Pandhuan Langkah demi Langkah Kanggo Transkripsi Wawancara Kanggo Proyek Klien

Instruksi Transkripsi Wawancara Kanggo Proyek Klien:

Spesialis ekonomi kudu duwe pilihan kanggo nerjemahake wawancara kanthi cepet kanggo usaha pelanggan lan proyek klien - iki minangka aspek penting saka kegiatan kasebut. Luwih cepet sampeyan nulis informasi subyektif kaya rapat klien lan grup fokus, luwih cepet sampeyan bisa ngumpulake wawasan bisnis sing penting kanggo pelanggan.

Wawancara pelanggan sing jero, uga dikenal minangka rapat kualitatif, ngidini organisasi neliti kegiatan saiki lan nemokake wilayah kanggo pembangunan. Kanthi mriksa kerangka psikologis para pelanggan, para pengusaha bisa nemokake apa sing bisa digunakake, apa sing ora, lan apa sing kudu diganti kanthi jelas. Data sing diekstrak kanthi cara iki bisa mbantu sampeyan:

Ngenali pangarepan lan kabutuhan pelanggan

Idea pendekatan kanggo nambah item, produk lan layanan

Entuk pemahaman kontekstual babagan carane klien nggunakake produk sampeyan

Ngasah informasi marketing lan olahpesen

Intro singkat kanggo wawancara pelanggan

Wawancara pelanggan minangka mekanisme umum kanggo ngumpulake swara pelanggan (VOC). Wawancara pelanggan biasane ditindakake siji-siji karo pelanggan individu utawa karo sawetara wong saka unit bisnis utawa kulawarga sing padha. Dheweke menehi kesempatan kanggo entuk informasi sing jero saka siji pelanggan.

Wawancara pelanggan digunakake kanggo mangerteni ing ngisor iki:

• Apa masalah bisnis pelanggan (yen ana)?
• Apa masalah utawa kabutuhan pelanggan?
• Kepiye produk tartamtu bakal ngrampungake masalah pelanggan utawa kabutuhan pelanggan?
• Apa kabutuhan pelanggan tartamtu sing kudu dicukupi kanggo ngatasi masalah pelanggan?
• Apa prioritas kabutuhan kasebut? Apa sing paling penting kanggo pelanggan nalika nggawe keputusan tuku?
• Apa kekiyatan lan kelemahane produk kita (s) vs kompetisi?

Langkah pisanan ing kabeh proses yaiku ngenali pelanggan sing bakal diwawancarai. Adhedhasar karakteristik utawa dimensi segmen pasar, organisasi sampeyan kudu nggarap spesialis marketing lan sales supaya bisa ngenali pelanggan potensial. Sampeyan kudu ngelingi apa pelanggan sampeyan saiki, apa pelanggan pesaing sampeyan, lan apa pelanggan potensial saka loro kasebut. Sampeyan kudu nggunakake macem-macem kontak perusahaan, saluran lan mekanisme kanggo nguber kunjungan pelanggan lan wawancara. Yen wawancara karo bisnis, jadwal rapat karo individu ing macem-macem fungsi sing sesambungan karo produk. Iki bakal kalebu pangguna langsung, pembuat keputusan tuku, dhukungan, pusat data, lsp.

Umumé, ana rong jinis wawancara pelanggan: direncanakake lan ad-hoc. Wawancara sing direncanakake dijadwalake luwih dhisik lan biasane luwih suwe (contone, setengah nganti rong jam. Wawancara ad-hoc dijaluk langsung (contone, ing mall utawa toko) lan durasine luwih cendhek (contone, limang nganti limalas menit)

