3 taktike tržnih raziskav, ki jih je treba uporabiti v letu 2020

Podjetja imajo običajno različne cilje in uporabljajo različne pristope za njihovo doseganje. Ti pristopi sestavljajo tako imenovane poslovne strategije teh podjetij. Poslovna strategija je kombinacija vseh odločitev in dejanj, ki jih podjetje izvaja, da ne le izpolni poslovne cilje, ampak tudi zagotovi konkurenčni položaj na trgu. Pomembno je poudariti, da vsaka uspešna poslovna strategija vključuje tržno raziskavo, torej zbiranje informacij o ciljnih trgih oziroma kupcih, prepoznavanje in analiziranje njihovih potreb, velikosti trga in konkurence za pomoč pri reševanju marketinških izzivov. Obstaja veliko tehnik tržnega raziskovanja, vendar jih lahko na splošno razdelimo na kvantitativne, ki vključujejo anketiranje strank in analizo sekundarnih podatkov, in kvalitativne, ki običajno vključujejo fokusne skupine, poglobljene intervjuje in etnografske raziskave.

Tržne raziskave so v zadnjih petih letih doživele velik razvoj, saj vse več oglaševalskih oddelkov razume njihov pozitiven učinek na odločanje in strategije. Ta razvoj se bo verjetno nadaljeval v naslednjih letih. Vendar pa je za čim večjo korist od tržnih raziskav potrebno učinkovito zbiranje informacij o strankah in skrb za potrebe strank, kar pa v današnjem svetu, ki je prenatrpan z informacijami, ni enostavno.

Na tej točki je morda tudi vredno omeniti, da so nekatera podjetja in izdelki propadli samo zato, ker ni bilo opravljenih dovolj tržnih raziskav. Da bi preprečili, da bi se kaj takega zgodilo vaši poslovni ideji, vam bomo predlagali naslednje tri preizkušene strategije, ki vam bodo v prihodnje pomagale pri učinkovitejšem razvoju vašega podjetja.

1. Uporabite prepise, da ustvarite središče za poslušanje strank

Središče za poslušanje strank je enotno mesto, kjer lahko organizirate vse povratne informacije, ki jih prejmete od svojih strank. Dela dve stvari. Prvič, preprečuje ustvarjanje škodljivih podatkovnih silosov, ki se pogosto pojavijo, ko so rezultati statističnega raziskovanja odloženi na različnih mestih. Drugič, omogoča vidnost ključnih informacij o strankah vsakomur, ki ima dostop – večinoma vašemu oddelku za trženje.

Raziskovalne skupine lahko središče za poslušanje strank uporabijo za:
– Shranite vse rezultate informacij in analize, na primer rezultate fokusnih skupin in odgovore na vprašanja intervjuja.

– Omogočite dostop do tržnih raziskav med oddelki za pregled in prenos.

– Sledite morebitnim posodobitvam ali dopolnitvam tržnih raziskav.

Dober pristop za ustvarjanje učinkovitega središča za poslušanje strank je uporaba prepisov. S transkripcijami lahko raziskovalne skupine posnamejo svoje študije v avdio ali video obliki. Nato lahko prepišejo te medije in jih shranijo na enem mestu, da ustvarijo središče. Orodje, kot je Dropbox, je idealno za prepise, saj lahko dokumente prenese in do njih dostopa vsak član ekipe.

Gglot ponuja preprosto metodo za premikanje transkripcij v vaše središče za poslušanje strank, saj se neposredno integrira z Dropboxom. Ko so prepisi narejeni prek Gglota, so shranjeni na platformi in jih je mogoče preprosto premakniti v Dropbox, kjer lahko raziskovalci, ne glede na svojo ekipo, prenesejo in analizirajo ugotovitve. Na primer, po snemanju intervjuja fokusne skupine se shranjeni dokument prenese v Gglot. Končni prepis, ko je končan, se nato prenese v Dropbox, kjer se lahko sodelavci obrnejo nazaj na analizo podatkov in rezultate. Še več, to ni samo Dropbox – Gglot se usklajuje z različnimi orodji, tako da lahko raziskovalne skupine naredijo potek dela po meri in ustvarijo središče.

Na splošno, ko imate svoje prepise na enem mestu, lahko spremljate, kaj govorijo stranke, in ustrezno posodobite marketinške metodologije.

2. Izkoristite kvalitativne informacije s prepisi

Kvalitativna raziskava je deskriptivni pristop k raziskavi trga. Na primer, v nasprotju z izbiro med izbirnimi odgovori v anketi kvalitativni podatki izvirajo iz pogovora z nekom o njegovem mnenju o določeni temi. Poleg intervjujev druge kvalitativne raziskovalne metode vključujejo postavljanje odprtih vprašanj fokusnim skupinam in opazovanje specifičnih situacij.

To je manj strukturirana metoda zbiranja podatkov, ki ponuja boljše razumevanje zamisli in razlogov za temo, vendar je slaba stran ta, da je kvalitativne podatke težje analizirati kot kvantitativne. Kvantitativne raziskave temeljijo na številkah, kvalitativne pa na opisih. Morate filtrirati skozi občutke in mnenja namesto objektivnih dejstev.

Tu postane prepis kvalitativnih podatkov bistvenega pomena, saj prepis:

Omogoča preprostejše pridobivanje kvalitativnih vpogledov iz intervjujev.

Zagotavlja pisni zapis vaših raziskav, ki je bolj dostopen kot zvok.

Omogoča vam, da hitreje najdete dejstva z uporabo časovnih žigov.

