2020 онд ашиглах зах зээлийн судалгааны 3 тактик
Бизнесүүд өөр өөр зорилготой бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд янз бүрийн арга барилыг ашигладаг. Эдгээр хандлага нь эдгээр компаниудын бизнесийн стратеги гэж нэрлэгддэг зүйлийг бүрдүүлдэг. Бизнесийн стратеги гэдэг нь бизнесийн зорилгоо биелүүлэхийн тулд төдийгүй зах зээлд өрсөлдөхүйц байр сууриа баталгаажуулахын тулд бизнесийн гаргасан бүх шийдвэр, үйл ажиллагааны нэгдэл юм. Амжилттай бизнесийн стратеги болгонд маркетингийн сорилтуудыг шийдвэрлэхэд туслах зорилгоор зах зээлийн судалгаа, өөрөөр хэлбэл зорилтот зах зээл эсвэл үйлчлүүлэгчдийн талаарх мэдээлэл цуглуулах, тэдний хэрэгцээ, зах зээлийн хэмжээ, өрсөлдөөнийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх зэрэг багтдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Зах зээлийн судалгааны олон арга техник байдаг боловч тэдгээрийг ерөнхийд нь хэрэглэгчийн судалгаа, хоёрдогч мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийдэг тоон, голдуу фокус групп, гүнзгийрүүлсэн ярилцлага, угсаатны зүйн судалгааг хамарсан чанарын гэж ангилж болно.
Сүүлийн 5 жилийн хугацаанд зах зээлийн судалгаа ихээхэн хөгжиж, олон зар сурталчилгааны хэлтэс шийдвэр гаргах болон стратегид эерэг нөлөө үзүүлж байгааг ойлгож байна. Энэ бүтээн байгуулалт ойрын жилүүдэд ч үргэлжлэх байх. Гэсэн хэдий ч зах зээлийн судалгаанаас аль болох их ашиг хүртэх нь үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг үр дүнтэй цуглуулж, үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэхийг шаарддаг бөгөөд энэ нь мэдээллээр дүүрсэн өнөөгийн ертөнцөд тийм ч хялбар биш юм.
Энэ үед зах зээлийн хангалттай судалгаа хийгдээгүйгээс болж зарим бизнес, бүтээгдэхүүн бүтэлгүйтсэн гэдгийг дурдах нь зүйтэй болов уу. Таны бизнесийн санаанд ийм зүйл тохиолдохоос урьдчилан сэргийлэхийн тулд бид ирээдүйд бизнесээ илүү үр дүнтэй хөгжүүлэхэд туслах дараах гурван батлагдсан стратегийг санал болгох болно.
1. Хэрэглэгчийн сонсох төвийг бий болгохын тулд хуулбарыг ашигла
Хэрэглэгчийн сонсох төв нь үйлчлүүлэгчдээсээ хүлээн авсан бүх санал хүсэлтээ цэгцлэх боломжтой нэг цэг юм. Энэ нь хоёр зүйлийг хийдэг. Нэгдүгээрт, энэ нь статистик судалгааны үр дүнг өөр өөр цэгүүдэд байршуулах үед байнга тохиолддог эвдэрсэн мэдээллийн санг үүсгэхээс сэргийлдэг. Хоёрдугаарт, энэ нь таны маркетингийн хэлтэст хандах боломжтой бүх хүнд үйлчлүүлэгчийн гол мэдээллийг харуулах боломжийг олгодог.
Судалгааны багууд үйлчлүүлэгчийг сонсох төвийг дараах зорилгоор ашиглаж болно:
– Бүх мэдээллийн үр дүн, дүн шинжилгээ, тухайлбал, фокус бүлгийн үр дүн, ярилцлагын асуултын хариулт зэргийг хадгалах.
– Хяналт болон татаж авахын тулд хэлтэсүүдийн зах зээлийн судалгаанд хандах боломжийг олгоно.
– Зах зээлийн судалгааны аливаа шинэчлэлт, сайжруулалтыг хянах.
