Schrëtt fir Schrëtt Instruktioune fir Interviewe fir Clientprojeten ze transkribéieren

Instruktioune fir Interviewe fir Clientprojeten ze transkriptéieren:

Wirtschaftsspezialisten sollen d'Optioun hunn fir séier Interviewe fir Clientenventuren a Clientprojeten ze transkriberen - et ass e wesentlechen Aspekt vun der Aktivitéit. Wat méi séier Dir subjektiv Informatioun wéi Clientsversammlungen a Fokusgruppen transkriptéiere kënnt, dest méi séier kënnt Dir bedeitend Geschäftsabléck fir Är Clienten sammelen.

Déifgräifend Client Interviewen, och bekannt als qualitativ Reuniounen, erlaben Organisatiounen hir aktuell Aktivitéiten z'ënnersichen a Beräicher fir Entwécklung z'entdecken. Andeems Dir e Bléck an de psychologesche Kader vun hire Clienten kuckt, kënnen d'Entrepreneuren fannen wat funktionnéiert, wat net, a wat explizit muss änneren. D'Daten, déi mat dëse Methoden extrahéiert ginn, kënnen Iech hëllefen:

Erkennt d'Erwaardung an d'Bedierfnesser vun de Clienten

Iddi Approche fir Artikelen, Produkter a Servicer ze verbesseren

Kritt e kontextuellt Verständnis wéi d'Clienten Äert Produkt benotzen

Schärfen Marketinginformatioun a Messagerie

Eng kuerz Intro zu Client Interviewen

Client Interviewen sinn e gemeinsame Mechanismus fir d'Stëmm vum Client (VOC) ze sammelen. Clientsinterviews ginn normalerweis een-op-eent mat engem individuellen Client oder mat enger klenger Zuel vu Leit aus der selwechter Entreprise oder der Famillunitéit gemaach. Si bidden eng Chance fir déif Informatioun vun engem eenzege Client ze kréien.

D'Clientinterviews gi benotzt fir déi folgend ze verstoen:

• Wat sinn d'Geschäftsprobleemer vum Client (wann zoutreffend)?
• Wat ass de Problem oder de Besoin vum Client?
• Wéi léist de spezifesche Produkt de Client säi Problem oder de Client brauch?
• Wat sinn déi spezifesch Clientsbedierfnesser déi zefridden musse sinn fir dem Client säi Problem unzegoen?
• Wat sinn d'Prioritéite vun dëse Besoinen? Wat ass fir de Client am wichtegsten fir eng Kaafdecisioun ze huelen?
• Wat sinn d'Stäerkten a Schwächten vun eisem Produkt(en) vs.

Den éischte Schrëtt am ganze Prozess ass fir z'identifizéieren wéi eng Clienten ze interviewen. Baséierend op de Maartsegmenteigenschaften oder Dimensiounen, sollt Är Organisatioun mam Marketing- a Verkafsspezialist schaffen fir potenziell Clienten z'identifizéieren. Dir sollt am Kapp behalen wat Är aktuell Clienten sinn, wat sinn d'Clienten vun Äre Konkurrenten, a wat sinn déi potenziell Clientë vu béide. Dir sollt eng Vielfalt vu Firmekontakter, Kanäl a Mechanismen benotzen fir Clientsbesich an Interviewen ze verfollegen. Wann d'Interviewe mat engem Geschäft sinn, plangt Reunioune mat Individuen a verschiddene Funktiounen, déi mam Produkt interagéieren. Dëst géif direkt Benotzer, Kaf Décideuren, Ënnerstëtzung, Daten Zentren, etc.

Am Allgemengen, ginn et zwou Zorte vu Client Interviewen: geplangt an ad-hoc. Geplangt Interviewe si viraus geplangt an typesch méi laang (zB eng hallef bis zwou Stonnen. Ad-hoc Interviewe ginn op der Plaz gefrot (z.B. an engem Akafszenter oder am Geschäft) a si méi kuerz (zB fënnef bis fofzéng Minutten)

