3 Taktik Penyelidikan Pasaran untuk Digunakan pada 2020

Perniagaan cenderung mempunyai matlamat yang berbeza dan mengambil pelbagai pendekatan untuk mencapainya. Pendekatan ini membentuk apa yang dipanggil strategi perniagaan syarikat-syarikat ini. Strategi perniagaan adalah gabungan semua keputusan yang diambil dan tindakan yang dilakukan oleh perniagaan untuk bukan sahaja untuk memenuhi matlamat perniagaan tetapi juga untuk mendapatkan kedudukan kompetitif dalam pasaran. Adalah penting untuk menekankan bahawa setiap strategi perniagaan yang berjaya melibatkan penyelidikan pasaran, iaitu mengumpul maklumat mengenai sasaran pasaran atau pelanggan, mengenal pasti dan menganalisis keperluan, saiz pasaran dan persaingan mereka untuk membantu menyelesaikan cabaran pemasaran. Terdapat banyak teknik penyelidikan pasaran, tetapi ia boleh dikategorikan secara meluas sebagai kuantitatif, yang melibatkan tinjauan pelanggan dan analisis data sekunder, dan kualitatif, yang biasanya melibatkan kumpulan fokus, temu bual mendalam dan penyelidikan etnografi.

Penyelidikan pasaran telah mengalami perkembangan yang besar dalam tempoh lima tahun kebelakangan ini kerana semakin banyak jabatan pengiklanan memahami kesan positifnya terhadap membuat keputusan dan strategi. Perkembangan ini mungkin akan berterusan pada tahun-tahun akan datang. Walau bagaimanapun, untuk mendapat manfaat sebanyak mungkin daripada penyelidikan pasaran memerlukan pengumpulan maklumat pelanggan dengan cekap dan memenuhi keperluan pelanggan dan ini bukanlah mudah dalam dunia hari ini yang melimpah dengan maklumat.

Pada ketika ini, mungkin juga patut disebut bahawa sesetengah perniagaan dan produk gagal, hanya kerana kajian pasaran tidak mencukupi telah dijalankan. Untuk cuba mengelakkan perkara seperti itu berlaku pada idea perniagaan anda, kami akan mencadangkan tiga strategi terbukti berikut untuk membantu anda mengembangkan perniagaan anda dengan lebih berkesan pada masa hadapan.

1. Gunakan transkrip untuk mencipta hab mendengar pelanggan

Hab mendengar pelanggan ialah satu tempat di mana anda boleh mengatur semua maklum balas yang anda terima daripada pelanggan anda. Ia melakukan dua perkara. Pertama, ia menghalang penciptaan silo data yang merosakkan yang kerap berlaku apabila keputusan tinjauan statistik disimpan di tempat yang berbeza. Kedua, ia memberikan keterlihatan kepada maklumat pelanggan utama kepada sesiapa sahaja yang mempunyai akses — sebahagian besarnya bahagian pemasaran anda.

Pasukan penyelidik boleh menggunakan hab mendengar pelanggan untuk:
– Simpan semua keputusan dan analisis maklumat, contohnya, keputusan kumpulan fokus dan jawapan kepada soalan temu bual.

– Beri akses kepada penyelidikan pasaran merentas jabatan untuk semakan dan muat turun.

– Jejaki sebarang kemas kini atau penambahan kepada penyelidikan pasaran.

Pendekatan yang baik untuk mewujudkan hab pendengaran pelanggan yang berkesan ialah menggunakan transkripsi. Dengan transkripsi, kumpulan penyelidik boleh merakam kajian mereka dalam audio atau video. Mereka kemudiannya boleh menyalin medium ini dan menyimpannya di satu tempat untuk membuat hab. Alat seperti Dropbox sesuai untuk transkripsi kerana dokumen boleh dipindahkan dan diakses oleh setiap ahli pasukan.