Хэрэглэгчийн сонсох үр дүнтэй төвийг бий болгох сайн арга бол хуулбарыг ашиглах явдал юм. Транскрипцийн тусламжтайгаар судалгааны бүлгүүд судалгаагаа аудио эсвэл видео хэлбэрээр бичиж болно. Тэд дараа нь эдгээр зөөвөрлөгчийг хуулж аваад нэг цэгт хадгалах боломжтой. Dropbox гэх мэт хэрэгсэл нь бичиг баримтыг багийн гишүүн бүр шилжүүлж, хандах боломжтой тул хуулбарлахад тохиромжтой.
Gglot нь Dropbox-той шууд холбогддог тул транскрипцийг харилцагчийн сонсох төв рүү шилжүүлэх энгийн аргыг санал болгодог. Транскриптийг Gglot-ээр хийсний дараа тэдгээрийг платформ дээр хадгалдаг бөгөөд Dropbox руу хялбархан шилжүүлж, судлаачид өөрсдийн баг харгалзахгүй олсон үр дүнг татан авч, дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Жишээлбэл, фокус бүлгийн ярилцлагыг бичсэний дараа хадгалсан баримт бичгийг Gglot руу шилжүүлдэг. Төгсгөлийн хуулбарыг дууссаны дараа Dropbox руу шилжүүлж, хамтран ажиллагсад өгөгдлийн дүн шинжилгээ, үр дүнг эргэн харах боломжтой. Нэмж дурдахад, энэ нь зөвхөн Dropbox биш, Gglot нь янз бүрийн хэрэгслээр зохицуулагддаг тул судалгааны бүлгүүд төв үүсгэхийн тулд захиалгат ажлын урсгалыг бий болгож чадна.
Ерөнхийдөө, та хуулбараа бүгдийг нэг дор хадгалсан бол үйлчлүүлэгчдийн хэлж буй зүйлийг хуруугаараа барьж, маркетингийн арга зүйгээ зохих ёсоор шинэчлэх боломжтой.
2. Чанарын мэдээллийг хуулбарын хамт ашиглах
Чанарын судалгаа нь зах зээлийн судалгаанд тайлбарлах арга юм. Жишээлбэл, санал асуулгын олон сонголттой хариултаас сонгохоос ялгаатай нь чанарын мэдээлэл нь тодорхой сэдвээр хэн нэгэнтэй санал бодлоо солилцсоноос үүсдэг. Ярилцлагын зэрэгцээ бусад чанарын судалгааны аргууд нь фокус бүлгүүдэд нээлттэй асуулт асуух, тодорхой нөхцөл байдлыг ажиглахыг агуулдаг.
Энэ нь тухайн сэдвийн цаад санаа, шалтгааныг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог мэдээлэл цуглуулах бага бүтэцтэй арга боловч сул тал нь тоон үзүүлэлтээс илүү чанарын мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийхэд хэцүү байдаг. Тоон судалгаа нь тоон дээр суурилдаг бол чанарын судалгаа нь тайлбар дээр суурилдаг. Та объектив баримт гэхээсээ илүү мэдрэмж, үзэл бодлоор шүүж үзэх хэрэгтэй.
Энд чанарын өгөгдлийг хуулбарлах нь чухал юм, учир нь транскрипци нь:
Ярилцлагаас чанарын талаархи ойлголтыг олж авахад хялбар болгодог.
Дуунаас илүү хүртээмжтэй судалгааныхаа бичлэгийг танд өгнө.
Цагийн тэмдэг ашиглан баримтыг хурдан олох боломжийг танд олгоно.
Та зөв үгийг олж авахын тулд аудиог дахин дахин сонсохын оронд ярилцлагын асуулт, хариултыг үнэн зөв хуулбарлах боломжтой тул судалгаагаа үнэн зөв байлгана. Чанарын судалгаанаас санааг гар аргаар гаргаж авах боломжтой боловч гол санааг орхигдуулж, оролцогчийн санаа бодлыг буруу бичих эрсдэлтэй.