Et ass wichteg fir den Interview am Viraus virzebereeden. Dacks ass et néideg fir geplangten Interviewen op d'mannst eng bis dräi Wochen am Viraus ze plangen, also plangt adäquat Lead-Time. Erstellt e Virdeeler Message, zB Schlësselroll bei der Definitioun vum nächste Generatiounsprodukt, definéiert e Produkt dat am Beschten hir Bedierfnesser entsprécht. Set Erwaardungen op d'Quantitéit vun Zäit néideg (zB, et dauert 30 Minutten oder 60 Minutte fir den Interview), den Zweck (zB, mir sinn hei fir Är Problemer a Besoinen ze lauschteren; dëst ass keen Ofsaz Opruff), Virbereedung (zB keng Virbereedung ass erfuerderlech), an aner Iwwerleeungen (zB keng propriétaire Informatioun gëtt gefrot). Entwéckelt e Skript oder eng Lëscht vu Froen fir den Interview ze guidéieren an ze garantéieren datt déi néideg Informatioun kritt gëtt.

Beim Duerchféierung vun den Interviewen stellt eng Persoun d'Froen an eng Persoun soll Notizen maachen. Betruecht Audio oder Video den Interview opzehuelen, awer kritt d'Erlaabnis als éischt. E Marketing oder Verkeefer Vertrieder vun der Firma, déi interviewt gëtt, kann den Host spillen. Wärend dem Interview vergewëssert Iech d'Skriptdiskussiounsberäicher ze decken, awer erlaabt eng oppe Diskussioun. Et kann néideg sinn e Suivi Interview ze plangen fir Bedierfnesser ze iwwerpréiwen déi bestëmmt goufen, hir Prioritéite, an eng weider kompetitiv Evaluatioun ze kréien.

Nom Interview mussen d'Interviewnotizen an all Opzeechnunge zesummegefaasst a distilléiert ginn an eng Rei vu verschidde Clientebedürfnisser.

E puer Tipps fir effektiv Client Interviewen

Ier Dir Clientsinterviews maacht, ginn et e puer Saachen ze berücksichtegen:

• Fokus op de Problem. Déi éischt Saach ze verstoen: Dir verkaaft näischt. Chancen sinn datt Dir nach näischt ze verkafen hutt, also fokusséiert op de Problem fir d'éischt.
• Definéieren Client Archetypen. Et ass entscheedend ze verstoen mat wiem Dir schwätze musst. Huelt Är Zäit wann Dir de Client definéiert. Gëff hinnen Nimm. Gitt net einfach Institutiounen op. Verstoen hir Roll.
• Entwéckelt en agile Geescht. Wärend Dir d'Gespréich um Thema wëllt halen, ass et wichteg agil ze bleiwen wann onerwaart an nei Informatioun entstinn. Agility erlaabt Iech den Interview weider ze halen fir méi relevant a sënnvoll Informatioun ze sammelen.
• Bereet Iech ze lauschteren a léieren. Et ass néideg ze widderhuelen: Dir verkeeft näischt. Äert Zil ass sou vill wäertvoll Informatioun wéi méiglech ze sammelen. Et hëlleft Client Interviewen opzehuelen - mat Erlaabnis - sou datt Dir voll am Gespréich engagéiert bleift, während Dir garantéiert datt Dir all Informatioun wärend dem Interview erfaasst.
• Féiert Video Interviewen, wa méiglech. Wärend näischt ganz Gesiicht-zu-Gesiicht Interviewen ersetzt, wärend der COVID-19 Pandemie, Videochats sinn eng wäertvoll Alternativ. Am Géigesaz zu E-Mail- oder Telefoninterviews, erlaabt Videoappellen Iech eng Verbindung ze maachen an d'Gesiichtsausdréck vun de Leit besser ze liesen wa se Informatioun mat Iech deelen.
• Entwéckelt e konsequent System fir Är Interviewresultater ze analyséieren. Ier Dir Interviewen ufänkt, definéiert d'Metriken an Demographie déi fir Iech wichteg sinn. Dëst léisst Iech Interviewreaktiounen fir widderhuelend Bedierfnesser, Iddien a Schmerzpunkte evaluéieren.

Wéi eng Zuel vu qualitative Reuniounen wier et eng gutt Iddi fir Iech ze féieren?

No dësem kuerzen Intro, musst Dir iwwerleeën wéi eng Unzuel vun Interviewen et eng gutt Iddi wier fir Iech ze féieren? Fir et kloer ze soen, hänkt et of. Wat sinn d'Wënsch vun Ärem Client? Wéi eng Verméigen hutt Dir? Wéi vill Zäit hutt Dir? Wat ass d'Skala vun Ärer Aufgab? Dëst si ganz fundamental Considératiounen. Dir musst mat sechs Leit schwätzen. Et kéinten 12 Persoune sinn. Et kéint 60 Persounen sinn.

