क्लाइंट प्रोजेक्ट्स के लिए इंटरव्यू को ट्रांसक्रिप्ट करने के लिए चरण दर चरण निर्देश

क्लाइंट प्रोजेक्ट्स के लिए इंटरव्यू ट्रांसक्राइब करने के निर्देश:

आर्थिक विशेषज्ञों के पास ग्राहक उद्यमों और ग्राहक परियोजनाओं के लिए साक्षात्कारों को तेजी से प्रसारित करने का विकल्प होना चाहिए - यह गतिविधि का एक अनिवार्य पहलू है। जितनी जल्दी आप क्लाइंट मीटिंग और फ़ोकस समूहों जैसी व्यक्तिपरक जानकारी को ट्रांसक्राइब करते हैं, उतनी ही तेज़ी से आप अपने ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण व्यावसायिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

गहन ग्राहक साक्षात्कार, जिसे गुणात्मक बैठकों के रूप में भी जाना जाता है, संगठनों को उनकी वर्तमान गतिविधियों की जांच करने और विकास के लिए क्षेत्रों की खोज करने की अनुमति देता है। अपने ग्राहकों के मनोवैज्ञानिक ढांचे के अंदर एक नज़र डालने से, उद्यमी यह जान सकते हैं कि क्या काम कर रहा है, क्या नहीं और क्या स्पष्ट रूप से बदलने की जरूरत है। इन तरीकों से निकाला गया डेटा आपकी मदद कर सकता है:

ग्राहकों की अपेक्षाओं और जरूरतों को पहचानें

वस्तुओं, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आदर्श दृष्टिकोण

ग्राहक आपके उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, इसकी प्रासंगिक समझ प्राप्त करें

शार्प मार्केटिंग सूचना और संदेश सेवा

ग्राहक साक्षात्कार के लिए एक संक्षिप्त परिचय

ग्राहक साक्षात्कार ग्राहक की आवाज (वीओसी) एकत्र करने के लिए एक सामान्य तंत्र है। ग्राहक साक्षात्कार आमतौर पर एक व्यक्तिगत ग्राहक के साथ या एक ही व्यवसाय या परिवार इकाई से कम संख्या में लोगों के साथ आयोजित किए जाते हैं। वे एकल ग्राहक से गहन जानकारी प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं।

ग्राहक साक्षात्कार का उपयोग निम्नलिखित को समझने के लिए किया जाता है:

• ग्राहक के व्यावसायिक मुद्दे क्या हैं (यदि लागू हो)?
• ग्राहक की समस्या या आवश्यकता क्या है?
• विशिष्ट उत्पाद ग्राहक की समस्या या ग्राहक की आवश्यकता का समाधान कैसे करेगा?
• ग्राहक की समस्या का समाधान करने के लिए ग्राहक की कौन-सी विशिष्ट आवश्यकताएँ पूरी होनी चाहिए?
• इन जरूरतों की प्राथमिकताएं क्या हैं? खरीदारी का निर्णय लेने में ग्राहक के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है?
• हमारे उत्पाद (उत्पादों) बनाम प्रतिस्पर्धा की ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

पूरी प्रक्रिया में पहला कदम यह पहचानना है कि किन ग्राहकों का साक्षात्कार लिया जाए। बाजार खंड विशेषताओं या आयामों के आधार पर, संभावित ग्राहकों की पहचान करने के लिए आपके संगठन को विपणन और बिक्री विशेषज्ञ के साथ काम करना चाहिए। आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आपके वर्तमान ग्राहक क्या हैं, आपके प्रतिस्पर्धियों के ग्राहक क्या हैं और दोनों के संभावित ग्राहक क्या हैं। ग्राहक के दौरे और साक्षात्कार को आगे बढ़ाने के लिए आपको विभिन्न प्रकार के कंपनी संपर्कों, चैनलों और तंत्रों का उपयोग करना चाहिए। यदि साक्षात्कार एक व्यवसाय के साथ हैं, तो उत्पाद के साथ बातचीत करने वाले विभिन्न कार्यों में व्यक्तियों के साथ बैठकें निर्धारित करें। इसमें प्रत्यक्ष उपयोगकर्ता, खरीद निर्णय लेने वाले, समर्थन, डेटा केंद्र आदि शामिल होंगे।

