Maagizo ya Hatua kwa Hatua ya Kunukuu Mahojiano kwa Miradi ya Wateja

Maagizo ya Kunukuu Mahojiano kwa Miradi ya Wateja:

Wataalamu wa masuala ya kiuchumi wanapaswa kuwa na chaguo la kuandika mahojiano kwa haraka kwa miradi ya wateja na miradi ya wateja - ni kipengele muhimu cha shughuli. Kadiri unavyonukuu taarifa za kidhamira kama vile mikutano ya wateja na vikundi vinavyoangaziwa, ndivyo unavyoweza kukusanya maarifa muhimu ya biashara kwa wateja wako kwa haraka.

Mahojiano ya kina ya wateja, pia hujulikana kama mikutano ya ubora, huruhusu mashirika kuchunguza shughuli zao za sasa na kugundua maeneo ya maendeleo. Kwa kuangalia ndani ya mfumo wa kisaikolojia wa wateja wao, wajasiriamali wanaweza kupata kile kinachofanya kazi, kisichofanya kazi, na kile ambacho kinahitaji kubadilishwa. Data iliyotolewa kwa njia hizi inaweza kukusaidia:

Tambua matarajio na mahitaji ya wateja

Kupendekeza mbinu za kuboresha bidhaa, bidhaa na huduma

Pata uelewa wa muktadha wa jinsi wateja wanavyotumia bidhaa yako

Kuimarisha taarifa za masoko na ujumbe

Utangulizi mfupi wa mahojiano ya wateja

Mahojiano ya Wateja ni njia ya kawaida ya kukusanya sauti ya mteja (VOC). Mahojiano ya wateja kwa kawaida hufanywa moja kwa moja na mteja binafsi au na idadi ndogo ya watu kutoka kwa biashara au kitengo kimoja cha familia. Wanatoa fursa ya kupata taarifa za kina kutoka kwa mteja mmoja.

Mahojiano ya wateja hutumiwa kuelewa yafuatayo:

• Je, ni masuala gani ya biashara ya mteja (ikiwa yanatumika)?
• Tatizo au hitaji la mteja ni nini?
• Je, bidhaa mahususi itatatua vipi tatizo la mteja au hitaji la mteja?
• Je, ni mahitaji gani mahususi ya mteja ambayo lazima yatimizwe ili kushughulikia tatizo la mteja?
• Je, ni vipaumbele gani vya mahitaji haya? Ni nini muhimu zaidi kwa mteja katika kufanya uamuzi wa kununua?
• Je, ubora na udhaifu wa bidhaa zetu dhidi ya ushindani ni upi?

Hatua ya kwanza katika mchakato mzima ni kutambua wateja wa kuwahoji. Kulingana na sifa au vipimo vya sehemu ya soko, shirika lako linapaswa kufanya kazi na mtaalamu wa uuzaji na mauzo ili kubaini wateja watarajiwa. Unapaswa kukumbuka wateja wako wa sasa ni nini, wateja wa mshindani wako ni nini, na ni wateja gani watarajiwa wa wote wawili. Unapaswa kutumia aina mbalimbali za mawasiliano ya kampuni, njia na taratibu ili kufuatilia matembezi ya wateja na mahojiano. Ikiwa mahojiano ni ya biashara, ratibisha mikutano na watu binafsi katika utendaji tofauti unaoingiliana na bidhaa. Hii itajumuisha watumiaji wa moja kwa moja, watoa maamuzi wa ununuzi, usaidizi, vituo vya data, n.k.

Kwa ujumla, kuna aina mbili za mahojiano ya wateja: iliyopangwa na ad-hoc. Mahojiano yaliyopangwa hupangwa kabla ya wakati na kwa kawaida zaidi kwa muda (kwa mfano, nusu hadi saa mbili. Mahojiano ya dharura yanaombwa papo hapo (kwa mfano, katika maduka au duka) na ni mafupi kwa muda (kwa mfano, tano). hadi dakika kumi na tano)

