क्लायंट प्रकल्पांसाठी मुलाखतींचे प्रतिलेखन करण्यासाठी चरण-दर-चरण सूचना

क्लायंट प्रोजेक्ट्ससाठी मुलाखती लिप्यंतरण करण्याच्या सूचना:

आर्थिक तज्ञांना ग्राहक उपक्रम आणि क्लायंट प्रकल्पांसाठी मुलाखतींचे जलद लिप्यंतरण करण्याचा पर्याय असायला हवा - हा क्रियाकलापाचा एक आवश्यक पैलू आहे. तुम्ही जितक्या लवकर क्लायंट मीटिंग्ज आणि फोकस ग्रुप्स सारख्या व्यक्तिनिष्ठ माहितीचे लिप्यंतरण कराल, तितक्या लवकर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांसाठी महत्त्वपूर्ण व्यवसाय अंतर्दृष्टी गोळा करू शकता.

सखोल ग्राहक मुलाखती, ज्यांना गुणात्मक बैठका असेही म्हणतात, संस्थांना त्यांच्या सध्याच्या क्रियाकलापांची तपासणी करण्यास आणि विकासासाठी क्षेत्रे शोधण्याची परवानगी देतात. त्यांच्या ग्राहकांच्या मानसशास्त्रीय चौकटीत एक कटाक्ष टाकून, उद्योजक काय कार्य करत आहे, काय नाही आणि स्पष्टपणे काय बदलण्याची आवश्यकता आहे हे शोधू शकतात. या पद्धतींद्वारे काढलेला डेटा तुम्हाला यासाठी मदत करू शकतो:

ग्राहकांच्या अपेक्षा आणि गरजा ओळखा

आयटम, उत्पादने आणि सेवा सुधारण्यासाठी विचारशील दृष्टिकोन

क्लायंट तुमचे उत्पादन कसे वापरतात याविषयी संदर्भानुसार समजून घ्या

विपणन माहिती आणि संदेशवहन धारदार करा

ग्राहकांच्या मुलाखतींचा एक छोटा परिचय

ग्राहकांच्या मुलाखती ही ग्राहकाचा आवाज (VOC) एकत्रित करण्यासाठी एक सामान्य यंत्रणा आहे. ग्राहकांच्या मुलाखती सामान्यत: वैयक्तिक ग्राहकासह किंवा त्याच व्यवसायातील किंवा कौटुंबिक युनिटमधील काही लोकांसह एक-एक करून घेतल्या जातात. ते एकाच ग्राहकाकडून सखोल माहिती मिळविण्याची संधी देतात.

ग्राहकांच्या मुलाखती खालील गोष्टी समजून घेण्यासाठी वापरल्या जातात:

• ग्राहकाच्या व्यावसायिक समस्या काय आहेत (लागू असल्यास)?
• ग्राहकाची समस्या किंवा गरज काय आहे?
• विशिष्ट उत्पादन ग्राहकाची समस्या किंवा ग्राहकाची गरज कशी सोडवेल?
• ग्राहकाच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी ग्राहकाच्या कोणत्या विशिष्ट गरजा पूर्ण केल्या पाहिजेत?
• या गरजांच्या प्राधान्यक्रम काय आहेत? खरेदीचा निर्णय घेताना ग्राहकासाठी सर्वात महत्त्वाचे काय आहे?
• स्पर्धा विरुद्ध आमच्या उत्पादनाची ताकद आणि कमकुवतता काय आहेत?

या संपूर्ण प्रक्रियेतील पहिली पायरी म्हणजे कोणत्या ग्राहकांची मुलाखत घ्यायची हे ओळखणे. बाजार विभागातील वैशिष्ट्ये किंवा परिमाणांवर आधारित, तुमच्या संस्थेने संभाव्य ग्राहकांना ओळखण्यासाठी विपणन आणि विक्री तज्ञांसह कार्य केले पाहिजे. तुमचे सध्याचे ग्राहक कोणते आहेत, तुमच्या स्पर्धकांचे ग्राहक कोणते आहेत आणि दोघांचे संभाव्य ग्राहक कोणते आहेत हे तुम्ही लक्षात ठेवावे. ग्राहकांच्या भेटी आणि मुलाखती घेण्यासाठी तुम्ही विविध कंपनी संपर्क, चॅनेल आणि यंत्रणा वापरल्या पाहिजेत. जर मुलाखती एखाद्या व्यवसायासोबत असतील, तर उत्पादनाशी संवाद साधणाऱ्या वेगवेगळ्या फंक्शन्समधील व्यक्तींसोबत मीटिंग शेड्यूल करा. यामध्ये थेट वापरकर्ते, खरेदी निर्णय घेणारे, समर्थन, डेटा केंद्रे इत्यादींचा समावेश असेल.

