Lengkah-demi-Lengkah Parentah Pikeun Transkripsikeun Wawancara Pikeun Proyék Klién

Parentah Pikeun Transkripsikeun Wawancara Pikeun Proyék Klién:

Spesialis ékonomi kedah gaduh pilihan pikeun gancang nranskripsikeun wawancara pikeun usaha palanggan sareng proyék klien - éta mangrupikeun aspék penting tina kagiatan éta. Langkung gancang anjeun nranskripsikeun inpormasi subjektif sapertos rapat klien sareng grup fokus, langkung gancang anjeun tiasa ngumpulkeun wawasan bisnis anu penting pikeun konsumén anjeun.

Wawancara palanggan anu jero, ogé katelah rapat kualitatif, ngamungkinkeun organisasi pikeun nalungtik kagiatan ayeuna sareng mendakan daérah pikeun pangwangunan. Ku ningali jero kerangka psikologi para nasabahna, pangusaha tiasa mendakan naon anu tiasa dianggo, naon anu henteu, sareng naon anu kedah dirobih sacara eksplisit. Data sasari ku cara ieu tiasa ngabantosan anjeun:

Ngakuan ekspektasi sareng kabutuhan konsumén

Gagasan pendekatan pikeun ningkatkeun barang, produk sareng jasa

Kéngingkeun pamahaman kontekstual ngeunaan kumaha klien ngagunakeun produk anjeun

Asah pamasaran informing sareng olahtalatah

A intro pondok pikeun wawancara customer

Wawancara palanggan mangrupikeun mékanisme umum pikeun ngumpulkeun sora palanggan (VOC). Wawancara palanggan biasana dilakukeun hiji-hiji sareng palanggan individu atanapi sareng sajumlah leutik jalma ti unit bisnis atanapi kulawarga anu sami. Aranjeunna nyadiakeun kasempetan pikeun meunangkeun in-jero informasi ti customer tunggal.

Wawancara pelanggan dianggo pikeun ngartos ieu:

• Naon masalah bisnis palanggan (upami tiasa dianggo)?
• Naon masalah atanapi kabutuhan palanggan?
• Kumaha produk spésifik bakal ngabéréskeun masalah palanggan atanapi kabutuhan palanggan?
• Naon kabutuhan palanggan khusus anu kedah dicumponan pikeun ngatasi masalah palanggan?
• Naon prioritas kabutuhan ieu? Naon anu paling penting pikeun palanggan dina nyieun kaputusan mésér?
• Naon kaunggulan jeung kalemahan produk urang (s) vs kompetisi?

Léngkah munggaran dina sadayana prosés nyaéta pikeun ngaidentipikasi palanggan mana anu bakal diwawancara. Dumasar kana ciri atanapi diménsi bagean pasar, organisasi anjeun kedah damel sareng spesialis pamasaran sareng penjualan pikeun ngaidentipikasi calon konsumén. Anjeun kedah émut naon konsumén anjeun ayeuna, naon konsumén pesaing anjeun, sareng naon konsumén poténsial duanana. Anjeun kedah nganggo rupa-rupa kontak perusahaan, saluran sareng mékanisme pikeun ngudag kunjungan palanggan sareng wawancara. Upami wawancara sareng bisnis, jadwalkeun rapat sareng individu dina fungsi anu béda anu berinteraksi sareng produk. Ieu bakal kaasup pamaké langsung, meuli kaputusan-makers, rojongan, puseur data, jsb.

Sacara umum, aya dua jenis wawancara customer: rencanana jeung ad-hoc. Wawancara anu direncanakeun dijadwalkeun sateuacanna sareng biasana langkung lami (contona, satengah dugi ka dua jam. Wawancara ad-hoc dipénta langsung (contona, di mall atanapi toko) sareng durasina langkung pondok (contona, lima). nepi ka lima belas menit)

Penting pikeun nyiapkeun wawancara sateuacanna. Mindeng perlu ngajadwalkeun wawancara rencanana sahanteuna hiji nepi ka tilu minggu sateuacanna, jadi rencanana nyukupan kalungguhan-waktu. Jieun pesen mangpaat, misalna, peran konci dina nangtukeun produk generasi saterusna, nangtukeun hiji produk nu pangalusna meets kaperluan maranéhanana. Atur ekspektasi dina jumlah waktu diperlukeun (misalna, éta bakal butuh 30 menit atawa 60 menit pikeun wawancara), tujuanana (misalna, kami di dieu pikeun ngadéngékeun masalah anjeun sarta kabutuhan; ieu lain panggero jualan), persiapan. (misalna, euweuh persiapan diperlukeun), sarta pertimbangan séjén (misalna, euweuh informasi proprietary bakal ditanya ngeunaan). Ngamekarkeun naskah atawa daptar patarosan pikeun panduan wawancara jeung assure yén informasi diperlukeun geus dicandak.

