Schritt für Schritt Anleitung zum Trankribieren von Interviews für Kundenprojekte

Anleitung zum Trankribieren von Interviews für Kundenprojekte:

Wirtschaftsexperten sollten die Möglichkeit haben, Interviews für Kundenprojekte und Kundenprojekte schnell zu transkribieren – es ist ein wesentlicher Aspekt der Aktivität. Je schneller Sie subjektive Informationen wie Kundenbesprechungen und Fokusgruppen transkribieren, desto schneller können Sie wichtige Geschäftseinblicke für Ihre Kunden sammeln.

Ausführliche Kundeninterviews, auch als qualitative Treffen, erlauben Organisationen, ihre gegenwärtigen Aktivitäten zu untersuchen und Entwicklungsbereiche zu entdecken. Durch einen Blick in die psychologische Rahmen ihrer Kunden können Unternehmer finden, was funktioniert, was ist es nicht, und was explizit geändert werden muss. Die mit diesen Methoden extrahierten Daten können Ihnen helfen:

Erkennen sie Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden

Ideate Ansätze zur Verbesserung von Artikeln, Produkten und Dienstleistungen

Verschaffen Sie sich ein kontextbezogenes Verständnis dafür, wie Kunden Ihre Produkt

Schärfen von Marketing-Informationen und Messaging

Ein kurzes Intro zu Kundeninterviews

Kundeninterviews sind ein gemeinsamer Mechanismus, um die Stimme des Kunden (VOC). Kundeninterviews werden in der Regel eins-zu-eins mit einem einzelnen Kunden oder mit einer kleinen Anzahl von Personen aus die gleiche Geschäfts- oder Familieneinheit. Sie bieten die Möglichkeit, Informationen von einem einzelnen Kunden.

Die Kundeninterviews werden verwendet, um Folgendes zu verstehen:

• Was sind die geschäftlichen Probleme des Kunden (falls zutreffend)?
• Was ist das Problem oder die Notwendigkeit des Kunden?
• Wie wird das spezifische Produkt das Problem oder die Kundenbedürfnisse des Kunden lösen?
• Was sind die spezifischen Kundenbedürfnisse, die erfüllt werden müssen, um die Kundenproblem?
• Was sind die Prioritäten dieser Bedürfnisse? Was für den Kunden am wichtigsten ist, eine Kaufentscheidung treffen?
• Was sind die Stärken und Schwächen unserer Produkte im Vergleich zur Konkurrenz?

Der erste Schritt im gesamten Prozess besteht darin, zu ermitteln, welche Kunden zu interviewen. Basierend auf den Marktsegmentmerkmalen oder Sollten Ihre Organisation mit Marketing- und Vertriebsspezialisten zusammenarbeiten um potenzielle Kunden zu identifizieren. Sie sollten im Hinterkopf behalten, was ihre Kunden, was sind die Kunden Ihres Mitbewerbers und was sind die potenziellen Kunden beider. Sie sollten eine Vielzahl von Firmenkontakten verwenden, Kanäle und Mechanismen, um Kundenbesuche und Interviews zu verfolgen. Wenn die Interviews sind mit einem Unternehmen, planen Treffen mit Einzelpersonen in verschiedenen Funktionen, die mit dem Produkt interagieren. Dazu gehören direkte Nutzer, Kauf von Entscheidungsträgern, Support, Rechenzentren usw.

Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Kundeninterviews: geplant und ad hoc. Geplante Interviews sind im Voraus geplant und in der Regel länger (z. B. eine halbe bis zwei Stunden. Ad-hoc-Interviews werden vor Ort (z.B. in einem Einkaufszentrum oder Geschäft) angefordert und sind kürzer Dauer (z. B. fünf bis fünfzehn Minuten)

