Кардар долбоорлору үчүн интервьюларды транскрипциялоо боюнча кадам-кадам нускамалары

Кардар долбоорлору үчүн интервьюларды транскрипциялоо боюнча нускамалар:

Экономикалык адистер кардарлардын ишканалары жана кардарлардын долбоорлору үчүн интервьюларды тез транскрипциялоо мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек — бул иштин маанилүү аспектиси. Кардар жолугушуулары жана фокус-группалар сыяктуу субъективдүү маалыматты канчалык тез транскрипцияласаңыз, кардарларыңыз үчүн маанилүү бизнес түшүнүктөрүн ошончолук тез чогулта аласыз.

Сапаттуу жолугушуулар катары да белгилүү болгон кардар менен тереңдетилген интервьюлар уюмдарга учурдагы иш-аракеттерин иликтөөгө жана өнүгүү багыттарын табууга мүмкүндүк берет. Өз кардарларынын психологиялык алкагын карап чыгуу менен, ишкерлер эмне иштеп, эмне иштебей жатканын жана эмнени так өзгөртүү керек экенин таба алышат. Бул ыкмалар менен алынган маалыматтар сизге жардам берет:

Кардарлардын күтүүлөрүн жана муктаждыктарын таануу

Буюмдарды, өнүмдөрдү жана кызматтарды өркүндөтүү үчүн идеяларды табыңыз

Кардарлар сиздин өнүмүңүздү кантип колдонушу жөнүндө контексттик түшүнүккө ээ болуңуз

Маркетинг маалыматын жана билдирүүнү курчутуңуз

Кардарлардын маектерине кыскача киришүү

Кардарлардын интервьюлары кардардын үнүн (VOC) чогултуунун жалпы механизми болуп саналат. Кардарлар менен маектешүү, адатта, жеке кардар менен жекеме-жеке же бир эле бизнестин же үй-бүлөнүн аз сандагы адамдары менен өткөрүлөт. Алар бир кардардан терең маалымат алууга мүмкүнчүлүк берет.

Кардарлардын интервьюлары төмөнкүлөрдү түшүнүү үчүн колдонулат:

• Кардардын бизнес маселелери кандай (эгер бар болсо)?
• Кардардын көйгөйү же муктаждыгы эмнеде?
• Конкреттүү продукт кардардын көйгөйүн же керектөөсүн кантип чечет?
• Кардардын көйгөйүн чечүү үчүн канааттандырылышы керек болгон конкреттүү кардарлардын кандай муктаждыктары бар?
• Бул муктаждыктар кандай артыкчылыктарга ээ? Сатып алуу чечимин кабыл алууда кардар үчүн эмне маанилүү?
• Биздин продукт(лар)дын атаандаштыкка каршы кандай күчтүү жана алсыз жактары бар?

Бүт процесстин биринчи кадамы кайсы кардарлар менен маектешүүнү аныктоо болуп саналат. Базар сегментинин өзгөчөлүктөрүнө же өлчөмдөрүнө жараша, сиздин уюм потенциалдуу кардарларды аныктоо үчүн маркетинг жана сатуу боюнча адис менен иштеши керек. Учурдагы кардарларыңыз, атаандашыңыздын кардарлары жана экөөнүн тең потенциалдуу кардарлары кандай экенин эстен чыгарбаңыз. Кардарларды кыдырып, интервью алуу үчүн компаниянын ар кандай байланыштарын, каналдарын жана механизмдерин колдонушуңуз керек. Эгерде интервьюлар бизнес менен болсо, продукт менен өз ара аракеттенген ар кандай функциялардагы адамдар менен жолугушууларды пландаштырыңыз. Бул түз колдонуучуларды, сатып алуу боюнча чечим кабыл алуучуларды, колдоо көрсөтүүнү, маалымат борборлорун ж.б.

Жалпысынан кардар менен маектешүүнүн эки түрү бар: пландуу жана атайын. Пландаштырылган интервьюлар мөөнөтүнөн мурда пландаштырылат жана адатта узакка созулат (мисалы, бир жарым-эки саат. Убактылуу интервьюлар жеринде суралат (мисалы, соода борборунда же дүкөндө) жана узактыгы кыскараак (мисалы, беш) он беш мүнөткө чейин)