सर्वसाधारणपणे, ग्राहकांच्या मुलाखती दोन प्रकारच्या असतात: नियोजित आणि तदर्थ. नियोजित मुलाखती वेळेच्या अगोदर नियोजित केल्या जातात आणि सामान्यत: जास्त कालावधी (उदा. दीड ते दोन तास. तदर्थ मुलाखतींची विनंती जागेवरच केली जाते (उदा. शॉपिंग मॉल किंवा स्टोअरमध्ये) आणि कालावधी कमी असतो (उदा., पाच पंधरा मिनिटांपर्यंत)

मुलाखतीची पूर्वतयारी करणे महत्त्वाचे आहे. बऱ्याचदा नियोजित मुलाखती किमान एक ते तीन आठवडे अगोदर शेड्यूल करणे आवश्यक असते, त्यामुळे पुरेशा लीड-टाइमची योजना करा. फायद्याचा संदेश तयार करा, उदा., पुढच्या पिढीचे उत्पादन परिभाषित करण्यात महत्त्वाची भूमिका, त्यांच्या गरजा पूर्ण करणारे उत्पादन परिभाषित करा. अपेक्षित वेळेवर अपेक्षा सेट करा (उदा. मुलाखतीसाठी ३० मिनिटे किंवा ६० मिनिटे लागतील), उद्देश (उदा., तुमच्या समस्या आणि गरजा ऐकण्यासाठी आम्ही येथे आहोत; हा विक्री कॉल नाही), तयारी (उदा., कोणतीही तयारी आवश्यक नाही), आणि इतर विचार (उदा., मालकीची कोणतीही माहिती विचारली जाणार नाही). मुलाखतीचे मार्गदर्शन करण्यासाठी एक स्क्रिप्ट किंवा प्रश्नांची यादी तयार करा आणि आवश्यक माहिती प्राप्त झाली असल्याची खात्री करा.

मुलाखती घेताना, एक व्यक्ती प्रश्न विचारते आणि एका व्यक्तीने नोट्स घ्याव्यात. मुलाखतीच्या ऑडिओ किंवा व्हिडिओ रेकॉर्डिंगचा विचार करा, परंतु आधी परवानगी मिळवा. ज्या कंपनीची मुलाखत घेतली जात आहे त्या कंपनीचे विपणन किंवा विक्री प्रतिनिधी यजमानाची भूमिका बजावू शकतात. मुलाखतीदरम्यान, स्क्रिप्ट चर्चा क्षेत्रे कव्हर करण्याचे सुनिश्चित करा, परंतु मुक्त चर्चेला परवानगी द्या. निर्धारित केलेल्या गरजा, त्यांचे प्राधान्यक्रम यांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि पुढील स्पर्धात्मक मूल्यमापन प्राप्त करण्यासाठी फॉलो-अप मुलाखत शेड्यूल करणे आवश्यक असू शकते.

मुलाखतीनंतर, मुलाखतीच्या नोट्स आणि कोणत्याही रेकॉर्डिंगचा सारांश आणि विशिष्ट ग्राहकांच्या गरजांच्या संचामध्ये डिस्टिल्ड करणे आवश्यक आहे.

प्रभावी ग्राहक मुलाखतींसाठी काही टिपा

ग्राहकांच्या मुलाखती घेण्यापूर्वी, काही गोष्टींचा विचार करणे आवश्यक आहे:

