3 Taktika të Kërkimit të Tregut për t'u përdorur në 2020

Bizneset priren të kenë qëllime të ndryshme dhe të marrin qasje të ndryshme për t'i përmbushur ato. Këto qasje përbëjnë ato që quhen strategjitë e biznesit të këtyre kompanive. Një strategji biznesi është një kombinim i të gjitha vendimeve të marra dhe veprimeve të kryera nga biznesi me qëllim jo vetëm përmbushjen e qëllimeve të biznesit, por edhe për të siguruar një pozicion konkurrues në treg. Është e rëndësishme të theksohet se çdo strategji e suksesshme biznesi përfshin hulumtimin e tregut, p.sh. mbledhjen e informacionit për tregjet ose klientët e synuar, identifikimin dhe analizimin e nevojave të tyre, madhësinë e tregut dhe konkurrencën në mënyrë që të ndihmojë në zgjidhjen e sfidave të marketingut. Ka shumë teknika të hulumtimit të tregut, por ato mund të kategorizohen gjerësisht si sasiore, të cilat përfshijnë anketimin e klientëve dhe analizën e të dhënave dytësore, dhe cilësore, të cilat zakonisht përfshijnë fokus grupe, intervista të thella dhe kërkime etnografike.

Hulumtimi i tregut ka pësuar një zhvillim thelbësor gjatë pesë viteve të fundit, pasi gjithnjë e më shumë departamente të reklamave e kuptojnë efektin e tij pozitiv në vendimmarrje dhe strategji. Ky zhvillim me siguri do të vazhdojë gjatë viteve të ardhshme. Megjithatë, përfitimi sa më i madh nga hulumtimi i tregut kërkon mbledhjen efikase të informacionit të klientit dhe prirjen ndaj nevojave të klientit dhe kjo nuk është e lehtë në botën e sotme që është e tejmbushur me informacion.

Në këtë pikë mund të vlen të përmendet gjithashtu se disa biznese dhe produkte dështuan, vetëm sepse nuk janë kryer mjaftueshëm hulumtime të tregut. Për të parandaluar që diçka e tillë të ndodhë me idenë tuaj të biznesit, ne do t'ju sugjerojmë tre strategjitë e mëposhtme të provuara për t'ju ndihmuar të zhvilloni biznesin tuaj në mënyrë më efektive në të ardhmen.

1. Përdorni transkriptet për të krijuar një qendër dëgjimi të klientit

Një qendër e dëgjimit të klientëve është një vend i vetëm ku mund të organizoni të gjitha reagimet që merrni nga klientët tuaj. Bën dy gjëra. Së pari, parandalon krijimin e kapanoneve të dëmshme të të dhënave që ndodhin shpesh kur rezultatet e anketimit statistikor vendosen në vende të ndryshme. Së dyti, ai i jep shikueshmëri informacionit kryesor të klientit për këdo që ka akses - në pjesën më të madhe të departamentit tuaj të marketingut.

Ekipet kërkimore mund të përdorin një qendër dëgjimi të klientit për:
– Ruani të gjitha rezultatet dhe analizat e informacionit, për shembull, rezultatet e fokus grupeve dhe përgjigjet ndaj pyetjeve të intervistës.

– Jepni akses në kërkimin e tregut nëpër departamente për rishikim dhe shkarkim.

– Ndiqni çdo përditësim ose shtim në kërkimin e tregut.

Një qasje e mirë për të krijuar një qendër efektive të dëgjimit të klientit është përdorimi i transkriptimeve. Me transkriptimet, grupet kërkimore mund të regjistrojnë studimet e tyre në audio ose video. Ata më pas mund t'i transkriptojnë këto mediume dhe t'i ruajnë ato në një vend për të krijuar një qendër. Një mjet si Dropbox është ideal për transkriptime pasi dokumentet mund të transferohen dhe aksesohen nga çdo anëtar i ekipit.

Gglot ofron një metodë të thjeshtë për të zhvendosur transkriptimet në qendrën tuaj të dëgjimit të klientit, sepse integrohet drejtpërdrejt me Dropbox. Pasi të bëhen transkriptet përmes Gglot, ato ruhen në platformë dhe ato mund të zhvendosen lehtësisht në Dropbox ku studiuesit, pavarësisht nga ekipi i tyre, mund të shkarkojnë dhe analizojnë gjetjet. Për shembull, pasi të regjistrohet një intervistë në fokus grup, dokumenti i ruajtur transferohet në Gglot. Transkripti përfundimtar, kur të përfundojë, më pas transferohet në Dropbox ku kolegët mund t'i referohen analizës së të dhënave dhe rezultateve. Për më tepër, nuk është vetëm Dropbox - Gglot koordinohet me mjete të ndryshme, në mënyrë që grupet kërkimore të mund të bëjnë flukse pune të personalizuara për të krijuar një qendër.

