Instruções passo a passo para transcrever entrevistas para projetos de clientes

Instruções para transcrever entrevistas para projetos de clientes:

Especialistas econômicos devem ter a opção de transcrever rapidamente entrevistas para empreendimentos de clientes e projetos de clientes — é um aspecto essencial da atividade. Quanto mais rápido você transcrever informações subjetivas, como reuniões de clientes e grupos focais, mais rápido você pode coletar insights significativos de negócios para seus clientes.

Entrevistas aprofundadas com clientes, também conhecidas como qualitativas reuniões, permitir que as organizações investiguem suas atividades atuais e descobrir áreas para o desenvolvimento. Dando uma olhada dentro do psicológico estrutura de seus clientes, os empreendedores podem encontrar o que está funcionando, o que não é, e o que explicitamente precisa mudar. Os dados extraídos por esses métodos pode ajudá-lo a:

Reconhecer expectativas e necessidades dos clientes

Ideate se aproxima para melhorar itens, produtos e serviços

Obtenha uma compreensão contextual de como os clientes utilizam seu Produto

Afiar informações de marketing e mensagens

Uma breve introdução às entrevistas com clientes

Entrevistas com clientes são um mecanismo comum para reunir o voz do cliente (VOC). As entrevistas com clientes geralmente são realizadas um-a-um com um cliente individual ou com um pequeno número de pessoas de o mesmo negócio ou unidade familiar. Eles oferecem uma oportunidade para se aprofundar informações de um único cliente.

As entrevistas de clientes são usadas para entender o seguinte:

• Que são problemas de negócios do cliente (se aplicável)?
• Que é problema ou necessidade do cliente?
• Como o produto específico resolverá o problema do cliente ou a necessidade do cliente?
• Que são as necessidades específicas do cliente que devem estar satisfeitos para resolver o problema do cliente?
• Que são as prioridades dessas necessidades? O que é mais importante para o cliente em tomando uma decisão de compra?
• Que são os pontos fortes e fracos do nosso produto versus a concorrência?

O primeiro passo em todo o processo é identificar quais clientes para entrevistar. Com base nas características do segmento de mercado ou dimensões, sua organização deve trabalhar com especialista em marketing e vendas a fim de identificar potenciais clientes. Você deve ter em mente quais são seus clientes atuais, quais são os clientes do seu concorrente, e quais são os potenciais clientes de ambos. Você deve usar uma variedade de contatos da empresa, canais e mecanismos para buscar visitas e entrevistas de clientes. Se o entrevistas são com um negócio, agendar reuniões com indivíduos em diferentes funções que interagem com o produto. Isso incluiria usuários diretos, comprar tomadores de decisão, suporte, data centers, etc.

Em geral, existem dois tipos de entrevistas com clientes: planejado e ad-hoc. As entrevistas planejadas estão programadas com antecedência e tipicamente mais longo em duração (por exemplo, uma meia a duas horas. Entrevistas ad-hoc são solicitados no local (por exemplo, em um shopping ou loja) e são mais curtos em duração (por exemplo, cinco a quinze minutos)

É importante se preparar para a entrevista com antecedência. Muitas vezes é necessário agendar entrevistas planejadas pelo menos um a três semanas de antecedência, então planeje o tempo de chumbo adequado. Crie uma mensagem de benefícios, por exemplo, papel-chave na definição do produto de próxima geração, defina um produto que melhor atenda suas necessidades. Definir expectativas sobre a quantidade de tempo necessário (por exemplo, ele vai levar 30 minutos ou 60 minutos para a entrevista), o propósito (por exemplo, estamos aqui para ouvir seus problemas e necessidades; isso não é uma chamada de vendas), preparação (por exemplo, nenhuma preparação é necessária) e outras considerações (por exemplo, não informações proprietárias serão questionadas). Desenvolva um script ou lista de perguntas para orientar a entrevista e garantir que as informações necessárias são obtidas.

Ao realizar as entrevistas, uma pessoa pergunta ao perguntas e uma pessoa deve tomar notas. Considere gravação de áudio ou vídeo a entrevista, mas obter permissão primeiro. Um representante de Marketing ou Vendas para a empresa que está sendo entrevistada pode desempenhar o anfitrião. Durante a entrevista, faça certeza de cobrir as áreas de discussão do roteiro, mas permitir uma discussão aberta. Pode ser necessário agendar uma entrevista de acompanhamento para revisar as necessidades que foram determinadas, suas prioridades, e obter uma avaliação mais competitiva.

Após a entrevista, as notas da entrevista e quaisquer gravações precisará ser resumido e destilado em um conjunto de necessidades distintas do cliente.

