逐步指示抄录客户项目的访谈
客户项目转录访谈的说明：
经济专家应该可以选择快速转录客户企业和客户项目的访谈，这是活动的一个重要方面。您越快地转录主观信息（如客户会议和焦点小组），就能更快地为客户收集重要的业务见解。
深入的客户访谈，也称为定性 会议，允许组织调查其目前的活动和 发现发展领域。通过看看心理内 框架的客户，企业家可以找到什么工作，什么 不是， 什么明确需要改变。这些方法提取的数据 可以帮助您：
认识客户的期望和需求
改进项目、产品和服务的 Ideate 方法
从上下文了解客户如何利用您的 产品
锐化营销通知和消息传递
客户访谈的简短介绍
客户访谈是收集 客户的声音 （VOC）。通常进行客户面谈 与单个客户或少数人员一对一地从 同一业务或家庭单位。它们提供了一个深入 来自单个客户的信息。
客户访谈用于了解以下内容：
- 什么？ 客户的业务问题（如果适用）？
- 什么？ 客户的问题是问题还是需要？
- 如何 特定产品能解决客户的问题还是客户需求？
- 什么？ 是特定的客户需求，必须满足，以解决 客户的问题？
- 什么？ 这些需求的优先事项是什么？什么是对客户最重要的 做出购买决定？
- 什么？ 我们的产品与竞争对手的优缺点是什么？
整个过程的第一步是确定哪些 客户面试。根据细分市场特征或 维度，您的组织应与营销和销售专家合作 以识别潜在客户。你应该记住什么是你的 当前客户、竞争对手的客户是什么、竞争对手的客户 两者都有潜在客户。您应该使用各种公司联系人， 渠道和机制，以追求客户访问和面试。如果 面试是与业务， 安排会议与个人在不同的 与产品交互的函数。这将包括直接用户， 购买决策者、支持、数据中心等。
通常，有两种类型的客户访谈： 计划与临时。计划面试提前安排，并 通常持续时间较长（例如，半小时至两小时）。临时访谈 当场（例如，在购物中心或商店）请求，并且更短 持续时间（例如，5 至 15 分钟）
提前准备面试是重要的。 通常有必要安排至少一到三次计划面试 提前几周，所以计划足够的提前时间。创建福利消息，例如， 在定义下一代产品中发挥关键作用，定义最符合要求的产品 他们的需求。设定所需时间量的预期（例如，它将 面试需要 30 分钟或 60 分钟）， 目的 （例如， 我们在这里 倾听您的问题和需求;这不是销售电话）， 准备 （例如，无需准备），和其他注意事项（例如，没有 专有信息将被询问）。编写脚本或问题列表 指导面试，确保获得必要的信息。
进行面试时，一个人问 问题，一个人应该做笔记。考虑音频或视频录制 面试，但先获得许可。营销或销售代表 被采访的公司可以扮演主持人。在面试中，使 请务必涵盖脚本讨论区域，但允许进行开放式讨论。 可能有必要安排后续面谈，以审查以下需求： 确定其优先级，并获得进一步的竞争评估。
面试结束后，面试笔记和任何录音 需要总结和提炼成一套不同的客户需求。
有效 客户访谈的一些提示
在进行客户访谈之前，有一些 要考虑的事情：
- 关注问题。首先要理解的是：你没有卖任何东西。很可能你还没有东西卖，所以先把注意力集中在问题上。
- 定义客户原型。了解您需要与谁交谈至关重要。定义客户时，请花时间。给他们起名字不要简单地列出机构。了解他们的角色。
- 培养敏捷的心态。当您希望保持关于主题的对话时，在出现意外和新信息时保持敏捷非常重要。敏捷性将允许您保持面试收集更相关和有意义的信息。
- 准备好倾听和学习。值得重复：你不卖任何东西。您的目标是收集尽可能多的有价值的信息。它有助于记录客户访谈 （获得许可），这样您就可以在面谈期间保持全面参与对话，同时确保您捕获所有信息。
- 尽可能进行视频访谈。虽然没有什么能取代面对面的采访，在COVID-19大流行期间，视频聊天是一个值得替代的选择。与电子邮件或电话采访不同，视频通话允许您建立联系，并在用户与您共享信息时更好地阅读他们的面部表情。
- 开发一个一致的系统来分析您的面试结果。在开始面试之前，请定义对您重要的指标和人口统计。这将允许您评估面试响应的重复需求、想法和痛点。
定性会议的数量会好 你领导的想法？
经过这个简短的介绍，你必须考虑什么数量 面试你领导是个好主意吗？说白了，它 取决于。客户的愿望是什么？你有什么资产？金额 你有时间吗？您的任务规模是多少？这些都是完全 基本考虑。你需要和六个人谈谈。它 可能是12个人可能是60个人
在指导会议、进行访谈和调查时 您收集的数据，您可以选择观察您的当前 样本量是否足够，或者需要进行更多检查。有效 面试和成功的焦点小组通常持续30分钟到 一个半小时。此外，您的样本大小越大，声音越大 视频，你必须在会议后处理。
如何快速转录客户项目的访谈 没有任何问题
研究专家需要设备和工具，使其 面试后工作流程富有成效，如预期下 情况 下。从 会议和焦点小组是惊人的乏味。那段时间可以放在 更好地使用，与客户合作，以帮助改善他们的业务。
在任何情况下，这些会议应转录，只要 可能。这样做将允许你拿起一些知识，可以 帮助您校准和调整面试流程。您可以 请注意要添加到您的面试指南中的其他问题，或以下问题： 需要修改一点。也许你目前的面试对象不是 完全适合您的特定动机;他们采访的转录 可以帮助您决定是否必须找到其他不同的目标 面试对象。
转录采访不是最令人兴奋的工作 • 只需询问任何曾转录过会议的个人。查找 正确的设备， 以记录和转录采访的音频可以去 远到减少脑痛和加速循环。
幸运的是， 像 Gglot 这样的转录服务有它自己的 记录应用和快速，99%的精确转录。与免费 应用程序， 如 Gglot 录音机， 你可以记录会议和焦点 直接在手机上进行群组。除了会议记录好外， 申请同样允许您：
- 请求 99% 的精确转录
- 组成 并更改应用程序中的录制
- 共享 通过应用程序 Dropbox 进行录制
- 返回 在 Dropbox 中启动声音文档
- 你 也可以将声音或视频记录直接传输到Gglot.com 并点击"开始"，以获得精确的成绩单出奇快。
万一你要求定性成绩单 研究访谈，要求真正的逐字转录可能是一个 有用的资产。这种转录策略会赶上停止， 假的 开头， 像 "嗯" 和 "嗯" 这样的词， 咯咯地笑。沿 这些行，你会理解你的受访者说什么，以及如何 他们说的额外的上下文可以给你的考试 - 和 您的客户 - 更深刻地理解这些反应。
翻译统计调查访谈不应该是一个 周期的沉闷方面。Gglot 提供快速、精确且经济实惠的转录， 允许科学家零在调查他们的信息，改善 他们的会议，并传达重要的知识，他们的客户。