सामान्य तौर पर, दो प्रकार के ग्राहक साक्षात्कार होते हैं: नियोजित और तदर्थ। नियोजित साक्षात्कार समय से पहले और आम तौर पर लंबी अवधि में निर्धारित किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, डेढ़ से दो घंटे। तदर्थ साक्षात्कार का अनुरोध मौके पर किया जाता है (उदाहरण के लिए, शॉपिंग मॉल या स्टोर में) और अवधि में कम होते हैं (उदाहरण के लिए, पांच पन्द्रह मिनट तक)

साक्षात्कार के लिए पहले से तैयारी करना महत्वपूर्ण है। अक्सर नियोजित साक्षात्कारों को कम से कम एक से तीन सप्ताह पहले निर्धारित करना आवश्यक होता है, इसलिए पर्याप्त लीड-टाइम की योजना बनाएं। एक लाभ संदेश बनाएं, उदाहरण के लिए, अगली पीढ़ी के उत्पाद को परिभाषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका, एक ऐसे उत्पाद को परिभाषित करें जो उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता हो। अपेक्षित समय की मात्रा पर अपेक्षाएं निर्धारित करें (उदाहरण के लिए, साक्षात्कार के लिए इसमें 30 मिनट या 60 मिनट लगेंगे), उद्देश्य (उदाहरण के लिए, हम आपके मुद्दों और जरूरतों को सुनने के लिए यहां हैं; यह बिक्री कॉल नहीं है), तैयारी (उदाहरण के लिए, किसी तैयारी की आवश्यकता नहीं है), और अन्य विचार (उदाहरण के लिए, कोई मालिकाना जानकारी के बारे में नहीं पूछा जाएगा)। साक्षात्कार का मार्गदर्शन करने के लिए एक स्क्रिप्ट या प्रश्नों की सूची विकसित करें और सुनिश्चित करें कि आवश्यक जानकारी प्राप्त की गई है।

साक्षात्कार आयोजित करते समय, एक व्यक्ति प्रश्न पूछता है और एक व्यक्ति को नोट्स लेने चाहिए। साक्षात्कार की ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग पर विचार करें, लेकिन पहले अनुमति प्राप्त करें। जिस कंपनी का इंटरव्यू लिया जा रहा है, उसका मार्केटिंग या सेल्स प्रतिनिधि मेजबान की भूमिका निभा सकता है। साक्षात्कार के दौरान, स्क्रिप्ट चर्चा क्षेत्रों को कवर करना सुनिश्चित करें, लेकिन खुली चर्चा के लिए अनुमति दें। निर्धारित आवश्यकताओं, उनकी प्राथमिकताओं की समीक्षा करने और एक और प्रतिस्पर्धी मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए अनुवर्ती साक्षात्कार को शेड्यूल करना आवश्यक हो सकता है।

साक्षात्कार के बाद, साक्षात्कार नोट्स और किसी भी रिकॉर्डिंग को अलग-अलग ग्राहक आवश्यकताओं के एक सेट में संक्षेप और आसुत करने की आवश्यकता होगी।

प्रभावी ग्राहक साक्षात्कार के लिए कुछ सुझाव

ग्राहक साक्षात्कार आयोजित करने से पहले, कुछ बातों पर विचार करना चाहिए:

