ક્લાયન્ટ પ્રોજેક્ટ્સ માટે ઇન્ટરવ્યુને ટ્રાંસ્ક્રાઇબ કરવા માટે સ્ટેપ બાય સ્ટેપ સૂચનાઓ

ક્લાયન્ટ પ્રોજેક્ટ્સ માટે ઇન્ટરવ્યુ ટ્રાન્સક્રાઇબ કરવા માટેની સૂચનાઓ:

આર્થિક નિષ્ણાતો પાસે ગ્રાહક સાહસો અને ક્લાયન્ટ પ્રોજેક્ટ્સ માટે ઝડપથી ઇન્ટરવ્યુ લખવાનો વિકલ્પ હોવો જોઈએ - તે પ્રવૃત્તિનું આવશ્યક પાસું છે. તમે જેટલી ઝડપથી ક્લાયંટ મીટિંગ્સ અને ફોકસ જૂથો જેવી વ્યક્તિલક્ષી માહિતીને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ કરશો, તેટલી ઝડપથી તમે તમારા ગ્રાહકો માટે નોંધપાત્ર વ્યવસાય આંતરદૃષ્ટિ એકત્રિત કરી શકશો.

ગહન ગ્રાહક મુલાકાતો, જેને ગુણાત્મક મીટિંગ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, સંસ્થાઓને તેમની વર્તમાન પ્રવૃત્તિઓની તપાસ કરવા અને વિકાસ માટેના ક્ષેત્રો શોધવાની પરવાનગી આપે છે. તેમના ગ્રાહકોના મનોવૈજ્ઞાનિક માળખામાં એક નજર નાખીને, સાહસિકો શોધી શકે છે કે શું કામ કરી રહ્યું છે, શું નથી અને શું સ્પષ્ટપણે બદલવાની જરૂર છે. આ પદ્ધતિઓ દ્વારા કાઢવામાં આવેલ ડેટા તમને આમાં મદદ કરી શકે છે:

ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ અને જરૂરિયાતોને ઓળખો

વસ્તુઓ, ઉત્પાદનો અને સેવાઓને સુધારવા માટેના અભિગમોને ધ્યાનમાં લો

ક્લાયન્ટ્સ તમારા ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તેની સંદર્ભિત સમજ મેળવો

માર્કેટિંગ માહિતી અને સંદેશાવ્યવહારને શાર્પ કરો

ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ માટે ટૂંકી પ્રસ્તાવના

ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ એ ગ્રાહકનો અવાજ (VOC) એકત્ર કરવા માટેની સામાન્ય પદ્ધતિ છે. ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ સામાન્ય રીતે વ્યક્તિગત ગ્રાહક સાથે અથવા સમાન વ્યવસાય અથવા કુટુંબના એકમના થોડા લોકો સાથે એક-એક-એક દ્વારા લેવામાં આવે છે. તેઓ એક ગ્રાહક પાસેથી ઊંડાણપૂર્વકની માહિતી મેળવવાની તક પૂરી પાડે છે.

ગ્રાહકના ઇન્ટરવ્યુનો ઉપયોગ નીચેનાને સમજવા માટે થાય છે:

• ગ્રાહકની વ્યવસાયિક સમસ્યાઓ (જો લાગુ હોય તો) શું છે?
• ગ્રાહકની સમસ્યા કે જરૂરિયાત શું છે?
• ચોક્કસ ઉત્પાદન ગ્રાહકની સમસ્યા અથવા ગ્રાહકની જરૂરિયાતને કેવી રીતે હલ કરશે?
• ગ્રાહકની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે ગ્રાહકની ચોક્કસ જરૂરિયાતો કઈ છે જેને સંતોષવી જોઈએ?
• આ જરૂરિયાતોની પ્રાથમિકતાઓ શું છે? ખરીદીનો નિર્ણય લેવામાં ગ્રાહક માટે સૌથી અગત્યનું શું છે?
• અમારા ઉત્પાદન(ઓ) વિ. સ્પર્ધાની શક્તિઓ અને નબળાઈઓ શું છે?