Та Gglot гэх мэт чанарын хэрэгслээр ярилцлага, ажиглалтыг хуулбарлан чанарын мэдээллээр оновчтой болгох боломжтой. Транскрипци нь платформ дээр дуу эсвэл видео бичлэг байршуулснаар эхэлдэг. Программ хангамж нь бичлэгийг хуулбарлах бөгөөд хуулбарласан текстийг татаж авахад бэлэн болмогц танд имэйл ирнэ. Энэ бол энгийн, түргэн шуурхай, санхүүгийн хувьд ухаалаг процедур юм.
Нэмж дурдахад Gglot-ийн санал болгож буй хурдан хугацаанд хуулбарыг хэдхэн цагийн дотор бэлддэг. Судалгааны багууд өөрсдийн цагийн хуваарийг боловсруулахдаа төслүүдийг үргэлжлүүлэхийн тулд илүү нарийвчлалтай цаг хугацааг тооцоолж чадна.
Gglot транскрипцээ бэлэн болгосноор та чанарын өгөгдлийг хялбархан задлах боломжтой. Эхлээд хуулбарыг уншина уу. Нийтлэг сэдэв, санааг хайж олох. Дараа нь хуулбарыг тэмдэглэнэ (жишээлбэл, чухал үгс, илэрхийлэл, өгүүлбэр эсвэл код бүхий сегментүүдийг шошго). Та эдгээр кодыг ангилал болон дэд ангилалд бүлэглэж болно. Ангилалуудаа тэмдэглэж, тэдгээрийн холбоог тайлбарлах замаар хуваах. Эцэст нь, эдгээр хэсгүүдийг судалж үзээд, үйлчлүүлэгчдийнхээ дадал, хэрэгцээний талаархи анхаарал татахуйц агуулга болгон хувиргаарай.
3. Видео болон хадмал орчуулгатай дэлхийн хэрэглэгчийн судалгаа хийх
Хэдийгээр үйлчлүүлэгчид нь үндэсний эсвэл бүр орон нутгийн хүмүүс байсан ч одоогоор дэлхийн өнцөг булан бүрт тархсан байна. Эдгээр үйлчлүүлэгчид тус бүр өөрийн гэсэн соёл, брэндийн сонголт, худалдан авалтын практиктай байдаг. Герман, Мексикийн үйлчлүүлэгчид ижил төстэй маркетингийн стратегид өөрөөр хандах байх. Өнөөдөр, урьд өмнө хэзээ ч байгаагүйгээр танай зах зээлийн судалгааны бүлэг янз бүрийн хүн амыг ойлгохын тулд дэлхийн хэрэглэгчийн судалгаа хийх ёстой.
Орон нутгийн хэрэглэгчийн судалгааны нэгэн адил дэлхий даяарх хэрэглэгчийн судалгаанд тэргүүлэх уулзалт, ярилцлага, фокус бүлгүүд багтдаг. Ялгаа нь хэл яриа, үйлчлүүлэгчээс хол зайд оршдог. Видеонууд нь дэлхий даяарх хэрэглэгчдийн судалгааг чиглүүлэхэд хялбар болгодог. Хэдийгээр бичлэг хийх нь газарзүйн хувьд хязгаарлагдмал байсан ч технологийн хөгжил нь таныг оффисоосоо гаралгүйгээр дэлхийн өнцөг булан бүрт видео судалгаа хийх боломжийг олгодог.
Зах зээлийн судалгааны бүлгүүд (жишээ нь онлайн видео хөтөлбөрөөр дамжуулан) ихэвчлэн бүртгэгддэг видеонууд нь дэлхийн хаана байгаагаас үл хамааран оролцогчидтой уулзаж, холбогдох боломжийг олгодог. Та хадмал орчуулга нэмж видеогоо сайжруулж болно. Уулзалтын бичлэг дээр зүгээр л хадмал орчуулгыг байрлуулснаар зах зээлийн судалгааны багийнхан ямар хэлээр ярьж байгаагаас үл хамааран дэлхийн хэрэглэгчийн ойлголтыг ойлгож, ашиглах боломжтой болно.