Algumas dicas para entrevistas efetivas com clientes

Antes de realizar entrevistas com clientes, existem alguns coisas a considerar:

• Concentre-se no problema. A primeira coisa a entender: você não está vendendo nada. As chances são de que você não tem nada para vender ainda, então concentre-se no problema primeiro.
• Defina arquétipos de clientes. É crucial entender com quem você precisa falar. Tome seu tempo quando você definir o cliente. Dê-lhes nomes. Não simplesmente liste instituições. Entenda o papel deles.
• Desenvolva uma mentalidade ágil. Embora você queira manter a conversa sobre o tema, é importante permanecer ágil quando surgirem informações inesperadas e novas. A agilidade permitirá que você mantenha a entrevista para coletar informações mais relevantes e significativas.
• Prepare-se para ouvir e aprender. Vale a pena repetir: você não está vendendo nada. Seu objetivo é reunir o máximo de informações valiosas possível. Ele ajuda a gravar entrevistas com clientes – com permissão – para que você possa permanecer totalmente engajado na conversa, garantindo que você capture todas as informações durante a entrevista.
• Realizar entrevistas em vídeo, quando possível. Embora nada substitua as entrevistas presenciais, durante a pandemia COVID-19, os chats em vídeo são uma alternativa digna. Ao contrário de entrevistas por e-mail ou telefone, as chamadas de vídeo permitem que você faça uma conexão e leia melhor as expressões faciais das pessoas quando elas estão compartilhando informações com você.
• Desenvolva um sistema consistente para analisar os resultados da entrevista. Antes de iniciar as entrevistas, defina as métricas e a demografia que são importantes para você. Isso permitirá que você avalie as respostas de entrevista para necessidades recorrentes, ideias e pontos de dor.

Que número de reuniões qualitativas seria uma boa ideia para você liderar?

Depois dessa introdução curta, você tem que considerar que número de entrevistas seria uma boa ideia para você liderar? Para dizer claramente, Depende. Quais são os desejos do seu cliente? Que bens você tem? Que quantidade de tempo você tem? Qual é a escala da sua tarefa? Estes são completamente considerações fundamentais. Você pode precisar falar com seis indivíduos. Ele poderia ser 12 indivíduos. Pode ser 60 indivíduos.

Ao dirigir reuniões, realize entrevistas e investigue os dados que você coleta, você terá a opção de observar se a sua corrente o tamanho da amostra é adequado ou se for necessário mais exame. Eficaz entrevistas e grupos focais bem sucedidos geralmente duram entre 30 minutos para um uma hora e meia. Além disso, quanto maior o tamanho da sua amostra, mais som ou vídeo que você vai ter que lidar após a reunião.

Como transcrever entrevistas para projetos de clientes rapidamente e sem qualquer problema

Especialista em pesquisa precisa de dispositivos e ferramentas para fazer seus processos de trabalho pós-entrevista tão produtivo quanto poderia ser esperado sob o Circunstâncias. Para transcrever longos trechos de som ou vídeo de reuniões e grupos focais é incrivelmente tedioso. Esse tempo poderia ser colocado para melhor uso trabalhando com seus clientes para ajudar a melhorar seus negócios.

De qualquer forma, essas reuniões devem ser transcritas tão rápido quanto Possível. Fazê-lo permitirá que você pegue pedaços de conhecimento que poderiam ajudá-lo a calibrar e ajustar seu processo de entrevista. Você pode observe perguntas adicionais para adicionar ao seu guia de entrevista, ou perguntas que precisa modificar um pouco. Talvez seu grupo atual de entrevistados não seja exatamente o certo para suas motivações específicas; transcrições de suas entrevistas pode ajudá-lo a decidir se você tem que encontrar algum outro alvo diferente entrevistados.

Transcrever entrevistas não é a tarefa mais emocionante — basta perguntar a qualquer indivíduo que já tenha transcrito uma reunião. Encontrando o dispositivos corretos para gravar e transcrever o áudio da entrevista pode ir longe para diminuir as dores cerebrais e acelerar o ciclo.

Felizmente, um serviço de transcrição como Gglot tem seu próprio aplicação de gravação e transcrição rápida, 99% precisa. Com um livre aplicativo como o Gglot Voice Recorder, você pode gravar reuniões e focar grupos diretamente em seu telefone. Além de uma grande gravação da reunião, o aplicativo também permite que você:

• Solicitação Transcrições precisas de 99% no aplicativo
• Compor e alterar a gravação no aplicativo
• Compartilhar a gravação por meio do Dropbox do aplicativo
• Voltar até documentos de som em Dropbox
• Você também pode transferir seus registros de som ou vídeo diretamente para Gglot.com e clique em "Começar" para obter transcrições precisas surpreendentemente rápidas.

Caso esteja solicitando transcrições qualitativas entrevistas de pesquisa, solicitando transcrição genuína verbatim poderia ser um ativo útil para você. Esta estratégia de transcrição vai pegar paradas, falso começos, palavras como "um" e "uh", e rindo. Ao longo essas linhas, você vai compreender o que seus entrevistados estão afirmando, e como eles estão afirmando isso. Esse contexto adicional pode dar o seu exame — e seus clientes - um grau mais profundo de compreensão das reações.

Traduzir entrevistas de levantamento estatístico não deve ser um aspecto maçante do ciclo. Gglot oferece transcrições rápidas, precisas e acessíveis, permitindo que os cientistas zero em investigar suas informações, melhorando suas reuniões, e transmitindo partes importantes de conhecimento para seus clientes.