• समस्येवर लक्ष केंद्रित करा. समजून घेण्याची पहिली गोष्ट: आपण काहीही विकत नाही. तुमच्याकडे अद्याप विक्रीसाठी काहीही नसण्याची शक्यता आहे, म्हणून प्रथम समस्येवर लक्ष केंद्रित करा.
• ग्राहक आर्कीटाइप परिभाषित करा. तुम्हाला कोणाशी बोलायचे आहे हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. आपण ग्राहक परिभाषित करताना आपला वेळ घ्या. त्यांची नावे द्या. फक्त संस्थांची यादी करू नका. त्यांची भूमिका समजून घ्या.
• चपळ मानसिकता विकसित करा. तुम्ही संभाषण विषयावर ठेवू इच्छित असताना, अनपेक्षित आणि नवीन माहिती उद्भवल्यावर चपळ राहणे महत्त्वाचे आहे. चपळता तुम्हाला अधिक संबंधित आणि अर्थपूर्ण माहिती गोळा करण्यासाठी मुलाखत चालू ठेवण्यास अनुमती देईल.
• ऐकण्यासाठी आणि शिकण्यासाठी तयार रहा. हे पुनरावृत्ती होते: आपण काहीही विकत नाही. शक्य तितकी मौल्यवान माहिती गोळा करणे हे तुमचे ध्येय आहे. हे ग्राहकांच्या मुलाखती रेकॉर्ड करण्यात मदत करते - परवानगीने - जेणेकरून तुम्ही मुलाखतीदरम्यान सर्व माहिती कॅप्चर केल्याची खात्री करून तुम्ही संभाषणात पूर्णपणे गुंतून राहू शकता.
• जेव्हा शक्य असेल तेव्हा व्हिडिओ मुलाखती घ्या. समोरासमोर मुलाखतींची जागा काहीही घेत नसली तरी, COVID-19 महामारीच्या काळात, व्हिडिओ चॅट हा एक योग्य पर्याय आहे. ईमेल किंवा फोन मुलाखतींच्या विपरीत, व्हिडिओ कॉल्स तुम्हाला कनेक्शन बनवण्याची आणि लोक तुमच्यासोबत माहिती शेअर करत असताना त्यांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव अधिक चांगल्या प्रकारे वाचण्याची परवानगी देतात.
• तुमच्या मुलाखतीच्या निकालांचे विश्लेषण करण्यासाठी एक सुसंगत प्रणाली विकसित करा. मुलाखती सुरू करण्यापूर्वी, तुमच्यासाठी महत्त्वाचे असलेले मेट्रिक्स आणि लोकसंख्याशास्त्र परिभाषित करा. हे तुम्हाला आवर्ती गरजा, कल्पना आणि वेदना बिंदूंसाठी मुलाखत प्रतिसादांचे मूल्यांकन करू देईल.

तुमच्यासाठी किती गुणात्मक बैठकांचे नेतृत्व करणे चांगली कल्पना असेल?

या छोट्या परिचयानंतर, तुम्हाला विचार करावा लागेल की कोणत्या क्रमांकाच्या मुलाखतींचे नेतृत्व करणे तुमच्यासाठी योग्य असेल? स्पष्टपणे सांगायचे तर ते अवलंबून आहे. तुमच्या ग्राहकांच्या इच्छा काय आहेत? तुमच्याकडे कोणती मालमत्ता आहे? तुमच्याकडे किती वेळ आहे? तुमच्या कार्याचे प्रमाण काय आहे? हे पूर्णपणे मूलभूत विचार आहेत. तुम्हाला सहा व्यक्तींशी बोलण्याची गरज आहे. ते 12 व्यक्ती असू शकतात. ते 60 व्यक्ती असू शकतात.

तुम्ही मीटिंग्स निर्देशित करता, मुलाखती घेता आणि तुम्ही गोळा करत असलेल्या डेटाची तपासणी करता, तुमचा सध्याचा नमुन्याचा आकार पुरेसा आहे की नाही हे पाहण्याचा पर्याय तुमच्याकडे असेल किंवा अधिक परीक्षा आवश्यक असल्यास. प्रभावी मुलाखती आणि यशस्वी फोकस गट सामान्यत: 30 मिनिटे ते दीड तासापर्यंत टिकतात. शिवाय, तुमचा नमुना आकार जितका मोठा असेल तितका अधिक आवाज किंवा व्हिडिओ तुम्हाला मीटिंगनंतर हाताळावा लागेल.

क्लायंट प्रकल्पांसाठी मुलाखती जलद आणि कोणत्याही समस्येशिवाय कसे लिप्यंतरण करावे

संशोधन तज्ज्ञांना त्यांच्या मुलाखतीनंतरच्या कामाची प्रक्रिया परिस्थितीनुसार अपेक्षेप्रमाणे फलदायी करण्यासाठी उपकरणे आणि साधनांची आवश्यकता असते. मीटिंग्ज आणि फोकस ग्रुप्समधील लांब ध्वनी किंवा व्हिडिओ फुटेजचे लिप्यंतरण करणे आश्चर्यकारकपणे कंटाळवाणे आहे. तुमच्या ग्राहकांसोबत काम करून त्यांचा व्यवसाय सुधारण्यात मदत करण्यासाठी त्या वेळेचा चांगला उपयोग केला जाऊ शकतो.