આખી પ્રક્રિયામાં પ્રથમ પગલું એ ઓળખવાનું છે કે કયા ગ્રાહકોનો ઇન્ટરવ્યુ લેવાનો છે. માર્કેટ સેગમેન્ટની લાક્ષણિકતાઓ અથવા પરિમાણોના આધારે, સંભવિત ગ્રાહકોને ઓળખવા માટે તમારી સંસ્થાએ માર્કેટિંગ અને વેચાણ નિષ્ણાત સાથે કામ કરવું જોઈએ. તમારે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે તમારા વર્તમાન ગ્રાહકો શું છે, તમારા હરીફના ગ્રાહકો શું છે અને બંનેના સંભવિત ગ્રાહકો શું છે. ગ્રાહકની મુલાકાતો અને ઇન્ટરવ્યુ લેવા માટે તમારે વિવિધ કંપનીના સંપર્કો, ચેનલો અને મિકેનિઝમ્સનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. જો ઇન્ટરવ્યુ કોઈ વ્યવસાય સાથે હોય, તો ઉત્પાદન સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતા વિવિધ કાર્યોમાં વ્યક્તિઓ સાથે મીટિંગ્સ શેડ્યૂલ કરો. આમાં ડાયરેક્ટ યુઝર્સ, ખરીદી નિર્ણય લેનારા, સપોર્ટ, ડેટા સેન્ટર્સ વગેરેનો સમાવેશ થશે.

સામાન્ય રીતે, ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ બે પ્રકારના હોય છે: આયોજિત અને એડ-હોક. આયોજિત ઇન્ટરવ્યુ સમય કરતા પહેલા અને સામાન્ય રીતે લાંબા સમય સુધી સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે (દા.ત., દોઢથી બે કલાક. એડ-હોક ઇન્ટરવ્યુ સ્થળ પર જ વિનંતી કરવામાં આવે છે (દા.ત., શોપિંગ મોલ અથવા સ્ટોરમાં) અને સમયગાળો ઓછો હોય છે (દા.ત., પાંચ પંદર મિનિટ સુધી)

ઇન્ટરવ્યુ માટે અગાઉથી તૈયારી કરવી જરૂરી છે. ઘણીવાર આયોજિત ઇન્ટરવ્યુ ઓછામાં ઓછા એક થી ત્રણ અઠવાડિયા અગાઉથી શેડ્યૂલ કરવા જરૂરી હોય છે, તેથી પૂરતા લીડ-ટાઇમનું આયોજન કરો. લાભનો સંદેશ બનાવો, દા.ત., નેક્સ્ટ જનરેશન પ્રોડક્ટને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મુખ્ય ભૂમિકા, તેમની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ રીતે પૂરી કરે તેવા ઉત્પાદનને વ્યાખ્યાયિત કરો. જરૂરી સમય (દા.ત., ઇન્ટરવ્યૂ માટે 30 મિનિટ અથવા 60 મિનિટ લાગશે), હેતુ (દા.ત., અમે તમારી સમસ્યાઓ અને જરૂરિયાતો સાંભળવા માટે અહીં છીએ; આ વેચાણ કૉલ નથી), તૈયારી પર અપેક્ષાઓ સેટ કરો. (દા.ત., કોઈ તૈયારીની જરૂર નથી), અને અન્ય વિચારણાઓ (દા.ત., કોઈ માલિકીની માહિતી વિશે પૂછવામાં આવશે નહીં). ઇન્ટરવ્યુમાં માર્ગદર્શન આપવા માટે સ્ક્રિપ્ટ અથવા પ્રશ્નોની સૂચિ વિકસાવો અને ખાતરી કરો કે જરૂરી માહિતી પ્રાપ્ત થઈ છે.

ઇન્ટરવ્યુ હાથ ધરતી વખતે, એક વ્યક્તિ પ્રશ્નો પૂછે છે અને એક વ્યક્તિએ નોંધ લેવી જોઈએ. ઇન્ટરવ્યુના ઓડિયો અથવા વિડિયો રેકોર્ડિંગને ધ્યાનમાં લો, પરંતુ પહેલા પરવાનગી મેળવો. જે કંપનીનો ઇન્ટરવ્યુ લેવામાં આવી રહ્યો છે તેના માર્કેટિંગ અથવા વેચાણ પ્રતિનિધિ હોસ્ટની ભૂમિકા ભજવી શકે છે. ઇન્ટરવ્યુ દરમિયાન, સ્ક્રિપ્ટ ચર્ચા વિસ્તારોને આવરી લેવાનું સુનિશ્ચિત કરો, પરંતુ ખુલ્લી ચર્ચા માટે મંજૂરી આપો. નિર્ધારિત જરૂરિયાતો, તેમની પ્રાથમિકતાઓની સમીક્ષા કરવા અને વધુ સ્પર્ધાત્મક મૂલ્યાંકન મેળવવા માટે ફોલો-અપ ઇન્ટરવ્યુ શેડ્યૂલ કરવું જરૂરી હોઈ શકે છે.

