Stap voor stap instructies voor het transcriberen van interviews voor klantprojecten

Instructies voor het transcriberen van interviews voor klantprojecten:

Economische specialisten moeten de mogelijkheid hebben om snel interviews te transcriberen voor klantondernemingen en klantprojecten - het is een essentieel aspect van de activiteit. Hoe sneller u subjectieve informatie zoals klantvergaderingen en focusgroepen transcribert, hoe sneller u belangrijke bedrijfsinzichten voor uw klanten verzamelen.

Diepgaande klantinterviews, ook wel kwalitatieve vergaderingen, organisaties in staat stellen hun huidige activiteiten te onderzoeken en ontdek gebieden voor ontwikkeling. Door een kijkje te nemen in de psychologische kader van hun klanten, kunnen ondernemers vinden wat werkt, wat is dat niet, en wat expliciet moet veranderen. De gegevens die met deze methoden worden geëxtraheerd kan u helpen om:

Herken verwachting en behoeften van klanten

Ideate benaderingen om artikelen, producten en diensten te verbeteren

Krijg een contextueel inzicht in hoe klanten uw Product

Marketing informeren en berichten verscherpen

Een korte intro voor interviews met klanten

Interviews met klanten zijn een gemeenschappelijk mechanisme voor het stem van de klant (VOC). Klantgesprekken worden meestal uitgevoerd een-op-een met een individuele klant of met een klein aantal mensen uit dezelfde bedrijfs- of familie-eenheid. Ze bieden een kans om in de diepte te komen informatie van één klant.

De interviews met de klant worden gebruikt om het volgende te begrijpen:

• Wat zijn de zakelijke problemen van de klant (indien van toepassing)?
• Wat is het probleem of de behoefte van de klant?
• Hoe lost het specifieke product het probleem of de behoefte van de klant op?
• Wat zijn de specifieke behoeften van de klant die moeten worden voldaan om de probleem van de klant?
• Wat zijn de prioriteiten van deze behoeften? Wat het belangrijkste is voor de klant in het maken van een koopbeslissing?
• Wat zijn de sterke en zwakke punten van ons product(en) versus de concurrentie?

De eerste stap in het hele proces is om vast te stellen welke klanten om te interviewen. Op basis van de kenmerken van het marktsegment of dimensies, moet uw organisatie werken met marketing en sales specialist om potentiële klanten te identificeren. Je moet in gedachten houden wat zijn uw huidige klanten, wat zijn de klanten van uw concurrent en wat zijn de potentiële klanten van beide. U moet gebruik maken van een verscheidenheid aan zakelijke contacten, kanalen en mechanismen om een klantbezoek en interviews na te streven. Als de interviews zijn met een bedrijf, plannen vergaderingen met individuen in verschillende functies die met het product communiceren. Dit zou ook directe gebruikers omvatten, aankoop besluitvormers, ondersteuning, datacenters, enz.

In het algemeen zijn er twee soorten interviews met de klant: gepland en ad-hoc. Geplande interviews zijn van tevoren gepland en doorgaans langer duren (bijvoorbeeld een half tot twee uur. Ad-hoc interviews ter plaatse worden aangevraagd (bijvoorbeeld in een winkelcentrum of winkel) en korter zijn duur (bijv. vijf tot vijftien minuten)

Het is belangrijk om vooraf voor te bereiden op het interview. Vaak is het noodzakelijk om geplande interviews van ten minste één tot drie weken van tevoren, dus plan voldoende doorlooptijd. Een voordeelbericht maken, bijvoorbeeld belangrijke rol bij het definiëren van het product van de volgende generatie, een product definiëren dat het best hun behoeften. Stel verwachtingen in over de benodigde tijd (o.a. neem 30 minuten of 60 minuten voor het interview), het doel (bijv. om te luisteren naar uw problemen en behoeften; dit is geen verkoopgesprek), voorbereiding (bijvoorbeeld geen voorbereiding nodig) en andere overwegingen (bijv. bedrijfseigen informatie zal worden gevraagd over). Een script of lijst met vragen ontwikkelen om het gesprek te begeleiden en ervoor te zorgen dat de nodige informatie wordt verkregen.

Bij het voeren van de interviews vraagt één persoon de vragen en één persoon moet aantekeningen maken. Overweeg audio- of video-opname het interview, maar eerst toestemming krijgen. Een marketing- of verkoopmedewerker aan het bedrijf dat wordt geïnterviewd kan de gastheer spelen. Tijdens het interview, maak zeker om de script discussie gebieden te dekken, maar zorgen voor open-ended discussie. Het kan nodig zijn om een vervolggesprek te plannen om de behoeften die hun prioriteiten te bepalen en een verdere concurrentieevaluatie te verkrijgen.

Na het interview, het interview notities en eventuele opnames moet worden samengevat en gedestilleerd in een reeks verschillende behoeften van de klant.

