3 исследование тактики поведения на рынке для использования в 2020 году

Компании, как правило, имеют разные цели и используют разные подходы к их достижению. Эти подходы составляют то, что называется бизнес-стратегиями этих компаний. Бизнес-стратегия - это совокупность всех принятых решений и действий, выполняемых бизнесом для не только достижения бизнес-целей, но и для обеспечения конкурентной позиции на рынке. Важно подчеркнуть, что каждая успешная бизнес-стратегия включает в себя исследование рынка, то есть сбор информации о целевых рынках или клиентах, определение и анализ их потребностей, размера рынка и конкуренции, чтобы помочь решить маркетинговые задачи. Существует множество методов исследования рынка, но их можно в целом разделить на количественные, которые включают опрос клиентов и анализ вторичных данных, и качественные, которые обычно включают фокус-группы, глубинные интервью и этнографические исследования.

В течение последних пяти лет маркетинговые исследования претерпели существенные изменения, поскольку все больше и больше отделов рекламы осознают его положительное влияние на принятие решений и стратегии. Это развитие, вероятно, продолжится в следующие годы. Однако получение максимальной выгоды от маркетинговых исследований требует эффективного сбора информации о клиентах и удовлетворения потребностей клиентов, а это непросто в сегодняшнем мире, переполненном информацией.

Здесь также стоит упомянуть, что некоторые предприятия и продукты потерпели неудачу только потому, что было проведено недостаточно исследований рынка. Чтобы попытаться предотвратить подобное с вашей бизнес-идеей, мы предложим следующие три проверенные стратегии, которые помогут вам более эффективно развивать свой бизнес в будущем.

1. Используйте стенограммы, чтобы создать центр для слушателей.

Центр прослушивания клиентов - это единое место, где вы можете организовать все отзывы, которые вы получаете от своих клиентов. Он делает две вещи. Во-первых, это предотвращает создание вредоносных хранилищ данных, которые часто возникают, когда результаты статистических обследований хранятся в разных местах. Во-вторых, он позволяет видеть ключевую информацию о клиентах всем, у кого есть доступ, - по большей части вашему маркетинговому отделу.

Исследовательские группы могут использовать центр прослушивания клиентов, чтобы:
- хранить всю информацию, результаты и анализ, например, результаты фокус-групп и ответы на вопросы интервью.

- Предоставьте доступ к исследованиям рынка различных отделов для просмотра и загрузки.

- Отслеживайте любые обновления или дополнения к исследованиям рынка.

Хороший подход к созданию эффективного центра слушания клиентов - использование транскрипции. С помощью транскрипции исследовательские группы могут записывать свои исследования в аудио или видео. Затем они могут расшифровать эти носители и сохранить их в одном месте, чтобы создать хаб. Такой инструмент, как Dropbox, идеально подходит для транскрипции, поскольку документы могут быть переданы и доступны каждому члену команды.

Gglot предлагает простой метод перемещения транскрипций в центр прослушивания ваших клиентов, поскольку он напрямую интегрируется с Dropbox. После того, как стенограммы сделаны через Gglot, они сохраняются на платформе и могут быть легко перенесены в Dropbox, где исследователи, независимо от их команды, могут загружать и анализировать результаты. Например, после записи интервью фокус-группы сохраненный документ передается в Gglot. После завершения окончательная стенограмма передается в Dropbox, где коллеги могут вернуться к анализу данных и результатам. Более того, это не только Dropbox — Gglot координирует свои действия с различными инструментами, поэтому исследовательские группы могут создавать собственные рабочие процессы для создания хаба.

В целом, когда у вас есть все расшифровки стенограмм в одном месте, вы можете держать руку на пульсе того, что говорят клиенты, и соответствующим образом обновлять маркетинговые методики.

2. Используйте качественную информацию с расшифровками стенограмм

Качественное исследование - это описательный подход к исследованию рынка. Например, в отличие от выбора из ответов с несколькими вариантами ответов в опросе, качественные данные возникают в результате разговора с кем-то об их мнении по определенной теме. Наряду с интервью, другие методы качественного исследования включают в себя задание открытых вопросов фокус-группам и наблюдение за конкретными ситуациями.

Это менее структурированный метод сбора данных, который предлагает лучшее понимание идей и причин, лежащих в основе темы, но обратная сторона заключается в том, что качественные данные труднее анализировать, чем количественные. Количественные исследования основаны на числах, а качественные - на описаниях. Вам нужно фильтровать настроения и мнения, а не объективные факты.

Вот где важна расшифровка качественных данных, потому что транскрипция:

Упрощает получение качественной информации из интервью.

Предоставляет вам письменный отчет о вашем исследовании, который более доступен, чем звук.

Позволяет быстрее находить факты за счет использования отметок времени.