Gglot menawarkan kaedah mudah untuk memindahkan transkripsi ke hab pendengaran pelanggan anda, kerana ia berintegrasi secara langsung dengan Dropbox. Selepas transkrip dibuat melalui Gglot, ia disimpan pada platform, dan ia boleh dialihkan dengan mudah ke Dropbox di mana penyelidik, tanpa mengira pasukan mereka, boleh memuat turun dan menganalisis penemuan. Contohnya, selepas temu bual kumpulan fokus direkodkan, dokumen yang disimpan dipindahkan ke Gglot. Transkrip akhir, apabila selesai, kemudian dipindahkan ke Dropbox di mana rakan sekerja boleh merujuk kembali kepada analisis data dan keputusan. Apatah lagi, ia bukan sahaja Dropbox — Gglot menyelaras dengan pelbagai alatan supaya kumpulan penyelidikan boleh membuat aliran kerja tersuai untuk mencipta hab.

Secara keseluruhan, apabila anda mempunyai transkrip anda semua di satu tempat, anda boleh mengekalkan jari anda pada nadi tentang apa yang pelanggan katakan dan mengemas kini metodologi pemasaran dengan sewajarnya.

2. Manfaatkan maklumat kualitatif dengan transkrip

Penyelidikan kualitatif ialah pendekatan deskriptif kepada penyelidikan pasaran. Sebagai contoh, berbanding dengan memilih daripada jawapan berbilang pilihan pada tinjauan, data kualitatif berasal daripada bercakap dengan seseorang tentang pendapat mereka tentang topik tertentu. Bersama-sama dengan temu bual, kaedah penyelidikan kualitatif lain menggabungkan bertanya soalan terbuka kepada kumpulan fokus dan memerhati situasi tertentu.

Ini ialah kaedah pengumpulan data yang kurang berstruktur yang menawarkan pemahaman yang lebih baik tentang idea dan sebab di sebalik topik, tetapi kelemahannya ialah data kualitatif lebih sukar untuk dianalisis daripada kuantitatif. Penyelidikan kuantitatif adalah berdasarkan nombor, manakala penyelidikan kualitatif berdasarkan huraian. Anda perlu menapis melalui sentimen dan pendapat dan bukannya fakta objektif.

Di sinilah transkripsi data kualitatif menjadi penting, kerana transkripsi:

Menjadikan lebih mudah untuk mengekstrak cerapan kualitatif daripada temu bual.

Memberi anda rekod bertulis penyelidikan anda, yang lebih mudah diakses daripada bunyi.

Membenarkan anda mencari fakta dengan lebih cepat melalui penggunaan cap masa.

Pastikan penyelidikan anda tepat kerana anda boleh merujuk kepada transkrip soalan dan jawapan temu bual yang tepat berbanding mendengar audio berulang kali untuk mendapatkan perkataan yang betul. Anda boleh mendapatkan cerapan daripada penyelidikan kualitatif secara manual, tetapi anda berisiko kehilangan perkara penting atau menulis pendapat peserta secara tidak betul.

Anda boleh mengoptimumkan maklumat kualitatif anda dengan menyalin temu bual dan pemerhatian menggunakan alat berkualiti seperti Gglot. Transkripsi bermula dengan hanya memuat naik rakaman bunyi atau video pada platform. Perisian menyalin rakaman, dan anda mendapat e-mel apabila teks yang ditranskripsi disediakan untuk dimuat turun. Ia adalah prosedur yang mudah, pantas dan bijak kewangan.

Apatah lagi, dengan masa pemulihan pantas yang disediakan Gglot, transkrip disediakan dalam beberapa jam. Semasa pasukan penyelidik menyusun jadual mereka, mereka boleh menganggarkan garis masa yang lebih tepat dengan tujuan agar projek kekal di landasan yang betul.

Dengan transkripsi Gglot anda sedia, anda boleh memecahkan data kualitatif dengan mudah. Pertama, baca transkrip. Cari topik dan idea biasa. Seterusnya, anotasi transkrip (contohnya labelkan perkataan, ungkapan, ayat atau segmen penting dengan kod). Anda boleh mengumpulkan kod ini ke dalam kategori dan subkategori. Pecahkan kategori anda dengan melabel dan menerangkan perkaitannya. Akhir sekali, periksa serpihan ini dan ubahnya menjadi kandungan yang menarik tentang amalan dan keperluan pelanggan anda.

3. Menjalankan penyelidikan pelanggan global dengan video dan sari kata

Walaupun pelanggan pernah menjadi warganegara atau tempatan, mereka kini tersebar di mana-mana di seluruh dunia. Pelanggan ini masing-masing mempunyai budaya, pilihan jenama dan amalan pembelian mereka sendiri. Pelanggan Jerman dan Mexico mungkin akan bertindak balas secara berbeza terhadap strategi pemasaran yang serupa. Hari ini, tidak seperti sebelum ini, kumpulan penyelidikan pasaran anda harus menjalankan penyelidikan pelanggan global untuk memahami populasi yang berbeza.