Penting kanggo nyiapake wawancara sadurunge. Asring perlu kanggo gawe jadwal wawancara sing direncanakake paling sethithik siji nganti telung minggu sadurunge, supaya rencana wektu timbal sing cukup. Nggawe pesen keuntungan, contone, peran kunci kanggo nemtokake produk generasi sabanjure, nemtokake produk sing paling cocog karo kabutuhan. Setel pangarepan babagan jumlah wektu sing dibutuhake (contone, butuh 30 menit utawa 60 menit kanggo wawancara), tujuane (contone, kita ana ing kene kanggo ngrungokake masalah lan kabutuhan sampeyan; iki dudu telpon dodolan), persiapan. (contone, ora ana persiapan sing dibutuhake), lan pertimbangan liyane (contone, ora ana informasi kepemilikan sing bakal ditakoni). Nggawe skrip utawa dhaptar pitakonan kanggo nuntun wawancara lan mesthekake yen informasi sing dibutuhake dipikolehi.

Nalika nindakake wawancara, siji wong takon lan siji kudu nyathet. Coba rekaman audio utawa video wawancara, nanging entuk ijin dhisik. Wakil Pemasaran utawa Penjualan menyang perusahaan sing diwawancarai bisa dadi tuan rumah. Sajrone wawancara, priksa manawa kanggo nutupi area diskusi naskah, nanging ngidini diskusi mbukak. Sampeyan bisa uga kudu nggawe jadwal wawancara kanggo mriksa kabutuhan sing wis ditemtokake, prioritas, lan entuk evaluasi kompetitif luwih lanjut.

Sawise wawancara, cathetan wawancara lan rekaman apa wae kudu diringkes lan disaring dadi sakumpulan kabutuhan pelanggan sing béda.

Sawetara Tips kanggo Wawancara Pelanggan sing Efektif

Sadurunge nindakake wawancara pelanggan, ana sawetara perkara sing kudu ditimbang:

• Fokus ing masalah. Wangsulan: Bab ingkang pisanan kanggo ngerti: Sampeyan ora ngedol apa-apa. Kemungkinan sampeyan durung duwe apa-apa kanggo adol, mula fokus ing masalah dhisik.
• Netepake archetypes pelanggan. Penting kanggo ngerti sapa sing kudu diajak ngobrol. Njupuk wektu nalika sampeyan nemtokake pelanggan. Menehi jeneng. Aja mung dhaptar institusi. Ngerti perane.
• Ngembangake pola pikir sing lincah. Nalika sampeyan pengin tetep obrolan ing topik, penting kanggo tetep lincah nalika ana informasi sing ora dikarepke lan anyar. Agility bakal ngidini sampeyan supaya wawancara bakal ngumpulake informasi sing luwih relevan lan migunani.
• Disiapake kanggo ngrungokake lan sinau. Baleni maneh: sampeyan ora ngedol apa-apa. Tujuan sampeyan kanggo ngumpulake informasi sing paling penting. Iku mbantu kanggo ngrekam wawancara pelanggan - kanthi ijin - supaya sampeyan bisa tetep melu ing obrolan nalika mesthekake sampeyan njupuk kabeh informasi sajrone wawancara.
• Nindakake wawancara video, yen bisa. Sanajan ora ana sing bisa ngganti wawancara langsung, sajrone pandemi COVID-19, obrolan video minangka alternatif sing cocog. Ora kaya wawancara email utawa telpon, panggilan video ngidini sampeyan nyambungake lan maca ekspresi rai wong nalika lagi nuduhake informasi karo sampeyan.
• Gawe sistem sing konsisten kanggo nganalisa asil wawancara. Sadurunge miwiti wawancara, nemtokake metrik lan demografi sing penting kanggo sampeyan. Iki bakal ngidini sampeyan ngevaluasi tanggapan wawancara kanggo kabutuhan, ide, lan titik nyeri sing terus-terusan.

Pira jumlah rapat kualitatif sing apik kanggo sampeyan mimpin?

Sawise intro singkat iki, sampeyan kudu nimbang jumlah wawancara sing bakal dadi ide sing apik kanggo sampeyan mimpin? Kanggo sijine iku gamblang, iku gumantung. Apa sing dikarepake pelanggan sampeyan? Apa aset sampeyan duwe? Apa jumlah wektu sampeyan duwe? Apa skala tugas sampeyan? Iki kabeh minangka pertimbangan dhasar. Sampeyan bisa uga kudu ngomong karo enem wong. Bisa uga 12 individu. Bisa uga 60 individu.

