Дастурҳои қадам ба қадам барои транскрипсияи мусоҳибаҳо барои лоиҳаҳои муштарӣ

Дастурҳо оид ба транскрипсияи мусоҳибаҳо барои лоиҳаҳои муштарӣ:

Мутахассисони иқтисод бояд имкон дошта бошанд, ки мусоҳибаҳоро барои корхонаҳои муштариён ва лоиҳаҳои муштариён зуд транскриптсия кунанд - ин як ҷанбаи муҳими фаъолият аст. Чӣ қадаре ки шумо маълумоти субъективиро ба мисли вохӯриҳои муштариён ва гурӯҳҳои фокусӣ зудтар тарҷума кунед, ҳамон қадар тезтар шумо метавонед барои муштариёни худ фаҳмиши муҳими тиҷоратӣ ҷамъ кунед.

Мусоҳибаҳои амиқи муштариён, ки ҳамчун вохӯриҳои сифатӣ маъруфанд, ба созмонҳо имкон медиҳанд, ки фаъолияти ҳозираи худро тафтиш кунанд ва минтақаҳои рушдро кашф кунанд. Бо дидани чаҳорчӯбаи психологии муштариёни худ, соҳибкорон метавонанд пайдо кунанд, ки чӣ кор мекунад, чӣ кор намекунад ва чиро ба таври возеҳ тағир додан лозим аст. Маълумоте, ки бо ин усулҳо гирифта шудаанд, метавонанд ба шумо кӯмак расонанд:

Эътироф кардани интизориҳо ва ниёзҳои муштариён

Муносибатҳо барои беҳтар кардани ашё, маҳсулот ва хидматҳо

Фаҳмиши контекстӣ дар бораи чӣ гуна муштариён маҳсулоти шуморо истифода мебаранд

Маълумоти маркетингӣ ва паёмнависиро дақиқ кунед

Муқаддимаи кӯтоҳ ба мусоҳибаҳои муштариён

Мусоҳибаҳои муштариён як механизми маъмул барои ҷамъоварии овози муштарӣ (VOC) мебошанд. Мусоҳибаҳои муштариён одатан як ба як бо як муштарии инфиродӣ ё бо шумораи ками одамон аз як корхона ё воҳиди оилавӣ гузаронида мешаванд. Онҳо имкони гирифтани маълумоти амиқро аз як муштарӣ фароҳам меоранд.

Мусоҳибаҳои муштариён барои фаҳмидани чизҳои зерин истифода мешаванд:

• Мушкилоти тиҷорати муштарӣ чист (агар бошад)?
• Мушкилот ё ниёзи муштарӣ чист?
• Маҳсулоти мушаххас чӣ гуна мушкилот ё ниёзҳои муштариро ҳал хоҳад кард?
• Эҳтиёҷоти мушаххаси муштарӣ, ки барои ҳалли мушкилоти муштарӣ бояд қонеъ карда шаванд, кадомҳоянд?
• Афзалиятҳои ин ниёзҳо кадомҳоянд? Ҳангоми қабули қарори харид барои муштарӣ чӣ муҳимтар аст?
• Тарафҳои қавӣ ва заъфи маҳсулот(ҳо)-и мо нисбат ба рақобат кадомҳоянд?

Қадами аввал дар тамоми раванд муайян кардани кадом муштариён бо мусоҳиба аст. Дар асоси хусусиятҳо ё андозаҳои сегменти бозор, ташкилоти шумо бояд бо мутахассиси маркетинг ва фурӯш бо мақсади муайян кардани муштариёни эҳтимолӣ кор кунад. Шумо бояд дар хотир дошта бошед, ки муштариёни кунунии шумо кадомҳоянд, муштариёни рақиби шумо кадомҳоянд ва муштариёни эҳтимолии ҳарду кадоманд. Шумо бояд аз тамосҳо, каналҳо ва механизмҳои мухталифи ширкат истифода баред, то боздидҳо ва мусоҳибаҳои муштариёнро анҷом диҳед. Агар мусоҳиба бо тиҷорат бошад, вохӯриҳо бо шахсони алоҳида дар вазифаҳои гуногун, ки бо маҳсулот ҳамкорӣ мекунанд, таъин кунед. Ин корбарони мустақим, қарор қабулкунандагони харид, дастгирӣ, марказҳои додаҳо ва ғайраҳоро дар бар мегирад.