ઈન્ટરવ્યુ પછી, ઈન્ટરવ્યુની નોંધો અને કોઈપણ રેકોર્ડિંગનો સારાંશ અને વિશિષ્ટ ગ્રાહક જરૂરિયાતોના સમૂહમાં નિસ્યંદિત કરવાની જરૂર પડશે.

અસરકારક ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ માટે થોડી ટિપ્સ

ગ્રાહક ઇન્ટરવ્યુ લેવા પહેલાં, ધ્યાનમાં લેવા જેવી કેટલીક બાબતો છે:

• સમસ્યા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. સમજવા માટેની પ્રથમ વસ્તુ: તમે કંઈપણ વેચતા નથી. સંભવ છે કે તમારી પાસે હજી વેચવા માટે કંઈ નથી, તેથી પહેલા સમસ્યા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.
• ગ્રાહક આર્કીટાઇપ્સ વ્યાખ્યાયિત કરો. તમારે કોની સાથે વાત કરવાની જરૂર છે તે સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યારે તમે ગ્રાહકને વ્યાખ્યાયિત કરો ત્યારે તમારો સમય લો. તેમને નામ આપો. ફક્ત સંસ્થાઓની યાદી ન બનાવો. તેમની ભૂમિકા સમજો.
• ચપળ માનસિકતાનો વિકાસ કરો. જ્યારે તમે વાતચીતને વિષય પર રાખવા માંગતા હો, ત્યારે અણધારી અને નવી માહિતી ઊભી થાય ત્યારે ચપળ રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે. ચપળતા તમને વધુ સુસંગત અને અર્થપૂર્ણ માહિતી એકત્રિત કરવા માટે ઇન્ટરવ્યુ ચાલુ રાખવાની મંજૂરી આપશે.
• સાંભળવા અને શીખવા માટે તૈયાર રહો. તે પુનરાવર્તન કરે છે: તમે કંઈપણ વેચતા નથી. તમારો ધ્યેય શક્ય તેટલી મૂલ્યવાન માહિતી એકત્રિત કરવાનો છે. તે ગ્રાહકના ઇન્ટરવ્યુ રેકોર્ડ કરવામાં મદદ કરે છે - પરવાનગી સાથે - જેથી તમે ઇન્ટરવ્યુ દરમિયાન તમામ માહિતી કેપ્ચર કરો તેની ખાતરી કરીને તમે વાતચીતમાં સંપૂર્ણ રીતે વ્યસ્ત રહી શકો.
• જ્યારે શક્ય હોય ત્યારે વિડિયો ઇન્ટરવ્યુ લો. જ્યારે કોવિડ-19 રોગચાળા દરમિયાન, સામ-સામે ઇન્ટરવ્યુને બદલે કંઈ જ નથી, વિડિયો ચેટ્સ એ એક યોગ્ય વિકલ્પ છે. ઈમેઈલ અથવા ફોન ઈન્ટરવ્યુથી વિપરીત, વિડિયો કૉલ્સ તમને કનેક્શન બનાવવા અને લોકોના ચહેરાના હાવભાવને વધુ સારી રીતે વાંચવાની મંજૂરી આપે છે જ્યારે તેઓ તમારી સાથે માહિતી શેર કરી રહ્યાં હોય.
• તમારા ઇન્ટરવ્યુ પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરવા માટે સુસંગત સિસ્ટમ વિકસાવો. ઇન્ટરવ્યુ શરૂ કરતા પહેલા, તમારા માટે મહત્વપૂર્ણ એવા મેટ્રિક્સ અને ડેમોગ્રાફિક્સને વ્યાખ્યાયિત કરો. આ તમને પુનરાવર્તિત જરૂરિયાતો, વિચારો અને પીડાના મુદ્દાઓ માટે ઇન્ટરવ્યુ પ્રતિસાદોનું મૂલ્યાંકન કરવા દેશે.

