2020 жылы қолданылатын 3 нарықты зерттеу тактикасы

Кәсіпорындар әдетте әртүрлі мақсаттарға ие және оларға жету үшін әртүрлі тәсілдерді қолданады. Бұл тәсілдер осы компаниялардың бизнес стратегиялары деп аталатын нәрсені құрайды. Кәсіпкерлік стратегия – бұл бизнес мақсаттарын орындау үшін ғана емес, сонымен қатар нарықта бәсекелестік позицияны қамтамасыз ету үшін кәсіпорын қабылдаған барлық шешімдер мен әрекеттердің жиынтығы. Әрбір сәтті бизнес-стратегия нарықты зерттеуді, яғни мақсатты нарықтар немесе тұтынушылар туралы ақпарат жинауды, маркетингтік мәселелерді шешуге көмектесу үшін олардың қажеттіліктерін, нарық көлемін және бәсекелестікті анықтау және талдауды қамтитынын атап өту маңызды. Нарықты зерттеудің көптеген әдістері бар, бірақ оларды тұтынушыларды сұрау және қайталама деректерді талдауды қамтитын сандық және әдетте фокус-топтарды, тереңдетілген сұхбаттарды және этнографиялық зерттеулерді қамтитын сапалық деп бөлуге болады.

Соңғы бес жыл ішінде нарықты зерттеу айтарлықтай дамыды, өйткені көбірек жарнама бөлімдері оның шешімдер қабылдауға және стратегияларға оң әсерін түсінеді. Бұл даму алдағы жылдары да жалғасын табатын шығар. Дегенмен, нарықты зерттеуден мүмкіндігінше көп пайда алу клиент туралы ақпаратты тиімді жинауды және клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыруды талап етеді және ақпаратқа толы бүгінгі әлемде бұл оңай емес.

Осы кезде кейбір кәсіпорындар мен өнімдердің нарықтық зерттеулер жеткіліксіз жүргізілгендіктен сәтсіздікке ұшырағанын да айта кеткен жөн. Сіздің бизнес-идеяңызбен осындай нәрсе болуын болдырмау үшін біз болашақта бизнесіңізді тиімдірек дамытуға көмектесетін келесі үш дәлелденген стратегияны ұсынамыз.

1. Тұтынушыны тыңдау хабын жасау үшін транскрипттерді пайдаланыңыз

Тұтынушыларды тыңдау хабы - бұл клиенттерден алатын барлық кері байланысты ұйымдастыруға болатын жалғыз орын. Ол екі нәрсені жасайды. Біріншіден, ол статистикалық барлау нәтижелері әртүрлі орындарға қойылғанда жиі орын алатын зақымдаушы деректер қоймаларының жасалуын болдырмайды. Екіншіден, ол қол жеткізе алатын кез келген адамға клиенттің негізгі ақпаратын көруге мүмкіндік береді - көбінесе сіздің маркетинг бөлімі.

Зерттеу топтары тұтынушыларды тыңдау хабын келесі мақсаттар үшін пайдалана алады:
– Барлық ақпарат нәтижелері мен талдауды, мысалы, фокус-топ нәтижелерін және сұхбат сұрақтарына жауаптарды сақтаңыз.

– Қарау және жүктеп алу үшін бөлімдер бойынша нарықтық зерттеулерге рұқсат беріңіз.

– Нарықты зерттеуге арналған кез келген жаңартуларды немесе толықтыруларды қадағалаңыз.

Тиімді тұтынушыларды тыңдау хабын құрудың жақсы тәсілі транскрипцияларды пайдалану болып табылады. Транскрипциялар арқылы зерттеу топтары өз зерттеулерін аудио немесе бейне түрінде жаза алады. Содан кейін олар осы орталарды транскрипциялап, хаб жасау үшін оларды бір жерде сақтай алады. Dropbox сияқты құрал транскрипциялар үшін өте қолайлы, өйткені құжаттарды әр топ мүшесі тасымалдай және қол жеткізе алады.

Gglot транскрипцияларды тұтынушыны тыңдау хабына жылжытудың қарапайым әдісін ұсынады, себебі ол Dropbox-пен тікелей біріктірілген. Транскрипттер Gglot арқылы жасалғаннан кейін олар платформада сақталады және оларды Dropbox-қа оңай жылжытуға болады, онда зерттеушілер тобына қарамастан, нәтижелерді жүктеп алып, талдай алады. Мысалы, фокус-топтық сұхбат жазылғаннан кейін сақталған құжат Gglot-қа тасымалданады. Аяқтағаннан кейін соңғы транскрипт Dropbox-қа жіберіледі, онда әріптестер деректерді талдау мен нәтижелерге сілтеме жасай алады. Сонымен қатар, бұл тек Dropbox ғана емес — Gglot әртүрлі құралдармен үйлестіреді, осылайша зерттеу топтары хаб жасау үшін реттелетін жұмыс процестерін жасай алады.