Маектешүү үчүн алдын ала даярдануу маанилүү. Көбүнчө пландаштырылган интервьюларды жок дегенде бир-үч жума мурун пландаштыруу керек, андыктан адекваттуу убакытты пландаштырыңыз. Пайдалуу кабарды түзүү, мисалы, кийинки муундун продуктусун аныктоодо негизги ролду түзүү, алардын муктаждыктарына эң жакшы жооп берген продуктуну аныктоо. Талап кылынган убакыттын көлөмүн күтүү (мисалы, маектешүү үчүн 30 мүнөт же 60 мүнөт талап кылынат), максат (мисалы, биз сиздин маселелериңизди жана муктаждыктарыңызды угуу үчүн келдик; бул сатуу чалуу эмес), даярдоо (мисалы, эч кандай даярдык талап кылынбайт) жана башка ойлор (мисалы, эч кандай менчик маалымат суралбайт). Интервьюга жетекчилик кылуу үчүн сценарийди же суроолордун тизмесин иштеп чыгып, керектүү маалыматтын алынганына кепилдик бериңиз.

Интервьюларды өткөрүүдө бир адам суроолорду берип, бир адам жазып алышы керек. Маекти аудио же видеого жаздырууну карап көрүңүз, бирок адегенде уруксат алыңыз. Маектешкен компаниянын Маркетинг же Сатуу өкүлү алып баруучуну ойной алат. Маектешүү учурунда сценарийди талкуулоо аймактарын камтууну унутпаңыз, бирок ачык талкууга жол бериңиз. Белгиленген муктаждыктарды, алардын артыкчылыктарын карап чыгуу жана андан ары атаандаштык баалоону алуу үчүн кийинки интервьюну пландаштыруу зарыл болушу мүмкүн.

Интервьюдан кийин интервью жазуулары жана бардык жазуулар жалпыланып, кардарлардын ар кандай муктаждыктарына ылайыкташтырылышы керек.

Натыйжалуу кардарлар менен маектешүү үчүн бир нече кеңештер

Кардарлар менен маектешүүдөн мурун, бир нече нерсени эске алуу керек:

• Көйгөйгө көңүл буруңуз. Түшүнүш керек болгон биринчи нерсе: Сиз эч нерсе сатпайсыз. Мүмкүнчүлүк сизде азырынча сата турган эч нерсе жок, андыктан адегенде көйгөйгө көңүл буруңуз.
• Кардардын архетиптерин аныктаңыз. Ким менен сүйлөшүү керек экенин түшүнүү абдан маанилүү. Кардарыңызды аныктоодо убакыт бөлүңүз. Аларга ысымдарды бергиле. Жөн эле институттарды тизмелебеңиз. Алардын ролун түшүнүү.
• Шамдагай ой жүгүртүүнү өнүктүрүү. Тема боюнча сүйлөшүүнү улантууну кааласаңыз, күтүлбөгөн жерден жана жаңы маалымат пайда болгондо ыкчам болуу маанилүү. Шамдагайлык сизге көбүрөөк актуалдуу жана маңыздуу маалымат чогултуу үчүн маекти улантууга мүмкүндүк берет.
• Угууга жана үйрөнүүгө даяр болуңуз. Кайталап айтууга туура келет: сиз эч нерсе сатпайсыз. Сиздин максат мүмкүн болушунча көбүрөөк баалуу маалыматтарды чогултуу болуп саналат. Бул кардардын интервьюларын жаздырууга жардам берет - уруксаты менен - андыктан маектешүү учурунда бардык маалыматты кармап калуу менен баарлашууга толук катыша аласыз.
• Мүмкүн болушунча видео интервьюларды өткөрүңүз. Бетме-бет интервьюну эч нерсе алмаштыра албаса да, COVID-19 пандемиясынын учурунда видео чаттар татыктуу альтернатива болуп саналат. Электрондук почтадан же телефондук интервьюлардан айырмаланып, видео чалуулар байланыш түзүүгө жана адамдардын сиз менен маалымат бөлүшүп жатканда мимикасын жакшыраак окууга мүмкүндүк берет.
• Интервьюнун натыйжаларын талдоо үчүн ырааттуу системаны иштеп чыгуу. Интервью баштоодон мурун, сиз үчүн маанилүү болгон метрика менен демографияны аныктаңыз. Бул кайталануучу муктаждыктарга, идеяларга жана ооруган жерлерге интервью берген жоопторду баалоого мүмкүндүк берет.

Сиз үчүн канча сапаттуу жолугушууларды алып барсаңыз жакшы болмок?

Бул кыска интродон кийин, сиз канча интервью алып баруу жакшы идея болуп калаарын ойлонушуңуз керек? Ачык айтканда, көз каранды. Кардарыңыздын каалоолору кандай? Сизде кандай активдер бар? Сизде канча убакыт бар? Сиздин милдетиңиздин масштабы кандай? Булар толугу менен негизги ойлор. Сиз алты адам менен сүйлөшүшүңүз керек болот. Бул 12 адам болушу мүмкүн. Бул 60 адам болушу мүмкүн.

