3 taktyki badania rynku do wykorzystania w 2020 r

Firmy mają zwykle różne cele i przyjmują różne podejścia, aby je osiągnąć. Podejścia te stanowią tak zwane strategie biznesowe tych firm. Strategia biznesowa to połączenie wszystkich podjętych decyzji i działań podejmowanych przez biznes w celu nie tylko realizacji celów biznesowych, ale także zapewnienia konkurencyjnej pozycji na rynku. Należy podkreślić, że każda skuteczna strategia biznesowa obejmuje badanie rynku, tj. Zbieranie informacji o rynkach docelowych lub klientach, identyfikację i analizę ich potrzeb, wielkości rynku i konkurencji w celu rozwiązania problemów marketingowych. Istnieje wiele technik badania rynku, ale można je ogólnie podzielić na ilościowe, które obejmują badanie klientów i analizę danych wtórnych, oraz jakościowe, które zwykle obejmują grupy fokusowe, wywiady pogłębione i badania etnograficzne.

Badania rynkowe przeszły znaczący rozwój w ciągu ostatnich pięciu lat, ponieważ coraz więcej działów reklamy rozumie ich pozytywny wpływ na podejmowanie decyzji i strategie. Ten rozwój prawdopodobnie będzie kontynuowany przez następne lata. Jednak czerpanie jak największych korzyści z badań rynkowych wymaga efektywnego gromadzenia informacji o klientach i zaspokajania ich potrzeb, a to nie jest łatwe w dzisiejszym przepełnionym informacjami świecie.

W tym miejscu warto również wspomnieć, że niektóre firmy i produkty zawiodły, tylko dlatego, że nie przeprowadzono wystarczających badań rynkowych. Aby zapobiec temu, by coś takiego przydarzyło się Twojemu pomysłowi na biznes, zaproponujemy następujące trzy sprawdzone strategie, które pomogą Ci skuteczniej rozwijać biznes w przyszłości.

1. Użyj transkrypcji, aby utworzyć centrum nasłuchu klienta

Centrum słuchania klientów to pojedyncze miejsce, w którym możesz uporządkować wszystkie opinie otrzymane od klientów. Robi dwie rzeczy. Po pierwsze, zapobiega tworzeniu się niszczących silosów danych, które często występują, gdy wyniki badań statystycznych są umieszczane w różnych miejscach. Po drugie, zapewnia widoczność kluczowych informacji o kliencie każdemu, kto ma do nich dostęp - w większości działowi marketingu.

Zespoły badawcze mogą wykorzystać centrum nasłuchu klientów, aby:
- Przechowuj wszystkie wyniki i analizy informacji, na przykład wyniki grupy fokusowej i odpowiedzi na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

- Zapewnij dostęp do badań rynkowych w różnych działach w celu przejrzenia i pobrania.

- Śledź wszelkie aktualizacje lub rozszerzenia badań rynkowych.

Dobrym podejściem do stworzenia skutecznego centrum nasłuchiwania klientów jest użycie transkrypcji. Dzięki transkrypcjom grupy badawcze mogą nagrywać swoje badania w formacie audio lub wideo. Następnie mogą transkrybować te media i przechowywać je w jednym miejscu, aby stworzyć hub. Narzędzie takie jak Dropbox jest idealne do transkrypcji, ponieważ dokumenty mogą być przesyłane i dostępne dla każdego członka zespołu.

Gglot oferuje prostą metodę przenoszenia transkrypcji do centrum słuchania klientów, ponieważ bezpośrednio integruje się z Dropbox. Po utworzeniu transkrypcji za pomocą Gglot są one przechowywane na platformie i można je łatwo przenieść do Dropbox, gdzie badacze, niezależnie od ich zespołu, mogą pobrać i przeanalizować ustalenia. Przykładowo, po nagraniu wywiadu grupowego, zapisany dokument jest przesyłany do Gglota. Gotowy zapis końcowy jest następnie przesyłany do Dropbox, gdzie współpracownicy mogą zapoznać się z analizą danych i wynikami. Co więcej, to nie tylko Dropbox — Gglot współpracuje z różnymi narzędziami, dzięki czemu grupy badawcze mogą tworzyć niestandardowe przepływy pracy w celu stworzenia centrum.