તમારા માટે કેટલી ગુણાત્મક બેઠકોનું નેતૃત્વ કરવું એ સારો વિચાર છે?

આ ટૂંકી પ્રસ્તાવના પછી, તમારે એ વિચારવું પડશે કે તમારા માટે કેટલી સંખ્યામાં ઇન્ટરવ્યુ લેવાનું સારું રહેશે? તેને સ્પષ્ટ રીતે મૂકવા માટે, તે આધાર રાખે છે. તમારા ગ્રાહકની ઈચ્છા શું છે? તમારી પાસે કઈ સંપત્તિ છે? તમારી પાસે કેટલો સમય છે? તમારા કાર્યનો સ્કેલ શું છે? આ એકંદરે મૂળભૂત વિચારણાઓ છે. તમારે છ વ્યક્તિઓ સાથે વાત કરવાની જરૂર પડી શકે છે. તે 12 વ્યક્તિઓ હોઈ શકે છે. તે 60 વ્યક્તિઓ હોઈ શકે છે.

જેમ જેમ તમે મીટિંગ્સનું નિર્દેશન કરો છો, ઇન્ટરવ્યુ લો છો અને તમે એકત્રિત કરેલા ડેટાની તપાસ કરો છો, ત્યારે તમારી પાસે અવલોકન કરવાનો વિકલ્પ હશે કે તમારું વર્તમાન નમૂનાનું કદ પર્યાપ્ત છે કે શું વધુ પરીક્ષા જરૂરી છે. અસરકારક ઇન્ટરવ્યુ અને સફળ ફોકસ જૂથો સામાન્ય રીતે 30 મિનિટથી દોઢ કલાક સુધી ચાલે છે. તદુપરાંત, તમારા નમૂનાનું કદ જેટલું મોટું છે, મીટિંગ પછી તમારે વધુ સાઉન્ડ અથવા વિડિયો હેન્ડલ કરવા પડશે.

ક્લાયંટ પ્રોજેક્ટ્સ માટે ઝડપથી અને કોઈપણ સમસ્યા વિના ઇન્ટરવ્યુ કેવી રીતે ટ્રાન્સક્રાઈબ કરવું

સંશોધન નિષ્ણાતને તેમની ઇન્ટરવ્યુ પછીની કાર્ય પ્રક્રિયાઓને સંજોગોમાં અપેક્ષા કરી શકાય તેટલી ઉત્પાદક બનાવવા માટે ઉપકરણો અને સાધનોની જરૂર છે. મીટિંગ્સ અને ફોકસ ગ્રૂપમાંથી અવાજ અથવા વિડિયો ફૂટેજના લાંબા સ્ટ્રેચને ટ્રાંસ્ક્રાઇબ કરવું આશ્ચર્યજનક રીતે કંટાળાજનક છે. તમારા ગ્રાહકો સાથે કામ કરીને તેમના વ્યવસાયને સુધારવામાં મદદ કરવા માટે તે સમયનો વધુ સારી રીતે ઉપયોગ કરી શકાય છે.

કોઈ પણ સંજોગોમાં, આ મીટિંગ્સ શક્ય તેટલી ઝડપથી ટ્રાન્સક્રિપ્ટ થવી જોઈએ. આમ કરવાથી તમને જ્ઞાનના એવા ટુકડાઓ મેળવવાની પરવાનગી મળશે જે તમારી ઇન્ટરવ્યુ પ્રક્રિયાને માપાંકિત કરવામાં અને સમાયોજિત કરવામાં તમારી મદદ કરી શકે. તમે તમારા ઇન્ટરવ્યુ માર્ગદર્શિકામાં ઉમેરવા માટે વધારાના પ્રશ્નો જોઈ શકો છો, અથવા એવા પ્રશ્નો કે જેમાં થોડો ફેરફાર કરવાની જરૂર છે. કદાચ તમારા ઇન્ટરવ્યુ વિષયોનું વર્તમાન જૂથ તમારી ચોક્કસ પ્રેરણાઓ માટે બરાબર નથી; તેમના ઇન્ટરવ્યુના ટ્રાંસ્ક્રિપ્શન્સ તમને નક્કી કરવામાં મદદ કરી શકે છે કે તમારે કેટલાક અન્ય લક્ષ્ય ઇન્ટરવ્યુ વિષયો શોધવાના છે.