Në përgjithësi, kur i keni transkriptet tuaja të gjitha në një vend, mund të mbani gishtin në pulsin e asaj që thonë klientët dhe të përditësoni metodologjitë e marketingut në mënyrë të përshtatshme.

2. Përdorni informacion cilësor me transkriptet

Hulumtimi cilësor është një qasje përshkruese ndaj hulumtimit të tregut. Për shembull, në krahasim me zgjedhjen nga përgjigjet me shumë zgjedhje në një anketë, të dhënat cilësore burojnë nga biseda me dikë për mendimin e tyre për një temë të caktuar. Së bashku me intervistat, metoda të tjera kërkimore cilësore përfshijnë bërjen e pyetjeve të hapura për grupet e fokusit dhe vëzhgimin e situatave specifike.

Kjo është një metodë më pak e strukturuar e mbledhjes së të dhënave që ofron një kuptim më të mirë të ideve dhe arsyeve pas një teme, por e keqja është se të dhënat cilësore janë më të vështira për t'u analizuar sesa sasiore. Hulumtimi sasior bazohet në numra, ndërsa kërkimi cilësor bazohet në përshkrime. Ju duhet të filtroni përmes ndjenjave dhe opinioneve dhe jo fakteve objektive.

Këtu bëhet thelbësore transkriptimi i të dhënave cilësore, sepse transkriptimi:

E bën më të thjeshtë nxjerrjen e njohurive cilësore nga intervistat.

Ju ofron një regjistrim me shkrim të kërkimit tuaj, i cili është më i arritshëm se sa zëri.

Ju lejon të gjeni më shpejt faktet përmes përdorimit të vulave kohore.

Mban kërkimin tuaj të saktë pasi mund t'i referoheni një transkripti të saktë të pyetjeve dhe përgjigjeve të intervistës në krahasim me dëgjimin e audios përsëri dhe përsëri për të marrë fjalën e saktë. Është e mundur të nxirren njohuri nga kërkimi cilësor me dorë, por rrezikon të humbasësh pikat kryesore ose të shkruash gabimisht opinionin e një pjesëmarrësi.

Ju mund të optimizoni informacionin tuaj cilësor duke transkriptuar intervista dhe vëzhgime me një mjet cilësor si Gglot. Transkriptimi fillon thjesht duke ngarkuar një regjistrim zanor ose video në platformë. Softueri transkripton regjistrimin dhe ju merrni një email kur teksti i transkriptuar përgatitet për shkarkim. Është një procedurë që është e thjeshtë, e shpejtë dhe e mençur financiarisht.

Për më tepër, me kohën e shpejtë të kthimit që ofron Gglot, transkriptet përgatiten brenda disa orësh. Ndërsa ekipet kërkimore përpunojnë oraret e tyre, ata mund të vlerësojnë afate kohore më të sakta me synimin që projektet të qëndrojnë në rrugën e duhur.

Me transkriptimin tuaj Gglot gati, mund t'i zbërtheni lehtësisht të dhënat cilësore. Së pari, lexoni transkriptin. Kërkoni për tema dhe ide të përbashkëta. Më pas, shënoni transkriptin (për shembull, emërtoni fjalë, shprehje, fjali ose segmente të rëndësishme me kode). Ju mund t'i gruponi këto kode në kategori dhe nënkategori. Fragmentoni kategoritë tuaja duke etiketuar dhe përshkruar shoqatat e tyre. Së fundi, shqyrtoni këto fragmente dhe kthejini ato në përmbajtje bindëse për praktikat dhe nevojat e klientëve tuaj.

3. Kryeni kërkime globale për klientët me video dhe titra

Megjithëse klientët dikur ishin kombëtarë apo edhe lokalë, ata aktualisht janë të përhapur kudo në botë. Këta klientë kanë secili kulturat e tyre, preferencat e markave dhe praktikat e blerjes. Klientët gjermanë dhe meksikanë ndoshta do të reagojnë ndryshe ndaj një strategjie të ngjashme marketingu. Sot, si kurrë më parë, grupi juaj i kërkimit të tregut duhet të kryejë kërkime globale të klientëve për të kuptuar popullsitë e ndryshme.