Ni muhimu kujiandaa kwa mahojiano mapema. Mara nyingi ni muhimu kupanga mahojiano yaliyopangwa angalau wiki moja hadi tatu mapema, hivyo panga muda wa kutosha wa kuongoza. Unda ujumbe wa manufaa, kwa mfano, jukumu muhimu katika kufafanua bidhaa ya kizazi kijacho, fafanua bidhaa ambayo inakidhi mahitaji yao vyema. Weka matarajio kuhusu muda unaohitajika (kwa mfano, itachukua dakika 30 au dakika 60 kwa mahojiano), madhumuni (kwa mfano, tuko hapa kusikiliza masuala na mahitaji yako; hii si simu ya mauzo), maandalizi. (kwa mfano, hakuna utayarishaji unaohitajika), na mambo mengine ya kuzingatia (kwa mfano, hakuna habari ya umiliki itaulizwa). Tengeneza maandishi au orodha ya maswali ili kuongoza mahojiano na hakikisha kwamba taarifa muhimu inapatikana.

Wakati wa kufanya mahojiano, mtu mmoja anauliza maswali na mtu mmoja anapaswa kuandika. Zingatia kurekodi mahojiano ya sauti au video, lakini pata ruhusa kwanza. Mwakilishi wa Masoko au Mauzo kwa kampuni inayohojiwa anaweza kucheza mwenyeji. Wakati wa mahojiano, hakikisha unashughulikia maeneo ya majadiliano ya hati, lakini ruhusu majadiliano ya wazi. Huenda ikahitajika kupanga mahojiano ya kufuatilia ili kukagua mahitaji ambayo yaliamuliwa, vipaumbele vyao, na kupata tathmini zaidi ya ushindani.

Baada ya mahojiano, madokezo ya mahojiano na rekodi zozote zitahitajika kufupishwa na kugawanywa katika seti ya mahitaji mahususi ya wateja.

Vidokezo Vichache vya Mahojiano Yanayofaa ya Wateja

Kabla ya kufanya mahojiano na wateja, kuna mambo machache ya kuzingatia:

• Zingatia tatizo. Jambo la kwanza kuelewa: Hauuzi chochote. Kuna uwezekano kwamba huna chochote cha kuuza bado, kwa hivyo zingatia shida kwanza.
• Fafanua archetypes za wateja. Ni muhimu kuelewa ni nani unahitaji kuzungumza naye. Chukua muda wako unapofafanua mteja. Wape majina. Usiorodheshe tu taasisi. Kuelewa jukumu lao.
• Kuza mawazo agile. Ingawa unataka kuweka mazungumzo kwenye mada, ni muhimu kuwa mwepesi wakati habari zisizotarajiwa na mpya zinapotokea. Agility itakuruhusu kuendelea na mahojiano kukusanya habari muhimu zaidi na muhimu.
• Kuwa tayari kusikiliza na kujifunza. Inazaa kurudia: hauuzi chochote. Lengo lako ni kukusanya taarifa muhimu iwezekanavyo. Inasaidia kurekodi mahojiano ya wateja - kwa ruhusa - ili uweze kushiriki kikamilifu katika mazungumzo huku ukihakikisha unanasa maelezo yote wakati wa mahojiano.
• Fanya mahojiano ya video, inapowezekana. Ingawa hakuna kitu kinachochukua nafasi ya mahojiano ya ana kwa ana, wakati wa janga la COVID-19, gumzo za video ni njia mbadala inayofaa. Tofauti na mahojiano ya barua pepe au simu, Hangout za Video hukuruhusu kuunganisha na kusoma vyema sura za watu wanaposhiriki maelezo nawe.
• Tengeneza mfumo thabiti wa kuchanganua matokeo yako ya usaili. Kabla ya kuanza mahojiano, fafanua vipimo na demografia ambazo ni muhimu kwako. Hii itakuruhusu kutathmini majibu ya mahojiano kwa mahitaji ya mara kwa mara, mawazo, na pointi za maumivu.

Ni idadi gani ya mikutano ya ubora ambayo itakuwa wazo nzuri kwako kuongoza?

Baada ya utangulizi huu mfupi, unapaswa kuzingatia ni idadi gani ya mahojiano ambayo itakuwa wazo nzuri kwako kuongoza? Ili kuiweka wazi, inategemea. Matamanio ya mteja wako ni yapi? Una mali gani? Je, una muda gani? Kiwango cha kazi yako ni kipi? Haya ni mambo ya msingi kabisa. Unaweza kuhitaji kuzungumza na watu sita. Inaweza kuwa watu 12. Inaweza kuwa watu 60.