Ohranja natančnost vaše raziskave, saj se lahko sklicujete na natančen prepis vprašanj in odgovorov na intervjuju, namesto da znova in znova poslušate zvok, da dobite pravo besedo. Iz kvalitativne raziskave je mogoče pridobiti vpoglede ročno, vendar tvegate, da boste zgrešili ključne točke ali napačno zapisali mnenje udeleženca.

Svoje kvalitativne informacije lahko optimizirate s prepisovanjem intervjujev in opazovanj z orodjem za kakovost, kot je Gglot. Transkripcija se začne s preprostim nalaganjem zvočnega ali video posnetka na platformo. Programska oprema prepiše posnetek in prejmete e-poštno sporočilo, ko je prepisano besedilo pripravljeno za prenos. To je preprost, hiter in finančno sprejemljiv postopek.

Še več, s hitrim časom obdelave, ki ga zagotavlja Gglot, so prepisi pripravljeni v nekaj urah. Ko raziskovalne skupine oblikujejo svoje časovne razporede, lahko ocenijo natančnejše časovne okvire s ciljem, da projekti ostanejo na pravi poti.

Ko je vaša transkripcija Gglot pripravljena, lahko preprosto razčlenite kvalitativne podatke. Najprej preberite zapis. Poiščite skupne teme in ideje. Nato prepisu dodajte opombe (na primer s kodami označite pomembne besede, izraze, stavke ali segmente). Te kode lahko nato združite v kategorije in podkategorije. Razdrobite svoje kategorije tako, da označite in opišete njihove povezave. Na koncu preglejte te fragmente in jih spremenite v privlačno vsebino o praksah in potrebah vaših strank.

3. Izvedite globalno raziskavo strank z videoposnetki in podnapisi

Čeprav so bile stranke nekoč nacionalne ali celo lokalne, so trenutno razširjene povsod po svetu. Vsaka od teh strank ima svojo kulturo, preference glede blagovnih znamk in nakupovalne prakse. Nemški in mehiški naročniki se bodo verjetno različno odzvali na podobno marketinško strategijo. Danes, kot še nikoli prej, bi morala vaša skupina za tržne raziskave izvajati globalne raziskave strank, da bi razumela različne populacije.

Tako kot lokalne raziskave strank tudi svetovne raziskave strank vključujejo vodilna srečanja, intervjuje in fokusne skupine. Razlika je v jeziku in oddaljenosti od strank. Z videoposnetki je lažje usmerjati raziskovanje strank po vsem svetu. Čeprav je bilo snemanje nekoč omejeno zaradi geografije, vam razvoj tehnologije omogoča raziskovanje videa po vsem svetu – ne da bi zapustili pisarno.

Videoposnetki, ki jih običajno posnamejo skupine za tržne raziskave (na primer prek spletnih video programov), vam omogočajo, da se srečate in povežete z udeleženci ne glede na to, kje na svetu ste. Video lahko nadgradite z dodajanjem podnapisov. Preprosto postavite podnapise na posnetke sestankov, tako da lahko vsi v vaši skupini za tržne raziskave, ne glede na jezik, ki ga govorijo, razumejo in uporabijo globalne vpoglede strank.

Vaša raziskava bi morala upoštevati videoposnetke in napise za raziskave strank po vsem svetu, da bi povečali svojo informacijsko banko s sodelovanjem z globalnim občinstvom (in skupinami), premagali jezikovno oviro, ki je težava pri različnih vrstah statističnih anket (na primer osebnih intervjujih). ) in poenostavite sodelovanje med mednarodnimi ekipami s podnapisi na posnetkih.

Kako bi morali začeti? Za snemanje videoposnetkov udeležencev raziskave v različnih delih sveta lahko uporabite orodja, kot sta Calendly in Zoom, da organizirate, vodite in snemate intervjuje, tudi v različnih časovnih regijah in geografskih pasovih.

Da bi še bolj poenostavil postopek, Gglot raziskovalnim skupinam omogoča ustvarjanje podnaslovljenih videoposnetkov in prevedenih dokumentov. Videoposnetki (ne glede na to, ali so v skupni rabi interno ali z odjemalci) imajo lahko dodane podnapise od 3,00 USD na video minuto na jezik. Na voljo je 15 jezikovnih možnosti, tako da lahko vsak član ekipe razume vsebino. Poleg tega, če imate več udeležencev v videoposnetku, lahko uporabite časovne žige za dodatnih 0,25 $ na zvočno minuto, da preprosto najdete in analizirate njihove komentarje.

Poleg tega lahko mednarodne raziskovalne skupine prevedejo dokumente v enega od 35+ jezikov. Na primer, predpostavimo, da izvajate raziskavo strank prek videa in ustvarite dokument, ki povzema odgovore v angleščini, podatke pa morate posredovati svoji ekipi v Nemčiji. Predložite dokument Gglotu, kjer ga bo profesionalni prevajalec prevedel v ciljni jezik.

Uporabite kombinacijo strategij tržnih raziskav

Zaključili bomo s tem, da je tržna raziskava odlično orodje za zmanjšanje tveganj pri sprejemanju pomembnih poslovnih odločitev. Omogočil vam bo prepotrebne vpoglede v vaše podjetje, vaše stranke in trg. Z uporabo zgoraj opisanih taktik bodo vaši vpogledi v stranke preprostejši za razčlenjevanje in bodo nadgradili vaše marketinške strategije. Bolj kot učinkovit postane vaš pristop k tržnim raziskavam, bolj konkurenčna bosta vaš oddelek in podjetje v prihodnjih letih.

Uporabite orodje, kot je Gglot, da si prihranite čas in pridobite natančnejše rezultate s tržnimi raziskavami. Stopite v stik z nami še danes, če želite izvedeti dodatne informacije. Z veseljem vam bomo pomagali pri vašem povpraševanju!