कोणत्याही परिस्थितीत, या बैठका शक्य तितक्या लवकर लिप्यंतरण केल्या पाहिजेत. असे केल्याने तुम्हाला तुमच्या मुलाखतीची प्रक्रिया कॅलिब्रेट करण्यात आणि समायोजित करण्यात मदत करू शकणारे ज्ञान मिळवण्याची परवानगी मिळेल. तुम्हाला तुमच्या मुलाखती मार्गदर्शकामध्ये जोडण्यासाठी अतिरिक्त प्रश्न किंवा थोडेसे सुधारित करणे आवश्यक असलेले प्रश्न लक्षात येऊ शकतात. कदाचित तुमचा मुलाखत विषयांचा सध्याचा गट तुमच्या विशिष्ट प्रेरणांसाठी अगदी योग्य नाही; त्यांच्या मुलाखतींचे लिप्यंतरण तुम्हाला काही वेगळे लक्ष्य मुलाखतीचे विषय शोधायचे आहेत का हे ठरवण्यात मदत करू शकतात.

मुलाखतींचे लिप्यंतरण करणे हा सर्वात रोमांचक उपक्रम नाही - ज्याने कधीही मीटिंगचे लिप्यंतरण केले असेल अशा कोणत्याही व्यक्तीला विचारा. मुलाखतीचा ऑडिओ रेकॉर्ड आणि ट्रान्स्क्राइब करण्यासाठी योग्य उपकरणे शोधणे हे मेंदूच्या वेदना कमी करण्यासाठी आणि सायकलला गती देण्याच्या दिशेने खूप पुढे जाऊ शकते.

सुदैवाने, Gglot सारख्या ट्रान्सक्रिप्शन सेवेचे स्वतःचे रेकॉर्डिंग ऍप्लिकेशन आणि 99% अचूक ट्रान्सक्रिप्शन आहे. Gglot व्हॉईस रेकॉर्डर सारख्या विनामूल्य अनुप्रयोगासह, तुम्ही थेट तुमच्या फोनवर मीटिंग्ज आणि फोकस गट रेकॉर्ड करू शकता. मीटिंगच्या उत्कृष्ट रेकॉर्डिंग व्यतिरिक्त, अनुप्रयोग तुम्हाला यासाठी परवानगी देतो:

• अर्जामध्ये 99% अचूक ट्रान्सक्रिप्शनची विनंती करा
• अनुप्रयोगात रेकॉर्डिंग तयार करा आणि बदला
• ॲप्लिकेशनमधून ड्रॉपबॉक्सद्वारे रेकॉर्डिंग शेअर करा
• ड्रॉपबॉक्समध्ये ध्वनी दस्तऐवजांचा बॅकअप घ्या
• तुम्ही तुमचे ध्वनी किंवा व्हिडिओ रेकॉर्ड सरळपणे Gglot.com मध्ये हस्तांतरित करू शकता आणि अचूक प्रतिलेख आश्चर्यकारकपणे जलद मिळवण्यासाठी “सुरू करा” वर क्लिक करू शकता.

जर तुम्ही गुणात्मक संशोधन मुलाखतींसाठी प्रतिलेखांची विनंती करत असाल तर, अस्सल शब्दशः प्रतिलेखनाची विनंती करणे तुमच्यासाठी उपयुक्त ठरू शकते. ट्रान्सक्रिप्शनची ही रणनीती स्टॉप, बोगस सुरुवात, "उम" आणि "उह" सारखे शब्द आणि हसणे पकडेल. या ओळींसह, तुमचे मुलाखत घेणारे काय सांगत आहेत आणि ते ते कसे सांगत आहेत हे तुम्हाला समजेल. तो अतिरिक्त संदर्भ तुमची परीक्षा देऊ शकतो — आणि तुमचे ग्राहक — प्रतिक्रियांचे आकलन अधिक सखोल आहे.

सांख्यिकीय सर्वेक्षण मुलाखतींचे भाषांतर करणे ही सायकलचा एक कंटाळवाणा पैलू असू नये. Gglot एक जलद, अचूक आणि परवडणारे ट्रान्सक्रिप्शन ऑफर करते, शास्त्रज्ञांना त्यांच्या माहितीची तपासणी करणे, त्यांच्या मीटिंगमध्ये सुधारणा करणे आणि त्यांच्या ग्राहकांपर्यंत महत्त्वाचे ज्ञान पोचवणे यात शून्यता येते.