Умуман, ду намуди мусоҳибаи муштариён вуҷуд дорад: нақшавӣ ва муваққатӣ. Мусоҳибаҳои банақшагирифташуда пеш аз мӯҳлат ва маъмулан дарозтар (масалан, якуним то ду соат. Мусоҳибаҳои муваққатӣ дар ҷои худ дархост карда мешаванд (масалан, дар маркази савдо ё мағоза) ва кӯтоҳтар давом мекунанд (масалан, панҷ то понздаҳ дақиқа)

Ба мусоҳиба пешакӣ тайёрӣ дидан муҳим аст. Аксар вақт зарур аст, ки мусоҳибаҳои банақшагирифташударо на камтар аз як то се ҳафта пешакӣ ба нақша гиред, аз ин рӯ вақти мувофиқро ба нақша гиред. Эҷоди паёми фоидаҳо, масалан, нақши калидӣ дар муайян кардани маҳсулоти насли оянда, муайян кардани маҳсулоте, ки ба эҳтиёҷоти онҳо мувофиқат мекунад. Интизориҳоро дар бораи миқдори вақти зарурӣ муқаррар кунед (масалан, барои мусоҳиба 30 дақиқа ё 60 дақиқа лозим аст), ҳадаф (масалан, мо барои гӯш кардани масъалаҳо ва ниёзҳои шумо ҳастем; ин занги фурӯш нест), омодагӣ (масалан, ҳеҷ гуна омодагӣ талаб карда намешавад) ва мулоҳизаҳои дигар (масалан, ҳеҷ гуна иттилооти хусусӣ дархост карда намешавад). Скрипт ё рӯйхати саволҳоро таҳия кунед, то мусоҳибаро роҳнамоӣ кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки маълумоти зарурӣ гирифта шудааст.

Ҳангоми гузаронидани мусоҳиба як нафар саволҳо медиҳад ва як нафар бояд қайд кунад. Дар бораи сабти аудио ё видеои мусоҳиба фикр кунед, аммо аввал иҷозат гиред. Намояндаи маркетинг ё фурӯш дар ширкате, ки мусоҳиба мешавад, метавонад мизбонро бозӣ кунад. Ҳангоми мусоҳиба, боварӣ ҳосил кунед, ки минтақаҳои муҳокимаи скриптро фаро гиред, аммо ба муҳокимаи кушода иҷозат диҳед. Шояд барои баррасии эҳтиёҷоти муайяншуда, афзалиятҳои онҳо ва гирифтани арзёбии минбаъдаи рақобат мусоҳибаи минбаъдаро ба нақша гирифтан лозим бошад.

Пас аз мусоҳиба, қайдҳои мусоҳиба ва ҳама гуна сабтҳо бояд ҷамъбаст карда шаванд ва ба маҷмӯи эҳтиёҷоти муштарӣ ҷудо карда шаванд.

Якчанд маслиҳатҳо барои мусоҳибаҳои муассир бо муштариён

Пеш аз гузаронидани мусоҳиба бо муштариён, чанд чизро бояд ба назар гирифт:

• Ба мушкилот диққат диҳед. Аввалин чизе, ки бояд фаҳмид: Шумо чизе намефурӯшед. Эҳтимол аст, ки шумо ҳоло чизе барои фурӯш надоред, аз ин рӯ аввал ба мушкилот диққат диҳед.
• Архетипҳои муштариёнро муайян кунед. Фаҳмидани он ки бо кӣ сӯҳбат кардан лозим аст, муҳим аст. Вақте ки шумо фармоишгарро муайян мекунед, вақт ҷудо кунед. Ба онҳо ном диҳед. Фақат муассисаҳоро номбар накунед. Нақши онҳоро фаҳмед.
• Тафаккури тезро инкишоф диҳед. Ҳангоме ки шумо мехоҳед сӯҳбатро дар мавзӯъ идома диҳед, муҳим аст, ки ҳангоми пайдо шудани иттилооти нав ва ғайричашмдошт зуд ҳаракат кунед. Чаҳорӣ ба шумо имкон медиҳад, ки мусоҳибаро идома диҳед, то маълумоти бештар мувофиқ ва пурмазмун ҷамъоварӣ кунед.
• Барои гӯш кардан ва омӯхтан омода бошед. Инро такрор кардан лозим аст: шумо чизе намефурӯшед. Ҳадафи шумо ин аст, ки ба қадри имкон маълумоти пурарзиш ҷамъоварӣ кунед. Он барои сабт кардани мусоҳибаҳои муштариён кӯмак мекунад - бо иҷозат - то шумо метавонед дар сӯҳбат пурра иштирок кунед ва кафолат диҳед, ки шумо тамоми маълумотро ҳангоми мусоҳиба сабт кунед.
• Ҳангоми имконпазир мусоҳибаҳои видеоӣ гузаронед. Гарчанде ки ҳеҷ чиз мусоҳибаҳои рӯ ба рӯ иваз карда намешавад, дар вақти пандемияи COVID-19, чатҳои видеоӣ алтернативаи арзанда мебошанд. Баръакси мусоҳибаҳои почтаи электронӣ ё телефонӣ, зангҳои видеоӣ ба шумо имкон медиҳанд, ки пайваст шавед ва ифодаи чеҳраи одамонро ҳангоми мубодилаи маълумот бо шумо беҳтар хонед.
• Барои таҳлили натиҷаҳои мусоҳибаатон як системаи муттасил таҳия кунед. Пеш аз оғози мусоҳибаҳо, нишондиҳандаҳо ва демографиро муайян кунед, ки барои шумо муҳиманд. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки посухҳои мусоҳибаро барои эҳтиёҷоти такроршаванда, ғояҳо ва нуқтаҳои дард арзёбӣ кунед.

Кадом шумораи вохӯриҳои сифатӣ барои шумо роҳбарӣ кардан хуб мебуд?

Пас аз ин муқаддимаи кӯтоҳ, шумо бояд фикр кунед, ки кадом шумораи мусоҳибаҳоро роҳбарӣ кардан беҳтар аст? Агар ошкоро гуем, вобаста аст. Хоҳиши муштарии шумо чист? Шумо чӣ гуна дороиҳо доред? Шумо чӣ қадар вақт доред? Миқёси вазифаи шумо чист? Инҳо ҳама мулоҳизаҳои асосӣ мебошанд. Шумо метавонед бо шаш нафар сӯҳбат кунед. Он метавонад 12 нафар бошад. Он метавонад 60 нафар бошад.

Ҳангоми вохӯриҳо, мусоҳибаҳо гузаронед ва маълумоти ҷамъовардаатонро тафтиш кунед, шумо имкон доред, ки оё андозаи намунаи ҳозираи шумо мувофиқ аст ё санҷиши бештар лозим аст. Мусоҳибаҳои муассир ва гурӯҳҳои фокусии муваффақ одатан аз 30 дақиқа то якуним соат давом мекунанд. Ғайр аз он, андозаи намунаи шумо ҳар қадар калонтар бошад, пас аз вохӯрӣ шумо бояд ҳамон қадар садо ё видео зиёдтар кор кунед.