Een paar tips voor effectieve interviews met klanten

Voordat u klantinterviews uitvoert, zijn er enkele dingen om te overwegen:

• Focus op het probleem. Het eerste ding om te begrijpen: Je verkoopt niets. De kans is groot dat je nog niets te verkopen hebt, dus concentreer je eerst op het probleem.
• Definieer klantarchetypen. Het is cruciaal om te begrijpen met wie je moet praten. Neem de tijd wanneer u de klant definieert. Geef ze namen. Vermeld niet alleen instellingen. Begrijp hun rol.
• Ontwikkel een agile mindset. Terwijl u het gesprek op onderwerp wilt houden, is het belangrijk om wendbaar te blijven wanneer er onverwachte en nieuwe informatie ontstaat. Agility zal u toelaten om het interview te houden gaan om meer relevante en zinvolle informatie te verzamelen.
• Wees bereid om te luisteren en te leren. Het draagt herhalen: je verkoopt niets. Uw doel is om zoveel mogelijk waardevolle informatie te verzamelen. Het helpt om interviews met klanten op te nemen - met toestemming - zodat u volledig betrokken blijven bij het gesprek en ervoor zorgen dat u alle informatie tijdens het interview vastlegt.
• Voer video-interviews, indien mogelijk. Hoewel niets in de plaats komt van persoonlijke interviews, zijn videochats tijdens de COVID-19-pandemie een waardig alternatief. In tegenstelling tot e-mail- of telefoongesprekken u met videogesprekken verbinding maken en de gezichtsuitdrukkingen van mensen beter lezen wanneer ze informatie met u delen.
• Ontwikkel een consistent systeem voor het analyseren van uw interviewresultaten. Definieer voordat u met interviews begint de statistieken en demografische gegevens die voor u belangrijk zijn. Hiermee u de reacties op het interview evalueren op terugkerende behoeften, ideeën en pijnpunten.

Welk aantal kwalitatieve vergaderingen zou het een goede idee voor u om te leiden?

Na deze korte intro moet je overwegen welk aantal interviews zou het een goed idee voor u om te leiden? Om het duidelijk te zeggen, het Hangt. Wat zijn de wensen van uw klant? Welke activa heb je? Welk bedrag van de tijd heb je? Wat is de schaal van uw taak? Deze zijn helemaal fundamentele overwegingen. Je zou met zes individuen moeten praten. Het kunnen 12 individuen zijn. Het kunnen 60 individuen zijn.

Terwijl u vergaderingen regisseert, interviews afneemt en de gegevens die u verzamelt, hebt u de mogelijkheid om te observeren of uw huidige de steekproefgrootte toereikend is of als er meer onderzoek nodig is. Effectieve interviews en succesvolle focusgroepen duren meestal tussen de 30 minuten tot een Anderhalf uur. Bovendien, hoe groter uw sample grootte, hoe meer geluid of video die u na de vergadering moet afhandelen.

Hoe interviews voor klantprojecten snel te transcriberen en zonder enig probleem

Onderzoeksspecialist heeft hulpmiddelen en hulpmiddelen nodig om hun werkprocessen na het interview zo productief als men kon verwachten onder de Omstandigheden. Om lange stukken geluid of videobeelden van vergaderingen en focusgroepen is ongelooflijk vervelend. Die tijd kan worden beter gebruik door samen te werken met uw klanten om hun bedrijf te verbeteren.

In ieder geval moeten deze vergaderingen zo snel Mogelijk. Door dit te doen zal u toelaten om op te halen stukjes kennis die kunnen u te helpen bij het kalibreren en aanpassen van uw interviewproces. U mag extra vragen op te merken om toe te voegen aan uw interviewgids, of vragen die moeten een beetje gewijzigd. Misschien is uw huidige groep interviewonderwerpen niet precies goed voor uw specifieke motivaties; transcripties van hun interviews kan u helpen met de beslissing of je een ander ander doel te vinden interview onderwerpen.

Het transcriberen van interviews is niet de meest opwindende onderneming — vraag het gewoon aan een ieder die ooit een vergadering heeft getranscribeerd. Het vinden van de juiste apparaten om zowel het geluid van het interview op te nemen en te transcriberen kan gaan ver in de richting van het verminderen van cerebrale pijnen en het versnellen van de cyclus.

Gelukkig heeft een transcriptiedienst als Gglot zijn eigen opnametoepassing en snelle, 99% nauwkeurige transcriptie. Met een gratis applicatie zoals de Gglot Voice Recorder, u vergaderingen opnemen en focus groepen direct op uw telefoon. Naast een geweldige opname van de vergadering, de aanvraag staat u eveneens toe om:

• Verzoek 99% nauwkeurige transcripties in de aanvraag
• Opstellen en de opname in de aanvraag wijzigen
• Delen de opname door middel van Dropbox uit de applicatie
• Terug goede documenten in Dropbox
• U kunnen uw geluids- of video-records ook eenvoudig overbrengen naar Gglot.com en klik op "Begin" om exacte transcripties verrassend snel te krijgen.

Voor het geval u transcripties aanvraagt voor kwalitatieve onderzoeksinterviews, het aanvragen van echte letterlijke transcriptie kan een nuttige troef voor u. Deze strategie van transcriptie zal vangen stopt, nep begin, woorden als "um" en "uh", en grinniken. Langs deze regels, zult u begrijpen wat uw geïnterviewden zijn met vermelding, en hoe ze zeggen het. Die aanvullende context kan uw examen geven — en uw klanten - een meer diepgaande mate van begrip van de reacties.

Het vertalen van statistische enquêtegesprekken mag geen saai aspect van de cyclus. Gglot biedt een snelle, nauwkeurige en betaalbare transcripties, wetenschappers in staat te stellen om hun informatie te onderzoeken, hun vergaderingen, en het overbrengen van belangrijke stukjes kennis aan hun klanten.