sa market research. Halimbawa, bilang kabaligtaran sa pagpili mula sa maramihang pagpipiliang mga sagot sa isang survey, ang qualitative data ay nagmumula sa pakikipag-usap sa isang tao tungkol sa kanilang opinyon sa ilang paksa. Kasama ng mga panayam, isinasama ng iba pang mga pamamaraan ng pagsasaliksik ng husay ang pagtatanong ng mga bukas na tanong sa mga focus group at pagmamasid sa mga partikular na sitwasyon.

Ito ay isang hindi gaanong structured na paraan ng pangongolekta ng data na nag-aalok ng mas mahusay na pag-unawa sa mga ideya at dahilan sa likod ng isang paksa, ngunit ang downside ay ang qualitative data ay mas mahirap suriin kaysa quantitative. Ang quantitative na pananaliksik ay batay sa mga numero, habang ang qualitative na pananaliksik ay batay sa mga paglalarawan. Kailangan mong i-filter sa pamamagitan ng mga damdamin at opinyon sa halip na mga layunin na katotohanan.

Dito nagiging mahalaga ang pag-transcribe ng qualitative data, dahil ang transkripsyon:

Ginagawang mas simple ang pagkuha ng mga qualitative insight mula sa mga panayam.

Nagbibigay sa iyo ng nakasulat na talaan ng iyong pananaliksik, na mas madaling ma-access kaysa sa tunog.

Pinapahintulutan kang makahanap ng mga katotohanan nang mas mabilis sa pamamagitan ng paggamit ng mga timestamp.

Pinapanatiling tumpak ang iyong pananaliksik dahil maaari kang sumangguni sa isang tumpak na transcript ng mga tanong at sagot sa panayam kumpara sa paulit-ulit na pakikinig sa audio upang makuha ang tamang salita. Posibleng manu-manong kumuha ng mga insight mula sa qualitative research, ngunit nanganganib kang mawalan ng mahahalagang punto o maling isulat ang opinyon ng isang kalahok.

Maaari mong i-optimize ang iyong husay na impormasyon sa pamamagitan ng pag-transcribe ng mga panayam at obserbasyon gamit ang isang tool na may kalidad tulad ng Gglot. Nagsisimula ang transkripsyon sa pamamagitan lamang ng pag-upload ng sound o video recording sa platform. Isinasalin ng software ang pag-record, at makakakuha ka ng email kapag ang na-transcribe na teksto ay inihanda para sa pag-download. Ito ay isang pamamaraan na simple, mabilis, at matalino sa pananalapi.

Higit pa, sa mabilis na oras ng turnaround na ibinibigay ng Gglot, ang mga transcript ay inihahanda sa loob ng ilang oras. Habang ginagawa ng mga research team ang kanilang mga timetable, maaari nilang tantyahin ang mga mas tumpak na timeline na may layuning manatiling nasa track ang mga proyekto.

Kapag handa na ang iyong transkripsyon ng Gglot, madali mong masira ang data ng husay. Una, basahin ang transcript. Maghanap ng mga karaniwang paksa at ideya. Susunod, i-annotate ang transcript (halimbawa, lagyan ng label ang mahahalagang salita, expression, pangungusap, o segment na may mga code). Maaari mong ipangkat ang mga code na ito sa mga kategorya at subcategory. Hatiin ang iyong mga kategorya sa pamamagitan ng pag-label at paglalarawan ng mga asosasyon ng mga ito. Panghuli, suriin ang mga fragment na ito at gawing nakakahimok na nilalaman tungkol sa mga kasanayan at pangangailangan ng iyong mga kliyente.

3. Magsagawa ng pandaigdigang pananaliksik sa customer gamit ang mga video at subtitle

Bagama't ang mga kliyente ay dating pambansa o kahit lokal, ang mga ito ay kasalukuyang kumakalat sa lahat ng dako sa buong mundo. Ang mga kliyenteng ito ay may kanya-kanyang kultura, mga kagustuhan sa brand, at mga kasanayan sa pagbili. Maaaring magkaiba ang reaksyon ng mga kliyenteng German at Mexican sa isang katulad na diskarte sa marketing. Ngayon, tulad ng dati, ang iyong pangkat ng pananaliksik sa merkado ay dapat magsagawa ng pandaigdigang pananaliksik sa customer upang maunawaan ang iba't ibang populasyon.