Ogólnie rzecz biorąc, mając wszystkie transkrypcje w jednym miejscu, możesz trzymać rękę na pulsie tego, co mówią klienci, i odpowiednio aktualizować metodologie marketingowe.

2. Wykorzystaj informacje jakościowe w transkrypcjach

Badania jakościowe to opisowe podejście do badań rynku. Na przykład, w przeciwieństwie do wyboru odpowiedzi wielokrotnego wyboru w ankiecie, dane jakościowe pochodzą z rozmowy z kimś na temat jego opinii na określony temat. Oprócz wywiadów inne jakościowe metody badawcze obejmują zadawanie grupom fokusowym pytań otwartych i obserwowanie konkretnych sytuacji.

Jest to mniej ustrukturyzowana metoda gromadzenia danych, która zapewnia lepsze zrozumienie idei i powodów stojących za tematem, ale wadą jest to, że dane jakościowe są trudniejsze do przeanalizowania niż ilościowe. Badania ilościowe opierają się na liczbach, a jakościowe na opisach. Musisz raczej przefiltrować uczucia i opinie niż obiektywne fakty.

W tym miejscu transkrypcja danych jakościowych staje się niezbędna, ponieważ transkrypcja:

Ułatwia wydobywanie jakościowych spostrzeżeń z wywiadów.

Zapewnia pisemny zapis twoich badań, który jest bardziej przystępny niż dźwięk.

Umożliwia szybsze znajdowanie faktów dzięki zastosowaniu znaczników czasu.

Utrzymuje dokładność twoich badań, ponieważ możesz odwołać się do dokładnej transkrypcji pytań i odpowiedzi z wywiadu, a nie słuchać wielokrotnie dźwięku, aby uzyskać właściwe słowo. Możliwe jest ręczne wyciągnięcie wniosków z badań jakościowych, ale ryzykujesz pominięciem kluczowych punktów lub nieprawidłowym zapisaniem opinii uczestnika.

Możesz zoptymalizować swoje informacje jakościowe, transkrybując wywiady i obserwacje za pomocą narzędzia kontroli jakości, takiego jak Gglot. Transkrypcja rozpoczyna się od prostego przesłania nagrania dźwiękowego lub wideo na platformę. Oprogramowanie dokona transkrypcji nagrania, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail, gdy transkrybowany tekst będzie gotowy do pobrania. Jest to procedura prosta, szybka i korzystna finansowo.

Co więcej, dzięki szybkiemu czasowi realizacji zapewnianemu przez Gglot, transkrypcje są przygotowywane w ciągu kilku godzin. W miarę opracowywania harmonogramów zespoły badawcze mogą oszacować dokładniejsze ramy czasowe, dzięki czemu projekty będą realizowane zgodnie z planem.

Mając już gotową transkrypcję Gglot, możesz łatwo rozbić dane jakościowe. Najpierw przeczytaj transkrypcję. Szukaj wspólnych tematów i pomysłów. Następnie opisz transkrypcję (na przykład oznacz kodami ważne słowa, wyrażenia, zdania lub segmenty). Możesz następnie pogrupować te kody w kategorie i podkategorie. Podziel kategorie, etykietując i opisując ich powiązania. Na koniec przeanalizuj te fragmenty i zamień je w przekonującą treść dotyczącą praktyk i potrzeb Twoich klientów.

3. Przeprowadź globalne badanie klientów za pomocą filmów i napisów

Chociaż klienci byli kiedyś krajowi, a nawet lokalni, obecnie są rozsiani po całym świecie. Każdy z tych klientów ma własną kulturę, preferencje dotyczące marki i praktyki zakupowe. Klienci z Niemiec i Meksyku prawdopodobnie inaczej zareagują na podobną strategię marketingową. Dziś, jak nigdy dotąd, Twoja grupa badawcza powinna przeprowadzić globalne badania klientów, aby zrozumieć różne populacje.

