3 Tirgus izpētes taktikas, kas jāizmanto 2020. gadā

Uzņēmumiem parasti ir dažādi mērķi, un tie izmanto dažādas pieejas, lai tos sasniegtu. Šīs pieejas veido tā sauktās šo uzņēmumu biznesa stratēģijas. Biznesa stratēģija ir visu uzņēmuma pieņemto lēmumu un veikto darbību kombinācija, lai ne tikai sasniegtu biznesa mērķus, bet arī nodrošinātu konkurētspējīgu pozīciju tirgū. Ir svarīgi uzsvērt, ka katra veiksmīga biznesa stratēģija ietver tirgus izpēti, ti, informācijas vākšanu par mērķa tirgiem vai klientiem, to vajadzību, tirgus lieluma un konkurences apzināšanu un analīzi, lai palīdzētu risināt mārketinga izaicinājumus. Ir daudz tirgus izpētes metožu, taču tās var plaši klasificēt kā kvantitatīvās, kas ietver klientu aptauju un sekundāro datu analīzi, un kvalitatīvās, kas parasti ietver fokusa grupas, padziļinātas intervijas un etnogrāfisku izpēti.

Tirgus izpēte pēdējo piecu gadu laikā ir būtiski attīstījusies, jo arvien vairāk reklāmas departamentu saprot tās pozitīvo ietekmi uz lēmumu pieņemšanu un stratēģijām. Šī attīstība, iespējams, turpināsies arī nākamajos gados. Tomēr, lai gūtu pēc iespējas lielāku labumu no tirgus izpētes, ir nepieciešama efektīva klientu informācijas vākšana un klientu vajadzību ievērošana, un tas nav viegli mūsdienu pasaulē, kas ir pārpildīta ar informāciju.

Šajā brīdī varētu būt arī vērts pieminēt, ka daži uzņēmumi un produkti cieta neveiksmi tikai tāpēc, ka nav veikts pietiekami daudz tirgus pētījumu. Lai mēģinātu nepieļaut, ka kaut kas tamlīdzīgs notiek ar jūsu biznesa ideju, mēs ieteiksim šādas trīs pārbaudītas stratēģijas, kas palīdzēs jums nākotnē efektīvāk attīstīt savu biznesu.

1. Izmantojiet atšifrējumus, lai izveidotu klientu noklausīšanās centru

Klientu uzklausīšanas centrs ir viena vieta, kur varat sakārtot visas atsauksmes, ko saņemat no klientiem. Tas dara divas lietas. Pirmkārt, tas novērš kaitīgu datu rezervuāru veidošanos, kas bieži rodas, kad statistiskās uzmērīšanas rezultāti tiek novietoti dažādās vietās. Otrkārt, tas nodrošina klienta galvenās informācijas redzamību ikvienam, kam ir piekļuve — lielākoties jūsu mārketinga nodaļai.

Pētniecības komandas var izmantot klientu noklausīšanās centru, lai:
– Saglabājiet visus informācijas rezultātus un analīzi, piemēram, fokusa grupu rezultātus un atbildes uz intervijas jautājumiem.

- Nodrošiniet piekļuvi tirgus pētījumiem dažādās nodaļās, lai tos pārskatītu un lejupielādētu.

- Izsekojiet visiem tirgus izpētes atjauninājumiem vai papildinājumiem.

Laba pieeja, lai izveidotu efektīvu klientu klausīšanās centru, ir izmantot transkripcijas. Izmantojot transkripcijas, pētniecības grupas var ierakstīt savus pētījumus audio vai video. Pēc tam viņi var pārrakstīt šos datu nesējus un uzglabāt tos vienā vietā, lai izveidotu centru. Tāds rīks kā Dropbox ir ideāli piemērots transkripcijai, jo dokumentus var pārsūtīt un tiem var piekļūt katrs komandas dalībnieks.