• समस्या पर ध्यान दें। समझने वाली पहली बात: आप कुछ भी नहीं बेच रहे हैं। संभावना है कि आपके पास अभी तक बेचने के लिए कुछ भी नहीं है, इसलिए पहले समस्या पर ध्यान दें।
• ग्राहक मूलरूपों को परिभाषित करें। यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपको किससे बात करनी है। अपना समय लें जब आप ग्राहक को परिभाषित करते हैं। उन्हें नाम दें। केवल संस्थानों को सूचीबद्ध न करें। उनकी भूमिका को समझें।
• चुस्त मानसिकता विकसित करें। जब आप बातचीत को विषय पर रखना चाहते हैं, तो अप्रत्याशित और नई जानकारी आने पर चुस्त रहना महत्वपूर्ण है। चपलता आपको अधिक प्रासंगिक और सार्थक जानकारी एकत्र करने के लिए साक्षात्कार जारी रखने की अनुमति देगी।
• सुनने और सीखने के लिए तैयार रहें। यह दोहराना है: आप कुछ भी नहीं बेच रहे हैं। आपका लक्ष्य अधिक से अधिक मूल्यवान जानकारी एकत्र करना है। यह ग्राहक साक्षात्कारों को रिकॉर्ड करने में मदद करता है - अनुमति के साथ - ताकि आप साक्षात्कार के दौरान सभी सूचनाओं को कैप्चर करना सुनिश्चित करते हुए बातचीत में पूरी तरह से लगे रह सकें।
• जब भी संभव हो, वीडियो साक्षात्कार आयोजित करें। जबकि आमने-सामने साक्षात्कार की जगह कुछ भी नहीं है, COVID-19 महामारी के दौरान, वीडियो चैट एक योग्य विकल्प है। ईमेल या फोन साक्षात्कारों के विपरीत, वीडियो कॉल आपको एक कनेक्शन बनाने और लोगों के चेहरे के भावों को बेहतर ढंग से पढ़ने की अनुमति देते हैं जब वे आपके साथ जानकारी साझा कर रहे होते हैं।
• अपने साक्षात्कार के परिणामों के विश्लेषण के लिए एक सुसंगत प्रणाली विकसित करें। साक्षात्कार शुरू करने से पहले, मेट्रिक्स और जनसांख्यिकी को परिभाषित करें जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं। यह आपको आवर्ती जरूरतों, विचारों और दर्द बिंदुओं के लिए साक्षात्कार प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करने देगा।

आपके लिए कितनी गुणात्मक बैठकों का नेतृत्व करना एक अच्छा विचार होगा?

इस संक्षिप्त परिचय के बाद, आपको यह विचार करना होगा कि आपके लिए कितने साक्षात्कारों का नेतृत्व करना एक अच्छा विचार होगा? सीधे शब्दों में कहें तो यह निर्भर करता है। आपके ग्राहक की इच्छाएं क्या हैं? आपके पास क्या संपत्ति है? आपके पास कितना समय है? आपके कार्य का पैमाना क्या है? ये पूरी तरह से मौलिक विचार हैं। आपको छह व्यक्तियों के साथ बात करने की आवश्यकता हो सकती है। यह 12 व्यक्ति हो सकते हैं। यह 60 व्यक्ति हो सकते हैं।

जब आप बैठकें निर्देशित करते हैं, साक्षात्कार आयोजित करते हैं और आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा की जांच करते हैं, तो आपके पास यह देखने का विकल्प होगा कि आपका वर्तमान नमूना आकार पर्याप्त है या यदि अधिक परीक्षा की आवश्यकता है। प्रभावी साक्षात्कार और सफल फोकस समूह आमतौर पर 30 मिनट से डेढ़ घंटे के बीच चलते हैं। इसके अलावा, आपका नमूना आकार जितना बड़ा होगा, मीटिंग के बाद आपको उतनी ही अधिक ध्वनि या वीडियो को संभालना होगा।

क्लाइंट प्रोजेक्ट्स के लिए इंटरव्यू को तेजी से और बिना किसी समस्या के कैसे ट्रांसक्राइब करें