Nalika ngalaksanakeun wawancara, hiji jalma naroskeun patarosan sareng hiji jalma kedah nyandak catetan. Mertimbangkeun audio atawa video ngarekam wawancara, tapi ménta idin heula. Wakil Pemasaran atanapi Penjualan ka perusahaan anu diwawancara tiasa janten host. Salila wawancara, pastikeun pikeun nutupan wewengkon sawala naskah, tapi ngidinan pikeun diskusi kabuka-réngsé. Panginten peryogi ngajadwalkeun wawancara susulan pikeun marios kabutuhan anu ditangtukeun, prioritasna, sareng kéngingkeun évaluasi kompetitif salajengna.

Saatos wawancara, catetan wawancara sareng rékaman naon waé kedah diringkeskeun sareng disuling kana sakumpulan kabutuhan palanggan anu béda.

Sababaraha Tips pikeun Wawancara Palanggan Éféktif

Sateuacan ngalaksanakeun wawancara pelanggan, aya sababaraha hal anu kedah dipertimbangkeun:

• Fokus kana masalah. Hal kahiji ngartos: Anjeun teu ngajual nanaon. Kasempetan anjeun teu acan gaduh nanaon pikeun dijual, janten fokus kana masalahna heula.
• Nangtukeun archetypes customer. Penting pikeun ngarti ka saha anjeun kedah ngobrol. Candak waktos Anjeun mun anjeun nangtukeun customer. Pasihan nami aranjeunna. Ulah ngan saukur daptar lembaga. Ngartos kalungguhan maranéhna.
• Ngembangkeun pola pikir lincah. Nalika anjeun hoyong tetep paguneman dina topik, penting pikeun tetep lincah nalika muncul inpormasi anu teu kaduga sareng énggal. Agility bakal ngidinan Anjeun pikeun tetep wawancara bade ngumpulkeun informasi leuwih relevan sarta bermakna.
• Siap ngadangukeun sareng diajar. Ieu ngasuh repeating: Anjeun nuju teu ngajual nanaon. Tujuanana anjeun pikeun ngumpulkeun saloba mungkin informasi berharga. Eta mantuan pikeun ngarekam wawancara customer - kalawan idin - sangkan anjeun bisa tetep pinuh kalibet dina paguneman bari mastikeun Anjeun candak sakabéh informasi salila wawancara.
• Ngalaksanakeun wawancara video, lamun mungkin. Sanaos teu aya anu ngagentos wawancara pamuka, salami pandémik COVID-19, obrolan pidéo mangrupikeun alternatif anu pantes. Beda sareng wawancara email atanapi telepon, telepon pidéo ngamungkinkeun anjeun nyambungkeun sareng langkung saé maca ekspresi wajah jalma nalika aranjeunna ngabagi inpormasi sareng anjeun.
• Ngembangkeun sistem anu konsisten pikeun nganalisis hasil wawancara anjeun. Sateuacan ngawitan wawancara, tangtukeun métrik sareng demografi anu penting pikeun anjeun. Ieu bakal ngantep anjeun ngevaluasi réspon wawancara pikeun kabutuhan, ide, sareng titik nyeri.

Sabaraha jumlah rapat kualitatif bakal janten ide anu saé pikeun anjeun mingpin?

Saatos intro pondok ieu, anjeun kedah mertimbangkeun sabaraha jumlah wawancara anu bakal janten ide anu saé pikeun anjeun mingpin? Pikeun nempatkeun éta jelas, éta gumantung. Naon kahayang customer anjeun? Aset naon anu anjeun gaduh? Sabaraha waktos anjeun gaduh? Naon skala tugas anjeun? Ieu mangrupikeun pertimbangan dasar. Anjeun bisa jadi kudu ngobrol jeung genep individu. Bisa jadi 12 individu. Bisa jadi 60 individu.