Gglot piedāvā vienkāršu metodi transkripciju pārvietošanai uz jūsu klientu klausīšanās centru, jo tā tieši integrējas ar Dropbox. Pēc transkriptu veikšanas, izmantojot Gglot, tie tiek saglabāti platformā, un tos var viegli pārvietot uz Dropbox, kur pētnieki neatkarīgi no viņu komandas var lejupielādēt un analizēt atklājumus. Piemēram, pēc fokusa grupas intervijas ierakstīšanas saglabātais dokuments tiek pārsūtīts uz Gglot. Galīgais transkripts, kad tas ir pabeigts, tiek pārsūtīts uz Dropbox, kur kolēģi var atsaukties uz datu analīzi un rezultātiem. Turklāt tas nav tikai Dropbox — Gglot koordinē dažādus rīkus, lai pētniecības grupas varētu izveidot pielāgotas darbplūsmas, lai izveidotu centru.

Kopumā, ja jūsu stenogrammas ir vienuviet, varat sekot līdzi klientu teiktajam un atbilstoši atjaunināt mārketinga metodoloģiju.

2. Izmantojot stenogrammas, izmantojiet kvalitatīvu informāciju

Kvalitatīvais pētījums ir aprakstoša pieeja tirgus izpētei. Piemēram, atšķirībā no aptaujas atbilžu variantu izvēles, kvalitatīvie dati rodas, runājot ar kādu par viņu viedokli par noteiktu tēmu. Līdztekus intervijām citas kvalitatīvās izpētes metodes ietver atvērto jautājumu uzdošanu fokusa grupām un konkrētu situāciju novērošanu.

Šī ir mazāk strukturēta datu vākšanas metode, kas piedāvā labāku izpratni par tēmas idejām un iemesliem, taču negatīvā puse ir tāda, ka kvalitatīvus datus ir grūtāk analizēt nekā kvantitatīvos. Kvantitatīvā izpēte balstās uz skaitļiem, bet kvalitatīvā – uz aprakstiem. Jums ir jāfiltrē jūtas un viedokļi, nevis objektīvi fakti.

Šeit ir būtiski svarīgi pārrakstīt kvalitatīvus datus, jo transkripcija:

Ļauj vienkāršāk iegūt kvalitatīvu ieskatu no intervijām.

Nodrošina jums rakstisku jūsu pētījuma ierakstu, kas ir pieejamāks nekā skaņa.

Ļauj ātrāk atrast faktus, izmantojot laikspiedolus.

Uztur jūsu pētījumu precīzu, jo varat atsaukties uz precīzu intervijas jautājumu un atbilžu atšifrējumu, nevis klausīties audio atkal un atkal, lai iegūtu pareizo vārdu. Ir iespējams manuāli iegūt ieskatu no kvalitatīvā pētījuma, taču jūs riskējat palaist garām galvenos punktus vai nepareizi pierakstīt dalībnieka viedokli.

Varat optimizēt savu kvalitatīvo informāciju, pārrakstot intervijas un novērojumus ar tādu kvalitātes rīku kā Gglot. Transkripcija sākas, vienkārši augšupielādējot skaņas vai video ierakstu platformā. Programmatūra pārraksta ierakstu, un jūs saņemat e-pasta ziņojumu, kad pārrakstītais teksts ir sagatavots lejupielādei. Tā ir vienkārša, viegla un finansiāli saprātīga procedūra.

Turklāt ar Gglot nodrošināto ātro izpildes laiku stenogrammas tiek sagatavotas pāris stundu laikā. Kad pētnieku grupas izstrādā savus grafikus, tās var aprēķināt precīzākus laika grafikus, lai projekti turpinātos.

Kad Gglot transkripcija ir gatava, varat viegli sadalīt kvalitatīvos datus. Vispirms izlasiet stenogrammu. Meklējiet izplatītas tēmas un idejas. Pēc tam anotējiet atšifrējumu (piemēram, atzīmējiet svarīgus vārdus, izteicienus, teikumus vai segmentus ar kodiem). Varat grupēt šos kodus kategorijās un apakškategorijās. Sadaliet kategorijas, iezīmējot un aprakstot to asociācijas. Visbeidzot, pārbaudiet šos fragmentus un pārvērtiet tos pārliecinošā saturā par savu klientu praksi un vajadzībām.