Nalika sampeyan ngarahake rapat-rapat, nganakake wawancara lan neliti data sing diklumpukake, sampeyan bakal duwe pilihan kanggo mirsani apa ukuran sampel sampeyan saiki cukup utawa yen perlu ujian luwih akeh. Wawancara sing efektif lan grup fokus sing sukses biasane antara 30 menit nganti setengah jam. Kajaba iku, luwih gedhe ukuran sampel, luwih akeh swara utawa video sing kudu ditangani sawise rapat.

Cara transkripsi wawancara kanggo proyek klien kanthi cepet lan tanpa masalah

Spesialis riset mbutuhake piranti lan alat kanggo nggawe proses kerja sawise wawancara dadi produktif kaya sing dikarepake ing kahanan kasebut. Kanggo nerjemahake dawane swara utawa rekaman video saka rapat-rapat lan grup fokus pancen nggumunake. Wektu kasebut bisa digunakake kanthi luwih apik kanthi nggarap para pelanggan supaya bisa nambah bisnis.

Ing kasus apa wae, rapat kasebut kudu ditranskripsi kanthi cepet. Mengkono bakal ngidini sampeyan njupuk sawetara kawruh sing bisa mbantu sampeyan kalibrasi lan nyetel proses wawancara. Sampeyan bisa uga sok dong mirsani pitakonan tambahan kanggo ditambahake menyang pandhuan wawancara, utawa pitakonan sing kudu diowahi rada. Mungkin klompok subjek wawancara sampeyan saiki ora pas kanggo motivasi tartamtu; transkripsi wawancara bisa mbantu sampeyan nemtokake manawa sampeyan kudu nemokake subyek wawancara target liyane.

Transkripsi wawancara dudu tugas sing paling nyenengake - mung takon karo sapa wae sing wis nate nyalin rapat. Nemokake piranti sing bener kanggo ngrekam lan nranskripsikake audio wawancara bisa nyuda nyeri serebral lan nyepetake siklus.

Untunge, layanan transkripsi kaya Gglot duwe aplikasi rekaman dhewe lan cepet, 99% transkripsi sing tepat. Kanthi aplikasi gratis kaya Gglot Voice Recorder, sampeyan bisa ngrekam rapat lan grup fokus langsung ing telpon. Saliyane rekaman rapat sing apik, aplikasi kasebut uga ngidini sampeyan:

• Nyuwun 99% transkripsi sing tepat ing aplikasi kasebut
• Nyipta lan ngowahi rekaman ing aplikasi kasebut
• Nuduhake rekaman kasebut kanthi nggunakake Dropbox saka aplikasi kasebut
• Gawe serep dokumen swara ing Dropbox
• Sampeyan uga bisa nransfer rekaman swara utawa video kanthi langsung menyang Gglot.com lan klik "Mulai" kanggo entuk transkrip sing akurat kanthi cepet.

Yen sampeyan njaluk transkrip kanggo wawancara riset kualitatif, njaluk transkripsi verbatim asli bisa dadi aset sing migunani kanggo sampeyan. Strategi transkripsi iki bakal mandheg, wiwitan palsu, tembung kaya "um" lan "uh", lan ngguyu. Sadawane baris kasebut, sampeyan bakal ngerti apa sing diwawancarai sampeyan, lan carane dheweke nyatakake. Konteks tambahan kasebut bisa menehi pamriksan - lan pelanggan - tingkat pemahaman sing luwih jero babagan reaksi kasebut.

Nerjemahake wawancara survey statistik mesthine ora dadi aspek sing mboseni ing siklus. Gglot nawakake transkripsi sing cepet, tepat, lan terjangkau, ngidini para ilmuwan nyelidiki informasine, ningkatake rapat-rapat, lan menehi kawruh penting marang para pelanggan.