Ashtu si kërkimet lokale të klientëve, kërkimi i klientëve në mbarë botën përfshin takime drejtuese, intervista dhe grupe fokusi. Dallimi është në gjuhë dhe distancë nga klientët. Videot e bëjnë më të thjeshtë drejtimin e kërkimit të klientëve në mbarë botën. Megjithëse regjistrimet dikur ishin të kufizuara nga gjeografia, zhvillimi i teknologjisë ju mundëson të bëni kërkime video në të gjithë globin - pa lënë zyrën tuaj.

Të regjistruara zakonisht nga grupet e kërkimit të tregut (për shembull, përmes programeve video në internet), videot ju lejojnë të takoheni dhe të lidheni me pjesëmarrësit pavarësisht se ku jeni në planet. Mund ta përmirësoni videon tuaj duke shtuar titra. Thjesht vendosni titrat në regjistrimet e takimit, në mënyrë që të gjithë në ekipin tuaj të kërkimit të tregut, pavarësisht nga gjuha që flasin, të mund të kuptojnë dhe të përdorin njohuritë globale të klientëve.

Hulumtimi juaj duhet të marrë në konsideratë videon dhe titrat për kërkimin e klientëve në mbarë botën në mënyrë që të rritet banka juaj e informacionit duke punuar me audiencat (dhe grupet) globale, të kapërcejë pengesën gjuhësore që është një problem për lloje të ndryshme të anketimit statistikor (për shembull intervistat personale ) dhe thjeshtoni bashkëpunimin ndërmjet ekipeve ndërkombëtare me titrat e vendosura në regjistrime.

Si duhet të filloni? Për të regjistruar video të pjesëmarrësve në kërkime në pjesë të ndryshme të botës, mund të përdorni mjete si Calendly dhe Zoom për të organizuar, kryer dhe regjistruar intervista, madje edhe në rajone të ndryshme kohore dhe zona gjeografike.

Për të përmirësuar edhe më shumë procedurën, Gglot u mundëson grupeve kërkimore të krijojnë video me titra dhe dokumente të përkthyera. Videot (pavarësisht nëse ndahen brenda apo me klientët) mund të kenë titra të shtuara duke filluar nga 3,00 dollarë për minutë video për gjuhë. Ka 15 opsione gjuhësore në mënyrë që çdo anëtar i ekipit të mund ta kuptojë përmbajtjen. Për më tepër, nëse keni shumë pjesëmarrës në video, mund të përdorni vulat kohore për 0,25 dollarë shtesë për minutë audio për të gjetur dhe analizuar lehtësisht komentet e tyre.

Për më tepër, ekipet kërkimore ndërkombëtare mund të kenë dokumente të përkthyera në një nga 35+ gjuhët. Për shembull, supozoni se kryeni kërkime për klientët përmes videos dhe krijoni një dokument që përmbledh përgjigjet në anglisht dhe ju duhet t'i jepni të dhënat ekipit tuaj në Gjermani. Paraqisni dokumentin në Gglot ku një përkthyes profesionist do ta përkthejë dokumentin në gjuhën e synuar.

Përdorni një kombinim të strategjive të kërkimit të tregut

Do të përfundojmë duke thënë se hulumtimi i tregut është një mjet i shkëlqyeshëm për të ndihmuar në zvogëlimin e rreziqeve kur merrni vendime të rëndësishme biznesi. Ai do t'ju japë njohuri shumë të nevojshme për biznesin tuaj, klientët tuaj dhe tregun. Duke përdorur taktikat e përshkruara më sipër, njohuritë tuaja për klientët do të jenë më të thjeshta për t'u analizuar dhe do të përmirësojnë strategjitë tuaja të marketingut. Sa më efikase të bëhet qasja juaj e kërkimit të tregut, aq më konkurrues do të jenë departamenti dhe kompania juaj në vitet në vijim.

Përdorni një mjet si Gglot për të kursyer kohë dhe për të prodhuar rezultate më të sakta përmes hulumtimit të tregut. Na kontaktoni sot për të mësuar informacione shtesë. Ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë me kërkesën tuaj!