3. Veiciet globālu klientu izpēti, izmantojot videoklipus un subtitrus

Lai gan klienti kādreiz bija valsts vai pat vietējie, pašlaik viņi ir izplatīti visā pasaulē. Šiem klientiem katram ir sava kultūra, zīmola preferences un pirkšanas prakse. Vācu un meksikāņu klienti, iespējams, atšķirīgi reaģēs uz līdzīgu mārketinga stratēģiju. Šodien, kā nekad agrāk, jūsu tirgus izpētes grupai ir jāveic globāla klientu izpēte, lai izprastu dažādas iedzīvotāju grupas.

Tāpat kā vietējo klientu izpēte, globālā klientu izpēte ietver vadošās sanāksmes, intervijas un fokusa grupas. Atšķirība ir valodā un attālumā no klientiem. Videoklipi atvieglo klientu izpēti visā pasaulē. Lai gan ierakstus kādreiz ierobežoja ģeogrāfija, tehnoloģiju attīstība ļauj veikt video izpēti visā pasaulē, neizejot no biroja.

Videoklipi, ko parasti ieraksta tirgus izpētes grupas (piemēram, izmantojot tiešsaistes video programmas), ļauj jums satikties un sazināties ar dalībniekiem neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas uz planētas. Varat jaunināt savu videoklipu, pievienojot subtitrus. Vienkārši ievietojiet subtitrus sapulču ierakstos, lai ikviens jūsu tirgus izpētes komandas dalībnieks neatkarīgi no valodas, kurā viņi runā, varētu saprast un izmantot globālo klientu ieskatu.

Jūsu pētījumā būtu jāapsver video un paraksti klientu izpētei visā pasaulē, lai paplašinātu savu informācijas banku, strādājot ar globālām auditorijām (un grupām), pārvarētu valodas barjeru, kas ir problēma dažāda veida statistikas apsekojumos (piemēram, klātienes intervijās). ) un vienkāršot sadarbību starp starptautiskajām komandām, ierakstiem ievietojot subtitrus.

Kā jums vajadzētu sākt? Lai ierakstītu pētījuma dalībnieku videoklipus dažādās pasaules daļās, varat izmantot tādus rīkus kā Calendly un Zoom, lai organizētu, veiktu un ierakstītu intervijas pat dažādos laika reģionos un ģeogrāfiskās zonās.

Lai vēl vairāk racionalizētu procedūru, Gglot ļauj pētniecības grupām izveidot subtitrus videoklipus un tulkotus dokumentus. Videoklipiem (neatkarīgi no tā, vai tie tiek kopīgoti iekšēji vai ar klientiem) var tikt pievienoti subtitri, sākot no USD 3,00 par video minūti vienā valodā. Ir pieejamas 15 valodu iespējas, lai ikviens komandas dalībnieks varētu saprast saturu. Turklāt, ja videoklipā ir vairāki dalībnieki, varat izmantot laikspiedolus par papildu USD 0,25 par audio minūti, lai viegli atrastu un analizētu viņu komentārus.

Turklāt starptautiskās pētniecības grupas var nodrošināt dokumentu tulkošanu vienā no vairāk nekā 35 valodām. Piemēram, pieņemsim, ka veicat klientu izpēti, izmantojot video, un izveidojat dokumentu, kurā apkopotas atbildes angļu valodā, un jums ir jānodod dati savai komandai Vācijā. Iesniedziet dokumentu Gglot, kur profesionāls tulks tulkos dokumentu mērķa valodā.

Izmantojiet tirgus izpētes stratēģiju kombināciju

Nobeigumā sakot, ka tirgus izpēte ir lielisks instruments, kas palīdz mazināt riskus, pieņemot svarīgus biznesa lēmumus. Tas sniegs jums ļoti nepieciešamo ieskatu par jūsu uzņēmumu, klientiem un tirgu. Izmantojot iepriekš aprakstīto taktiku, jūsu ieskatu par klientiem būs vieglāk analizēt, un tas uzlabos jūsu mārketinga stratēģijas. Jo efektīvāka kļūs jūsu tirgus izpētes pieeja, jo konkurētspējīgāka būs jūsu nodaļa un uzņēmums turpmākajos gados.

Izmantojiet tādu rīku kā Gglot, lai atbrīvotu laiku un iegūtu precīzākus rezultātus, izmantojot tirgus izpēti. Sazinieties ar mums jau šodien, lai uzzinātu papildu informāciju. Mēs ar prieku palīdzēsim ar jūsu pieprasījumu!