Tulad ng lokal na pananaliksik sa customer, ang pandaigdigang pananaliksik sa customer ay kinabibilangan ng mga nangungunang pagpupulong, panayam, at focus group. Ang pagkakaiba ay sa wika at distansya mula sa mga kliyente. Ginagawang mas simple ng mga video ang pagdidirekta sa pananaliksik ng customer sa buong mundo. Bagama't minsang napigilan ng heograpiya ang mga pag-record, binibigyang-daan ka ng pag-unlad ng teknolohiya na magsagawa ng video research sa buong mundo — nang hindi umaalis sa iyong opisina.

Karaniwang naitala ng mga pangkat ng pananaliksik sa merkado (sa pamamagitan ng mga online na video program halimbawa), pinahihintulutan ka ng mga video na makipagkita at kumonekta sa mga kalahok saan ka man sa planeta. Maaari mong i-upgrade ang iyong video sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga subtitle. Maglagay lamang ng mga subtitle sa mga pag-record ng pulong upang ang lahat sa iyong market research team, anuman ang wikang kanilang pinag-uusapan, ay maaaring maunawaan at magamit ang mga pandaigdigang insight ng customer.

Dapat isaalang-alang ng iyong pananaliksik ang video at mga caption para sa pandaigdigang pagsasaliksik ng customer upang mapalago ang iyong bangko ng impormasyon sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga pandaigdigang madla (at mga grupo), na malampasan ang hadlang sa wika na isang isyu para sa iba't ibang uri ng istatistikal na pagsurvey (halimbawa, mga panayam sa tao. ) at pasimplehin ang pakikipagtulungan sa mga internasyonal na koponan na may mga subtitle na nakalagay sa mga recording.

Paano ka dapat magsimula? Upang mag-record ng mga video ng mga kalahok sa pananaliksik sa iba't ibang bahagi ng mundo maaari kang gumamit ng mga tool tulad ng Calendly at Zoom upang ayusin, magsagawa, at mag-record ng mga panayam, kahit na sa iba't ibang mga rehiyon ng oras at mga heograpikal na sona.

Upang mas ma-streamline ang pamamaraan, binibigyang-daan ng Gglot ang mga pangkat ng pananaliksik na lumikha ng mga subtitle na video at isinalin na mga dokumento. Ang mga video (hindi alintana kung ibinahagi sa loob o sa mga kliyente) ay maaaring magkaroon ng mga subtitle na idinagdag simula sa $3.00 bawat minuto ng video bawat wika. Mayroong 15 na opsyon sa wika upang maunawaan ng sinumang miyembro ng koponan ang nilalaman. Bukod pa rito, kung marami kang kalahok sa video, maaari mong gamitin ang mga timestamp para sa dagdag na $0.25 bawat audio minuto upang madaling mahanap at masuri ang kanilang mga komento.

Higit pa rito, ang mga international research team ay maaaring magkaroon ng mga dokumento na isinalin sa isa sa 35+ na wika. Halimbawa, ipagpalagay na nagsasagawa ka ng pananaliksik sa customer sa pamamagitan ng video at gumawa ng dokumentong nagbubuod ng mga tugon sa English at kailangan mong ibigay ang data sa iyong team sa Germany. Isumite ang dokumento sa Gglot kung saan isasalin ng isang propesyonal na tagasalin ang dokumento sa target na wika.

Gumamit ng kumbinasyon ng mga diskarte sa pananaliksik sa merkado

Magtatapos kami sa pagsasabi na ang pananaliksik sa merkado ay isang mahusay na tool upang makatulong na mabawasan ang mga panganib kapag gumagawa ng mahahalagang desisyon sa negosyo. Bibigyan ka nito ng mga kinakailangang insight sa iyong negosyo, mga kliyente at marketplace. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga taktika na nakabalangkas sa itaas, ang iyong mga insight tungkol sa mga customer ay magiging mas madaling ma-parse at maa-upgrade ang iyong mga diskarte sa marketing. Kung magiging mas mahusay ang iyong diskarte sa pananaliksik sa merkado, mas magiging mapagkumpitensya ang iyong departamento at kumpanya sa mga darating na taon.

Gumamit ng tool tulad ng Gglot upang maglaan ng oras at makagawa ng mas tumpak na mga resulta sa pamamagitan ng pananaliksik sa merkado. Makipag-ugnayan sa amin ngayon para malaman ang karagdagang impormasyon. Ikalulugod naming tulungan ka sa iyong pagtatanong!