Es ist wichtig, sich im Voraus auf das Interview vorzubereiten. Oft ist es notwendig, geplante Interviews mindestens ein bis drei Wochen im Voraus, also planen Sie eine angemessene Vorlaufzeit. Erstellen Sie eine Vorteilsmeldung, z. B. Schlüsselrolle bei der Definition eines Produkts der nächsten Generation, definieren Sie ein Produkt, das am besten ihre Bedürfnisse. Erwartungen an die benötigte Zeit setzen (z. B. 30 Minuten oder 60 Minuten für das Interview), den Zweck (z.B. sind wir hier um auf Ihre Probleme und Bedürfnisse zu hören; dies ist kein Verkaufsgespräch), Vorbereitung (z. B. keine Vorbereitung erforderlich ist) und andere Erwägungen (z. B. keine proprietäre Ne- und Information). Entwickeln eines Skripts oder einer Liste von Fragen das Interview zu leiten und sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen eingeholt werden.

Bei der Durchführung der Interviews fragt eine Person die Fragen und eine Person sollte sich Notizen machen. Berücksichtigen Sie die Audio- oder Videoaufzeichnung das Interview, aber erhalten Sie zuerst die Erlaubnis. Ein Marketing- oder Vertriebsmitarbeiter an das zu befragte Unternehmen kann der Gastgeber spielen. Während des Interviews sicher, die Skriptdiskussionsbereiche abzudecken, aber eine offene Diskussion zu ermöglichen. Es kann notwendig sein, ein Folgeinterview zu planen, um die Prioritäten festgelegt werden und eine weitere wettbewerbsorientierte Bewertung erhalten.

Nach dem Interview, den Interviewnotizen und allen Aufnahmen müssen zusammengefasst und in eine Reihe unterschiedlicher Kundenbedürfnisse destilliert werden.

Ein paar Tipps für effektive Kundeninterviews

Vor der Durchführung von Kundeninterviews gibt es einige Dinge zu beachten:

• Konzentrieren Sie sich auf das Problem. Das erste, was zu verstehen ist: Sie verkaufen nichts. Die Chancen stehen gut, dass Sie noch nichts zu verkaufen haben, also konzentrieren Sie sich zuerst auf das Problem.
• Definieren Sie Kundenarchetypen. Es ist wichtig zu verstehen, mit wem Sie sprechen müssen. Nehmen Sie sich Zeit, wenn Sie den Kunden definieren. Geben Sie ihnen Namen. Führen Sie nicht einfach Institutionen auf. Verstehen Sie ihre Rolle.
• Entwickeln Sie eine agile Denkweise. Während Sie die Unterhaltung zum Thema beibehalten möchten, ist es wichtig, agil zu bleiben, wenn unerwartete und neue Informationen entstehen. Agilität ermöglicht es Ihnen, das Interview zu halten, um relevantere und aussagekräftigere Informationen zu sammeln.
• Seien Sie bereit zuzuhören und zu lernen. Es muss sich wiederholen: Du verkaufst nichts. Ihr Ziel ist es, so viele wertvolle Informationen wie möglich zu sammeln. Es hilft, Kundeninterviews – mit Erlaubnis – aufzuzeichnen, sodass Sie voll in das Gespräch eingebunden bleiben können, während Sie sicherstellen, dass Sie alle Informationen während des Interviews erfassen.
• Führen Sie Videointerviews, wenn möglich. Während nichts ganz von Angesicht zu Angesicht Interviews ersetzt, sind Videochats während der COVID-19-Pandemie eine würdige Alternative. Im Gegensatz zu E-Mail- oder Telefoninterviews können Sie mit Videoanrufen eine Verbindung herstellen und die Mimik von Personen besser lesen, wenn sie Informationen mit Ihnen teilen.
• Entwickeln Sie ein konsistentes System zur Analyse Ihrer Interviewergebnisse. Bevor Sie mit Interviews beginnen, definieren Sie die Metriken und Demografischen Daten, die für Sie wichtig sind. Auf diese Weise können Sie Interviewantworten auf wiederkehrende Bedürfnisse, Ideen und Schmerzpunkte auswerten.

Wie viele qualitative Treffen wäre es gut, Idee für Sie zu führen?