ઇન્ટરવ્યુનું ટ્રાંસસ્ક્રાઇબ કરવું એ સૌથી આકર્ષક ઉપક્રમ નથી - ફક્ત કોઈપણ વ્યક્તિને પૂછો કે જેમણે ક્યારેય મીટિંગની નકલ કરી હોય. ઈન્ટરવ્યુના ઓડિયોને રેકોર્ડ કરવા અને ટ્રાન્સક્રાઈબ કરવા બંને માટે યોગ્ય ઉપકરણો શોધવાથી મગજનો દુખાવો ઓછો થઈ શકે છે અને ચક્રને વેગ મળે છે.

સદનસીબે, Gglot જેવી ટ્રાન્સક્રિપ્શન સેવા પાસે તેની પોતાની રેકોર્ડિંગ એપ્લિકેશન અને ઝડપી, 99% ચોક્કસ ટ્રાન્સક્રિપ્શન છે. Gglot વૉઇસ રેકોર્ડર જેવી મફત એપ્લિકેશન સાથે, તમે તમારા ફોન પર મીટિંગ્સ અને ફોકસ જૂથોને સીધા જ રેકોર્ડ કરી શકો છો. મીટિંગના મહાન રેકોર્ડિંગ ઉપરાંત, એપ્લિકેશન તમને આની પણ પરવાનગી આપે છે:

• એપ્લિકેશનમાં 99% ચોક્કસ ટ્રાન્સક્રિપ્શનની વિનંતી કરો
• એપ્લિકેશનમાં રેકોર્ડિંગ કંપોઝ કરો અને બદલો
• એપ્લિકેશનમાંથી ડ્રૉપબૉક્સ દ્વારા રેકોર્ડિંગ શેર કરો
• ડ્રૉપબૉક્સમાં સાઉન્ડ દસ્તાવેજોનો બેકઅપ લો
• તમે તમારા ધ્વનિ અથવા વિડિયો રેકોર્ડ્સને સીધા જ Gglot.com માં સ્થાનાંતરિત કરી શકો છો અને આશ્ચર્યજનક રીતે ઝડપથી ચોક્કસ ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ મેળવવા માટે "પ્રારંભ કરો" પર ક્લિક કરી શકો છો.

જો તમે ગુણાત્મક સંશોધન ઇન્ટરવ્યુ માટે ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સની વિનંતી કરી રહ્યાં હોવ, તો વાસ્તવિક શબ્દશઃ ટ્રાન્સક્રિપ્શનની વિનંતી કરવી તમારા માટે મદદરૂપ સંપત્તિ બની શકે છે. ટ્રાંસ્ક્રિપ્શનની આ વ્યૂહરચના સ્ટોપ્સ, બોગસ શરૂઆત, "અમ" અને "ઉહ" જેવા શબ્દો અને હસવું પકડશે. આ રેખાઓ સાથે, તમે સમજી શકશો કે તમારા ઇન્ટરવ્યુ લેનારાઓ શું કહી રહ્યા છે અને તેઓ તેને કેવી રીતે કહી રહ્યા છે. તે વધારાનો સંદર્ભ તમારી પરીક્ષા આપી શકે છે — અને તમારા ગ્રાહકો — પ્રતિક્રિયાઓની વધુ ગહન સમજણ.

આંકડાકીય સર્વેક્ષણ ઇન્ટરવ્યુનું ભાષાંતર કરવું એ ચક્રનું નીરસ પાસું હોવું જોઈએ નહીં. Gglot ઝડપી, સચોટ અને સસ્તું ટ્રાન્સક્રિપ્શન ઓફર કરે છે, જે વૈજ્ઞાનિકોને તેમની માહિતીની તપાસ કરવા, તેમની મીટિંગમાં સુધારો કરવા અને તેમના ગ્રાહકોને જ્ઞાનના મહત્વપૂર્ણ બિટ્સ પહોંચાડવા માટે શૂન્ય કરવાની મંજૂરી આપે છે.