Тұтастай алғанда, сіздің транскрипттеріңіздің барлығы бір жерде болғанда, сіз саусағыңызды клиенттердің не айтып жатқанын қадағалай аласыз және маркетинг әдістемелерін тиісті түрде жаңарта аласыз.

2. Транскрипттермен сапалы ақпаратты пайдаланыңыз

Сапалық зерттеу – бұл нарықты зерттеудің сипаттамалық тәсілі. Мысалы, сауалнамадағы жауаптардың бірнеше нұсқасын таңдауға қарағанда, сапалы деректер белгілі бір тақырып бойынша біреумен оның пікірі туралы сөйлесуден туындайды. Сұхбатпен қатар басқа да сапалы зерттеу әдістері фокус-топтарға ашық сұрақтар қоюды және нақты жағдайларды бақылауды қамтиды.

Бұл тақырыптың астарындағы идеялар мен себептерді жақсырақ түсінуді ұсынатын мәліметтерді жинаудың құрылымы азырақ әдісі, бірақ кемшілігі - сапалық деректерді сандық деректерге қарағанда талдау қиынырақ. Сандық зерттеу сандарға негізделсе, сапалық зерттеу сипаттамаларға негізделген. Сіз объективті фактілерден гөрі сезімдер мен пікірлер арқылы сүзгілеуіңіз керек.

Бұл жерде сапалы деректерді транскрипциялау маңызды болады, өйткені транскрипция:

Сұхбаттардан сапалы түсініктерді алуды жеңілдетеді.

Сізге зерттеудің жазбаша жазбасын ұсынады, ол дыбысқа қарағанда қол жетімді.

Уақыт белгілерін пайдалану арқылы фактілерді жылдам табуға мүмкіндік береді.

Зерттеуіңізді дәл сақтайды, өйткені дұрыс сөзді алу үшін аудионы қайта-қайта тыңдаудан гөрі сұхбат сұрақтары мен жауаптарының нақты транскриптіне сілтеме жасай аласыз. Сапалы зерттеулерден түсініктерді қолмен алуға болады, бірақ сіз негізгі ойларды жіберіп алу немесе қатысушының пікірін қате жазу қаупі бар.

Gglot сияқты сапалы құралдың көмегімен сұхбаттар мен бақылауларды транскрипциялау арқылы сапалы ақпаратыңызды оңтайландыруға болады. Транскрипция платформаға жай ғана дыбыс немесе бейне жазбаны жүктеп салудан басталады. Бағдарлама жазбаны транскрипциялайды және транскрипцияланған мәтін жүктеп алуға дайындалған кезде электрондық хат аласыз. Бұл қарапайым, жылдам және қаржылық жағынан тиімді процедура.

Сонымен қатар, Gglot ұсынатын жылдам өңдеу уақытымен транскрипттер бірнеше сағатта дайындалады. Зерттеу топтары өз кестелерін әзірлеген кезде, олар жобалардың жолында қалуы үшін дәлірек уақыт кестелерін бағалай алады.

Gglot транскрипциясы дайын болса, сапалы деректерді оңай бұзуға болады. Алдымен транскриптті оқып шығыңыз. Жалпы тақырыптар мен идеяларды іздеңіз. Содан кейін транскриптке аннотация жасаңыз (мысалы, маңызды сөздерді, өрнектерді, сөйлемдерді немесе кодтары бар сегменттерді белгілеңіз). Бұл кодтарды санаттар мен ішкі санаттарға топтастыруға болады. Категорияларыңызды олардың ассоциацияларын белгілеу және сипаттау арқылы бөлшектеңіз. Соңында, осы фрагменттерді қарап шығыңыз және оларды клиенттеріңіздің тәжірибесі мен қажеттіліктері туралы тартымды мазмұнға айналдырыңыз.

3. Бейнелер мен субтитрлер арқылы тұтынушыларды жаһандық зерттеу

Клиенттер бір кездері ұлттық немесе тіпті жергілікті болғанымен, олар қазіргі уақытта бүкіл әлемге тараған. Бұл клиенттердің әрқайсысының өз мәдениеті, бренд қалауы және сатып алу тәжірибесі бар. Неміс және мексикалық клиенттер ұқсас маркетингтік стратегияға басқаша әрекет етуі мүмкін. Бүгін, бұрын-соңды болмағандай, сіздің нарықты зерттеу тобыңыз әртүрлі популяцияларды түсіну үшін жаһандық тұтынушыларды зерттеуді жүргізуі керек.