Чӣ гуна мусоҳибаҳоро барои лоиҳаҳои муштарӣ зуд ва бидуни мушкилот транскрипт кардан мумкин аст

Мутахассиси тадқиқотӣ ба дастгоҳҳо ва асбобҳо ниёз дорад, то равандҳои кории пас аз мусоҳибаи худро то ҳадди имкон самаранок гардонанд, ки дар шароит интизоранд. Транскриптсияи тӯлонии наворҳои садо ё видео аз вохӯриҳо ва гурӯҳҳои фокусӣ бениҳоят дилгиркунанда аст. Он вақтро тавассути кор бо мизоҷони худ барои беҳтар кардани тиҷорати онҳо беҳтар истифода бурдан мумкин аст.

Дар ҳар сурат, ин вохӯриҳо бояд ҳарчи зудтар навишта шаванд. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки каме дониш гиред, ки метавонанд ба шумо дар танзим ва танзими раванди мусоҳибаатон кӯмак расонанд. Шумо метавонед саволҳои иловагӣ барои илова кардан ба дастури мусоҳибаатон ё саволҳоеро, ки бояд каме тағир дода шаванд, мушоҳида кунед. Шояд гурӯҳи ҳозираи шумо аз мавзӯъҳои мусоҳиба барои ангезаҳои мушаххаси шумо комилан мувофиқ набошад; транскриптҳои мусоҳибаҳои онҳо метавонанд ба шумо дар муайян кардани он, ки оё шумо бояд якчанд мавзӯъҳои дигари мусоҳибаи мавриди ҳадафро пайдо кунед, кӯмак расонанд.

Тарҷумаи мусоҳибаҳо кори ҷолибтарин нест - танҳо аз ҳар шахсе пурсед, ки ягон вохӯриро сабт кардааст. Ҷустуҷӯи дастгоҳҳои дуруст барои сабт ва транскрипсияи аудиои мусоҳиба метавонад ба коҳиши дардҳои мағзи сар ва суръатбахшии давра мусоидат кунад.

Хушбахтона, хидмати транскриптсия ба монанди Gglot дорои барномаи сабти худ ва транскрипсияи дақиқи 99% мебошад. Бо як барномаи ройгон ба монанди Сабти овози Gglot, шумо метавонед вохӯриҳо ва гурӯҳҳои фокусиро мустақиман дар телефони худ сабт кунед. Илова ба сабти олии вохӯрӣ, барнома инчунин ба шумо имкон медиҳад:

• Дар ариза 99% транскриптҳои дақиқро дархост кунед
• Сабтро дар барнома эҷод ва тағир диҳед
• Сабтро тавассути Dropbox аз барнома мубодила кунед
• Ҳуҷҷатҳои садоиро дар Dropbox нусхабардорӣ кунед
• Шумо инчунин метавонед сабтҳои садоӣ ё видеоии худро мустақиман ба Gglot.com интиқол диҳед ва "Оғоз" -ро клик кунед, то стенограммаҳои дақиқро ба таври ҳайратангез зуд ба даст оред.

Агар шумо барои мусоҳибаҳои босифати тадқиқотӣ стенограмма дархост кунед, дархости транскрипсияи воқеии калима метавонад барои шумо дороии муфид бошад. Ин стратегияи транскрипсия таваққуфҳо, оғози бардурӯғ, калимаҳое ба мисли "ум" ва "уҳ" ва хандиданро дарбар мегирад. Дар баробари ин сатрҳо шумо хоҳед фаҳмид, ки мусоҳибони шумо чӣ мегӯянд ва чӣ гуна онҳо онро баён мекунанд. Ин контексти иловагӣ метавонад ба имтиҳони шумо ва муштариёни шумо дараҷаи амиқтар дарки аксуламалҳоро диҳад.

Тарҷумаи мусоҳибаҳои тадқиқоти оморӣ набояд як ҷанбаи кунди давра бошад. Gglot транскриптҳои зуд, дақиқ ва дастрасро пешниҳод мекунад, ки ба олимон имкон медиҳад, ки дар таҳқиқи иттилооти худ, такмил додани вохӯриҳои худ ва интиқоли бахшҳои муҳими дониш ба мизоҷони худ саҳм гузоранд.