Сохраняет точность вашего исследования, поскольку вы можете ссылаться на точную расшифровку вопросов и ответов на собеседовании, вместо того, чтобы снова и снова слушать аудио, чтобы получить правильное слово. Можно извлечь выводы из качественного исследования вручную, но вы рискуете упустить ключевые моменты или неправильно записать мнение участника.

Вы можете оптимизировать качественную информацию, расшифровывая интервью и наблюдения с помощью инструмента качества, такого как Gglot. Транскрипция начинается с простой загрузки на платформу звуковой или видеозаписи. Программное обеспечение расшифровывает запись, и вы получаете электронное письмо, когда расшифрованный текст будет готов к загрузке. Это простая, быстрая и экономически выгодная процедура.

Более того, благодаря быстрому сроку выполнения работ, который обеспечивает Gglot, стенограммы подготавливаются за пару часов. По мере того, как исследовательские группы составляют свои графики, они могут оценить более точные сроки, чтобы проекты не выходили за рамки графика.

Когда ваша транскрипция Gglot готова, вы можете легко проанализировать качественные данные. Сначала прочитайте стенограмму. Ищите общие темы и идеи. Затем прокомментируйте расшифровку (например, пометьте важные слова, выражения, предложения или сегменты кодами). Вы можете сгруппировать эти коды по категориям и подкатегориям. Фрагментируйте категории, помечая и описывая их ассоциации. Наконец, изучите эти фрагменты и превратите их в убедительный контент о практиках и потребностях ваших клиентов.

3. Проводите глобальные исследования клиентов с помощью видео и субтитров.

Хотя когда-то клиенты были национальными или даже местными, в настоящее время они разбросаны по всему миру. У каждого из этих клиентов своя культура, предпочтения в отношении брендов и практика закупок. Немецкие и мексиканские клиенты, вероятно, по-разному отреагируют на аналогичную маркетинговую стратегию. Сегодня, как никогда раньше, ваша группа по исследованию рынка должна проводить глобальные исследования клиентов, чтобы понять различные группы населения.

Как и исследования местных клиентов, исследования клиентов во всем мире включают ведущие встречи, интервью и фокус-группы. Разница в языке и удаленности от клиентов. Видео упрощают поиск клиентов по всему миру. Хотя когда-то записи были ограничены географическим положением, развитие технологий позволяет вам проводить исследования видео по всему миру, не выходя из офиса.

Обычно записываемые группами маркетинговых исследований (например, через видеопрограммы онлайн), видеоролики позволяют вам встречаться и общаться с участниками независимо от того, где вы находитесь на планете. Вы можете обновить свое видео, добавив субтитры. Просто поместите субтитры в записи встречи, чтобы каждый член вашей группы по исследованию рынка, независимо от того, на каком языке он говорит, мог понять и использовать глобальную информацию о клиентах.

Ваше исследование должно учитывать видео и субтитры для исследования клиентов во всем мире, чтобы расширить ваш информационный банк за счет работы с глобальной аудиторией (и группами), преодолеть языковой барьер, который является проблемой для различных видов статистических исследований (например, личных интервью ) и упростите совместную работу между международными командами с помощью субтитров, размещенных на записях.

С чего начать? Чтобы записывать видео участников исследования в различных частях мира, вы можете использовать такие инструменты, как Calendly и Zoom, для организации, проведения и записи интервью, даже в различных временных регионах и географических зонах.

Чтобы еще больше упростить процедуру, Gglot позволяет исследовательским группам создавать видео с субтитрами и переведенные документы. К видео (независимо от того, публикуются ли они внутри компании или с клиентами) могут быть добавлены субтитры по цене от 3,00 долларов США за минуту видео на каждом языке. Доступно 15 языков, поэтому любой член команды сможет понять содержимое. Кроме того, если у вас есть несколько участников на видео, вы можете использовать временные метки за дополнительную плату в размере 0,25 доллара за минуту аудио, чтобы легко находить и анализировать их комментарии.

Кроме того, международные исследовательские группы могут перевести документы на один из более чем 35 языков. Например, предположим, что вы проводите исследование клиентов с помощью видео и создаете документ, суммирующий ответы на английском языке, и вам нужно передать данные своей команде в Германии. Отправьте документ в Gglot, где профессиональный переводчик переведет документ на целевой язык.

Используйте комбинацию стратегий исследования рынка

В заключение мы скажем, что исследование рынка - отличный инструмент, помогающий снизить риски при принятии важных деловых решений. Это даст вам столь необходимую информацию о вашем бизнесе, ваших клиентах и рынке. Использование описанной выше тактики упростит анализ ваших представлений о клиентах и улучшит ваши маркетинговые стратегии. Чем эффективнее становится ваш подход к исследованию рынка, тем более конкурентоспособными будут ваш отдел и компания в ближайшие годы.

Используйте такой инструмент, как Gglot, чтобы сэкономить время и получить более точные результаты посредством исследования рынка. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию. Мы будем рады помочь вам с вашим запросом!