Жергілікті тұтынушыларды зерттеу сияқты, дүниежүзілік тұтынушыларды зерттеу жетекші кездесулерді, сұхбаттарды және фокус-топтарды қамтиды. Айырмашылық тілде және клиенттерден қашықтықта. Бейнелер бүкіл әлем бойынша тұтынушыларды зерттеуге бағыттауды жеңілдетеді. Жазбалар бір кездері географиямен шектелген болса да, технологияның дамуы кеңседен шықпай-ақ бүкіл әлем бойынша бейне зерттеу жүргізуге мүмкіндік береді.

Әдетте нарықты зерттеу топтарымен жазылған (мысалы, онлайн бейне бағдарламалары арқылы) бейнелер планетаның қай жерінде болсаңыз да, қатысушылармен кездесуге және байланысуға мүмкіндік береді. Субтитрлерді қосу арқылы бейнеңізді жаңартуға болады. Жиналыс жазбаларына жай ғана субтитрлерді орналастырыңыз, сонда нарықты зерттеу тобындағылардың барлығы қай тілде сөйлейтініне қарамастан, тұтынушылардың жаһандық түсініктерін түсініп, пайдалана алады.

Ғаламдық аудиториялармен (және топтармен) жұмыс істеу арқылы ақпараттық банкіңізді кеңейту, статистикалық сауалнаманың әртүрлі түрлеріне (мысалы, жеке сұхбат) қатысты мәселе болып табылатын тілдік кедергіні еңсеру үшін сіздің зерттеуіңіз бүкіл әлем бойынша тұтынушыларды зерттеуге арналған бейнелер мен субтитрлерді қарастыруы керек. ) және жазбаларға орналастырылған субтитрлері бар халықаралық командалар арасындағы ынтымақтастықты жеңілдетіңіз.

Неден бастау керек? Әлемнің әртүрлі бөліктеріндегі зерттеуге қатысушылардың бейнелерін жазу үшін сұхбаттарды ұйымдастыру, жүргізу және жазу үшін, тіпті әртүрлі уақыт аймақтары мен географиялық аймақтарда да Calendly және Zoom сияқты құралдарды пайдалануға болады.

Процедураны одан да жеңілдету үшін Gglot зерттеу топтарына субтитрлі бейнелер мен аударылған құжаттарды жасауға мүмкіндік береді. Бейнелер (ішкі немесе клиенттермен бөлісілгеніне қарамастан) әр тіл үшін бейне минутына 3,00 доллардан басталатын субтитрлерді қосуға болады. Кез келген топ мүшесі мазмұнды түсінуі үшін 15 тіл опциясы бар. Сонымен қатар, бейнеде бірнеше қатысушы болса, олардың пікірлерін оңай табу және талдау үшін аудио минутына қосымша $0,25 уақыт белгілерін пайдалануға болады.

Сонымен қатар, халықаралық зерттеу топтарында 35+ тілдің біріне аударылған құжаттар болуы мүмкін. Мысалы, сіз бейне арқылы тұтынушыларды зерттеуді жүргіздіңіз делік және жауаптарды ағылшын тілінде қорытындылайтын құжат жасайсыз және сіз Германиядағы командаңызға деректерді беруіңіз керек. Құжатты Gglot компаниясына жіберіңіз, онда кәсіби аудармашы құжатты мақсатты тілге аударады.

Нарықты зерттеу стратегияларының комбинациясын пайдаланыңыз

Біз нарықты зерттеу маңызды бизнес шешімдерін қабылдау кезінде тәуекелдерді азайтуға көмектесетін тамаша құрал екенін айтамыз. Бұл сіздің бизнесіңізге, клиенттеріңізге және нарыққа қажетті түсініктер береді. Жоғарыда сипатталған тактиканы қолдану арқылы тұтынушылар туралы түсініктерді талдау оңайырақ болады және маркетинг стратегияларын жаңартады. Сіздің нарықты зерттеу тәсілі неғұрлым тиімді болса, алдағы жылдары сіздің бөліміңіз бен компанияңыз соғұрлым бәсекеге қабілетті болады.

Уақытты босату және нарықты зерттеу арқылы дәлірек нәтижелерді алу үшін Gglot сияқты құралды пайдаланыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін бүгін бізбен байланысыңыз. Біз сіздің сұрағыңызға көмектесуге қуаныштымыз!