Nalika anjeun langsung rapat, ngalaksanakeun wawancara sareng nalungtik data anu anjeun kumpulkeun, anjeun bakal gaduh pilihan pikeun niténan naha ukuran sampel anjeun ayeuna cekap atanapi upami langkung seueur pamariksaan. Wawancara éféktif jeung grup fokus suksés biasana lumangsung antara 30 menit nepi ka sajam satengah. Salajengna, langkung ageung ukuran sampel anjeun, langkung seueur sora atanapi pidéo anu anjeun kedah laksanakeun saatos rapat.

Kumaha nranskripsikeun wawancara pikeun proyék klien gancang sareng tanpa masalah

Spesialis panaliti peryogi alat sareng alat pikeun ngajantenkeun prosés padamelan saatos wawancara janten produktif sakumaha anu dipiharep dina kaayaan éta. Pikeun nranskripsikeun manjang sora atanapi pidéo anu panjang tina rapat sareng grup fokus luar biasa pikasebeleun. Waktu éta tiasa dianggo langkung saé ku damel sareng para palanggan anjeun pikeun ngabantosan usahana.

Dina naon waé, rapat-rapat ieu kedah ditranskripsi sagancangna. Lakukeun kitu bakal ngidinan Anjeun pikeun nyokot bit pangaweruh nu bisa mantuan Anjeun dina calibrating jeung nyaluyukeun prosés wawancara Anjeun. Anjeun tiasa perhatikeun patarosan tambahan pikeun nambihan kana panduan wawancara anjeun, atanapi patarosan anu kedah dirobih sakedik. Panginten grup subjek wawancara anjeun ayeuna henteu pas pikeun motivasi khusus anjeun; transkripsi wawancara maranéhna bisa mantuan Anjeun ku mutuskeun lamun kudu manggihan sababaraha subjék wawancara target béda lianna.

Nranskripsikeun wawancara sanes kagiatan anu paling seru - kantun naroskeun ka saha waé anu kantos nyalin rapat. Milarian alat anu leres pikeun ngarékam sareng nranskripsikeun audio tina wawancara tiasa langkung jauh pikeun ngirangan nyeri cerebral sareng ngagancangkeun siklus.

Untungna, layanan transkripsi kawas Gglot boga aplikasi rekaman sorangan jeung gancang, 99% transkripsi tepat. Kalayan aplikasi gratis sapertos Gglot Voice Recorder, anjeun tiasa ngarékam rapat sareng grup fokus langsung dina telepon anjeun. Salian rekaman hébat rapat, aplikasi ogé ngamungkinkeun anjeun pikeun:

• Nyuhunkeun 99% transkripsi anu tepat dina aplikasi
• Tulis sareng robih rékaman dina aplikasi
• Bagikeun rékaman ku cara Dropbox tina aplikasi
• Nyadangkeun dokumén sora dina Dropbox
• Anjeun ogé tiasa nransferkeun rékaman sora atanapi pidéo anjeun langsung kana Gglot.com teras klik "Mimitian" pikeun kéngingkeun transkrip anu akurat sacara gancang.

Upami anjeun nyuhunkeun transkrip pikeun wawancara panalungtikan kualitatif, nyuhunkeun transkripsi verbatim asli tiasa janten aset anu mangpaat pikeun anjeun. Strategi transkripsi ieu bakal nyekel titik, awal palsu, kecap sapertos "um" sareng "uh", sareng chuckling. Sapanjang garis ieu, anjeun bakal ngartos naon anu diwawancara anjeun nyarios, sareng kumaha aranjeunna nyarioskeunana. Kontéks tambahan éta tiasa masihan pamariksaan anjeun - sareng palanggan anjeun - tingkat pamahaman anu langkung jero ngeunaan réaksina.

Narjamahkeun wawancara surveying statistik teu kudu jadi aspék kusam tina siklus. Gglot nawiskeun transkripsi anu gancang, tepat, sareng terjangkau, ngamungkinkeun para ilmuwan pikeun nol dina nalungtik inpormasina, ningkatkeun rapat-rapatna, sareng nepikeun sakedik pangaweruh penting ka konsuménna.