Wéi Dir Reuniounen dirigéiert, Interviewe maacht an d'Donnéeën unzefroen déi Dir sammelt, hutt Dir d'Méiglechkeet ze beobachten ob Är aktuell Probegréisst adäquat ass oder ob méi Untersuchung erfuerderlech ass. Effektiv Interviewen an erfollegräich Fokusgruppen daueren normalerweis tëscht 30 Minutten an eng Stonn an eng hallef. Ausserdeem, wat méi grouss Är Probegréisst, dest méi Sound oder Video musst Dir no der Versammlung handhaben.

Wéi transkriptéiere mir Interviewe fir Clientprojeten séier an ouni Problem

Fuerschungsspezialist brauch Apparater an Tools fir hir Post-Interview Aarbechtsprozesser esou produktiv ze maachen wéi ënner den Ëmstänn erwaart ginn. Fir laang Strécke vun Toun oder Videomaterial vu Reuniounen a Fokusgruppen ze transkribéieren ass erstaunlech langweileg. Dës Zäit kéint besser genotzt ginn andeems Dir mat Äre Clienten schafft fir hiert Geschäft ze verbesseren.

Op alle Fall sollen dës Reunioune sou séier wéi méiglech transkribéiert ginn. Maachen dëst erlaabt Iech Stécker vu Wëssen opzehuelen, déi Iech hëllefe bei der Kalibrierung an der Upassung vun Ärem Interviewprozess. Dir kënnt zousätzlech Froen bemierken fir an Ären Interviewguide ze addéieren, oder Froen déi e bësse musse geännert ginn. Vläicht ass Är aktuell Grupp vun Interview Sujeten net genau richteg fir Är spezifesch Motivatioune; Transkriptiounen vun hiren Interviewen kënnen Iech hëllefen ze entscheeden ob Dir e puer aner verschidden Zil-Interview Themen fannt.

Transkriptioun vun Interviewen ass net déi spannendst Entreprise - frot einfach all Eenzelen deen jeemools eng Versammlung transkribéiert huet. Déi richteg Apparater ze fannen fir den Audio vum Interview opzehuelen an ze transkriéieren ka wäit goen fir zerebrale Péng ze reduzéieren an den Zyklus ze beschleunegen.

Glécklecherweis huet en Transkriptiounsservice wéi Gglot seng eege Opnamapplikatioun a séier, 99% präzis Transkriptioun. Mat enger gratis Applikatioun wéi de Gglot Voice Recorder, kënnt Dir Reuniounen a Fokusgruppen direkt op Ärem Telefon ophuelen. Zousätzlech zu enger super Opnam vun der Versammlung, erlaabt d'Applikatioun Iech och:

• Ufro 99% präzis Transkriptiounen an der Applikatioun
• Komponéiert a ännert den Opnahmen an der Applikatioun
• Deelt den Opnahm mat Dropbox vun der Applikatioun
• Backup vun Toundokumenter an Dropbox
• Dir kënnt och Är Toun- oder Videorecords direkt op Gglot.com transferéieren a klickt "Beginn" fir präzis Transkriptiounen iwwerraschend séier ze kréien.

Am Fall wou Dir Transkriptiounen fir qualitativ Fuerschungsinterviews ufrot, eng éierlech verbatim Transkriptioun ufroen kéint e hëllefräiche Verméigen fir Iech sinn. Dës Transkriptiounsstrategie fënnt Arrêten, falschen Ufanks, Wierder wéi "um" an "äh", a laachen. Laanscht dës Linnen wäert Dir verstoen wat Är Interviewten soen, a wéi se et soen. Dësen zousätzleche Kontext kann Är Untersuchung - an Äre Clienten - e méi déif Verständnis vun de Reaktiounen ginn.

D'Iwwersetzung vun statisteschen Ëmfro-Interviewen däerf keen langweilegen Aspekt vum Zyklus sinn. Gglot bitt séier, präzis a bezuelbar Transkriptiounen, wat d'Wëssenschaftler erlaabt hir Informatioun z'ënnersichen, hir Reuniounen ze verbesseren a wichteg Stécker vu Wëssen un hir Clienten ze vermëttelen.