Таны судалгаа нь дэлхийн үзэгчид (болон бүлгүүд)-тэй хамтран ажиллах замаар мэдээллийн банкаа хөгжүүлэх, янз бүрийн төрлийн статистик судалгаанд (жишээ нь биечлэн ярилцлага хийх) тулгардаг хэлний бэрхшээлийг даван туулахын тулд дэлхий даяарх хэрэглэгчийн судалгаанд зориулсан видео болон тайлбарыг авч үзэх ёстой. ) болон бичлэг дээр байрлуулсан хадмал орчуулгатай олон улсын багуудын хамтын ажиллагааг хялбаршуулна.
Та яаж эхлэх ёстой вэ? Дэлхийн янз бүрийн хэсэгт судалгаанд оролцогчдын видео бичлэгийг бичихийн тулд та Calendly болон Zoom зэрэг хэрэгслийг ашиглан янз бүрийн цаг хугацааны бүс нутаг, газарзүйн бүсүүдэд ярилцлага зохион байгуулах, явуулах, бичих боломжтой.
Процедурыг илүү хялбар болгохын тулд Gglot судалгааны бүлгүүдэд хадмал орчуулгатай видео болон орчуулсан баримт бичгүүдийг үүсгэх боломжийг олгодог. Видеонууд (дотооддоо эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй хуваалцсан эсэхээс үл хамааран) нэг хэл тутамд видеоны минут тутамд 3.00 доллараас эхэлдэг хадмал орчуулгатай байж болно. Хэлний 15 сонголт байгаа тул багийн аль ч гишүүн агуулгыг ойлгох боломжтой. Нэмж дурдахад, хэрэв та видеон дээр олон оролцогчтой бол тэдний сэтгэгдлийг хялбархан олж, дүн шинжилгээ хийхийн тулд аудио минут тутамд 0.25 доллараар нэмэлт цагийн тэмдэг ашиглаж болно.
Цаашилбал, олон улсын судалгааны багууд баримт бичгийг 35+ хэлний аль нэгэнд орчуулах боломжтой. Жишээлбэл, та видеогоор дамжуулан хэрэглэгчийн судалгаа хийж, хариултыг англи хэл дээр нэгтгэсэн баримт бичгийг бүтээж, Герман дахь багийнхаа мэдээллийг өгөх хэрэгтэй гэж бодъё. Баримт бичгийг Gglot-д илгээнэ үү, тэнд мэргэжлийн орчуулагч баримт бичгийг зорилтот хэл рүү орчуулах болно.
Зах зээлийн судалгааны стратегиудыг хослуулан ашиглах
Зах зээлийн судалгаа нь бизнесийн чухал шийдвэр гаргахад эрсдэлийг бууруулахад туслах гайхалтай хэрэгсэл гэдгийг бид дүгнэх болно. Энэ нь таны бизнес, үйлчлүүлэгчид болон зах зээлийн талаар маш хэрэгтэй ойлголтыг өгөх болно. Дээр дурдсан тактикийг ашигласнаар үйлчлүүлэгчдийн талаарх таны ойлголтыг задлан шинжлэхэд хялбар болж, маркетингийн стратегиа сайжруулах болно. Таны зах зээлийн судалгааны арга илүү үр дүнтэй байх тусам танай хэлтэс болон компани ирэх жилүүдэд илүү өрсөлдөх чадвартай болно.
Зах зээлийн судалгаагаар цаг заваа гаргаж, илүү нарийвчлалтай үр дүнд хүрэхийн тулд Gglot гэх мэт хэрэгслийг ашигла. Өнөөдөр бидэнтэй холбогдож нэмэлт мэдээлэл аваарай. Бид таны лавлагаанд туслахдаа баяртай байх болно!