Nach diesem kurzen Intro müssen Sie berücksichtigen, welche Anzahl von Interviews wäre es eine gute Idee für Sie zu führen? Im Klartext: Hängt. Was sind die Wünsche Ihrer Kunden? Welche Vermögenswerte haben Sie? Welcher Betrag Zeit haben Sie? Wie groß ist der Maßstab Ihrer Aufgabe? Diese sind insgesamt grundlegende Überlegungen. Sie könnten mit sechs Personen sprechen müssen. Es 12 Personen sein könnten. Es könnten 60 Personen sein.

Wenn Sie Meetings leiten, Interviews führen und Daten, die Sie sammeln, haben Sie die Möglichkeit zu beobachten, ob Ihre aktuellen Probengröße angemessen ist oder wenn eine weitere Untersuchung erforderlich ist. Wirksam Interviews und erfolgreiche Fokusgruppen dauern in der Regel zwischen 30 Minuten und anderthalb Stunden. Je größer Ihre Sample-Größe, desto mehr Klang oder Video, das Sie nach der Besprechung verarbeiten müssen.

So transkribieren Sie Interviews für Kundenprojekte schnell und ohne Probleme

Forschungsspezialisten benötigen Geräte und Werkzeuge, um ihre Arbeitsprozesse nach dem Vorstellungsgespräch so produktiv, wie es im Umständen. Um lange Strecken von Ton oder Videomaterial von Meetings und Fokusgruppen ist erstaunlich mühsam. Diese Zeit könnte man bessere Nutzung durch die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, um ihr Geschäft zu verbessern.

In jedem Fall sollten diese Sitzungen so schnell wie Möglich. Auf diese Weise können Sie Wissensstücke aufgreifen, die unterstützen Sie bei der Kalibrierung und Anpassung Ihres Interviewprozesses. Sie können zusätzliche Fragen, die Sie Ihrem Interview-Guide hinzufügen können, oder Fragen, die müssen etwas geändert werden. Vielleicht ist Ihre aktuelle Gruppe von Interviewthemen nicht genau das Richtige für Ihre spezifischen Motivationen; Transkriptionen ihrer Interviews können Sie bei der Entscheidung helfen, ob Sie ein anderes Ziel finden müssen Interviewthemen.

Interviews zu transkribieren ist nicht das aufregendste Unterfangen — fragen Sie einfach jede Person, die jemals ein Treffen transkribiert hat. Auf der Suche nach dem korrekte Geräte, um sowohl die Audioaufnahme als auch die Transkribierung des Interviews zu hirnebralen Schmerzen zu verringern und den Zyklus zu beschleunigen.

Glücklicherweise hat ein Transkriptionsdienst wie Gglot seine eigenen Aufnahmeanwendung und schnelle, 99% präzise Transkription. Mit einem kostenlosen Anwendung wie dem Gglot Voice Recorder, können Sie Meetings aufzeichnen und Gruppen direkt auf Ihrem Telefon. Neben einer großartigen Aufzeichnung des Treffens der Antrag ermöglicht Es Ihnen ebenfalls,:

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• Zurück Sounddokumente in Dropbox
• Sie können Ihre Ton- oder Videoaufzeichnungen auch direkt in Gglot.com und klicken Sie auf "Begin", um präzise Transkripte überraschend schnell zu erhalten.

Falls Sie Transkripte für qualitative Forschungsinterviews, die eine echte wörtliche Transkription anfordern, hilfreiche Anlage für Sie. Diese Strategie der Transkription wird Stopps fangen, gefälschte Anfänge, Wörter wie "um" und "uh", und kichern. Entlang werden Sie verstehen, was Ihre Interviewpartner sagen und wie sie sagen es. Dieser zusätzliche Kontext kann Ihre Prüfung geben – und Ihre Kunden – ein tieferes Verständnis der Reaktionen.

Die Übersetzung statistischer Erhebungsinterviews sollte stumpfer Aspekt des Zyklus. Gglot bietet eine schnelle, präzise und erschwingliche Transkriptionen, den Wissenschaftlern, ihre Informationen zu untersuchen, und wichtige Wissensteile an ihre Kunden weiterzugeben.