Сиз жолугушууларды жетектеп, интервьюларды өткөрүп, чогулткан маалыматтарды иликтеп жатканыңызда, сиздин учурдагы үлгү көлөмүңүздүн шайкештигин же көбүрөөк экспертиза талап кылынарын байкай аласыз. Натыйжалуу интервьюлар жана ийгиликтүү фокус-группалар адатта 30 мүнөттөн бир жарым саатка чейин созулат. Андан тышкары, үлгү өлчөмү канчалык чоң болсо, жолугушуудан кийин ошончолук көп үн же видеону иштетүүгө туура келет.

Кардар долбоорлору үчүн интервьюларды кантип тез жана көйгөйсүз транскрипциялоо керек

Изилдөөчү адиске интервьюдан кийинки иш процесстерин кырдаалда күтүлгөндөй жемиштүү кылуу үчүн шаймандар жана шаймандар керек. Жолугушуулардагы жана фокус-группалардагы үн же видео тасмаларды транскрипциялоо укмуштай түйшүктүү. Бул убакытты кардарларыңыз менен иштешип, алардын бизнесин өркүндөтүүгө жардам берсеңиз болот.

Кандай болгон күндө да бул жолугушууларды мүмкүн болушунча тезирээк жазыш керек. Мындай кылуу сизге интервью процессиңизди калибрлөөдө жана тууралоодо жардам бере турган айрым билимдерди алууга мүмкүндүк берет. Сиз интервьюга кошумча суроолорду же бир аз өзгөртүү керек болгон суроолорду байкасаңыз болот. Мүмкүн, сиздин учурдагы интервью субъекттеринин тобу сиздин конкреттүү мотивацияларыңызга туура келбейт; алардын интервьюларынын транскрипциялары сизге башка ар кандай максаттуу интервью темаларын табуу керекпи же жокпу, чечүүгө жардам берет.

Интервьюларды транскрипциялоо эң кызыктуу иш эмес — жөн гана жолугушууну жазып алган ар бир адамдан сураңыз. Маектин аудиосун жаздыруу жана транскрипциялоо үчүн туура шаймандарды табуу мээнин оорууларын азайтууга жана циклди тездетүүгө жардам берет.

Бактыга жараша, Gglot сыяктуу транскрипция кызматы өзүнүн жазуу колдонмосуна жана тез, 99% так транскрипциясына ээ. Gglot үн жазгыч сыяктуу акысыз тиркеме менен сиз жолугушууларды жана фокус-группаларды түз телефонуңузга жаздыра аласыз. Жолугушуунун сонун жазуусунан тышкары, колдонмо сизге төмөнкүлөргө мүмкүнчүлүк берет:

• Өтүнмөдө 99% так транскрипцияларды сураңыз
• Тиркемедеги жазууну түзүңүз жана өзгөртүңүз
• Жазууну Dropbox аркылуу колдонмодон бөлүшүңүз
• Dropbox'то үн документтердин камдык көчүрмөсүн сактоо
• Сиз үн же видео жазууларыңызды түз эле Gglot.com сайтына өткөрүп, "Баштоо" баскычын чыкылдатып, так транскрипттерди таң калыштуу түрдө тез ала аласыз.

Эгер сиз сапаттуу изилдөө интервьюлары үчүн стенограммаларды сурап жатсаңыз, нукура сөзмө-сөз транскрипцияны талап кылуу сиз үчүн пайдалуу болушу мүмкүн. Транскрипциянын бул стратегиясы аялдамаларды, жалган башталыштарды, “м” жана “ух” сыяктуу сөздөрдү жана күлүп-жайнап коёт. Бул саптар боюнча, сиз маектештериңиз эмнени айтып жатканын жана аны кантип айтып жатканын түшүнөсүз. Бул кошумча контекст текшерүүңүзгө жана кардарларыңызга реакцияларды тереңирээк түшүнүүгө жардам берет.

Статистикалык сурамжылоо маектерин которуу циклдин кызыксыз аспектиси болбошу керек. Gglot тез, так жана жеткиликтүү транскрипцияларды сунуштайт, бул илимпоздорго алардын маалыматын иликтөөгө, жолугушууларды жакшыртууга жана кардарларына билимдин маанилүү бөлүгүн жеткирүүгө мүмкүндүк берет.