Podobnie jak badania klientów lokalnych, badania klientów na całym świecie obejmują wiodące spotkania, wywiady i grupy fokusowe. Różnica polega na języku i odległości od klientów. Filmy ułatwiają bezpośrednie badanie klientów na całym świecie. Chociaż kiedyś ograniczenia geograficzne ograniczały nagrania, rozwój technologii umożliwia prowadzenie badań wideo na całym świecie - bez wychodzenia z biura.

Filmy, które są często nagrywane przez grupy badawcze (na przykład za pośrednictwem programów wideo online), pozwalają spotykać się i łączyć z uczestnikami niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz na planecie. Możesz uaktualnić swój film, dodając napisy. Po prostu umieść napisy w nagraniach ze spotkań, aby wszyscy członkowie Twojego zespołu badań rynku, niezależnie od tego, w jakim języku mówią, mogli zrozumieć i wykorzystać globalne spostrzeżenia klientów.

Twoje badanie powinno uwzględniać wideo i napisy do badań klientów na całym świecie, aby zwiększyć bank informacji poprzez współpracę z globalną publicznością (i grupami), pokonać barierę językową, która jest problemem w przypadku różnych rodzajów badań statystycznych (na przykład wywiady osobiste ) i uprościć współpracę między międzynarodowymi zespołami, umieszczając napisy na nagraniach.

Jak powinieneś zacząć? Aby nagrać filmy uczestników badań z różnych części świata, można użyć narzędzi takich jak Calendly i Zoom do organizowania, prowadzenia i rejestrowania wywiadów, nawet w różnych regionach czasowych i strefach geograficznych.

Aby jeszcze bardziej usprawnić procedurę, Gglot umożliwia grupom badawczym tworzenie filmów z napisami i tłumaczonych dokumentów. Do filmów (niezależnie od tego, czy są udostępniane wewnętrznie, czy klientom) można dodać napisy już od 3,00 USD za minutę filmu za język. Dostępnych jest 15 opcji językowych, dzięki czemu każdy członek zespołu może zrozumieć treść. Ponadto, jeśli w filmie bierze udział wielu uczestników, możesz skorzystać ze znaczników czasu za dodatkowe 0,25 USD za minutę dźwięku, aby łatwo znaleźć i przeanalizować ich komentarze.

Co więcej, międzynarodowe zespoły badawcze mogą zlecić tłumaczenie dokumentów na jeden z ponad 35 języków. Załóżmy na przykład, że prowadzisz badania klientów za pomocą wideo i tworzysz dokument podsumowujący odpowiedzi w języku angielskim i musisz przekazać dane swojemu zespołowi w Niemczech. Prześlij dokument do Gglot, gdzie profesjonalny tłumacz przetłumaczy dokument na język docelowy.

Wykorzystaj kombinację strategii badań rynku

Na zakończenie stwierdzimy, że badania rynku są doskonałym narzędziem pomagającym zmniejszyć ryzyko przy podejmowaniu ważnych decyzji biznesowych. Zapewni Ci bardzo potrzebne informacje na temat Twojej firmy, klientów i rynku. Korzystając z taktyk przedstawionych powyżej, Twoje spostrzeżenia na temat klientów będą łatwiejsze do przeanalizowania i poprawią Twoje strategie marketingowe. Im bardziej efektywne będzie Twoje podejście do badania rynku, tym bardziej konkurencyjny będzie Twój dział i firma w nadchodzących latach.

Skorzystaj z narzędzia takiego jak Gglot, aby zaoszczędzić czas i uzyskać dokładniejsze wyniki dzięki badaniom rynku. Skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać dodatkowe informacje. Chętnie pomożemy w Twoim zapytaniu!