अनुसंधान विशेषज्ञ को अपनी साक्षात्कार के बाद की कार्य प्रक्रियाओं को उत्पादक बनाने के लिए उपकरणों और उपकरणों की आवश्यकता होती है, जैसा कि परिस्थितियों में अपेक्षित हो सकता है। मीटिंग्स और फ़ोकस समूहों से ध्वनि या वीडियो फ़ुटेज के लंबे हिस्सों को ट्रांसक्रिप्ट करना आश्चर्यजनक रूप से कठिन है। अपने ग्राहकों के साथ काम करके उनके व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए उस समय का बेहतर उपयोग किया जा सकता है।

किसी भी मामले में, इन बैठकों को जितनी जल्दी हो सके ट्रांसक्रिप्ट किया जाना चाहिए। ऐसा करने से आप कुछ ज्ञान प्राप्त कर सकेंगे जो आपकी साक्षात्कार प्रक्रिया को कैलिब्रेट करने और समायोजित करने में आपकी सहायता कर सकता है। आप अपनी साक्षात्कार मार्गदर्शिका में जोड़ने के लिए अतिरिक्त प्रश्न देख सकते हैं, या ऐसे प्रश्न जिन्हें थोड़ा संशोधित करने की आवश्यकता है। हो सकता है कि साक्षात्कार के विषयों का आपका वर्तमान समूह आपकी विशिष्ट प्रेरणाओं के लिए बिल्कुल सही न हो; उनके साक्षात्कार के प्रतिलेख यह तय करने में आपकी सहायता कर सकते हैं कि क्या आपको कुछ अन्य लक्ष्य साक्षात्कार विषयों को खोजना है।

साक्षात्कारों को ट्रांसक्रिप्ट करना सबसे रोमांचक उपक्रम नहीं है - बस किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जिसने कभी किसी मीटिंग को ट्रांसक्रिप्ट किया हो। साक्षात्कार के ऑडियो को रिकॉर्ड और ट्रांसक्रिप्ट करने के लिए सही उपकरण ढूंढना मस्तिष्क के दर्द को कम करने और चक्र को तेज करने की दिशा में बहुत आगे जा सकता है।

सौभाग्य से, Gglot जैसी ट्रांसक्रिप्शन सेवा का अपना रिकॉर्डिंग एप्लिकेशन और त्वरित, 99% सटीक ट्रांसक्रिप्शन है। Gglot Voice Recorder जैसे निःशुल्क एप्लिकेशन के साथ, आप सीधे अपने फ़ोन पर मीटिंग और फ़ोकस समूहों को रिकॉर्ड कर सकते हैं। बैठक की एक महान रिकॉर्डिंग के अलावा, आवेदन इसी तरह आपको इसकी अनुमति देता है:

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यदि आप गुणात्मक शोध साक्षात्कार के लिए प्रतिलेखों का अनुरोध कर रहे हैं, तो वास्तविक शब्दशः प्रतिलेखन का अनुरोध करना आपके लिए एक उपयोगी संपत्ति हो सकती है। ट्रांसक्रिप्शन की यह रणनीति स्टॉप, फर्जी शुरुआत, "उम" और "उह" जैसे शब्दों और चकली को पकड़ लेगी। इन पंक्तियों के साथ, आप समझेंगे कि आपके साक्षात्कारकर्ता क्या कह रहे हैं, और वे इसे कैसे कह रहे हैं। वह अतिरिक्त संदर्भ आपकी परीक्षा दे सकता है - और आपके ग्राहक - प्रतिक्रियाओं की समझ की एक और गहन डिग्री।

सांख्यिकीय सर्वेक्षण साक्षात्कारों का अनुवाद करना चक्र का एक नीरस पहलू नहीं होना चाहिए। Gglot एक त्वरित, सटीक और किफ़ायती ट्रांसक्रिप्शन प्रदान करता है, जिससे वैज्ञानिकों को उनकी जानकारी की जांच करने, उनकी बैठकों में सुधार करने और अपने ग्राहकों को ज्ञान के महत्वपूर्ण अंशों को बताने की अनुमति मिलती है।