3 Marknadsundersökningstaktik att använda 2020

Företag tenderar att ha olika mål och ta olika sätt att uppnå dem. Dessa tillvägagångssätt utgör det som kallas dessa företags affärsstrategier. En affärsstrategi är en kombination av alla beslut som fattas och de åtgärder som företaget utför för att inte bara uppfylla affärsmålen utan också för att säkra en konkurrensutsatt position på marknaden. Det är viktigt att framhäva att varje framgångsrik affärsstrategi innefattar marknadsundersökningar, dvs. samla in information om målmarknader eller kunder, identifiera och analysera deras behov, marknadsstorlek och konkurrens för att hjälpa till att lösa marknadsföringsutmaningar. Det finns många tekniker för marknadsundersökningar, men de kan i stort sett kategoriseras som kvantitativa, som innefattar kundundersökning och analys av sekundära data, och kvalitativa, som vanligtvis involverar fokusgrupper, djupintervjuer och etnografisk forskning.

Marknadsundersökningar har genomgått en kraftig utveckling under de senaste fem åren, eftersom fler och fler reklamavdelningar förstår dess positiva effekt på beslutsfattande och strategier. Denna utveckling kommer förmodligen att fortsätta de närmaste åren. För att kunna dra så mycket som möjligt av marknadsundersökningar krävs det dock att man effektivt samlar in klientinformation och tillgodoser kundernas behov, och det är inte lätt i dagens värld som fylls av information.

Vid denna tidpunkt kan det också vara värt att nämna att vissa företag och produkter misslyckades, bara för att inte tillräckligt med marknadsundersökningar har genomförts. För att försöka förhindra att något liknande händer med din affärsidé föreslår vi följande tre beprövade strategier för att hjälpa dig att utveckla ditt företag mer effektivt i framtiden.

1. Använd transkript för att skapa ett kundlyssningsnav

En kundlyssningsnav är en enda plats där du kan organisera all feedback du får från dina kunder. Det gör två saker. För det första förhindrar det skapandet av skadliga datasilor som ofta förekommer när statistiska mätningsresultat läggs bort på olika ställen. För det andra ger det synlighet till viktig klientinformation för alla som har tillgång - till största delen din marknadsavdelning.

Forskargrupper kan använda ett nav för kundlyssning för att:
- Lagra alla informationsresultat och analyser, t.ex. fokusgruppsresultat och svar på intervjufrågor.

- Ge tillgång till marknadsundersökningar över avdelningar för granskning och nedladdning.

- Spåra uppdateringar eller förstärkningar av marknadsundersökningar.

Ett bra tillvägagångssätt för att skapa ett effektivt kundlyssningsnav är att använda transkriptioner. Med transkriptioner kan forskargrupper spela in sina studier i ljud eller video. De kan sedan transkribera dessa medier och lagra dem på en plats för att skapa ett nav. Ett verktyg som Dropbox är idealiskt för transkriptioner eftersom dokument kan överföras och nås av varje teammedlem.

Gglot erbjuder en enkel metod för att flytta transkriptioner till din kundlyssningshub, eftersom den direkt integreras med Dropbox. Efter att transkriptioner har gjorts genom Gglot lagras de på plattformen och de kan enkelt flyttas till Dropbox där forskare, oavsett team, kan ladda ner och analysera resultaten. Till exempel, efter att en fokusgruppsintervju spelats in, överförs det sparade dokumentet till Gglot. Den slutliga utskriften, när den är klar, överförs sedan till Dropbox där kollegor kan hänvisa tillbaka till dataanalys och resultat. Dessutom är det inte bara Dropbox – Gglot samordnar med olika verktyg så att forskargrupper kan skapa anpassade arbetsflöden för att skapa ett nav.

Sammantaget, när du har dina transkriptioner på ett och samma ställe, kan du hålla fingret på pulsen av vad kunder säger och uppdatera marknadsföringsmetoder på lämpligt sätt.

2. Utnyttja kvalitativ information med transkript

Kvalitativ forskning är ett beskrivande förhållningssätt till marknadsundersökningar. Till exempel, till skillnad från att välja bland flervalssvar på en undersökning, kommer kvalitativa data från att prata med någon om deras åsikter om ett visst ämne. Tillsammans med intervjuer innehåller andra kvalitativa forskningsmetoder att ställa öppna frågor till fokusgrupper och observera specifika situationer.

Detta är en mindre strukturerad metod för datainsamling som ger en bättre förståelse för idéerna och orsakerna bakom ett ämne, men nackdelen är att kvalitativa data är svårare att analysera än kvantitativa. Kvantitativ forskning baseras på siffror, medan kvalitativ forskning baseras på beskrivningar. Du måste filtrera igenom känslor och åsikter snarare än objektiva fakta.

Det är här transkribering av kvalitativ data blir viktig, eftersom transkription:

Gör det enklare att utvinna kvalitativa insikter från intervjuer.

Ger dig en skriftlig inspelning av din forskning, som är mer tillgänglig än ljud.

Tillåter dig att hitta fakta snabbare genom att använda tidsstämplar.