Unapoelekeza mikutano, kufanya mahojiano na kuchunguza data unayokusanya, utakuwa na chaguo la kuangalia kama saizi yako ya sasa ya sampuli inatosha au uchunguzi zaidi unahitajika. Mahojiano yenye ufanisi na makundi yenye mafanikio kwa kawaida huchukua kati ya dakika 30 hadi saa moja na nusu. Zaidi ya hayo, kadri sampuli yako inavyokuwa kubwa, ndivyo sauti au video inavyozidi kuongezeka baada ya mkutano.

Jinsi ya kuandika mahojiano kwa ajili ya miradi ya mteja kwa haraka na bila tatizo lolote

Mtaalamu wa utafiti anahitaji vifaa na zana ili kufanya michakato yao ya kazi ya baada ya mahojiano kuwa yenye tija kama inavyotarajiwa chini ya mazingira. Kunakili safu ndefu za sauti au video kutoka kwa mikutano na vikundi vinavyolengwa ni jambo la kuchosha sana. Wakati huo unaweza kutumika vyema kwa kufanya kazi na wateja wako ili kusaidia kuboresha biashara zao.

Kwa hali yoyote, mikutano hii inapaswa kuandikwa haraka iwezekanavyo. Kufanya hivyo kutakuruhusu kuchukua maarifa ambayo yanaweza kukusaidia kusawazisha na kurekebisha mchakato wako wa mahojiano. Unaweza kuona maswali ya ziada ya kuongeza kwenye mwongozo wako wa mahojiano, au maswali ambayo yanahitaji kurekebishwa kidogo. Labda kikundi chako cha sasa cha masomo ya usaili sio sawa kwa motisha zako maalum; manukuu ya mahojiano yao yanaweza kukusaidia katika kuamua kama itabidi utafute masomo mengine tofauti lengwa ya usaili.

Kunukuu mahojiano sio kazi ya kufurahisha zaidi - muulize mtu yeyote ambaye amewahi kuandika mkutano. Kupata vifaa sahihi vya kurekodi na kunakili sauti ya mahojiano kunaweza kusaidia kupunguza maumivu ya ubongo na kuongeza kasi ya mzunguko.

Kwa bahati nzuri, huduma ya unukuzi kama vile Gglot ina programu yake ya kurekodi na unukuzi sahihi wa 99%. Ukiwa na programu-tumizi isiyolipishwa kama vile Kinasa sauti cha Gglot, unaweza kurekodi mikutano na vikundi vya kulenga moja kwa moja kwenye simu yako. Mbali na rekodi nzuri ya mkutano, ombi vile vile hukuruhusu:

• Omba 99% manukuu sahihi katika programu
• Tunga na ubadilishe rekodi katika programu
• Shiriki rekodi kwa kutumia Dropbox kutoka kwa programu
• Hifadhi nakala za hati za sauti kwenye Dropbox
• Unaweza pia kuhamisha rekodi zako za sauti au video moja kwa moja hadi kwenye Gglot.com na ubofye "Anza" ili kupata manukuu sahihi kwa haraka ya kushangaza.

Iwapo unaomba manukuu ya usaili wa ubora wa utafiti, kuomba manukuu halisi ya neno kunaweza kuwa nyenzo muhimu kwako. Mbinu hii ya unukuzi itashika vituo, mianzo ya uwongo, maneno kama "um" na "uh", na kucheka. Kupitia mistari hii, utaelewa kile wahojiwa wako wanachosema, na jinsi wanavyokieleza. Muktadha huo wa ziada unaweza kutoa uchunguzi wako - na wateja wako - kiwango cha kina zaidi cha ufahamu wa athari.

Kutafsiri mahojiano ya uchunguzi wa takwimu kusiwe jambo gumu la mzunguko. Gglot inatoa manukuu ya haraka, sahihi na ya bei nafuu, ikiruhusu wanasayansi kushawishika kuchunguza maelezo yao, kuboresha mikutano yao na kuwasilisha sehemu muhimu za maarifa kwa wateja wao.