Seperti penyelidikan pelanggan tempatan, penyelidikan pelanggan di seluruh dunia termasuk mesyuarat terkemuka, temu bual dan kumpulan fokus. Perbezaannya adalah dalam bahasa dan jarak dari pelanggan. Video menjadikannya lebih mudah untuk mengarahkan penyelidikan pelanggan di seluruh dunia. Walaupun rakaman pernah dikekang oleh geografi, perkembangan teknologi membolehkan anda melakukan penyelidikan video di seluruh dunia — tanpa meninggalkan pejabat anda.

Biasanya dirakam oleh kumpulan penyelidikan pasaran (melalui program video dalam talian sebagai contoh), video membenarkan anda bertemu dan berhubung dengan peserta tanpa mengira di mana anda berada di planet ini. Anda boleh meningkatkan video anda dengan menambah sari kata. Hanya letakkan sari kata pada rakaman mesyuarat supaya semua orang dalam pasukan penyelidikan pasaran anda, tanpa mengira bahasa apa yang mereka pertuturkan, boleh memahami dan menggunakan cerapan pelanggan global.

Penyelidikan anda harus mempertimbangkan video dan kapsyen untuk penyelidikan pelanggan di seluruh dunia untuk mengembangkan bank maklumat anda dengan bekerjasama dengan khalayak global (dan kumpulan), mengatasi halangan bahasa yang menjadi isu untuk pelbagai jenis tinjauan statistik (contohnya temu bual secara peribadi ) dan memudahkan kerjasama merentas pasukan antarabangsa dengan sari kata diletakkan pada rakaman.

Bagaimana anda harus bermula? Untuk merakam video peserta penyelidikan di pelbagai bahagian dunia, anda boleh menggunakan alatan seperti Calendly dan Zoom untuk mengatur, menjalankan dan merakam temu bual, walaupun merentasi pelbagai wilayah masa dan zon geografi.

Untuk menyelaraskan lagi prosedur, Gglot membolehkan kumpulan penyelidikan membuat video sari kata dan dokumen terjemahan. Video (tidak kira sama ada dikongsi secara dalaman atau dengan pelanggan) boleh ditambah sari kata bermula pada $3.00 setiap minit video setiap bahasa. Terdapat 15 pilihan bahasa supaya mana-mana ahli pasukan boleh memahami kandungannya. Selain itu, jika anda mempunyai berbilang peserta pada video, anda boleh menggunakan cap masa untuk tambahan $0.25 setiap minit audio untuk mencari dan menganalisis ulasan mereka dengan mudah.

Tambahan pula, pasukan penyelidikan antarabangsa boleh menerjemahkan dokumen ke dalam salah satu daripada 35+ bahasa. Sebagai contoh, katakan anda menjalankan penyelidikan pelanggan melalui video dan membuat dokumen yang meringkaskan respons dalam bahasa Inggeris dan anda perlu menyampaikan data kepada pasukan anda di Jerman. Serahkan dokumen kepada Gglot di mana penterjemah profesional akan menterjemah dokumen ke dalam bahasa sasaran.

Gunakan gabungan strategi penyelidikan pasaran

Kami akan membuat kesimpulan dengan mengatakan bahawa penyelidikan pasaran ialah alat yang hebat untuk membantu mengurangkan risiko apabila membuat keputusan perniagaan yang penting. Ia akan memberi anda cerapan yang sangat diperlukan untuk perniagaan anda, pelanggan anda dan pasaran. Dengan menggunakan taktik yang digariskan di atas, cerapan anda tentang pelanggan akan lebih mudah untuk dihuraikan dan akan meningkatkan strategi pemasaran anda. Semakin cekap pendekatan penyelidikan pasaran anda, semakin kompetitif jabatan dan syarikat anda pada tahun-tahun akan datang.

Gunakan alat seperti Gglot untuk meluangkan masa dan menghasilkan hasil yang lebih tepat melalui penyelidikan pasaran. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui maklumat tambahan. Kami dengan senang hati akan membantu anda dengan pertanyaan anda!