Håller din forskning korrekt eftersom du kan hänvisa till ett exakt transkript av intervjufrågor och svar i motsats till att lyssna på ljudet om och om igen för att få rätt ord. Det är möjligt att få insikter från kvalitativ forskning manuellt, men du riskerar att sakna nyckelpunkter eller skriva ner en deltagares åsikt felaktigt.

Du kan optimera din kvalitativa information genom att transkribera intervjuer och observationer med ett kvalitetsverktyg som Gglot. Transkriptionen börjar genom att helt enkelt ladda upp en ljud- eller videoinspelning på plattformen. Programvaran transkriberar inspelningen och du får ett e-postmeddelande när den transkriberade texten är förberedd för nedladdning. Det är en procedur som är enkel, snabb och ekonomiskt kunnig.

Vad mer är, med den snabba handläggningstiden som Gglot ger, förbereds utskrifter på ett par timmar. När forskargrupperna utarbetar sina tidtabeller kan de uppskatta mer exakta tidslinjer med målet att projekten ska hålla sig på rätt spår.

Med din Gglot-transkription redo kan du enkelt bryta ner kvalitativ data. Läs först igenom utskriften. Sök efter vanliga ämnen och idéer. Anteckna sedan avskriften (till exempel märk viktiga ord, uttryck, meningar eller segment med koder). Du kan sedan gruppera dessa koder i kategorier och underkategorier. Fragmentera dina kategorier genom att märka och beskriva deras associationer. Slutligen, undersök dessa fragment och förvandla dem till övertygande innehåll om dina kunders praxis och behov.

3. Genomför global kundundersökning med videor och undertexter

Även om kunder en gång var nationella eller till och med lokala är de för närvarande spridda överallt i världen. Dessa kunder har var och en sina kulturer, varumärkespreferenser och inköpspraxis. Tyska och mexikanska kunder kommer troligen att reagera annorlunda på en liknande marknadsföringsstrategi. Idag, som aldrig tidigare, bör din marknadsundersökningsgrupp bedriva global kundundersökning för att förstå olika populationer.

Liksom lokal kundundersökning, omfattar världsomfattande kundundersökning ledande möten, intervjuer och fokusgrupper. Skillnaden ligger i språk och avstånd från kunder. Videor gör det enklare att styra kundundersökningar över hela världen. Även om inspelningar en gång var begränsade av geografi, kan utvecklingen av teknik göra det möjligt för dig att göra videoforskning över hela världen - utan att lämna ditt kontor.

Vanligtvis spelas in av marknadsundersökningsgrupper (till exempel via videoprogram online), så att du kan träffas och få kontakt med deltagare oavsett var du är på planeten. Du kan uppgradera din video genom att lägga till undertexter. Placera bara undertexter på mötesinspelningarna så att alla i ditt marknadsundersökningsgrupp, oavsett vilket språk de pratar, kan förstå och använda den globala kundinsikten.

Din forskning borde överväga video och bildtexter för global kundundersökning för att växa din informationsbank genom att arbeta med global publik (och grupper), övervinna språkbarriären som är ett problem för olika typer av statistisk kartläggning (till exempel personliga intervjuer ) och förenkla samarbetet mellan internationella team med undertexter placerade på inspelningar.

Hur ska du börja? För att spela in videor av forskningsdeltagare i olika delar av världen kan du använda verktyg som Calendly och Zoom för att organisera, genomföra och spela in intervjuer, även över olika tidsregioner och geografiska zoner.

För att effektivisera proceduren ännu mer, gör Gglot det möjligt för forskargrupper att skapa undertextade videor och översatta dokument. Videor (oavsett om de delas internt eller med klienter) kan läggas till undertexter från 3,00 USD per videominut per språk. Det finns 15 språkalternativ så att alla teammedlemmar kan förstå innehållet. Dessutom, om du har flera deltagare i videon, kan du använda tidsstämplar för 0,25 USD extra per ljudminut för att enkelt hitta och analysera deras kommentarer.

Dessutom kan internationella forskarlag få dokument översatta till ett av 35+ språk. Anta till exempel att du gör kundundersökningar genom video och skapar ett dokument som sammanfattar svaren på engelska och att du behöver förmedla uppgifterna till ditt team i Tyskland. Skicka in dokumentet till Gglot där en professionell översättare kommer att översätta dokumentet till målspråket.

Använd en kombination av marknadsundersökningsstrategier

Vi avslutar med att säga att marknadsundersökningar är ett utmärkt verktyg för att minska riskerna vid viktiga affärsbeslut. Det ger dig välbehövliga insikter om ditt företag, dina kunder och marknaden. Genom att använda den taktik som beskrivs ovan blir dina insikter om kunder enklare att analysera och uppgraderar dina marknadsföringsstrategier. Ju effektivare din marknadsundersökningsstrategi blir, desto mer konkurrenskraftig blir din avdelning och ditt företag under de kommande åren.

Använd ett verktyg som Gglot för att spara tid och producera mer exakta resultat genom marknadsundersökningar. Kontakta oss idag för att få mer information. Vi hjälper dig gärna med din förfrågan!