分步說明轉錄客戶項目的面試
抄錄客戶項目面試的說明：
經濟專家應該可以選擇快速轉錄針對客戶企業和客戶項目的採訪-這是該活動的重要方面。轉錄客戶會議和焦點小組等主觀信息的速度越快，您就可以越快地為客戶收集重要的業務見解。
深入的客戶訪談（也稱為定性會議）使組織能夠調查其當前活動並發現發展領域。通過深入了解客戶的心理框架，企業家可以找到有效的方法，無效的方法以及明確需要更改的方法。這些方法提取的數據可以幫助您：
認識客戶的期望和需求
Ideate改善物品，產品和服務的方法
了解客戶如何利用您的產品
加強營銷信息和消息傳遞
客戶訪談簡短介紹
客戶訪談是收集客戶聲音（VOC）的一種常見機制。客戶訪談通常是與單個客戶或來自同一企業或家族單位的少數人一對一進行的。它們提供了從單個客戶那裡獲取詳細信息的機會。
客戶訪談用於了解以下內容：
- 客戶的業務問題是什麼（如果適用）？
- 客戶的問題或需求是什麼？
- 特定產品將如何解決客戶的問題或客戶需求？
- 解決客戶問題時必須滿足哪些特定客戶需求？
- 這些需求的優先順序是什麼？對客戶而言，做出購買決定最重要的是什麼？
- 與競爭產品相比，我們產品的優缺點是什麼？
整個過程的第一步是確定要採訪的客戶。根據細分市場的特徵或規模，您的組織應與市場營銷和銷售專家合作，以識別潛在客戶。您應該記住當前的客戶是什麼，競爭對手的客戶是什麼，以及兩者的潛在客戶是什麼。您應該使用各種公司聯繫方式，渠道和機制來進行客戶訪問和採訪。如果採訪是針對企業的，則安排與具有與產品交互作用的不同職能的個人的會議。這將包括直接用戶，購買決策者，支持，數據中心等。
通常，有兩種類型的客戶訪問：計劃訪問和臨時訪問。計劃的採訪是提前安排的，通常會持續較長的時間（例如，半小時到兩個小時。即席採訪是在現場（例如，在購物中心或商店中）進行的，並且採訪時間較短（例如，五次）到十五分鐘）
事先準備面試很重要。通常，必須至少提前一到三周安排計劃好的面試時間，因此要計劃足夠的準備時間。創建收益信息，例如在定義下一代產品中的關鍵角色，定義最能滿足其需求的產品。對所需的時間（例如，面試需要30分鐘或60分鐘），目標（例如，我們在這裡聽您的問題和需求；這不是銷售電話），期望進行設置（例如，不需要任何準備）和其他考慮因素（例如，不會詢問專有信息）。制定腳本或問題清單以指導面試並確保獲得必要的信息。
進行採訪時，一個人提出問題，一個人應該做筆記。考慮錄製採訪的音頻或視頻，但先獲得許可。受訪公司的市場或銷售代表可以擔任主持人。採訪期間，請確保覆蓋腳本討論區域，但允許進行開放式討論。可能有必要安排一次後續訪談，以審查確定的需求，其優先級，並獲得進一步的競爭評估。
採訪後，採訪筆記和所有錄音都需要進行總結，並提煉成一系列獨特的客戶需求。
有效採訪客戶的一些技巧
在進行客戶採訪之前，需要考慮以下幾點：
- 專注於問題。首先要了解的是：您沒有賣任何東西。您可能還沒有任何產品可以出售，因此請首先關注問題。
- 定義客戶原型。了解您需要與誰交談至關重要。在定義客戶時花點時間。給他們起名字。不要簡單地列出機構。了解他們的角色。
- 培養敏捷的心態。當您想讓話題保持話題時，在出現意外情況和新信息時保持敏捷很重要。敏捷性將使您能夠繼續進行採訪，以收集更多相關和有意義的信息。
- 準備好聆聽和學習。這需要重複：您什麼都不賣。您的目標是收集盡可能多的有價值的信息。經許可，它有助於記錄客戶的採訪，因此您可以充分參與對話，同時確保在採訪中捕獲所有信息。
- 盡可能進行視頻採訪。儘管沒有什麼能代替面對面採訪，但是在COVID-19大流行期間，視頻聊天是一個值得選擇的選擇。與電子郵件或電話採訪不同，視頻通話使您可以建立聯繫並更好地閱讀人們與您共享信息時的面部表情。
- 開發一個一致的系統來分析您的面試結果。在開始採訪之前，請定義對您很重要的指標和人口統計。這將使您可以評估採訪答復中的反复需求，想法和痛點。
主持多少次定性會議對您來說是個好主意？
在簡短介紹之後，您必須考慮進行多少次面試對您來說是一個好主意？簡而言之，這取決於。您客戶的需求是什麼？你有什麼資產？您有多少時間？您的任務規模是多少？這些完全是基本考慮因素。您可能需要與六個人交談。可能是12個人。可能是60個人。
在主持會議，進行訪談並調查收集的數據時，您可以選擇觀察當前的樣本量是否足夠或是否需要進行更多檢查。有效的訪談和成功的焦點小組通常持續30分鐘到一個半小時。此外，樣本量越大，會議後您必須處理的聲音或視頻越多。
如何快速，無問題地抄錄客戶項目的訪談
研究專家需要設備和工具來使面試後的工作流程在這種情況下達到預期的生產力。從會議和焦點小組錄製長時間的聲音或視頻片段非常繁瑣。通過與客戶合作來改善他們的業務，可以更好地利用這段時間。
無論如何，這些會議應盡快轉錄。這樣做將使您掌握一些知識，可以幫助您校準和調整面試過程。您可能會注意到其他要添加到面試指南中的問題，或者需要稍作修改的問題。也許您當前的面試主題與您的特定動機並不完全相符；他們的採訪記錄可以幫助您確定是否必須找到其他一些不同的目標採訪主題。
記錄採訪記錄並不是最令人興奮的工作-只需詢問曾經記錄會議的任何個人。尋找正確的設備來記錄和轉錄採訪音頻可以大大減少大腦疼痛并加快週期。
幸運的是，像Gglot這樣的轉錄服務擁有自己的錄音應用程序，並且可以進行99％的快速精確轉錄。使用Gglot錄音機等免費應用程序，您可以直接在電話上錄製會議和焦點小組。除了錄製會議記錄外，該應用程序還允許您執行以下操作：
- 在應用程序中請求99％精確的轉錄
- 在應用程序中撰寫和更改記錄
- 通過應用程序中的Dropbox共享錄音
- 在Dropbox中備份聲音文檔
- 您還可以直接將聲音或視頻記錄傳輸到Gglot.com，然後單擊“開始”以驚人的速度獲得精確的筆錄。
如果您要要求進行定性研究訪談的筆錄，則要求真正的逐字記錄可能對您有用。這種轉錄策略將抓住停頓點，虛假的開頭，諸如“ um”和“ uh”之類的詞以及咯咯笑。遵循這些思路，您將了解受訪者的陳述以及他們的陳述方式。這種額外的環境可以使您的檢查以及您的客戶對反應的理解程度更高。
翻譯統計調查訪談不應該成為周期的乏味方面。 Gglot提供了快速，精確且價格合理的版本，使科學家可以零距離調查信息，改善會議並向客戶傳達重要的知識。